各部门工作说明书模版.docx
《各部门工作说明书模版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《各部门工作说明书模版.docx（27页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
各部门工作说明书模版
发放编号:
版次号：
A/0
工作说明书
JN-SM-001
编制：
审批：
受控状态：
2016-12-01发布2017-01-01实施
目录
第1章：
行政部
1.行政部部门职责及部门岗位工作说明书
文件编号:
JN-SM-001A0
文件名称：
工作说明书
分发部门
总经理
管代
分发份数
1
1
制/修订记录
日期
制/修订内容
制定
审核
批准
关联的文件是否相应修改？
□是□否□N/A
关联的文件是否相应修改？
□是□否□N/A
关联的文件是否相应修改？
□是□否□N/A
关联的文件是否相应修改？
□是□否□N/A
关联的文件是否相应修改？
□是□否□N/A
关联的文件是否相应修改？
□是□否□N/A
第一章：
行政部
一、行政部部门职责：
人事：
1、负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，经批准后，组织实施。
2、负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的录用和退出机制完善、调控效果良好。
负责人员调配、任免及员工晋级管理；
3、负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。
4、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制。
负责组织薪酬、福利等体系、政策的制定及实施工作。
5、负责员工的考勤、培训以及劳动合同、人事档案管理、保险等人事工作；
6、负责公司整体培训工作。
制定有针对性的培训方案，组织实施培训工作，检查、跟踪效果，不断满足公司发展需要。
7、负责建立企业与员工良好的沟通渠道，处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷。
行政：
1、负责公司后勤保障工作，日常行政物品采购；负责公司办公物资、用品的购置、保管、分发工作；
2、负责公司部分行政固定资产实物的采购、登记、调配管理；
3、负责公司车辆的安全行驶与维护保养等工作；负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，满足公司业务用车的合理要求。
加强对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低车辆使用费用。
4、负责公司安全保卫工作；
5、负责公司公共卫生清洁，负责保证绿化、水、电等系统的正常运行及相关设施、设备的维护与检修。
6、负责公司食堂日常管理工作管理；
7、负责公司后勤相关所有服务质量的提升与管理工作
岗位绩效管理
1、从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。
2、岗位工作考核的内容
2.1德：
良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守；
2.2.能：
日常工作的处理能力；具有一般工作计划能力和决策能力。
2.3勤：
出勤率达98%。
2.4绩：
是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务；是否能够实现计划规定的目标；对岗位工作状况及业务能力有无改善，工作绩效有无提高；个人工作的开展对行政部各项工作开展的影响程度；
二、行政部各岗位工作说明书
XZ001行政部经理工作说明书
1.基本资料
1.1岗位名称：
行政部经理
1.2岗位编码：
XZ001
1.3定员标准：
1人
1.4直接上级：
总经理
1.5分析日期：
2016年11月25日
2.岗位职责
2.1工作要点：
1、依据公司整体状况制订公司年度人力计划
2、监督分析公司各部门人力状况
3、本部门日常费用管控，缩减成本
4、监督公司的日常安全、行政管理、后勤总务等管理工作
5、协调公司与各级政府部门之间的事务及关系
2.2工作权限：
1、本部门人员的人事录用、调配、解聘权；
2、全权处理本部门日常管理事务；
3、对公司运营管理有建议权。
4、合理选择招聘渠道，核算招聘成本；
5、组织招聘活动，对应聘人员进行初选；
6、培训组织安排
2.3岗位职责
职责一：
制定管理制度
1、组织编制企业各项行政及人力资源管理规章制度，经批准后贯彻执行
2、组织编制企业各项行政及人力资源管理规章制度，经批准后贯彻执行
考核重点：
制度的完善及有效执行程度
职责二：
管理行政性资产
1、妥善管理企业行政、后勤、办公设备及用品，按照计划安排人员购买和维护、组织编制企业各项行政及人力资源管理规章制度，经批准后贯彻执行，协调各部门行政性车辆的使用及车辆保养、维修。
2、组织对企业行政资产进行登记、造册及定期盘点
3、协调各部门行政性车辆的使用及车辆保养、维修
考核重点：
行政性资产的完好程度
职责三：
控制行政费用
1、负责编制企业年度行政费用预算并监督实施，严格控制各项行政费用支出，确认费用分摊范围，控制企业的行政费用支出
2、严格控制各项行政费用支出，确认费用分摊范围
3、控制企业的行政费用支出
考核重点：
行政费用的控制程度
职责四：
后勤管理
1、根据企业经营发展需要，组织管理企业的后勤保障工作，负责管理员工宿舍、食堂、通信、医疗卫生等
2、负责管理员工宿舍、食堂、通信、医疗卫生等
考核重点：
员工满意度
职责五：
人力资源规划与开发
1、组织编制并落实人力资源发展规划，为重大人事决策提供建议和信息支持，组织人力资源的挖掘、储备工作
2、配合进行企业文化建设活动
考核重点：
人力资源规划指标的实现程度
职责六：
培训管理
1、组织制订企业的各类岗位人员的培训计划并具体实施，根据企业发展的要求，针对各类岗位员工设计培训方案并具体实施，及时对培训效果进行评估，达到提高员工素质、增强企业发展动力的目的
2、根据企业发展的要求，针对各类岗位员工设计培训方案并具体实施
3、及时对培训效果进行评估，达到提高员工素质、增强企业发展动力的目的
考核重点：
培训内容与效果、培训计划安排的合理性
职责七：
绩效考核管理
1、组织员工工业绩考核，根据企业晋升任命程序，组织实施干部晋升前考核
2、根据企业任命程序，组织实施干部晋升前考核
考核重点：
考核覆盖程度，公正客观程度
职责八：
薪酬管理
1、引进具有竞争力的薪酬管理体系，组织制定企业的薪酬政策
2、薪酬政策上报总经理审批后贯彻实施
3、负责组织员工的薪酬福利管理
4、根据政府劳动部门的规定，组织制定企业统一的劳动社会保障体系
5、安排人员按规定为员工办理各种社会保险
考核重点：
员工对薪酬的满意程度，核心员工的保有率
职责九：
人事管理
1、组织实施对员工的考勤、考核、晋升、调职、奖惩、辞退等全方位管理
2、与员工沟通，了解其思想动态，并为员工提供职业规划的专业咨询
3、组织编制全企业的职位说明书，并定期进行修改、审核、建档
考核重点：
核心员工保有率，职位说明书的适用性
职责十：
劳动关系管理
1、根据政府劳动部门的规定，组织制定企业统一的劳动合同文本
2、安排人员办理劳动合同签订及续签手续
3、对劳动与社会保障中所产生的纠纷及其他相关问题进行妥善处理
4、处理有关劳动争议
考核重点：
劳动纠纷处理及时率，劳动合同动态管理
职责十一：
内外部沟通协调
1、协调总经理、各职能部门和员工的关系
2、协助总经理与企业各职能部门、分公司进行联络和沟通
3、协助各部门筹划和组织企业的重大活动
4、协调企业与政府相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系
5、妥善安排外来人员的来访接待工作
考核重点：
企业内外部沟通渠道的畅通程度
职责十二：
部门内部管理
1、制订部门的工作计划、工作制度，进行部门员工的分工和组织工作
2、控制、审核部门的预算和费用情况
3、对部门员工进行考核和业务指导
考核重点：
本部门各项工作计划的及时完成率
3.其他职责
完成领导交办的其他临时工作
4.监督及岗位关系
4.1所受监督和所施监督
4.1.1所受监督：
行政经理及主管直接受公司总经理、总经理助理、副总经理、总监的监督指导
4.1.2所施监督：
对部门内部全员进行直接监督、指导
4.1.3公司要求的其他监督职责
5.本岗位晋升阶梯图
副总经理
总经理助理
行政经理
行政主管
6.本岗位横向平移情况：
无
7.工作时间和劳动条件和环境
7.1本岗位实行每周48小时计时工作制
7.2本岗位属于脑力及手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，属于办轻体力劳动，工作环境温、湿度适中，无噪声、粉尘污染，照明条件良好。
8.资历
8.1任职要求：
1.大专以上学历，秘书、中文、公关、工商管理、行政人力资源等相关专业；
2.制造业五年以上相同职位工作经验；
3.良好的外联与公关能力、具备解决突发事件的能力；
4.良好的文字表达能力，功底较强，熟悉文书处理、有培训经验；
5.较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；
5.具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强；
6.对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程；
7.熟悉国家政策和劳动法规；
8.熟练操作OFFICE等办公自动化软件；
9.能根据事情的主次，合理、有序的安排工作；
10.具良好的职业道德，保守企业秘密；
8.2身体条件
本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力
8.3心理品质及能力要求
1.智力：
具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力；
2.语言能力：
口头和书面语言表达流利；
3.具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力；
4.严谨、细心，善于发现微小问题，并能及时作出判断；
5.具有较强的安全意识和保密意识。
8.4所需知识和专业技能
1.掌握行政、人力资源管理相关专业基础知识；
2.具有一定的外语水平，能够运用英语进行简单的听、说、读、写；
3.具有一定的计算机水平，熟练使用计算机办公自动化相关软件；
4.具有较丰富的社会人文经验，擅长与人沟通。
8.5招聘本岗位员工应考核的内容
1.英语水平，计算机水平
2.学历，专业对口性及关联程度
3.个人修养与品德
4.工作经历，及工作经历关联程度
5.学习能力、计划能力、判断能力、决策能力
8.7上岗前应接受的培训内容
1.了解行政部的主要职能和责任，熟悉公司和行政部各项规章制度及工作流程；
2.掌握行政部所有人员分工情况，了解下属各项工作业务进展情况；
3.协作意识、安全意识、保密意识
8.8上岗后继续教育训练内容
1.公关学、管理学、社会学和心理学知识
2.ISO相关体系培训
3.其他公司要求培训内容
9.本岗位工作从时间角度考核要求
1.每月向总经理提交工作书面报告或工作报表1次；
2.根据工作进展情况，随时向部门经理提出合理化意见和建议；
10考核结果分析和反馈
由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人.
XZ002行政部经理助理工作说明书
1.基本资料
1.1岗位名称：
行政部经理助理
1.2岗位编码：
XZ002
1.3定员标准：
1人
1.4直接上级：
行政部经理
1.5分析日期：
2016年12月1日
2.岗位职责
2.1工作要点：
1、协助部门经理拓展招聘渠道，建立并完善人员招聘体系，负责人员的招聘甄选
2、协助部门经理组织各类员工培训
3、协助部门经理协调员工关系，控制人员流动率，减少人事纠纷
4、管理并完善人事档案
5、办理员工的各类保险、劳动用工手续
6、协助及监管前台各项工作
2.2工作权限：
1、员工录入、转正、调动、离职等各项手续的办理；
2、员工各类保险福利的办理；
3、对重要文件的及时性和准确性负责
4、相关活动的组织与安排建议权、策划权、主导权
5、对前台及后勤辅助岗位工作的指导权、监督权
6、对行政部各项工作的开展及公司运营管理有建议权。
2.3岗位职责
职责一：
培训管理
1、协助部门经理收集企业各部门的培训需求，制定年度、半年度员工培训计划
2、根据培训计划安排和人员培训需求编制培训实施方案，选择师资、培训机构等，明确费用预算
3、根据审批的培训实施方案，具体安排培训工作
4、配合做好培训前、培训中的相关工作，培训后做好培训效果评估
5、总结培训经验，改进培训工作，提高公司培训整体水平
6、收集整理培训资料、信息，建立完善员工培训档案，及时更新
7、与外部培训机构保持良好合用关系，以更好满足员工培训需要
考核重点：
培训计划完成率
职责二：
薪酬统计分析
1、通过各种渠道收集地区整体薪酬水平以及同行业薪酬水平
2、调查、了解企业内部员工对目前薪酬状况的满意程度
3、统计、分析地区、行业薪酬数据，与本企业数据进行对比，为企业薪酬制度的制定修改提供依据
4、每月工资单的收发及相关的解释工作，及时整理、反馈各类异常信息。
考核重点：
数据统计及时
职责三：
绩效考核
1、协助部门领导制定企业绩效管理制度
2、组织各部门实施员工绩效考核，收集信息资料
3、及时反馈考核结果，合理沟通，提高效率，以达到考核目的
4、汇总考核结果，以作为月度、季度、年度的奖励依据
考核重点：
考核的公正性，激励效果、反馈及时性
职责四：
职位说明书
1、协助部门经理组织编写各部门各岗位的职位说明书
2、根据实际发展情况，及时进行修改和完善
3、将各岗位的职位说明书上传至公司相关共享办公系统，便于各岗位工作人员进行职位查询
考核重点：
职位说明书的适用性，及时修改
职责五：
员工调动管理、员工转正
1、掌握监控员工试用期
2、试用期满提前一周通知办理转正
3、办理试用期员工的转正手续，协助部门确立转正职级、薪酬
4、根据部门用人要求，办理员工调动手续
5、与各相关部门及员工本人协调沟通调动事宜
6、及时办理员工调动签字手续，并及时更新人事系统资料
考核重点：
及时办理调动手续，及时更新人事系统数据
职责六：
离职管理
1、配合办理员工离职手续，了解离职员工离职原因
2、与各部门协调员工离职事宜
3、协助离职员工交接事宜
考核重点：
了解员工离职真正原因，及时办理离职手续
职责七：
考勤管理
1、对员工考勤情况进行监督，办理员工请休假手续
2、每月及时统计员工考勤记录
3、对不正常情况及时上报并提出解决方案
考核重点：
考勤统计及时，无差错
职责八：
各类保险
1、核算每月应缴各类保险费用
2、及时办理各类费用缴交手续
3、年度或临时监督审核应及时报告领导并提出方案
考核重点：
各类费用正常缴交、按要求审核
职责九：
人事报表
1、按部门领导要求及时提交人事报表
2、对不正常事项应及时汇报并分析、提出解决方案
3、提出合理性建议
考核重点：
报表提交及时、准确
职责十：
劳动关系管理
1、管理并不断完善每位员工的人事档案
2、对员工档案列帐动态管理，及时更新
3、及时与公司各级人员办理劳动合同签订及续签手续
4、协助部门领导对劳资纠纷问题进行妥善处理
考核重点：
人事档案完整并不断更新，劳动合同动态管理、签订及时
职责十：
证件管理及部门各类文件、档案管理
1、负责公司、员工相关证件的办理及保管工作；
2、负责公司公章、部门印章、工会印章的使用和保管工作；
3、公司各类通知、通报、文件管理
3.其他职责
完成领导交办的其他临时工作
4.监督及岗位关系
4.1所受监督和所施监督
4.1.1所受监督：
行政经理及主管直接受公司总经理、总经理助理、副总经理、总监的监督指导
4.1.2所施监督：
行政部经理以外的其他行政部门人员
4.1.3公司要求的其他监督职责
5.本岗位晋升阶梯图
总经理助理
行政经理
行政主管
行政助理
6.本岗位横向平移情况：
6.1可向其他部门经理助理平移
6.2可向ISO专员平移
7.工作时间和劳动条件和环境
7.1本岗位实行每周48小时计时工作制
7.2本岗位属于脑力及手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，属于办轻体力劳动，工作环境温、湿度适中，无噪声、粉尘污染，照明条件良好。
8.资历
8.1任职要求：
1.中专以上相关学历
2.三年以上相同职位工作经验
3.熟悉企业行政人事事务管理
4.熟悉国家政策和劳动法规
5.熟练操作OFFICE等办公自动化软件
9.特殊技能：
语言能力：
能清楚、准确的向提问者解答每个问题
文字能力：
能用准确的文字表达出每件事情
观察能力：
能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法
逻辑处理能力：
根据事情的主次合理，有序的安排工作
10.综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密
2、有良好的沟通协调能力
3、能独立开展工作
8.2身体条件
本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力
8.3招聘本岗位员工应考核的内容
1.计算机水平
2.学历，专业对口性及关联程度
3.个人修养与品德
4.工作经历，及工作经历关联程度
5.学习能力、计划能力、判断能力
8.4上岗前应接受的培训内容
1.了解本岗位的主要职能和责任，熟悉公司和行政部各项规章制度及工作流程；
2.协作意识、安全意识、保密意识
8.8上岗后继续教育训练内容
1.公关学、管理学、社会学和心理学知识
2.ISO相关体系培训
3.OFFICE应用培训
3.其他公司要求培训内容
9.本岗位工作从时间角度考核要求
1.每月向部门经理提交工作书面报告或工作报表1次；
2.根据工作进展情况，随时向部门经理提出合理化意见和建议；
10.考核结果分析和反馈
由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人.
XZ003行政前台工作说明书
1.基本资料
1.1岗位名称：
行政前台
1.2岗位编码：
XZ003
1.3定员标准：
2人
1.4直接上级：
行政部经理助理、行政经理
1.5分析日期：
2016年11月25日
2.岗位职责
2.1工作要点：
1、热情的接待来访客人
2、认真仔细做好收发登记
3、部门数据统计、报表更新
4、人员招聘
2.2工作权限：
1、合理接待公司来访人员，对无法确定来访意图者应及时上报；
2、登记收发公司邮件、包裹、信件，无法处理的应及时联系相关人员；
3、按要求收集统计部门数据；
4、对行政部各项工作的开展及公司运营管理有建议权。
2.3岗位职责
职责一：
前台接待
1、认真接待每位来访客户，及时联系受访人员
2、任何原因无法正常接待时应向客户说明原因并合理解决
3、无法解决时应及时上报
4、接听前台电话、做好部门间各类信息传达工作
考核重点：
接待工作的满意度、信息传达及时性
职责二：
数据统计
1、按部门报表清单及时收集数据信息
2、按时完成对数据的汇总分析上报部门领导
考核重点：
报表提交及时性，数据准确性
职责三：
配合后勤工作
1、协助后勤总务的相关文职工作
2、协助后勤人员：
花工、保安、食堂工、清洁工与各部门的沟通工作
3、及时反馈各部门对总务后勤保障工作的意见和建议
考核重点：
协作配合，及时反馈
职责四：
行政人事系统维护、行政档案管理
1、考勤信息的录入、采集，员工考勤系统的更新与维护
2、系统相关报表管理
3、各类人事基础数据的收集、整理与归档
4、各类部门基础数据的记录、报表整理与归档
考核重点：
数据准确性，确保及时更新
职责五：
人事招聘与员工聘用
1、招聘信息的发布，应聘人员电话邀约
2、组织面试、复试，发布录用通知
3、及时与人事内勤沟通办理新员工录入手续
4、新员工入职时，收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、简历、照片）的复印件，并审核资料的完整性
5、办理新员工录用手续，收集员工入职资料，6、与新员工签订劳动合同，规定试用期及薪酬，及时办理各类福利
6、建立应聘人员人才库，储备人才、整理招聘相关报表
7、协调配备新员工所需资源
考核重点：
人员录用手续办理的及时性
职责七：
行政后勤与劳保用品管理
1、工衣、药品、饮用水、钥匙等办公物资的申购、保管、分发及相关报表的统计与归档
2、食堂报餐管理、员工宿舍管理
3、发放生日金
4、会议后勤
5、登记收发公司邮件、包裹、信件
6、协助各部门影印、传真工作
7、相关设备维护及保修申请
3.其他职责
完成领导交办的其他临时工作
4.监督及岗位关系
4.1所受监督和所施监督
4.1.1所受监督：
行政部经理助理、行政经理
4.1.2所施监督：
花工、清洁工、食堂工、保安
4.1.3公司要求的其他监督职责
5.本岗位晋升阶梯图
行政经理
行政主管
经理助理
行政前台
6.本岗位横向平移情况：
可向仓管员、统计员、各部门文员平移
7.工作时间和劳动条件和环境
7.1本岗位实行每周48小时计时工作制
7.2本岗位属于脑力及手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，属于办轻体力劳动，工作环境温、湿度适中，无噪声、粉尘污染，照明条件良好。
8.资历
8.1任职要求：
1.中专以上相关学历
2.一年以上相同职位工作经验
3.熟练操作OFFICE等办公自动化软件
4.有良好的职业道德，保守企业秘密
5.有良好的沟通能力
8.2身体条件
1.本岗位要求身体健康，精力充沛
2.形象气质良好
8.3招聘本岗位员工应考核的内容
1.计算机水平
2.学历，专业对口性及关联程度
3.个人修养与品德
4.工作经历、学习能力
8.4上岗前应接受的培训内容
1.了解本岗位的主要职能和责任，熟悉公司和行政部各项规章制度及工作流程；
2.协作意识、安全意识、保密意识
8.8上岗后继续教育训练内容
1.OFFICE应用培训
2.其他公司要求培训内容
9.本岗位工作从时间角度考核要求
1.每月向部门经理提交工作书面报告或工作报表1次，每周提交招聘报表，每月5日前提交上月文具报表；
2.根据工作进展情况，随时向部门经理提出合理化意见和建议；
10.考核结果分析和反馈
由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人.
XZ004安全主任工作说明书
1.基本资料
1.1岗位名称：
安全主任
1.2岗位编码：
XZ004
1.3定员标准：
1人
1.4直接上级：
总经理
1.5分析日期：
2016年11月25日
2.岗位职责
2.1工作要点：
1、严格贯彻“安全第一、预防为主”的方针
2、企业安全相关规章制度的拟定、监督、落实
3、负责公司安全内、外业管理。
2.2工作权限：
1、在公司领导的授权下，对违返安全相关法律、制度予以处罚；
2、对发生的不安全情况予以调查处理，并按照四不放过的原则，提出考核、处理意见；
3、对各类安全大检查发现的整改项目要求责任人予以限期整改，并对整改情况予以落实；
4、保安队的全权管理，监督、检查厂区内的交通、停车秩序；
2.3岗位职责
职责一：
企业安全相关规章制度的拟定、监督、落实
1、依据国家颁布的有关法律、法规及技术标准，协助公司领导，建立并逐步完善以安全生产责任制为中心的公司职业安全卫生管理规章制度，并对有关
升级会员 