业务科规章制度.docx

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业务科规章制度

业务科职责

一、在经理和分管经理领导下，搞好车辆运管及科室人员业务素质和管理工作。

二、加强现有班线的完善和管理，有计划地增开新班线，并掌握有关运价、结算方式以及与周边公司已签订的协议等有关内容。

三、建立健全车辆管理的基础资料、车辆档案及技术资料，完善车辆承包合同的管理。

四、做好每月一次承包车辆各种费用的发放及养路费的检审工作。

五、积极协助承租车主做好车辆的入户、转户、报废和营运证、线路牌审验登记工作。

六、加强与上级有关部门的联系，协调好与有关业务部门的关系。

七、掌握分公司的车辆技术状况，当好领导的参谋与助手，提出合理化建议。

八、发挥职能科室作用，确保公司质量管理体系运作。

业务科长岗位职责

一、在分公司的领导下，积极搞好车辆运管调度，抓紧抓好科室人员的思想教育和管理工作。

二、建立健全业务科的岗位职责制，完善各种基础资料，定期办理和发放各种费用，并提前做好每一年的营运证和线路牌附卡的审验工作。

三、及时了解和掌握运输市场的动态，加强对营运班线的管理，使之经营规范化。

四、按月编制营运车辆二保计划，并督促实施，如实核对，做好登记。

五、加强思想教育，抓好科室人员团结协作，积极钻研业务，不断提高素质和办事能力，同时教育重视安全和转变行风工作。

六、积极完成组织好领导交给的其他各项工作。

车管员岗位职责

一、在科长的领导下，立足本职，协助搞好系列管理工作。

二、健全所有车辆的技术资料，对全部车辆档案资料登记成册，编排有序，车辆转户，报废及新购车的入户要及时登记入档。

三、对各种费用的办理，发放工作，要认真、及时，准确无误。

四、对转户、报废的车辆，要严格按有关部门有关规定办理，并要涂掉原属单位名称及号码。

五、协调好与上级业务部门和各科室的关系，做好车辆证件换发，增补和审验工作。

六、按时认真完成领导交办的各项工作。

客运班车管理规定实施细则

一、班车运行管理

1、班车运行须遵守国家法律、交通运输法规合格安全生产法规，执行公司的客运管理规定和安全生产管理规定。

2、班车运行须遵循和贯彻公司“安全优质、方便快捷、持续改进、超值服务”的质量方针，服从管理，规范服务，社会效益和经济利益兼顾，为旅客提供安全、舒适、快捷的道路运输服务。

3、班车运行须持有效证件，保持车辆技术状况良好，保持车容车貌整洁、卫生，车内备有票价表、旅客意见薄、禁烟标志和禁运标志，在车身左右两侧、后部标示公司名称、标志和监督电话，驾驶员工作台前放置线路标志牌。

4、驾乘服务人员要遵守运输纪律，执行运行计划，服从调度，正班正点运行，无正当理由不得改变行驶线路，在规定的途经站点进站上下旅客，按时完成运营任务。

5、驾乘服务人员要按照核定（经营合同约定）的班线、班次、起讫站点运营，不得超范围经营，不得站外上客或者沿途揽客、甩客、倒客。

二、开班管理

1、业务科负责办理客运班车营运线路标志牌及许可证明等相关手续，并报请运务处与相关业务单位签订经营协议书，包括经营方式、投入车辆、运行方案、班次安排、运费结算、违约处罚等内容。

2、分公司负责编制班线运行计划，签发行车路单，按计划调度车辆，安排上线运营。

三、加班（包车）管理

1、因客流突然增加，需要加班（包车）的班线，由汽车站与分公司协调，安排符合相关资质等级要求的班车进行加班（包车）运输。

2、加班（包车）车辆须优先选择公营车。

四、停班、复班管理

1、未经公司批准，任何单位和个人不得擅自停班。

2、班线需停班15天以内的，分公司须拿出顶班方案，提前报运务处核准，与相关业务单位沟通协调同意后方可停班。

3、客运班线报停期限最长不得超过6个月，如停班超过6个月仍不能复班的，运管部门将取消班线经营权。

五、车辆变更业务管理

1、拟更新车辆的客座位数原则上不得超过原车座位数的10%，且实载率要达到70%以上，最高不得超过原车座位的50%；否则，按新增班线处理。

2、分公司会同运务处，按公司关于车辆经营使用年限有关规定，根据客运市场需求和未来发展情况，对每条班线拟更新车辆的车型、座位、等级等情况进行研究，制定出《年度客运班车更新计划》。

3、分公司提出更新车辆的车座位数超过原车的，要填写《客运班线实载率调查表》，各县分公司由县级运管部门核准后报运务处。

同时，分公司须提供班车进讫点站的进战证或者运管部门出具的班车正常进站经营的证明。

4、运务处按计划填写《道路客运更新车辆申请表》，附相关资料、证明后上报市运管处审批，经各级运管部门审核批准后，方可更新车辆。

宿州市汽车运输有限责任公司

员工礼仪行为规范考核办法

为不断提升公司整体形象，进一步规范员工的行为举止，现结合本公司实际，制定以下员工礼仪行为规范考核办法。

本规范和考核办法适用于总公司机关及基层单位所有人员。

一、考核形式：

员工行为礼仪规范的检查考核由各单位文明办自行组织检查与考核，采取定期或补定期的方式进行全面检查或抽查，其考核结果作为本单位精神文明创建的考核内容之一。

二、考核内容

员工礼仪行为举止规范

（一）着装要求

1、衣着要整洁得体，穿着大方。

2、鞋袜保持干净，在工作场所不穿背心、拖鞋。

违反者，第一次告诫，二次以上，将给予警告、罚款或通报批评等处罚。

（二）仪表要求

1、男同志不留长发，不蓄胡须；女同志禁止化浓妆，不留怪异发型，不染彩色头发；不佩戴夸张的饰物，修饰要与年龄、身份相符。

2、不留长指甲，不染指甲，手面保持清洁。

举止要求

（1）举止文雅，精神饱满，注意力集中。

（2）坐姿端正，后背与椅背之间保持一定距离。

（3）走路步伐有力、步幅适当，节奏适宜。

礼节要求

（1）语言要文明，原则上说普通话，严禁说脏话。

（2）各处室之间要通力协作，态度热情、诚恳。

（3）接待来访时应不卑不亢、热情接待，讲究礼貌，主动询问来访意图，妥善处理对方提出的问题。

（4）同事之间相互尊重，相互帮助，不说不利团结的话，不做不利团结的事。

（5）向领导汇报工作时，应先敲门，经同意后方可入内。

（6）不随地吐痰，乱扔垃圾，禁止在办公场所吸烟。

（三）办公用品

1、各办公室日常消耗办公用品如笔、纸、信纸、文件夹、档案袋等由办公室统一购买，各部门根据工作需要到办公室领用。

2、办公室内的桌椅及电脑、打印机、复印机、电话机、照相机、饮水机、空调等设施均为公司资产，由责任人负责保管好所配置的办公设施，不得无故损坏。

3、办公大楼内的消防设施，器材、电器开关、灯具等设施，不得随意挪动。

公司工作人员应爱护办公区域的设施。

4、本着高效、节约的原则使用办公物品，严禁铺张浪费。

违反者，第一次告诫，二次以上，将给予警告、罚款或通报批评等处罚。

办公环境规范

（一）办公场所

1、办公设施由公司统一配置，统一标准，统一布置设置。

有特殊要求的经公司领导同意后另行安排。

2、办公室内要保持清洁干净，各办公室卫生工作自行负责。

室内物品摆放整齐，保持办公桌面的整洁、有序，非办公物品一律清理入柜。

爱护办公设施，损坏要赔偿。

3、保持办公室墙面清洁干净。

需要张贴各种规章制度、资料图表等外挂物品的；一律统一规定，统一安排，个人不得在墙面上乱贴乱画。

4、车辆要摆放整齐有序。

5、做好环境卫生工作。

保持大楼内外环境卫生，保持墙壁的清洁，不得随意污损，做到干净、整洁。

违反者，第一次告诫，二次以上，将给予警告、罚款或通报批评等处罚。

办公秩序规范

1、机关工作人员应按时上下班，不迟到，不早退，不擅自脱离岗位，有事必须请假，经批准后方可离开岗位。

2、办公场所内要保持安静，不得大声喧哗。

3、严格遵守禁酒令，工作日午餐不得饮酒，不得酒后工作。

4、工作期间要集中精力，认真工作。

禁止串岗聊天，禁止嬉戏打闹，禁止上网玩游戏、看电影、聊天、炒股，禁止浏览不健康网站。

5、为节约办公资源，非工作期间，除加班外，不得滞留办公场所娱乐。

6、遵守保守条例，严守公司秘密。

7、科学合理的安排工作，提高办事效率和服务水平。

工作不积压，不拖拉；不推诿，不敷衍。

8、按时参加公司会议，遵守会议制度、会议纪律，认真做好会议记录。

9、遵守公司各项规章制度。

10、严禁公车私用，夜间及节假日、双休日无公务活动时，车辆一律放置在停车场内。

违反者，第一次告诫，二次以上，视情节轻重，将按照公司员工奖惩办法给予警告、罚款、通报批评等处罚。

三、责任追究

（一）对违反礼仪规范、行为举止粗野、影响公司形象和信誉者，将视情节轻重，给予当事人当面告诫、罚款、通报批评等处罚，情节严重者，将按照《公司员工奖惩办法》给予相应的处罚。

（二）公司领导检查发现或经举报查实的，情节严重的，将追究直接责任者主管领导和分管领导的连带责任，给予单位主管和分管领导相应的处罚。

财务管理制度

新财务会计法规制度和新的行业财务制度是企业进行财务活动和会计核算必须遵循的具体法规依据。

为了强化企业的管理，切实搞好会计核算工作，特制订本方法：

一、根据会计的需要，设置会计机构配备相应的会计人员，有一套企业内部财务管理办法，有会计人员岗位责任制。

二、运用会计科目设置齐全核算内容要符合法计制度要求。

三、对原始凭证的取得、填写、设置和使用应符合制度要求，原始单据凭证有二人以上签字盖章（经手验收或证明审批人）

四、会计账簿设置齐全，设全明细账和辅助登记帐，记账用蓝黑墨水，纠正方法要正确，现金、银行的记账按日登记，其他账簿10天一登记，做到四相符。

五、选用（运输企业财务制度）为成本计算方法分清成本界限，合理分摊，按有关规定提全各项费用。

六、每年年终对财产盘点，对资产损益按规定报批，及时进行账务处理。

七、会计报表做到账面与帐表金额一致，表与表之间、各项间凡有关系的数要一致，各项指标计算正确，上报及时。

八、会计档案要装订合格，印章齐全，填写好封面，做到整理好文件资料，年度结算装订成册，并保管好发票收据，编造交接清单记录。

九、企业财务人员严格执行财经纪律，要有分析、总结，按时上交应交款项。

第二客运分公司安全生产监督检查制度

为全面落实“安全第一、预防为主”的方针，关爱生命，构建和谐社会，确保上级下达各项任务的顺利完成，促进企业安全有序的发展，取得更好的企业效益，特制订本制度。

一、根据分公司领导班子成员分工，分管领导及所分管的科室，对所分管的车辆和安全责任区进行安全督促检查，确保车辆技术状况，随车灭火器使用性能良好，确保责任区安全，卫生操作有序。

二、安保科应加强对全司车辆的安全交代和现场管理，及时了解驾驶员的动态和车辆技术状况并认真做好安全交待，登记和事故的调查汇报。

其他科室对分管的车辆要经常的进行安全交待，跟踪教育，认真落实安全制度。

三、安全领导小组每月必须召开一次安全生产分析会，总结上月情况，布置次月任务，发现问题及时协调解决，经常对车辆生产区、办公区、生活区的安全情况进行检查，发现隐患，及时制定整改措施，并落实整改情况。

四、每月至少召开一次驾驶员安全例会，尽可能的恢复“周五”活动，传达贯彻上级有关安全生产方面的法律、法规，通报重大行车事故案例。

五、落实安全生产责任制。

主管领导与分管领导，分管领导与分管科室负责人，科室负责人与承包人、驾驶员层层签订责任状，全员参与抓安全，人人肩上有责任。

六、加大安全宣传力度，利用多种途径进行安全生产宣传教育，落实《安全生产宣传教育计划》，营造氛围，使之家喻户晓，人人皆知。

七、按照分公司安全生产计划安排，安全部门要不定期的上路对分公司车辆进行安全巡查，及时纠正违章，不留安全死角，消除安全隐患。

八、要求班子成员及科室要认真执行本制度，落实到实处，违之将按照分公司《安全生产经营管理规定》和责任状进行处罚，并按“四不放过”的原则追究相关人员的责任。

通过积极努力，转变观念，提高认识，确保安全生产考核指标低于部颁标准，杜绝严重违法、违规行为，减少经济损失，提高企业知名度。

营运生产的车辆、设备设施安全技术

管理制度

1、安检站每日对车辆进行安全技术性能检验一次，经安检合格后方可出车。

2、每周每车一次一保润滑检查及保养。

3、每月每车进厂强制二级保养（转向、制动、传动、灯光）。

4、每季度每车必上线检测车辆技术性能，达到二维技术标准。

旅客安全告知制度

1、本次客运班线所属单位，驾驶员姓名，车牌照号，核载人数，运行路线，终点站到达时间。

2、为充分保障你的乘车安全，请你在乘车中对驾驶员，乘务员进行监督。

监督举报电话：

0557——3055233

3、行车途中禁止出现超员载客、超速行驶、疲劳驾驶、酒后驾驶等严重交通违法行为。

4、单程400公里，高速公路600公里以上的班线，必须配备双班驾驶员，同一名驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时。

5、禁止在高速公路和未经批准的站点上下客。

6、禁止客车出站后擅自更换驾驶员，擅自改变行车路线。

7、禁止关闭GPS终端电源或遮挡GPS接收信号。

8、卧铺客车凌晨2时至5时应选择安全合适地点临时停车休息。

并严格遵守客运票价的有关规定。