培训培训计划管理工具DOC.docx
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培训计划管理工具
7．1月季度培训计划
7．1．1月季度培训计划考虑因素
企业在制订月季度培训计划时需要考虑以下10个因素，具体如图7-1所示。
图7-1制订月季度培训计划需要考虑的10个因素
7．2年度培训计划
7．2．2年度培训计划工作报告
报告名称
年度培训计划工作报告
执行部门
监督部门
一、计划概要
本计划主要内容包括2010年度培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。
编制本计划的目的在于加强对培训教育工作的管理，提高培训人员开展培训工作的有效性和针对性，使培训工作能有效地促进公司经营战略目标的达成。
二、计划依据
本计划主要依据以下三个方面的内容制订。
1.公司2010年度发展目标及具体工作安排。
2.公司各部门的职能定位。
3.培训需求调查结果和部门访谈结果。
三、培训工作的原则、方针和要求
（一）培训原则
1.按需施教，学用结合。
2.各个部门各负其责，密切配合，通力协作。
3.公司内部培训为主，外部培训为辅。
4.培训内容必须有益于公司管理和公司发展。
（二）培训方针
以“专业、敬业、服务、创新”的企业文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与面授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制，促进员工发展，提升企业竞争力。
（三）培训要求
1.满足公司未来业务发展需要。
2.满足企业文化建设的需要。
3.满足中层管理人员以及后备人员的发展需要。
4.满足企业人员自我培训技能提高的需要。
5.满足企业内部培训系统发展和完善的需要。
四、培训安排
（一）培训体系和培训时间
建立并不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作开展的效率和质量。
保证为所有管理人员在本年内提供至少30小时的业务和技能培训。
（二）培训重点及课程
重点推进中层以上管理人员的管理技能培训，提高各部门的工作效率；打造“TTT培训”、“财务管理培训”和“两非培训（非人力资源经理的人力资源管理、非财务经理的财务管理）”等品牌课程。
（三）培训队伍
建立并有效管理内部培训队伍，确保培训师资的胜任能力和培训的目标效果。
五、培训体系建设
公司培训体系的建设如下表所示。
培训体系一览表
序号
任务
作用及措施
工作时间
1
培训管理制度体系建设
作用
为推动公司培训体系的建立提供制度保障
措施
制定培训管理办法、新员工培训管理制度、岗位技能培训管理制度、员工外派管理制度、培训考核管理制度等
2
教材库建设
作用
开发教材，使教材成为完成培训目标的保障和基础
措施
各职能部门按层次及专业来组织教材的开发
3
案例库建设
作用
使培训生动化，更好地完成培训目标
措施
各部门收集日常工作中的突发事件、关键事件，每个部门负责提交2～3则详细案例
4
素材库建设
作用
建立资料共享平台，供员工自我培训时使用
措施
员工负责上传资料，网络部负责资料的审核、分类及整理
5
档案库建设
作用
管理公司及员工培训档案
措施
收录培训计划、培训通知、培训签到表、培训讲义、培训教材、培训评估表、培训抽查记录等内容
6
实施多样化的
培训方式
作用
提高培训的灵活性及有效性，让员工随时随地得到培训
措施
开展网络、户外拓展、光盘、管理游戏等培训项目
7
建立员工职业生涯发展系统
作用
挖掘员工潜能，通过对口培训提高员工的归属感
措施
为员工进行职业生涯规划，设计与职位升迁相关的必须参加的、培训项目列表，完善职位晋升所需要的培训管理体系
8
建立内部
讲师队伍
作用
提高培训水平，降低培训成本
措施
年度内通过各种手段培养12位内部讲师，且保证其人均年授课课时不低于150小时，同时构建各讲师的专业课程和特色课程
六、培训课程计划
（一）计划内培训课程
新员工入职培训是每位进入公司的新员工必须参加的培训项目。
新员工入职培训分为两个方面：
一方面是新员工到公司报道之日进行的简单的入职培训；另一方面是每两个月统一组织一次新员工培训，内容为公司发展史、公司规模和发展方向、公司文化、公司理念、公司组织架构、公司规章制度等。
年度新员工培训计划如下表所示。
年度新员工培训计划表
序号
培训项目
培训时间（按月份）
培训课时
累计课时
培训讲师
培训预算
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
公司文化和发展史
2
2
人力员工行为规范要求
2
3
企业业务概况
2
4
各岗位基本事务
2
5
安全管理与保密
2
6
职业道德与利益
2
7
质量管理体系
5
8
团队协作
3
9
试用期辅导
1
10
公司规章制度
1
在职员工的年度培训计划如下表所示。
在职员工年度培训计划表
序号
培训
项目
培训时间（按月份）
培训
课时
累计
课时
培训讲师
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
高效团队法则
2
资源管理案例
3
员工发展训练课程
4
时间管理
5
情绪管理
6
目标管理
7
管理文书
8
绩效管理
9
高效团队建设指南
10
沟通力与领导力
11
平行思维工具训练
12
培训师授课技巧
13
市场拓展技巧
14
出色主管
15
核心管理技能培训
16
内部讲师训练
17
管理者的10个错误
18
学习型组织建设
（二）计划外培训课程
计划外培训是指不在本年度计划内的培训项目，参与组织计划外培训需要办理审核审批手续。
开展计划外培训课程项目需要满足以下要求。
1.培训项目以及培训内容应符合公司业务或员工专业技能提高的需要。
2.一般应提前15天申请，且培训项目费用没有超出预算（单次及累计）。
3.同一主题内容一年原则上只能批准一次。
七、培训效果评估
（一）课程培训评估
培训结束时及时做现场反应和学习效果评估，并完成“课程培训评估表”。
（二）培训有效性评估
培训结束3个月后，人力资源部会同部门主管对培训有效性进行评估，并完成“培训有效性评估表”。
（三）培训有效性复评
在每半年举行的员工教育培训总结会议上，进行半年度培训有效性的复评。
培训人员汇集“培训有效性评估表”，作为调整下半年培训计划及培训持续改进的依据。
八、培训费用预算
年度培训费用预算如下表所示。
年度培训费用预算表
项目
数量
平均费用
备注
内部培训师
外部培训师
拓展项目
培训教材
培训资料
辅助资料
合计
九、计划控制和支持
（一）月度工作计划和费用预算控制
培训人员每月末向培训领导小组提交本月培训实施方案，供培训领导小组审批。
（二）培训管理
人力资源部经理严格进行培训管理，促使员工完成公司年度最低培训任务，并对日常培训工作培训效果负责。
（三）培训设施购置
完善硬件支持，购买投影仪1台、摄像机1部和录音机1台。
十、附录（略）
7．3新员工培训计划
7．3．1新员工培训计划制订工具
表7-8及表7-9为新员工培训计划样表。
表7-8新员工培训计划样表1
序号
培训项目
培训开始时间
培训结束时间
培训人数
备注
1
企业基本概况、发展历史、经营理念和组织结构说明
2
企业人事制度与薪酬福利说明
3
员工手册说明
4
企业财务制度说明
5
部门本职位工作内容培训
6
消防安全知识普及
7
紧急事故以及灾害处理方法
表7-9新员工培训计划样表2
培训时间
培训日期
培训内容明细
负责部门
培训形式
第1天
第2天
第3天
……
7．4培训计划的执行
7．4．1培训计划执行时间表
总体日程
时间安排
培训内容
培训方式
培训讲师
培训地点
第1天
上午
下午
第2天
上午
下午
第3天
……
7．5培训计划报告
7．5．1年度培训报告
报告名称
年度培训报告
执行部门
监督部门
一、年度培训计划完成情况
2010年度，在公司的正确领导和所有部门的大力支持下，培训部根据公司年度培训工作的目标和要求，顺利完成了本年度的培训任务。
年度培训计划完成率达到了91%，培训覆盖率达到了95%。
具体情况如下所示。
（一）公司组织出国（境）考察学习情况
根据2010年度公司制订的出国（境）考察计划，有效组织了五批，共30人次出国（境）进行考察学习，并提交五篇专题报告。
（二）公司组织外部培训情况
根据2010年度公司培训计划要求，公司组织员工参加中介机构组织的各种培训30余次，人数达到300余人，较好地满足了各项业务开展的需要。
（三）公司内部培训情况
2010年度，公司组织内部培训21期，参训人数达1350余人，内部培训计划完成率达到100%，具体情况如下表所示。
公司内部培训情况一览表
序号
培训类型
培训期数
参加人数
1
生产与质量类培训
5期
600人
2
营销类培训
5期
150人
3
客户服务类培训
3期
150人
4
运营管理类培训
5期
400人
5
财务类培训
3期
50人
合计
——
21期
1350人
（四）公司组织的后续职业教育培训情况
按照行业协会的要求，公司积极组织全体从业人员进行后续职业教育培训，计划完成率达到了100%。
（五）公司内部培训费用使用情况
本年度公司内部培训预算为200万元，实际使用培训费用总计为216万元，具体使用情况如下表所示。
公司培训费用使用情况一览表
序号
培训类型
预算培训费用
（万元）
实际培训费用
（万元）
1
生产与质量类培训
50
53
2
营销类培训
40
48
3
客户服务类培训
30
29
4
运营管理类培训
45
47
5
财务类培训
35
39
合计
——
200
216
二、存在的问题以及差距
2010年培训工作虽然取得了不错的成绩，但仍然存在一些问题，具体如下所示。
（一）培训工作计划的制订
公司培训工作计划不够严谨，借鉴外部培训机构的培训项目较多，具体实施上存在较多困难。
（二）培训工作计划的执行
培训工作计划的执行主要存在三个方面的问题。
1.执行力度不够。
由于时间紧，培训项目多，一些培训项目难以执行。
2.督促力度不够大。
培训部尽管已经督促有关部门尽快按照计划安排相关培训，但有些培训项目仍未完成。
3.计划外项目难以管理。
个别部门自行组织培训项目，无法进行有效控制。
（三）培训费用使用的监管
培训费用使用缺少监督和管理，导致培训费用超出预算要求，增加了公司的财务负担。
三、改进措施
在借鉴2010年培训工作计划管理工作经验的基础上，2011年度培训工作计划将做出如下改进。
（一）合理制订培训计划
按照各方面需求合理制订年度培训工作计划，按照全面预算的要求，将费用控制落实到具体的培训项目上，并严格按照年度培训计划开展各培训项目。
（二）加大培训执行力度
培训项目需按照计划规定的时间进行，不能以工作忙等为由拖后或不予安排。
（三）加强跟踪与反馈
加大培训工作精细化管理力度，力求对公司内部培训项目进行全程跟踪，加强过程控制与信息反馈工作，努力做好培训绩效考核工作，全面建立员工培训档案。
7．5．2新员工培训报告
报告名称
新员工培训报告
执行部门
监督部门
一、培训背景说明
公司正处在快速成长阶段，对人力资源的需求大大提高。
针对这一需求，人力资源部开展了大量的招聘工作，为公司选择了一批合适的人才，为了使新入职的员工尽快适应公司环境，公司对新员工开展了相应的入职培训。
二、培训实施概况
（一）培训目的
1.使新员工对公司有一个全方位的了解，认同公司的发展战略及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的行为规范。
2.为新员工提供正确的公司及工作岗位信息，明确公司对他们的期望。
3.提高新员工解决问题的能力及提供问题解决的方法。
4.加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。
（二）培训实施时间及内容安排
本公司组织的新员工培训内容主要从与工作环境有关的内容（企业宏观环境、工作环境与设施等）、与工作岗位有关的内容（岗位职责培训、技术培训、行为规范培训等）、与工作制度有关的内容（各项人力资源管理制度、财务管理制度、行政办公管理制度等）三方面进行设计，其实施时间为正式上岗的前5天。
三、培训考核结果
（一）培训实施效果
培训实施结束后，通过测试的形式了解新员工对入职培训内容的理解程度和掌握程度，共计100人参加了测试，其中90%通过了考核，不合格人员比例为10%。
公司拟对不合格员工进行再培训，如果仍不合格者，应实施转岗或解聘。
（二）培训组织效果
公司主要从培训工作组织情况和教学情况两方面进行培训组织效果的评估，评估主要采取问卷调查的方式进行。
从已收回的有效问卷可以看出，新员工对培训工作组织情况的满意度评价达到85分；对培训教学工作情况满意度评价达到90分。
四、培训目标达成情况说明
本次培训基本完成了公司的培训目标，使新员工对公司的发展历程、公司的规章制度以及公司的产品情况有了详细的了解，掌握了公司的整体运作流程。
五、培训问题总结
本次培训虽然达成了公司预期的培训目标，但通过对新员工培训调查得知仍存在以下一些问题。
1.培训过程中课程讲演速度偏快。
2.缺少相应的案例分析，培训内容过于理论化。
3.培训辅助设备效果较差。
7．6培训计划管理流程
7．6．1培训计划制订流程
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