系统服务合同.docx
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系统服务合同
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系统服务合同
篇一：
软件系统服务合同
合同编号：
甲方：
乙方：
软件系统服务合同
甲方：
法定地址：
法定代表人：
乙方：
法定地址：
法定代表人：
甲乙双方经友好协商一致，就甲方委托乙方针对mAs系统服务、维护订立本合同，共同遵守。
第一条定义
除非合同另有约定，本合同及其附件中下列词语的含意为：
1.1“服务”或“维护”：
指乙方根据甲方需求针对系统服务、维护。
1.2“技术文件”：
指合同中规定的与系统的服务、维护维护以及其他技术支持相关的技术性文件，包括图纸、设计、手册、标准、参数及其它文字与图表说明。
1.3“现场”：
指服务和维护合同系统的场所。
1.4“安装”：
指在甲方的协助下由乙方实施的合同系统的安装工作。
1.5“开通”：
指现场实施与单点测试完成，系统功能具备，准备进行验收的工程阶段。
1.6“验收”：
指试运行结束后，在乙方的协助下甲方按照双方确认的验收标准对合同系统技术指标进行最终测试，测试合格后双方签署验收合格证书。
第二条合同标的
2.1甲方委托乙方针对系统服务、维护。
具体功能详见技术规范书。
2.2乙方负责对现有系统进行服务、维护，并提供验收合格之日起1年的基本维护，由甲方提供必要的配合。
第三条合同金额
3.1合同总价款为大写：
元（小写：
元）。
该总价款已包括系统及验收合格后1年的基本维护费用。
第四条支付
4.1采用一次性付款方式4.1.1付款
系统安装调测完成，并经甲方验收合格后，甲方在收到发票后向乙方支付合同的总金额，计￥元人民币（大写：
）：
（A）、合同总价100%的正式、足额、有效税务发票；（b）、双方签署的验收报告。
4.2乙方账户信息：
乙方开户名称：
开户银行名称：
帐号：
4.3双方开户行或帐号等如有变更，一方应在合同规定的相关付款期限前提前10个工作日以书面形式通知对方，否则因此导致对方逾期付款，对方不承担任何违约责任，变更方承担因此产生的一切费用，买方将款付至以上帐号视为已履行了向卖方付款的义务。
4.4双方同意以人民币为支付货币，付款方式为电汇或银行汇票。
4.5若根据本合同的规定，乙方有赔偿和支付违约金的责任，则甲方有权从上述款项中扣除相应金额款项。
4.6双方应各自承担有关机构根据中国税务法律向其征收的所有合同执行有关的税款。
第五条职责及合作界面说明
5.1甲方职责：
5.1.1甲方应按工程进度的规定及时提供合同相关的设备环境。
5.1.2甲方应按照工程进度，提（:
系统服务合同）供系统的安装、调试、验收及维护服务所需的条件。
甲方应承担项目实施期间供电电源、配套设备、各类中继、用户线路、安装场地、相应域名及Ip地址申请工作。
甲方应在工程进度表所规定的各项目阶段起始日七个工作日前做好前述条件的准备并给予乙方书面确认。
5.1.3甲方应按照工程进度规定的日期进行验收。
5.1.4甲方应按第四条规定的内容按时支付合同款。
5.2乙方职责：
5.2.1乙方应根据甲方需求完成系统的服务、维护工作，并负责系统的安装、调试、开通、验收、维护工作。
5.2.2乙方应按工程进度履行合同义务。
5.2.3乙方应提供及时有力的技术支持。
5.2.4乙方应按合同约定向甲方提供与合同及其技术服务有关的技术文件。
5.3本合同中所定义的相关职责如有所变动，在双方协商同意后做增加或删减的变动，并另行订立书面协议。
第六条项目的协调
6.1项目协调会制度：
项目协调会解决项目建设中出现的相关问题。
由双方项目负责人具体组织与协调。
6.2项目协调会参加人员：
各方应派有关的项目负责人和相关人员到场。
6.3双方可通过项目协调会就合同履行中有关问题的解决或变更形成书面文件，经双方授权代表签字或盖章确认后构成本合同的组成部分，与本合同具有同等效力。
第七条安装、开通和验收
7.1乙方负责合同系统的安装、调测工作，甲方应提供必要支持与配合。
安装、调测完毕后，乙方将按工程进度开始系统的开通。
7.2乙方负责系统的开通，由甲方提供必要配合，甲方应委派合格的及经过培训的人员对系统进行操作、维护和测试。
系统连接正常运行十个工作日内，双方进行验收。
7.3验收标准，甲方可根据合同及技术规范有关规定进行修改和补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。
第八条保证和违约责任
8.1乙方保证系统能达到所说明的功能，且保证按要求及时提供技术支持服务。
如因乙方系统故障或未能提供及时有力的技术支持造成甲方系统故障，乙方应承担由此给甲方造成的全部经济损失。
8.2系统正常运行免费保修期为12个月，保修期从验收合格之日起计。
保证范围为：
当系统因乙方原因造成全部或部分不能正常运行时，乙方应尽快、免费为甲方排除故障。
乙方对系统运行的保证仅限于技术服务范围，系统的硬件故障由甲方自行解决。
8.3保证期满后，如果出现特殊和紧急情况且在甲方要求下，乙方承诺将派遣其工程师以优惠的价格到现场对故障进行检查和维护。
如果出现特殊不可预料的系统瘫痪，乙方将尽力帮助甲方在最短时间内对系统进行维护或恢复，甲方承担一切费用（含乙方的合理报酬）。
双方也可就保修期满后的系统维护和其他技术支持的提供另行签订技术服务合同，乙方同意就后续技术服务给予甲方优惠价格。
第九条保密
9.1每一方理解并确认，在本合同订立前后及合同履行过程中，每一方（“接收方”）会自对方（“披露方”）处获得或因合同的订立和履行而知悉对方的技术文件、业务、计划、客户、技术、产品、操作方法或和商业信息等特定信息和资料（以下简称“秘密信息”）。
这些秘密信息对披露方来说是保密和具实质价值的，一旦这些秘密信息被擅自披露，将严重损害披露方的利益。
9.2“秘密信息”指任何形式的，与本合同的签署、本合同条款与条件、各方之间有关的讨论、协商与文件、各方公司业务信息、以及本合同目的和履行相关的所有信息，包括但不限于：
与产品、服务、供应商、客户、商业计划、市场区域、
篇二：
信息系统运行维护和技术支持服务合同
信息系统运行维护和技术支持
服务合同
合同编号:
甲方:
乙方:
签订时间:
签订地点:
使用说明
1．本合同范本适用于xx公司各单位委托系统内部专业公司提供一揽子信息系统维护及技术支持服务时所签订的合同。
2．当事人使用本合同范本时无约定的条款，应在该条款处注明“无”。
3．对本合同范本的修改或补充，可由当事人在“其他”条款中进行约定，不得直接对合同文本进行变动。
4．合同范本有关其他填写说明见合同条款注释。
目录
第1条服务内容、期限和要求........................................1第2条服务费用及支付..................................................1第3条工作条件.............................................................2第4条服务的指标要求及考核........................................2第5条知识产权及购置品的归属和权益.........................2第6条保密责任.............................................................2第7条违约责任.............................................................2第8条不可抗力.............................................................3第9条合同组成文件及顺序...........................................4第10条适用法律...........................................................4第11条争议解决...........................................................4第12条合同附件...........................................................5第13条合同生效...........................................................5第14条份数..................................................................5第15条其他..................................................................6
篇三：
IT运维服务合同（模板）
IT运维服务合同
甲方：
乙方：
鉴于：
甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。
甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。
第一条：
基本原则
1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。
1.2乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。
甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。
1.3乙方服务人员应严格遵守公司的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。
1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。
1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。
1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。
1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。
1.8甲、乙双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。
1.9指定联系人：
甲方指定为联系人，乙方指定为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。
第二条：
技术支持与维护服务的范围和约定
2.1技术支持与维护服务的场所：
（场所填写）
2.2技术支持与维护服务的内容：
乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求，乙方应对其人员提供服务所引起的对用户的损害承担赔偿责任。
具体的服务方式及范围如下：
（1）网络技术支持与维护：
?
?
（2）核心设备技术支持与维护：
网络系统核心设备包括等，以上设备的技术
支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正常运行。
（3）接入设备技术支持与维护：
?
?
（4）终端设备：
?
?
。
以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、病毒防
治，保证设备的正常运行。
（5）应急处理：
双方协商确定多种应急处理方案，必要时进行应急预案演习，
保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不良影响（比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等）。
2.3技术支持与维护服务方式
（1）合同签订后，乙方派名专职技术人员，进行网络系统的技术支持与
维护。
另派名技术人员随时响应进行技术支持与维护。
（2）快速上门：
若甲方的设备、系统、网络在使用中发生故障，乙方应以电
话和远程等方式支持提供解决方案，如无法解决，则在规定时间（x小时）内上门维修。
（3）硬件维修：
?
?
（4）技术咨询：
乙方有义务根据要求提供电话热线服务、进行各种电脑操作
指导，提出关于设备更新、软硬件升级等合理化建议。
乙方具备提供后续技术支持与维修服务的能力。
2.4技术支持与服务标准
（1）保证网络设备及系统运行正常。
（2）服务时间：
x小时/天*x天/周。
（3）建立技术支持与维护服务登记制度：
乙方对每一次电话咨询、故障申告
等进行登记，并将处理过程和结果进行记录。
对上门维护服务登记时，要有乙方的签字认可。
第三条：
技术支持与维修服务费及支付方式
3.1根据甲方网络所用设备总价、服务场所的分布情况、技术支持与维修服务的人员配备，通过谈判：
本合同技术支持与维护服务费总额为人民币：
元
整。
3.2甲乙双方在本合同签订后，甲方向乙方支付本合同款。
（支付方式）
3.3技术支持与维修服务中的低值易耗物品、所需工具、笔记本电脑、通讯工具、仪表、车辆、交通费等由甲方负责；
第四条：
权利义务的转让
4.1任何一方未经过对方的书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。
4.2甲方和乙方应将谈判文件、商务文件、技术文件作为合同基础。
第五条：
保密
5.1乙方有责任对甲方提供的相应文档、技术资料、安装介质进行妥善保管，并保证遵守相应的保密协议，避免用户机密的泄露，如有因乙方技术人员失误或故意行为导致的用户机密泄露，乙方要承担相应的赔偿责任。
5.2除了按照甲方要求完成指派的服务工作，乙方无权代表或以甲方的名义从事任何商业活动，本协议不在双方之间产生任何代理、合资、从属关系，任何一方在未得到对方的实际书面许可之前，不得使用对方的名称、商标、商号、标识等任何知识产权。
第六条：
违约责任
6.1任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。
任何一方在收到对方的具体说明违约情况的书面通知后，如确认违约行为实际存在，则应在20日内对违约行为予以纠正并书面通知对方；如认为违约行为不存在，则应在20日内向对方提出书面异议或说明。
在此情形下，甲、乙双方可就此问题进行协商，协商不成的，按本合同争议条款解决，违约方应承担因自己的违约行为造
成的直接经济损失。
6.2甲方有权定期或不定期检查维护质量，对乙方未达要求的，核减相应的维护费用。
第七条：
免责条款
7.1因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行本合同项下有关义务时，甲、乙双方相互不承担违约责任。
但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后10日内将情况告知对方，并提供相关证明。
在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。
第八条：
技术支持与维护服务期限
8.1自年月日起，至年月日止。
本合同自签订之日起生效。
第九条：
通知
9.1依照本合同要求任何一方发出的通知或其它联系应以中文书写，通知可以专人递交，或以挂号信件、或以公认的快递服务或图文传真发送到另一方。
通知视为有效送达的日期应按下述方法确定：
（1）专人递交的通知在专人递交之日视为送达；
（2）以挂号信件发出的通知应在寄出日（以邮戳为凭）后第十日视为已送达；
（3）以图文传真发送的通知在成功传送和接受日后的第一个工作日视为已送达。
第十条：
争议的解决
10.1对于本合同履行而发生的争议，双方协商解决或提交当地人民法院裁
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