运行维护部岗位职责说明.docx

运行维护部岗位职责说明.docx

《运行维护部岗位职责说明.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《运行维护部岗位职责说明.docx（24页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

运行维护部岗位职责说明

运维部岗位职责说明

岗位、级别说明

根据部门工作需要，部门岗位分为三大类。

第一类是第二类和第三类的基础。

第二类和第三类是部门员工晋升发展的两种通道。

1.基础技能类，其中包括初级维护工程师I、II、III级和中级维护工程师I级。

2.技术专家类，其中包括中级维护工程师II、III级和高级工程师I、II、III级。

3.协调管理类，其中包括片区组长I、II级、区域经理级、部门副经理级、部门经理级。

基础技能类

初级维护工程师I级

工作内容：

1.负责部门已接管的项目的维护工作，包括管线、无线设备、后台设备等用于网络的设备正常运行，并做好项目设备、设施的管理、维护、维修、保养。

2.负责维护区域设备及系统正常运行，达到公司技术标准与客户要求的标准；

3.负责每日（每周）定期向部门汇报当日（当周）完成和进行的主要工作；

4.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集和整理工作；

5.负责更新所管辖社区内的网络结构、系统软件版本、传输线、电力线、设备安装等系统图；

6.负责出具所维护设备、设施的故障检测表、客户服务单等相关数据统计表格；

7.积极配合部门内其他相关工作，并协助公司其他部门做好项目工程的维护管理工作；

8.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:

教育培训背景:

1.高中或中专以上学历；

2.接受过计算机知识、安防系统知识、相关产品知识的基本培训；

工作经验:

1.一年以上相关工作经验。

2.有一定安防施工或售后服务经验者优先。

技能技巧:

1.熟悉计算机及相关软件的操作，熟悉计算机、网络设备的安装和维护。

2.能独立处理计算机、通讯等设备和系统发生的故障。

3.硬件维护包括：

服务器、存储、UPS、DLP、DVR、光端机、光纤收发器、编码器的正常使用及基本配置。

4.软件维护包括：

Windows主流系统安装及备份恢复。

存储初始化安装、软件查看设备运行状态查询、故障反馈（日志导出）及各项目中定制软件的使用及安装。

个性特征要求:

1.有良好的表达、沟通和协调能力；

2.工作塌实、热情，积极上进；

3.责任心强，形象开朗大方。

初级维护工程师II级

工作内容：

1.负责部门已接管的项目的维护工作，包括管线、无线设备、后台设备等用于网络的设备正常运行，并做好项目设备、设施的管理、维护、维修、保养。

2.负责维护区域设备及系统正常运行，达到公司技术标准与客户要求的标准；

3.负责每日（每周）定期向部门汇报当日（当周）完成和进行的主要工作；

4.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集和整理工作；

5.负责更新所管辖社区内的网络结构、系统软件版本、传输线、电力线、设备安装等系统图；

6.负责出具所维护设备、设施的故障检测表、客户服务单等相关数据统计表格；

7.积极配合部门内其他相关工作，并协助公司其他部门做好项目工程的维护管理工作；

8.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:

教育培训背景:

1.大专以上学历；

2.接受过计算机知识、安防系统知识、相关产品知识的基本培训；

工作经验:

1.半年以上相关工作经验。

2.有一定安防施工或售后服务经验者优先。

技能技巧:

1.熟悉计算机及相关软件的操作，熟悉计算机、网络设备的安装和维护。

2.能独立处理计算机、通讯等设备和系统发生的故障。

3.硬件维护包括：

服务器、存储、UPS、DLP、DVR、光端机、光纤收发器、编码器的正常使用及基本配置。

4.软件维护包括：

Windows主流系统安装及备份恢复。

存储初始化安装、软件查看设备运行状态查询、故障反馈（日志导出）及各项目中定制软件的使用及安装。

个性特征要求:

1.有良好的表达、沟通和协调能力；

2.工作塌实、热情，积极上进，有一定的应变能力；

3.责任心强，形象开朗大方。

初级维护工程师III级

工作内容：

1.负责部门已接管的项目的维护工作，包括管线、无线设备、后台设备等用于网络的设备正常运行，并做好项目设备、设施的管理、维护、维修、保养。

2.负责维护区域设备及系统正常运行，达到公司技术标准与客户要求的标准；

3.负责每日（每周）定期向部门汇报当日（当周）完成和进行的主要工作；

4.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集和整理工作；

5.负责更新所管辖社区内的网络结构、系统软件版本、传输线、电力线、设备安装等系统图；

6.负责出具所维护设备、设施的故障检测表、客户服务单等相关数据统计表格；

7.积极配合部门内其他相关工作，并协助公司其他部门做好项目工程的维护管理工作；

8.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:

教育培训背景:

1.大专以上学历；

2.接受过计算机知识、安防系统知识、相关产品知识的基本培训；

工作经验:

1.一年以上相关工作经验。

2.有一定安防系统维护或施工经验。

技能技巧:

1.熟悉计算机及相关软件的操作，熟悉计算机、网络设备的安装和维护。

2.能独立处理计算机、通讯等设备和系统发生的故障。

3.硬件维护包括：

服务器、存储、UPS、DLP、DVR、光端机、光纤收发器、编码器的正常使用及基本配置。

4.软件维护包括：

Windows主流系统安装及备份恢复。

存储初始化安装、软件查看设备运行状态查询、故障反馈（日志导出）及各项目中定制软件的使用及安装。

5.掌握无线设备传输理论知识并能独立完成无线设备安装及调试工作。

个性特征要求:

1.有良好的表达、沟通和协调能力；

2.工作塌实、热情，积极上进，有一定的应变能力；

3.责任心强，形象开朗大方。

中级维护工程师I级

工作内容：

1.负责部门已接管的项目的维护工作，包括管线、无线设备、后台设备等用于网络的设备正常运行，并做好项目设备、设施的管理、维护、维修、保养。

2.负责维护区域设备及系统正常运行，达到公司技术标准与客户要求的标准；

3.负责每日（每周）定期向部门汇报当日（当周）完成和进行的主要工作；

4.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集和整理工作；

5.负责更新所管辖社区内的网络结构、系统软件版本、传输线、电力线、设备安装等系统图；

6.负责出具所维护设备、设施的故障检测表、客户服务单等相关数据统计表格；

7.积极配合部门内其他相关工作，并协助公司其他部门做好项目工程的维护管理工作；

8.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:

教育培训背景:

1.大专以上学历；

2.接受过计算机知识、安防系统知识、相关产品知识的基本培训；

工作经验:

1.两年以上相关工作经验。

2.获取国家认可的初级电工资格证

技能技巧:

1.熟悉计算机及相关软件的操作，熟悉计算机、网络设备的安装和维护。

2.能独立处理计算机、通讯等设备和系统发生的故障。

3.硬件维护包括：

服务器、存储、UPS、DLP、DVR、光端机、光纤收发器、编码器的正常使用及基本配置。

4.软件维护包括：

Windows主流系统安装及备份恢复。

存储初始化安装、软件查看设备运行状态查询、故障反馈（日志导出）及各项目中定制软件的使用及安装。

5.掌握无线设备传输理论知识并能独立完成无线设备安装及调试工作。

个性特征要求:

1.有良好的表达、沟通和协调能力；

2.工作塌实、热情，积极上进，有一定的应变能力；

3.责任心强，形象开朗大方。

技术专家类

中级维护工程师II级

工作内容

1.负责部门已接管的项目的维护工作，包括管线、无线设备、后台设备等用于网络的设备正常运行，并做好项目设备、设施的管理、维护、维修、保养。

2.负责维护区域设备及系统正常运行，达到公司技术标准与客户要求的标准；

3.负责每日（每周）定期向部门汇报当日（当周）完成和进行的主要工作；

4.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集和整理工作；

5.负责更新所管辖社区内的网络结构、系统软件版本、传输线、电力线、设备安装等系统图；

6.负责出具所维护设备、设施的故障检测表、客户服务单等相关数据统计表格；

7.积极配合部门内其他相关工作，并协助公司其他部门做好项目工程的维护管理工作；

8.负责片区内弱电系统故障的排查及维护；

9.定期检查集中供电电源箱设备运行状况；

10.定期保养及维护维护施工所用的主要工具；

11.负责提供设备调试及优化的技术支持；

12.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:

教育培训背景:

1.大专以上学历；

2.接受过计算机知识、安防系统知识、相关产品知识的专业培训；

工作经验:

1.三年以上相关工作经验。

2.获取国家认可的中级电工资格证。

技能技巧:

1.熟悉计算机及相关软件的操作，熟悉计算机、网络设备的安装和维护。

2.能独立处理计算机、通讯等设备和系统发生的故障。

3.硬件维护包括：

服务器、存储、UPS、DLP、DVR、光端机、光纤收发器、编码器的正常使用及基本配置。

4.软件维护包括：

Windows主流系统安装及备份恢复。

存储初始化安装、软件查看设备运行状态查询、故障反馈（日志导出）及各项目中定制软件的使用及安装。

5.掌握无线设备传输理论知识并能独立完成无线设备安装及调试工作。

6.理论基础上要掌握《电工基础知识》、《电工学》、中华人民共和国《低压电力技术规程》、《安全用电规程》和《紧急救护法》等。

实践上要会独立排除电气故障、一二次电路的接线。

个性特征要求:

1.有良好的表达、沟通和协调能力；

2.工作塌实、热情，积极上进，有一定的应变能力；

3.责任心强，形象开朗大方。

中级维护工程师III级

工作内容

1.负责部门已接管的项目的维护工作，包括管线、无线设备、后台设备等用于网络的设备正常运行，并做好项目设备、设施的管理、维护、维修、保养。

2.负责维护区域设备及系统正常运行，达到公司技术标准与客户要求的标准；

3.负责每日（每周）定期向部门汇报当日（当周）完成和进行的主要工作；

4.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集和整理工作；

5.负责更新所管辖社区内的网络结构、系统软件版本、传输线、电力线、设备安装等系统图；

6.负责出具所维护设备、设施的故障检测表、客户服务单等相关数据统计表格；

7.积极配合部门内其他相关工作，并协助公司其他部门做好项目工程的维护管理工作；

8.负责片区内弱电系统故障的排查及维护；

9.定期检查集中供电电源箱设备运行状况；

10.定期保养及维护维护施工所用的主要工具；

11.负责提供设备调试及优化的技术支持；

12.负责提供区域基础网络调试及优化的技术支持；

13.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:

教育培训背景:

1.大专以上学历；

2.接受过计算机网络知识、安防系统知识、相关产品知识的专业培训；

工作经验:

1.四年以上相关工作经验。

2.获取国家认可的中级电工资格证。

3.获取国家认可的助理网络工程师资格证。

技能技巧:

1.熟悉计算机及相关软件的操作，熟悉计算机、网络设备的安装和维护。

2.能独立处理计算机、通讯等设备和系统发生的故障。

3.硬件维护包括：

服务器、存储、UPS、DLP、DVR、光端机、光纤收发器、编码器、交换机的正常使用及基本配置。

4.软件维护包括：

Windows主流系统安装及备份恢复。

存储初始化安装、软件查看设备运行状态查询、故障反馈（日志导出）及各项目中定制软件的使用及安装。

5.掌握无线设备传输理论知识并能独立完成无线设备安装及调试工作。

6.理论基础上要掌握《电工基础知识》、《电工学》、中华人民共和国《低压电力技术规程》、《安全用电规程》和《紧急救护法》等。

实践上要会独立排除电气故障、一二次电路的接线。

7.掌握基础网络规划，能独立完成网络中基础交换机的配置及优化。

个性特征要求:

4.有良好的表达、沟通和协调能力；

5.工作塌实、热情，积极上进，有一定的应变能力；

6.责任心强，形象开朗大方。

高级维护工程师I级

工作内容

1.负责部门已接管的项目的维护工作，包括管线、无线设备、后台设备等用于网络的设备正常运行，并做好项目设备、设施的管理、维护、维修、保养。

2.负责维护区域设备及系统正常运行，达到公司技术标准与客户要求的标准；

3.负责每日（每周）定期向部门汇报当日（当周）完成和进行的主要工作；

4.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集和整理工作；

5.负责更新所管辖社区内的网络结构、系统软件版本、传输线、电力线、设备安装等系统图；

6.负责出具所维护设备、设施的故障检测表、客户服务单等相关数据统计表格；

7.积极配合部门内其他相关工作，并协助公司其他部门做好项目工程的维护管理工作；

8.负责片区内弱电系统故障的排查及维护；

9.定期检查集中供电电源箱设备运行状况；

10.定期保养及维护维护施工所用的主要工具；

11.负责提供设备调试及优化的技术支持；

12.负责提供区域核心网络调试及优化的技术支持；

13.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:

教育培训背景:

1.本科以上学历；

2.接受过计算机网络知识、安防系统知识、相关产品知识的专业培训；

工作经验:

1.四年以上相关工作经验。

2.获取国家认可的中级电工资格证。

3.获取国家认可的网络工程师资格证。

技能技巧:

1.熟悉计算机及相关软件的操作，熟悉计算机、网络设备的安装和维护。

2.能独立处理计算机、通讯等设备和系统发生的故障。

3.硬件维护包括：

服务器、存储、UPS、DLP、DVR、光端机、光纤收发器、编码器、交换机的正常使用及基本配置。

4.软件维护包括：

Windows主流系统安装及备份恢复。

存储初始化安装、软件查看设备运行状态查询、故障反馈（日志导出）及各项目中定制软件的使用及安装。

5.掌握无线设备传输理论知识并能独立完成无线设备安装及调试工作。

6.理论基础上要掌握《电工基础知识》、《电工学》、中华人民共和国《低压电力技术规程》、《安全用电规程》和《紧急救护法》等。

实践上要会独立排除电气故障、一二次电路的接线。

7.掌握基础网络规划，能独立完成网络中核心交换机的配置及优化。

个性特征要求:

7.有良好的表达、沟通和协调能力；

8.工作塌实、热情，积极上进，有一定的应变能力；

9.责任心强，形象开朗大方。

高级维护工程师II级

工作内容

1.负责部门已接管的项目的维护工作，包括管线、无线设备、后台设备等用于网络的设备正常运行，并做好项目设备、设施的管理、维护、维修、保养。

2.负责维护区域设备及系统正常运行，达到公司技术标准与客户要求的标准；

3.负责每日（每周）定期向部门汇报当日（当周）完成和进行的主要工作；

4.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集和整理工作；

5.负责更新所管辖社区内的网络结构、系统软件版本、传输线、电力线、设备安装等系统图；

6.负责出具所维护设备、设施的故障检测表、客户服务单等相关数据统计表格；

7.积极配合部门内其他相关工作，并协助公司其他部门做好项目工程的维护管理工作；

8.负责片区内弱电系统故障的排查及维护；

9.定期检查集中供电电源箱设备运行状况；

10.定期保养及维护维护施工所用的主要工具；

11.负责提供设备调试及优化的技术支持；

12.负责提供区域核心网络调试及优化的技术支持；

13.负责提供各项目全网优化方案及技术支持；

14.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:

教育培训背景:

1.本科以上学历；

2.接受过计算机网络知识、安防系统知识、相关产品知识的专业培训；

工作经验:

1.四年以上相关工作经验。

2.获取国家认可的中级电工资格证。

3.获取国家认可的高级网络工程师资格证。

技能技巧:

1.熟悉计算机及相关软件的操作，熟悉计算机、网络设备的安装和维护。

2.能独立处理计算机、通讯等设备和系统发生的故障。

3.硬件维护包括：

服务器、存储、UPS、DLP、DVR、光端机、光纤收发器、编码器、交换机的正常使用及基本配置。

4.软件维护包括：

Windows主流系统安装及备份恢复。

存储初始化安装、软件查看设备运行状态查询、故障反馈（日志导出）及各项目中定制软件的使用及安装。

5.掌握无线设备传输理论知识并能独立完成无线设备安装及调试工作。

6.理论基础上要掌握《电工基础知识》、《电工学》、中华人民共和国《低压电力技术规程》、《安全用电规程》和《紧急救护法》等。

实践上要会独立排除电气故障、一二次电路的接线。

7.掌握核心网络规划，能独立设计各项目整网优化方案。

个性特征要求:

1.有良好的表达、沟通和协调能力；

2.工作塌实、热情，积极上进，有一定的应变能力；

3.责任心强，形象开朗大方。

高级维护工程师III级

工作内容

1.负责部门已接管的项目的维护工作，包括管线、无线设备、后台设备等用于网络的设备正常运行，并做好项目设备、设施的管理、维护、维修、保养。

2.负责维护区域设备及系统正常运行，达到公司技术标准与客户要求的标准；

3.负责每日（每周）定期向部门汇报当日（当周）完成和进行的主要工作；

4.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集和整理工作；

5.负责更新所管辖社区内的网络结构、系统软件版本、传输线、电力线、设备安装等系统图；

6.负责出具所维护设备、设施的故障检测表、客户服务单等相关数据统计表格；

7.积极配合部门内其他相关工作，并协助公司其他部门做好项目工程的维护管理工作；

8.负责片区内弱电系统故障的排查及维护；

9.定期检查集中供电电源箱设备运行状况；

10.定期保养及维护维护施工所用的主要工具；

11.负责提供设备调试及优化的技术支持；

12.负责提供区域核心网络调试及优化的技术支持；

13.负责提供各项目全网优化方案及技术支持；

14.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:

教育培训背景:

1.本科以上学历；

2.接受过计算机网络知识、安防系统知识、相关产品知识的专业培训；

工作经验:

1.五年以上相关工作经验。

2.获取国家认可的中级电工资格证。

3.获取国家认可的高级网络工程师资格证。

技能技巧:

1.熟悉计算机及相关软件的操作，熟悉计算机、网络设备的安装和维护。

2.能独立处理计算机、通讯等设备和系统发生的故障。

3.硬件维护包括：

服务器、存储、UPS、DLP、DVR、光端机、光纤收发器、编码器、交换机的正常使用及基本配置。

4.软件维护包括：

Windows主流系统安装及备份恢复。

存储初始化安装、软件查看设备运行状态查询、故障反馈（日志导出）及各项目中定制软件的使用及安装。

5.掌握无线设备传输理论知识并能独立完成无线设备安装及调试工作。

6.理论基础上要掌握《电工基础知识》、《电工学》、中华人民共和国《低压电力技术规程》、《安全用电规程》和《紧急救护法》等。

实践上要会独立排除电气故障、一二次电路的接线。

7.掌握核心网络规划，能独立设计各项目整网优化方案。

个性特征要求:

1.有良好的表达、沟通和协调能力；

2.工作塌实、热情，积极上进，有一定的应变能力；

3.责任心强，形象开朗大方。

协调管理类

区域组长I级

工作内容：

1.协助部门经理负责对公司已建好的项目或社区进行日常的维护和管理；

2.熟悉和遵守国家有关网络各种设备、设施的运行管理的法规，以及相关的安全使用规程；

3.负责协助处理项目维修投诉的处理工作；

4.负责按公司及项目有关规定核定客户维修项目和标准，监督维护人员及时为客户提供服务，并按维护回访制度对维修项目点进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；

5.负责所管理区域备件协调管理，并安排维护组员工定期盘点各区域备件数量；

6.初步审查所管辖区域零星施工的方案；

7.负责本组施工前人员，材料，工具的协调及最终确认；

8.负责及时向部门经理汇报工作的进展和提交相关的报表；

9.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

教育培训背景:

1.大专以上学历；

2.接受过计算机知识、安防系统知识、相关产品知识的基本培训；

工作经验:

1.三年以上相关工作经验。

2.获取国家认可的初级电工资格证

技能技巧:

1.熟悉计算机及相关软件的操作，熟悉计算机、网络设备的安装和维护。

2.能独立处理计算机、通讯等设备和系统发生的故障。

3.硬件维护包括：

服务器、存储、UPS、DLP、DVR、光端机、光纤收发器、编码器的正常使用及基本配置。

4.软件维护包括：

Windows主流系统安装及备份恢复。

存储初始化安装、软件查看设备运行状态查询、故障反馈（日志导出）及各项目中定制软件的使用及安装。

5.掌握无线设备传输理论知识并能独立完成无线设备安装及调试工作。

6.具备一定组织，协调，控制能力。

个性特征要求:

1.有良好的表达、沟通和协调能力；

2.工作塌实、热情，积极上进，有一定的应变能力；

3.责任心强，形象开朗大方。

区域组长II级

工作内容：

1.协助部门经理负责对公司已建好的项目或社区进行日常的维护和管理；

2.熟悉和遵守国家有关网络各种设备、设施的运行管理的法规，以及相关的安全使用规程；

3.负责协助处理项目维修投诉的处理工作；

4.负责按公司及项目有关规定核定客户维修项目和标准，监督维护人员及时为客户提供服务，并按维护回访制度对维修项目点进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；

5.负责所管理区域备件协调管理，并安排维护组员工定期盘点各区域备件数量；

6.初步审查所管辖区域零星施工的方案；

7.负责本组施工前人员，材料，工具的协调及最终确认；

8.负责及时向部门经理汇报工作的进展和提交相关的报表；

9.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

教育培训背景:

1.大专以上学历；

2.接受过计算机知识、安防系统知识、相关产品知识的基本培训；

工作经验:

1.四年以上相关工作经验。

2.获取国家认可的初级电工资格证

3.获取国家认可的初级项目经理资格证

技能技巧:

1.熟悉计算机及相关软件的操作，熟悉计算机、网络设备的安装和维护。

2.能独立处理计算机、通讯等设备和系统发生的故障。

3.硬件维护包括：

服务器、存储、UPS、DLP、DVR、光端机、光纤收发器、编码器的正常使用及基本配置。

4.软件维护包括：

Windows主流系统安装及备份恢复。

存储初始化安装、软件查看设备运行状态查询、故障反馈（日志导出）及各项目中定制软件的使用及安装。

5.掌握无线设备传输理论知识并能独立完成无线设备安装及调试工作。

6.具备一定组织，协调，控制能力。

7.具备一定的号召力，能调动组员工作积极性的能力。

个性特征要求:

1.有良好的表达、沟通和协调能力；

2.工作塌实、热情，积极上进，有一定的应变能力；

3.责任心强，形象开朗大方。

区域经理级

工作内容：

1.协助部门经理负责对公司已建好的项目或社区进行日常的维护和管理；

2.熟悉和遵守国家有关网络各种设备、设施的运行管理的法规，以及相关的安全使用规程；

3.负责协助处理项目维修投诉的处理工作；

4.负责按公司及项目有关规定核定客户维修项目和标准，监督维护人员及时为客户提供服务，并按维护回访制度对维修项目点进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；

5.负责所管理区域备件协调管理，并安定期盘点各组备件数量；

6.审查所管辖区域零星施工的方案；

7.负责监督组长对其所辖区域施工前人员，材料，工具的协调及最终确认；

8.负责及时向部门经理汇报工作的进展和提交相关的报表；

9.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

教育培训背景:

1.本科以上学历；

2.接受过