盛大网络的知识共享.docx
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盛大网络的知识共享
盛大网络的知识共享
盛大网络的知识共享
2007年6月，盛大开始在线上运行其知识管理系统。
实际上，相关工作早在一年前就开始了。
从2006年4月开始，CEO陈天桥几乎每周五上午都要参加盛大助理副总裁暨信息化项目负责人主持的IT部门例会，他意识到了对企业发展有价值的新实践：
知识管理。
而这种转变源于盛大面临的行业和竞争对手带来的压力。
在互联网行业中，知识的快速更新和保留至关重要，且成功多源自某些机会和点子，在管理方面与传统企业相比则存在短板。
而2005年史玉柱旗下的征途网络发布的网游《征途》成为盛大强有力的竞争对手。
2006年，网易凭借网络游戏《梦幻西游》逐渐超越盛大。
同时，内部人员流动也给盛大造成威胁。
对于网络游戏企业，当一个员工离开，其随身带走的U盘或移动硬盘也同时带走了在盛大的知识积累。
因此，对员工的知识进行管理，尤其是实现知识共享，使员工离开后其主要知识仍然留在盛大，成为陈天桥着力解决的问题。
在此背景下，盛大的知识管理项目于2006年5月启动。
信息系统
2006年年初，IT部门提出实施工作流系统，其中包括一部分文档管理功能。
但陈天桥认为，这些是远远不够的。
听过IT部门负责人介绍的知识管理后，陈天桥决定启动知识管理项目。
采购合适的信息系统成为首要任务。
在实施知识管理项目之前，盛大曾于2004年启用了ERP系统。
然而，ERP的使用并不尽如人意，除了财务等少数模块，其它功能并未得到充分应用。
为了寻找合适的信息管理系统，盛大的IT团队考察了包括微软、IBM在内的多家企业产品。
然而，大多数企业提供的产品都倾向于某一方面而非涵盖全面功能的平台。
有些产品是在传统的OA软件上加了一些功能。
最后，盛大的IT部门决定：
自己研发。
最终，其知识管理系统获得了陈天桥和公司员工的认可。
盛大的知识管理信息系统包括四大平台。
（1）员工工作平台，员工的策划设计方案等工作作品会保留在这个平台上，同时，员工也可以通过这个平台参考他人的工作方案。
（2）会议管理平台，包括会议纪要、会议资料的管理，主要应用者是公司和各部门的管理者及会议记录者。
（3）报告管理平台，将盛大各种报告都进行整合、储存。
（4）任务管理平台，该平台是会议管理平台的延伸，将会议布置的任务进行管理。
另外，工作流的部分功能也被整合到这一系统。
2010年，盛大还推出了个人知识管理平台“麦库”。
该平台由负责创新产品开发的盛大创新院（ShandaInnovations）开发，用户可随时记录生活中的资料、文件、笔记等。
用户可以选择用电脑、手机等设备随时记录和保存各种资料，对知识进行方便的整理和分享。
知识源
在盛大，着重突出员工作为知识源的作用。
各种工作中的文档、资料和报告等，都被员工放入系统中。
领导布置工作也是通过平台发布。
为了鼓励员工积极采用知识管理系统，他们还举办知识管理大赛，并设5万元奖金。
同时，盛大的知识共享是与游戏式管理结合的。
有一部分员工由于不具备突出的技能或特长，可能无法通过做项目或做任务积累项目经验值。
对于这类员工，盛大推出了“知识管理系统”和“经验达人计划”，使他们通过知识共享贡献，获得相应经验值。
在知识管理系统中，员工可以发表自己的文章或转载别人的文章，阅读者通过赠花的形式表示认可与感谢，每5朵花能为文章发布者增加1颗星，每5颗星增加1颗钻石，星和钻石都能让文章发布者获得项目经验值。
经验达人计划的规则同上，不同的是，这里分享的是工作经验，发布者可通过获得星和钻石获得项目经验值。
通过这些机制，盛大员工成为重要的知识共享贡献者。
信息渠道
除了基于信息系统的知识传播，盛大还开拓多种形式的知识共享渠道。
盛大创新院中就有一个以轻松“牛”知识分享出名的“3—3沙龙”。
每周三下午3点是北京盛大创新院员工交流的时间。
但凡有任何创意、想法，就可以登台发言。
除了内部员工的知识共享活动，沙龙还针对某些话题邀请外部嘉宾来演讲。
其实，创立“3—3”沙龙的人就是盛大创新院的一名普通员工，他表示：
“盛大特别是创新院有很多‘牛人’，这个沙龙的目的就是让大家轻松分享自己的经验，共同增加彼此日常的信息量和知识资源。
”
在KM星钻计划平台上，包括前述知识管理系统和经验达人计划，员工可以分享个人的想法、建议，并获得反馈，这也是重要的信息沟通渠道。
在前台工作的徐燕，正是因为一篇纪念盛大十周年的文章受到众多同事的追捧，获得无数的“鲜花”和“钻石”，经验值以前所未有的速度飞涨，离晋升已经越来越近。
这又进一步激励她开始策划一系列关于盛大发展的文章，产生良性循环。
PS：
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情商自测问卷：
我的情商素质——自我调节有多高？
请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。
（1从不/2几乎不/3一半时间/4大多数时间/5总是）
（1）我拥有明确的目的。
（2）我拥有强烈的愿望实现目标并达到要求。
（3）我善于设定具有挑战性的目标。
（4）我喜欢讨论并愿意做高风险的工作。
（5）我善于分析并应对潜在风险。
（6）我总是尽量想办法把工作做得更好。
（7）我鼓励并支持他人提出建设性的意见。
（8）我通过学习，完善工作表现，不断进步。
（9）我的行为遵循规范和准则。
（10）我发挥自身的特质，值得信赖。
（11）我待人真诚。
（12）我勇于承认自己的错误。
（13）我能够当面指出他人的错误行为。
（14）我遵循规律，即使这样做可能引发不满。
（15）我做事一贯尽职尽责。
（16）我信守承诺，言而有信。
（17）我工作条理清晰，认真细致。
（18）为了实现远大目标，我能够超越个人得失。
（19）参与重大的任务时，我保有强烈的目的感。
（20）我会依据团队共识来作决定，作选择。
（21）我会积极寻找机会完成团队的任务。
（22）我能够灵活地处理多种要求。
（23）我能够灵活调整做事的优先顺序。
（24）我应对变化反应迅速。
（25）我会调整自己的方法和策略，以应对环境的变化。
（26）我能够从多个不同的角度看待事物，保持灵活开放。
（27）我乐于讨论和尝试新观点、新方法。
（28）我主动尝试不同的方法解决问题。
（29）我善于分析风险，敢于冒险。
（30）我善于保持幽默。
（答案12345的分数分别为：
1分、2分、3分、4分、5分）
总计得分：
___________。
情商自测问卷：
社交意识有多高？
请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。
（1从不/2几乎不/3一半时间/4大多数时间/5总是）
（1）我能够觉察他人情绪方面的蛛丝马迹。
（2）我善于倾听。
（3）我善于观察他人的肢体语言。
（4）我善于观察面部表情。
（5）我能够理解他人的想法。
（6）我对别人的情绪和观点保证敏感。
（7）我经常调整自己的言行以适应他人。
（8）我经常因为理解他人的需求和感受而伸出援手。
（9）我善于识别他人的能力和特长。
（10）我鼓励他人发挥自己的优势、技能和潜力。
（11）我为他人提供有价值的信息反馈。
（12）我能够发现他人的发展需求。
（13）我及时给他人提供指导。
（14）我通过分配有挑战性的任务来帮助他人成长。
（15）我能够为客户提供满意的产品和服务。
（16）我尝试多种方法让客户称心如意。
（17）我乐意为客户提供延伸性的配套服务。
（18）我能够把握客户心理，提供令人信赖的建议和忠告。
（19）我尊重来自不同生活背景的人。
（20）我理解不同的世界观。
（21）我能够察觉不同群体间存在的差异。
（22）我把多样性看成机会。
（23）我善于引导畅所欲言的讨论会议。
（24）我善于营造不同人群成功和发展的环境。
（25）我敢于挑战偏见。
（26）我能够准确识别具有影响作用的人际关系。
（27）我看得出重要的社会关系网络。
（28）我能够准确判断组织内外事态的发展变化。
（29）我对周围变化的蛛丝马迹保持敏感。
（30）我对组织氛围的变化保持敏感。
（答案12345，从左至右分数分别为：
1分、2分、3分、4分、5分）
总计得分：
_________。
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