浅谈企业绩效评估及员工激励.docx

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浅谈企业绩效评估及员工激励

浅谈绩效评估与员工鼓励

摘要

随着市场经济的不断开展，体制的逐步完善，企业之间的竞争也越来越剧烈，已从商品、效劳的竞争扩大到人才的竞争。

一个企业要想在竞争中拥有优势，仅仅依靠资金投入与技术研发已远远不够，如实现资金、技术和资源的充分整合与利用才是关键。

人力资源作为企业的核心部门，对于人才的管理法和途径，直接影响到企业员工的工作积极性和效率，从而对企业本钱和核心竞争力造成进一步影响。

由此看来，人力资源管理已经不仅是一种管理员工的法，更是企业竞争力的表达，是提高企业工作效率和降低本钱的有力手段。

因此，当下对企业部人力资源的绩效评估与员工鼓励制度管理越来越受到各个企业的重视，如公平的对企业员工进展绩效评估以及使用种法对员工实行鼓励制度，是企业亟待思考的首要问题。

本文结合实例，围绕如更好的进展企业绩效评估及员工鼓励，并指出其中普遍存在的问题，为企业的绩效评估系统的建立提供一定的思路。

关键词：

绩效评估，员工，鼓励，人力资源

ABSTRACT

Withthecontinuousdevelopmentofmarketeconomy,andgraduallyimprovethesystem,thepetitionamongenterpriseshasbeeincreasinglyfierce,frommerchandise,petitiveservicesextendedtothetalentpetition.Tohaveabusinessadvantageinthepetition,relyingsolelyoncapitalinvestmentandR&Dhasbeenfarfromenough,howtoachievefullintegrationandutilizationisthekeytocapital,technologyandresources.Asthepany'scorehumanresourcesdepartmentforpersonnelmanagementmethodsandwaystodirectlyaffecttheenthusiasmandefficiencyofemployees,resultinginfurthercostandimpactontheenterprise'scorepetitiveness.Seeninthislight,humanresourcemanagementhasnotonlyawaytomanageemployees,butalsoreflectsthepetitivenessofenterprises,improvebusinessefficiencyandreducethecostofapowerfultool.Therefore,themomentofhumanresourceswithintheenterpriseperformanceevaluationandincentivesystemsmanagementstaffofvariousenterprisesmoreandmoreattention,howfairperformanceevaluationforemployeesaswellastheimplementationofwhichmethodtouseforemployeeincentivesystem,theenterpriseneedstothinkaboutTheprimaryproblem.Inthispaper,withexamples,onhowtomakebetterbusinessperformanceassessmentandstaffmotivation,andpointingoutmonproblemsfortheconstructionoftheenterpriseperformanceevaluationsystemtoprovidesomeideas.

Keywords:

performanceappraisal,employeeincentives,humanresources

第一章绪论

〔一〕绩效及绩效评估概述

1.绩效的含义

绩效的含义是指那些经过评价后的工作行为、工作表现和结果。

站在人力资源部门的角度来说，绩效就是任务，职工的绩效是从其完成任务的数量、质量、效率三个面进展考评；站在员工本身的立场而言，绩效是上下级和企业同事等对自身的工作情况的一个标准客观的评价；企业绩效的实现以个人绩效的实现为基，但个人绩效的实现并不一定能确保企业产生期望的绩效。

理论上来说，企业绩效的实现表达为每一个工作岗位的每一个个人通过合理组织和分配任务，都达成了组织的要求，那么其组织的绩效就得以实现了。

影响绩效的因素有以下几个面：

员工技术、外在环境、部条件以及鼓励制度：

员工技术是员工必须具备的重要技能，是在的因素，可以通过培训提高；外在环境是不能为企业和个人所左右的客观因素；部条件是指企业和个人进展工作所需要的各种技术和资源，能在一定程度上为我们所改善；鼓励制度是企业和个人为了到达目标而进展的提高工作积极性和效率的行为，属于主观因素。

2.绩效评估的含义

绩效评估也可称作绩效考核或绩效评价，其利用科学的评价法，参照一定的标准，评定和检查员工的任务完成情况、工作职责履行程度和开展情况，绩效评估是员工实际绩效的一种统一具体化表达，通过绩效评估可以实现对员工能力和情商等面的考核，如高效的完成任务与如实现同员工之间的沟通协作同样重要，由此可直观的了解员工的工作表现和工作态度并将绩效评估结果反应给员工本人。

绩效评估主要包括以下三层含义:

（l）绩效评估是从企业经营目标出发对员工工作进展评估,并使评估结果与其他人力资源管理职能相结合,推动企业经营目标的实现;

（2）绩效评估是人力资源管理系统的组成局部,它运用一套系统的和一贯的制度性规、程序和法进展考评;（3）绩效评估是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩,进展以事实为依据的评价。

进展绩效评估的过程中有如下几点需要注意：

1.首先设计好岗位说明，是工作开展标准化。

2.制定具体考核案和目标。

3.做好评估的原始记录，用事实和数据说话。

4.及时进展的结果反应，让被评估员工了解自己的缺乏之处。

〔二〕员工鼓励

1.鼓励的概念

员工鼓励是指企业利用设计适当的外部奖励形式和工作环境的式，通过信息沟通来激发、引导和保持企业员工的行为，来有效实现企业和员工个人目标的活动。

鼓励包括实物和鼓励和无形鼓励，实物鼓励如奖金、奖品、荣誉证书等；无形鼓励包括升职、评优评先称号、工作环境提升等。

员工鼓励的具体容包括：

1.满足企业员工的各种需要，包括在和外在需要。

2.科学鼓励，对员工实行奖励和惩罚并举。

3.始终保持好的信息沟通。

4.最终在实现企业预期目标的同时也能使企业员工达成其个人目标，到达企业与个人的统一。

2.员工鼓励的作用

适度的对员工进展鼓励，可以缓解劳资矛盾，使员工和企业更加团结一致。

从精神和物质面引导员工进一步发挥他们的工作积极性和创造力，提高工作效率，从而推动企业的可持续开展和竞争力。

积极有效的员工鼓励是企业永葆活力的源泉。

其重要作用具体表现在以下几个面：

1.开发员工的潜能：

管理学研究者说明，重复不断开发员工潜能可在一定程度上促进其发挥特长和优势，提高工作效率。

2.营造良好竞争环境。

良好的竞争环境是良性竞争机制形成的根底，在竞争环境中提高员工的工作积极性，使员工在无形中将竞争的压力转化为工作动力，从而提高工作效率，降低企业本钱，最终提升企业竞争力。

第二章绩效评估与员工鼓励的重要意义及二者间的关系

〔一〕绩效评估与员工鼓励的意义

绩效评估的一系列措施都是围绕企业员工来进展的，通过这种评估，企业可以了解员工的优势与缺乏，在掌握这些信息的根底上，便于将企业目标与个人目标相结合起来实现共同成长，而这些都需要以鼓励为手段来实现。

通过员工鼓励可以帮助改良绩效评估中的缺乏，鼓励还可以促进绩效的提高，使下一次的绩效取得更高水平。

〔二〕绩效评估与员工鼓励的关系

1.企业绩效评估是员工鼓励机制的基

作为企业人力资源管理领域中最具挑战性的领域之一，通过绩效评估系统的运作，企业可以对员工的工作业绩进展科学的评价，在此根底之上，将绩效评估的结果综合运用于员工薪酬福利制度的设计、员工培训与开展的规划以及企业用人制度的改良。

从而建立起员工工作绩效与个人报酬与开展的在联系，在人力资源管理领域全面地鼓励员工为实现企业的经营战略，不断提高企业的整体绩效水平而努力，这是任一个人力资源管理体系的在要求，也是企业建立鼓励机制的意义所在。

很多企业成功实施绩效评估体系的目的就是为了鼓励员工，每个员工在进入企业之际，就应该了解到该干什么、怎么干、以及怎样干才能得到良好的评价，获得所期望的人事待遇，这种公开、透明的绩效评估制度应该成为约束、鼓励、指导和帮助全体员工为实现企业经营目标作出努力的手段，成为员工行为规和权益的制度性保证。

一个科学合理的绩效评估体系对于企业建立鼓励机制具有关键作用，如果没有有效的绩效评估体系的支持，薪酬、福利、培训、晋升等各种鼓励手段将失去依托，管理的各个环节之间将失去以绩效为纽带的在联系，鼓励体系的建造也将成为无源之水，无本之木。

绩效评估的实践开展到今天，它的作用领域已大大拓展，评估的结果不仅应用于对员工的外在鼓励，如业绩相关收入，还应该应用于在鼓励，在员工的培训与开展，成就个人价值等面均发挥着重要的作用。

以华通公司为例：

华通物流XX的前身是华通国际货运代理公司，华通公司以绩效管理为突破口开场人力资源管理的改革，抓住了企业鼓励问题的核心，为整体鼓励机制的建立奠定了良好的根底。

2.绩效评估本身就是一个极有价值的鼓励过程

有效的绩效评估对于鼓励机制的意义还不仅限于此，除了作为重大人事决策的根底之外，绩效评估的鼓励作用还表达在以下面：

首先，在确立绩效标准之前，如果允员工广泛的参与到标准的制订中来，无疑会鼓励员工在此后的工作中努力实现目标，特别是当采用目标管理ManagementByObjective,MBO的法时，人力资源专家、管理者与员工共同商讨制订的绩效目标，会成为员工日后克制困难，达成公司要求的绩效标准的动力。

第三章绩效与鼓励的重要性

〔一〕可以调发动工的工作积极性

国多数企业的一线员工，往往学历不高，较少人承受过高等教育，整体文化素质偏低，通过必要的鼓励措施和绩效制度可以更直观容易的留住掌握技术的优秀人才，增加他们的工作积极性，提高工作效率。

〔二〕可以提高员工的工作绩效

通过对员工进展绩效，并将结果及时公布反应到企业及员工个人，使企业了解到员工的优势与缺乏，也让员工自身了解自己需要改良的地，然后利用奖惩机制对绩效结果优秀的员工给予适当的鼓励，如无形鼓励和实物鼓励，对绩效结果较差的员工给予适当的批评教育，从而形成一个安康的竞争气氛，使做得好的员工提升工作热情，有利于在下一次绩效评估中获得更好的工作绩效，而说明较差的员工也会将压力转化为工作的动力，在鼓励制度的鞭策下，争取取得优秀的工作绩效。

形成一个良性的循环。

〔三〕可以提高企业竞争力

有效的绩效评估系统能够以两种途径提高员工工作绩效并由此产生竞争优势：

一是指引员工的行为趋向组织目标；二是监视员工行为保证既定目标得以实现。

1.指引员工行为

经过评估系统的解释和运用让员工了解公司的期望把他们的行为引导到适当的向。

2.监视员工行为

良好的评估系统给管理者提供了一个系统到监视员工工作绩效的法，通过成认和奖励员工良好的工作绩效以鼓励员工绩效到达标准，对于不满意的绩效，可以通过评估去提高。

3.做正确的聘用决策

以准确评估为根底的薪酬决策能够提高员工士气和动机以增强竞争优势通过保证被晋升的员工有能力承当新岗位的职责使用有效评估进展晋升决策同样可以增强竞争优势。

第四章绩效评估在员工鼓励中的应用

〔一〕做好绩效评估管理工作

绩效评估作为一项企业管理的重要工作，在国外企业中已得到广泛的应用。

企业绩效评估体系的建立是公司薪酬制度改革中的一项重要工作。

其中有以下几点值得注意：

1.转变观念，改革创新

在传统习惯的影响下，大局部企业缺少科学的绩效评估机制，在工资分配上没有做到奖金与员工绩效挂钩，岗位一样但岗位价值不同的员工尽管他们的工作绩效不同，拿到的奖励额却是一样的。

这样的分配制度没有做到公平分配，使得工资的鼓励作用缺失。

在这种情况下，各企业管理者应转变旧观念，改革创新分配机制，消除现有鼓励措施的弊端，将先进的管理方法运用到工作中来。

2.加强岗位评价的根底工作

岗位评价不仅是绩效评估的根底，同时也是薪酬制度设计的根底，认真做好岗位评价工作具有重要意义。

通过岗位评价可以客观分析工作容，合理分配岗位职责，准确评价岗位价值。

在设计绩效评估案时做到科学合理、符合实际、容易操作、鼓励有效。

岗位评价确立了员工的工作效果，绩效评估确立的企业对员工的要求，双管齐下，才能科协的设计绩效评估标准。

3.制定科学合理的绩效评估案

科学合理的绩效评估案的制定是绩效评估工作成功的前提和关键。

而考核指标与标准的建立是绩效评估案的核心局部，考核指标需根据企业经营目标和实际工作具体细化，并科学合理。

4.落实好绩效沟通和绩效反应

沟通与反应应贯穿于绩效评估的整个过程，有效的沟通和反应能使企业切实掌握自己的人力资源情况，同时提高员工的满足感，到达有效鼓励的目标。

〔二〕建立有效的员工鼓励制度

企业在建立绩效评估体系时，应注重鼓励机制的发挥。

对不同类型的员工应该采取不同的鼓励式和手段。

我国企业中，联想集团的鼓励模式在解决这一问题上可以给我们很多启示，其中多层次鼓励机制的实施是联想创造奇迹的一个秘，联想集团始终认为鼓励机制是一个永远开放的系统，要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。

结合自身的特点，联想制定了新的、合理的、有效的绩效评估鼓励案，联想集团始终认为只鼓励一条跑道一定会拥挤不堪，一定要鼓励多条跑道，这样才能使员工真正能安心在最适合他的岗位上工作。

其次是要想方法了解员工需要的是什么，分清那些是合理的和不合理的；那些是主要的和次要的；那些是现在可以满足的和是今后努力才能做到的，鼓励机制主要是把鼓励的手段、法与鼓励的目的相结合，从而到达鼓励手段和效果的一致性。

〔三〕评估结果的反应与员工鼓励的实施

在绩效结果公布于众的同时，不仅是对于员工当前工作状态的评价和考核，同时也要与员工进展及时的良好沟通，对其评定构造说明原因，并就其以后的开展向与之交流，找出缺乏之处加以改良。

对表现优秀的员工加以奖励，使之更有干劲。

反应结果的流程如下：

首先将评估构造告知员工本人；然后就绩效评估中暴露的问题与员工进展沟通和进一步了解，弄清结果产生的原因，并对其今后的工作开展提出建议与规划；最后根据所有员工的绩效评估结果对岗位进展适当调整与人员变动。

依据评估结果进展员工鼓励时，对绩效高的员工的奖励法可以是一定的物质奖励或奖金的形式，也可以是荣誉证书的形式；也可以是无形奖励的式，如升职或岗位调整；亦可以通过调整薪酬的式提高员工工作积极性。

第五章结论

作为一个充满竞争的大时代，人才，才是在竞争中取胜与开展的关键。

随着企业员工素质的提高，对企业的期望也越来越大。

员工鼓励的过程就是激发员工在的动力和要求，每一个员工都有自己的需要，都有实现这种需要的在强大动力，在这种动力的驱使下，他们为实现目标而努力工作。

因此，企业需建立一套科学合理的的绩效评估体系，以此来留住人才。

公平有效的绩效评估可以激发员工的潜能，提高工作效率，充分发挥人力资源在企业中的重要作用，提高企业的核心竞争力，使企业永葆活力的源泉。

然而在我国企业绩效评估的实施中，还存在一系列问题，例如评估的目的不明确、考核要素设计不够科学合理、重考核轻应用等。

针对这些问题，绩效评估工作应着重从以下几点进展改良和完善：

1.绩效评估与企业开展目标和任务相结合。

2.绩效评估与员工的沟通严密相结合。

3.绩效评估建立多渠道和多层次鼓励机制相结合。

总之，企业绩效评估与员工鼓励是一个复杂而科学的系统工程，构建好企业绩效评估体系是建立科学的鼓励机制的重要根底。

各级管理者在实施过程中要具体结合实际，提高管理水平，才能迎接市场更剧烈的挑战，保证企业立于不败之地。

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辞

本文是在我的导师***教授的悉心指导下完成的。

从课程的学习、论文的选题及最终定稿都倾注了***教授的心血。

导师谨的治学态度,平易近人、诲人不倦的品格给我留下了深刻的印象,使我终生受益。

在此,谨向导师表示最深深的敬意和由衷的感!

感***在我参与课题研究的过程中给予的热情指导,同时感所有的授课和指导教师,正是你们孜孜不倦的传道、授业、解惑,使我在思想上和学业上都取得了巨大的进步。

感在这*年学习和生活中帮助、关心我的同学和朋友们。

感你们给我的论文提供了多珍贵的素材,有了这么多人的帮助,使我顺利地完成了我本科阶段学习,在今后的工作中,我会将这些人的帮助化为自己前进的动力。

最后,本文在写作过程中引用了大量国外专家与学者的研究成果,在此一并致！