抚仙湖智慧旅游综合项目可行性分析报告.docx

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抚仙湖智慧旅游综合项目可行性分析报告

抚仙湖智慧旅游

项目可行性分析报告

项目名称：

抚仙湖智慧旅游

负责人：

陈于银

联系电话：

-1-26

一、项目概述

智慧旅游是指运用云计算、物联网等新技术，通过互联网及移动互联网，借助无线终端应用为核心“无线旅游”。

即通过智能手机与平板电脑等设备，下载软件，为游客提供各种服务，如语音导游、酒店、餐馆预订、门票购买、美食推荐、天气预报、等行程安排、旅游攻略等。

及时便捷地为游客解决问题，并在安全出行、在线支付、旅游维权等方面提供周到服务。

让游客可以对各类旅游信息智能感知、以便运用并及时理解这些信息，安排和调节旅游筹划。

智慧旅游“智慧”体现在“旅游服务智慧”、“旅游营销智慧”和“旅游管理智慧”这三大方面。

从使用者角度出发，智慧旅游重要涉及导航、导游、导览和导购（简称“四导”）四个基本功能。

智慧旅游核心不是上了多少新设备、新技术,而是使用信息技术手段充分整合既有旅游资源，从而满足老百姓随时随处获取所需信息。

二、项目背景

旅游业已成为世界第一大产业并显示出辽阔发展前景。

中华人民共和国旅游业起步较晚，但也已被列为新世纪经济发展支柱产业。

底，国务院下发了《国务院关于加快发展旅游业意见》，明确提出发展目的：

到，旅游业总收入年均增长12%以上，旅游业增长值占全国GDP比重提高到4.5%，力求到国内旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。

21世纪前十年，信息技术对于旅游业影响与增进已是有目共睹。

在电子商务、景区管理、旅游消费等方面，国内旅游公司和管理部门已作出了诸多尝试并获得了不错效果，以旅游电子商务为代表各种当代服务方式已为人们普遍接受。

但有关产业在国内发展较为无序，借助资金、技术等多方面优势，国外风投资本大举进入中华人民共和国旅游市场，占据了先发优势，国内老式旅游资源在旅游产业链转变过程中处在明显弱势地位。

近年来，随着宽带互联、移动互联、物联网等技术日趋成熟，可以预见，将来信息化对旅游业渗入将更加进一步，影响范畴将持续扩大并延伸整个旅游产业链。

特别是传感、无线、自组网等新兴物联网技术普遍成熟，将彻底变化原先“录入-查询”信息生产消费模式，造就更广泛、更智慧，人与社会互相感知旅游信息服务神经网络。

物联网产业与应用将会在云南省乃至全国蓬勃发展起来。

旅游自身体现为游客与自然、社会、文化、历史互感活动，天然地与“感知中华人民共和国”主题相契合，以“感知中华人民共和国”为核心“智慧旅游”必将成为旅游及有关产业发展一大助力，成为将来旅游不可分割某些。

为了顺应这一潮流，抓住新时期发展机遇，普遍改进澄江抚仙湖旅游环境，提高老式旅游资源附加值，增强旅游管理部门对旅游有关产业掌控力，增进旅游有关信息服务业高速扩张，保证旅游业整体健康成长，咱们拟为澄江抚仙湖旅游建设“智慧旅游项目”，引领并增进这一发展。

三、核心理念

游人与自然、社会互相感知，在感知中产生智慧服务，为游人带来超过预期旅游体验，激发旅游欲望，推动澄江抚仙湖旅游跨越式发展。

四、总体思路

有效运用云计算、物联网、移动通信、智能终端、信息资源整合等各种先进技术，面向游客、旅游公司、旅游管理部门，设计与实践新时期智慧旅游服务功能以及相应业务与技术框架，以感知体系为核心全面整合旅游资源，以集约化模式打造面向全国智慧旅游服务平台、合理设计智慧旅游有关服务与营收模式，采用政府引导和市场化手段结合，引领国内智慧旅游产业有序健康发展，整体提高抚仙湖旅游业发展水平。

五、抚仙湖智慧旅游项目必要性分析

旅游活动作为人们生活方式延伸，旅游业作为服务业龙头产业，必然会由于信息技术革命性变化而变革。

此外，随着生产生活发展，自驾旅游、在线旅游等新旅游方式层出不穷，游客个性化需求越加凸显，旅游业如何满足这某些新兴需求，同样离不开自身当代化，从技术层面说，这里面最重要就是实现“智慧旅游”。

在线旅行商（OTA）携程网近期发布了春节旅游记录报告。

相比往年,今年春节黄金周最大亮点是在各类旅游度假产品中,来自网站和手机客户端预订量占到近80%,手机客户端预订人数相比去年更是增长了超过100倍。

网络,特别是移动互联网容许人们足不出户搞定旅游甚至畅游世界,并较好解决了以碎片时间满足突发需求问题,这是人们青睐在线旅游服务一种因素。

再加上4G网络实现，越来越多人外出旅游将通过移动互联网搜索、查询及预订。

但是当前，咱们拥有国内第二大深水湖抚仙湖及被国际古生物学界誉为“二十世纪最惊人科学发现之一”帽天山澄江动物化石群等较好旅游资源，当前还没有自己网站和网络应用体系。

现阶段，国内旅游网站多以综合性网站为主，即一种网站中包括各地区旅游景区景点，服务较多，给游客搜索时一种凌乱、无从下手感觉，专一性和针对性较差，服务特色理念不明确，也难以做到智慧旅游层面。

并且很少有旅游网站将某单独一种旅游目地做强做大做精，特别是针对特定某一种旅游景区为游客提供各项旅游项目智慧网络平台。

抚仙湖智慧旅游以专一、特色和精品为总体战略，依托本地政府大力发展旅游政策，切实为游客服务，一切从实际出发，倡导经济、以便和快捷理念。

加快推动旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务。

六、抚仙湖智慧旅游项目目的

1．打造抚仙湖旅游全新形象，将抚仙湖智慧旅游网络建设成为澄江旅游信息服务窗口。

2.实现游客在旅游出发之前完毕旅游预算或旅游预订，旅游过程中以便快捷旅游服务，旅游完毕之后美好回忆并与人分享。

减少旅游景区拉客、宰客不良现象。

让旅游消费原则化、透明化，减少旅游目地旅游投诉现象。

3.结合微信，手机客户端等移动互联网终端，打造旅游景区餐馆、酒店、农家院、旅游项目、旅游特产对外宣传及销售网络平台。

4．充分运用网络快捷、跨地区优势进行信息传递，对地区旅游信息进行及时宣传，特别是旅游文化发展最新信息和动向。

5．吸引更多旅客来理解抚仙湖旅游，提高抚仙湖旅游知名度及美誉度。

6．完善旅游市场，为抚仙湖旅游开发新赚钱渠道。

7．提高管理效率。

建立完善服务跟踪体系，及时理解旅客意见及建议。

用一到二年时间，建设起“一感知体系（智慧旅游感知体系）、一平台（智慧旅游云服务平台）、一中心（智慧旅游运营中心）、一联盟（智慧旅游产业联盟）”智慧旅游框架。

推动智慧旅游面向全国低成本推广，为行业提供普遍资源感知能力，有序整合本地各类旅游资源，提高产业中各主体信息获取能力和业务运作效率，改进抚仙湖旅游体验，提高各级旅游管理部门精细化管理和科学决策能力，加速推动澄江县旅游业与信息产业融合与共同发展。

七、抚仙湖智慧旅游网络建设作用

1、完善抚仙湖旅游信息网络建设

充分整合抚仙湖沿岸有价值各种旅游资源，发挥信息技术在旅游管理、旅游产品销售、促销宣传中优势，提高对旅游信息化在旅游业发展中作用结识，完善既有旅游信息网络，收集信息、发布信息渠道，提供及时、精确、有效旅游信息网络服务中心。

2、抚仙湖旅游文化网络宣传窗口

为打造抚仙湖湖畔休闲旅游及“世界古生物圣地”旅游品牌为核心，充分运用抚仙湖自然风光特色及帽天山澄江动物化石宝库，大力开发湖畔休闲及生态旅游资源，开发旅游精品，完善产业体系，形成融文化、商贸、生态、休闲、科考为一体、新型独特当代湖畔休闲旅游目地。

“抚仙湖旅游网络平台”建设充分考虑旅游功能，对如帽天山“世界古生物圣地”宣传。

将抚仙湖建设成为产业体系完整、旅游功能齐全、文化、休闲与商贸旅游发达云南知名、国内知名旅游目地对外宣传窗口。

3、增进旅游产业构造调节

“抚仙湖旅游网络平台”建设有助于抚仙湖旅游产业深度化与多元化构造调节，加快抚仙湖旅游产业一体化进程，使抚仙湖旅游业向整体开发,综合开发，规模开发，多产业融合方向发展。

另一方面尚有助于抚仙湖旅游产业实现观念创新、产品创新、科技创新和体制创新，扩大产业规模，提高产业素质，增进产业效益，完善产业形象，提高产业地位。

为旅游业商家开发一种宣传自己、推广自己、联系游客、扩大商机新领域，逐渐形成内容丰富、形式多样、成系列、成品牌“一地一特”旅游产品构造。

4、为招商引资创造积极条件

旅游业是一种外向性特性鲜明，关联带动性强、可持续发展性强产业，它对抚仙湖政府招商引资工作有独特而重要增进作用。

“抚仙湖旅游网络平台”建立可觉得政府和公司搭建一种较好窗口平台，使旅游产业与招商工作相结合，增长经济增长点，增进澄江县各项产业发展。

5、增强大众旅游发展意识

旅游发展离不开大众支持和参加，“抚仙湖旅游网络平台”设立可以增长全社会关怀抚仙湖旅游、保护抚仙湖自然生态环境，发展旅游产业意识，通过社会成员努力，把抚仙湖旅游业各项工作落到实处。

6.规范旅游市场，建立健全旅游市场管理体系

“抚仙湖旅游网络平台”让游客在旅游出发之前，完毕旅游消费预算及预订，是解决现阶段旅游市场混乱，拉客宰客现象最有效，最直接手段。

让旅游消费原则化、透明化，有效减少旅游投诉现象。

八、澄江抚仙湖旅游业发展智慧旅游网络具备优势

1.相对于其她行业而言，旅游业更需要电子商务，也更易于推广电子商务。

旅游产品具备无形性和不可储藏性特点，其生产和销售过程是在服务过程中完毕，在电子商务实现上不需要配送环节，旅游产品销售过程就是把各类产品信息等资源整合在一起，传达给有旅游需求人群，因此发展智慧旅游网络条件可谓得天独厚。

2.旅游产业具备高关联性，它是由若干性质截然不同行业组合起来貌似松散综合产业，旅游业发展要牵涉到广泛社会经济架构。

智慧旅游网络可以迅速整合各种资源，增进各行业间交叉联合、优势互补，将本来分散利润点集中起来，走向系统经济新水平。

形成旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者共赢局面。

3.每年到澄江抚仙湖旅游80%以上游客是自驾游、散客和小团队旅游。

旅游景点、服务设施和旅游者在空间上都是分散，要把这些分散资源构成一种服务体系，必要要有一种便捷并且成本较低方式。

而电子商务平台把旅游产品需求方和供应方最大限度地集中起来，为最大限度满足旅游者富有个性旅游方式提供了以便。

4.旅游网络信息技术提供产品具备价格竞争优势。

智慧旅游网络技术在内部管理、网络预定、信息征询等方面运用克服了老式旅游服务缺憾，用很少人力为旅游者提供了科学、全面信息服务。

更重要是电子商务技术运用使旅游公司大大拓展了经营规模（客户数量和地区范畴），大规模购买势必进一步减少旅游产品成本。

5.当前国人逐年倾向于网络消费网上交付消费习惯，正是智慧旅游网络大规模开展最佳时期。

4G网络实现将会给消费手机浏览，手机支付等提供更多以便。

九、澄江抚仙湖智慧旅游网络发展劣势分析

1.发展智慧旅游核心是思路和模式。

依照当前我所接触旅游投资商、经营商和政府管理人员状况，智慧旅游发呈现阶段重要障碍不是来自技术，而来自观念和认知。

诸多人对推动智慧旅游持怀疑态度；作为智慧旅游基本配备电子商务,在她看来只是旅游业当做管理、营销工具,却忽视了背后蕴含截然不同思维方式。

在旅游业与信息技术结合时代将浮现十分明显马太效应——紧跟时代步伐将得到加倍回报；一步落后,只能越发力不从心。

2.智慧旅游网络全面使用一方面会减少员工与顾客面对面交流。

旅游作为一种精神活动十分需要人与人之间情感交流。

这不但存在于旅游活动中导游与客人沟通中，在网络预定、征询服务、售后服务中同样存在。

3.澄江抚仙湖旅游当前信息技术普及限度不高，与景区管委会、景区农家院、旅游项目等有关部门之间联系系统尚不发达。

一方面景区管委会自身应加强基本设施完善，一方面本地政府也应对此予以较大扶持。

电子商务技术在旅游行业运用是大势所趋。

咱们要考虑游客一旦来到抚仙湖，她如何行动以便。

要考虑她在行进中导游、导购、导览等方方面面服务。

做服务于游客旅游信息化应用才是智慧旅游。

咱们必要结识到：

智慧旅游网络只是手段而不是目，旅游业一方面需要先进网络技术，一方面更需要增强自己核心竞争力。

这个核心竞争力更多体当前公司品牌、产品质量、内部管理水平和员工业务能力上。