管理制度20条的理解.docx

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管理制度20条的理解

管理制度20条的理解

你必须要知道的20条经典管理定律！

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1、不值得定律

不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忽。

不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。

不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。

下面有4个很好的理由说明了绝对不要做不值得做的事：

（1）做不值得做的事，会让你误以为自己在完成某些事情。

你耗时费力，得到的可能仅仅是一丝自我安慰和虚幻的满足感。

（2）不值得做的事会消耗时间与精力。

资源是稀缺的，用在一项活动上的资源不能再用在其他的活动上。

（3）不值得做的事会赋予自己生命。

记住社会学家韦伯的警告：

一项活动的单纯规律性会逐渐演变为必然性。

（4）不值得做的事会生生不息。

做了不值得的事之后，接下来要为不值得之事继续提供值得后续的理由。

不然你的精神无从寄托。

总结一下，值得做的工作是：

符合我们的价值观，适合我们的个性与气质，并能让我们看到期望。

如果你的工作不具备这三个因素，你就要考虑换一个更合适的工作，并努力做好它。

而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头来完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时给予定时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工更多地参加到某个团体中共同工作；让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。

同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。

2、格雷欣法则

两种实际价值不同而名义价值相同的货币同时流通时，实际价值较高的货币，即良币，必然退出流通——它们被收藏、熔化或被输出国外；实际价值较低的货币，即劣币，则充斥市场。

格雷欣法则在企业在员工薪酬管理方面有着如下表现：

①在同一企业，由于旧人事与薪酬制度惯性等，一些低素质员工薪酬超出高素质员工，从而导致低素质员工对高素质员工的驱逐

②在同一企业，由于旧人事与薪酬制度惯性等，一些低素质员工与高素质员工薪酬大体相当，从而导致低素质员工对高素质员工的驱逐

③在同一企业，由于旧的人事与薪酬制度惯性等，虽然高素质员工薪酬超出低素质员工，但与员工对企业的相对价值不成比例。

正因如此，企业做好对员工的实际能力与心理考察才显得尤为重要。

3、海潮效应

海水因天体的引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过弱则无潮。

人才与社会时代的关系也是这样。

社会需要人才，时代呼唤人才，人才便应运而生。

依据这一效应，

作为国家，要加大对人才的宣传力度，形成尊重知识、尊重人才的良好风气。

对于一个单位来说，重要的是要通过调节对人才的待遇和激励，以达到人才的合理配置，从而加大本单位对人才的吸引力。

现在很多知名企业都提出这样的人力资源管理理念：

以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人。

得人心者得天下！

在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。

只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。

4、南风法则

北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。

北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。

南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。

运用到管理实践中，南风法则要求管理者尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点人情味，少些铜臭味，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。

这样，下属出于感激就会更加努力积极地为企业工作，维护企业利益。

5、热炉法则

这个源自西方管理学家提出的惩罚原则，它的实际指导意义在于有人在工作中违反了规章制度，就像去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚。

与奖赏之类的正面强化手段相反，而惩罚之类则属于反面强化手段，“热炉法则”指导我们“三性”，即即刻性、预先示警性、彻底贯穿性。

我们需要应用这三个特性来完善管理制度。

即刻性：

当某人要碰到火炉时，立即就会被烫，火炉对人，不分贵贱亲疏，我们的管理制度也应如此，不分职务高低，适用于任何人，一律平等；还有，违反制度的行为与处罚之间间隔时间过长，就不能收到好的罚戒、教育作用，因此，执行制度一定要坚决果断。

预先示警性：

火炉摆在那里，要让大家知道碰触则会被烫，这就需要我们的管理有一个健全的长效机制，只有立足于正反两面的引导，使人自觉地去行动，管理机制才能发挥其优越性。

彻底贯穿性：

火炉对人绝对“说到做到”，不是吓唬人的。

执行和落实惩罚制度虽然会使人痛苦一时，但绝对必要，如果我们篇二：

20条经典的管理定律

20条经典的管理定律

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。

人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。

1.不值得定律：

让员工选择自己喜欢做的工作

不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忽。

不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。

不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。

下面有4个很好的理由说明了绝对不要做不值得做的事：

（1）做不值得做的事，会让你误以为自己在完成某些事情。

你耗时费力，得到的可能仅仅是一丝自我安慰和虚幻的满足感。

（2）不值得做的事会消耗时间与精力。

资源是稀缺的，用在一项活动上的资源不能再用在其他的活动上。

（3）不值得做的事会赋予自己生命。

记住社会学家韦伯的警告：

一项活动的单纯规律性会逐渐演变为必然性。

（4）不值得做的事会生生不息。

做了不值得的事之后，接下来要为不值得之事继续提供值得后续的理由。

不然你的精神无从寄托。

总结一下，值得做的工作是：

符合我们的价值观，适合我们的个性与气质，并能让我们看到期望。

如果你的工作不具备这三个因素，你就要考虑换一个更合适的工作，并努力做好它。

而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头来完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时给予定时的肯定和赞扬;让依附欲较强的职工更多地参加到某个团体中共同工作;让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。

同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。

2.格雷欣法则：

避免一般人才驱逐优秀人才

两种实际价值不同而名义价值相同的货币同时流通时，实际价值较高的货币，即良币，必然退出流通

——它们被收藏、熔化或被输出国外;实际价值较低的货币，即劣币，则充斥市场。

格雷欣法则在企业在员工薪酬管理方面有着如下表现：

①在同一企业，由于旧人事与薪酬制度惯性等，一些低素质员工薪酬超出高素质员工，从而导致低素质员工对高素质员工的驱逐

②在同一企业，由于旧人事与薪酬制度惯性等，一些低素质员工与高素质员工薪酬大体相当，从而导致低素质员工对高素质员工的驱逐

③在同一企业，由于旧的人事与薪酬制度惯性等，虽然高素质员工薪酬超出低素质员工，但与员工对企业的相对价值不成比例。

正因如此，企业做好对员工的实际能力与心理考察才显得尤为重要。

3.海潮效应：

以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人

海水因天体的引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过弱则无潮。

人才与社会时代的关系也是这样。

社会需要人才，时代呼唤人才，人才便应运而生。

依据这一效应，作为国家，要加大对人才的宣传力度，形成尊重知识、尊重人才的良好风气。

对于一个单位来说，重要的是要通过调节对人才的待遇和激励，以达到人才的合理配置，从而加大本单位对人才的吸引力。

现在很多知名企业都提出这样的人力资源管理理念：

以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人。

得人心者得天下!

在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。

只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。

4.南风法则：

真诚温暖员工

北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。

北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。

南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。

运用到管理实践中，南风法则要求管理者尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点人情味，少些铜臭味，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。

这样，下属出于感激就会更加努力积极地为企业工作，维护企业利益。

5.热炉法则：

规章制度面前人人平等

这个源自西方管理学家提出的惩罚原则，它的实际指导意义在于有人在工作中违反了规章制度，就像去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚。

与奖赏之类的正面强化手段相反，而惩罚之类则属于反面强化手段，“热炉法则”指导我们“三性”，即即刻性、预先示警性、彻底贯穿性。

我们需要应用这三个特性来完善管理制度。

即刻性：

当某人要碰到火炉时，立即就会被烫，火炉对人，不分贵贱亲疏，我们的管理制度也应如此，不分职务高低，适用于任何人，一律平等;还有，违反制度的行为与处罚之间间隔时间过长，就不能收到好的罚戒、教育作用，因此，执行制度一定要坚决果断。

预先示警性：

火炉摆在那里，要让大家知道碰触则会被烫，这就需要我们的管理有一个健全的长效机制，只有立足于正反两面的引导，使人自觉地去行动，管理机制才能发挥其优越性。

彻底贯穿性：

火炉对人绝对“说到做到”，不是吓唬人的。

执行和落实惩罚制度虽然会使人痛苦一时，但绝对必要，如果我们在执行赏罚时优柔寡断、瞻前顾后，就会使制度成为摆设，失去其应有的作用。

6.金鱼缸效应：

增加管理的透明度

金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度去看，都可以一目了然地观察到缸内金鱼的活动情况。

这就是“金鱼缸法则”。

它是一种比喻，也就是极高透明度的民主管理模式。

金鱼缸效应运用到管理中，就是要求领导者必须增加规章制度和各项工作的透明度。

各项规章制度和工作有了透明度，领导者的行为就会置于员工的监督之下，就会有效地防止领导者滥用权力，从而强化领导者的自我约束机制。

同时，员工在履行监督义务的同时，自身的主人翁意识和责任感得到极大的提升，而敬业、爱岗和创新的精神也必将得到升华。

务必记住：

透明公开是防止腐败和不正之风的法宝之一。

有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。

7.罗森塔尔效应：

满怀期望的激励

说你行，你就行，不行也行;说你不行，你就不行，行也不行。

皮格马利翁效应告诉我们，对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好。

反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。

在现代企业里，皮格马利翁效应不仅传达了管理者对员工的信任度和期望值，还更加适用于团队精神的培养。

即使是在强者生存的竞争性工作团队里，许多员工虽然已习惯于单兵突进，我们仍能够发现皮格马利翁效应是其中最有效的灵丹妙药。

8.垃圾桶理论：

有效解决员工办事拖沓作风

在垃圾桶上安装感应式录音机，丢垃圾进去播出一则故事或笑话，效果远比那些惩罚手段好得多，既省钱，又不会让人们感到厌恶。

同样，要解决员工在工作期间偷懒的问题，用监管和处罚的手段实际上也是很难奏效的，因为员工的工作成效主要还是要靠其用心努力。

员工偷懒，是故意偷懒还是忙里偷闲是员工自身的原因还是公司管理出了问题具体问题要具体分析。

在处理员工偷懒问题上，加强沟通很重要。

须注意的是，让员工超时且拘束地工作，已是不合时宜的管理方法;给员工多点理解、关心和体谅，会有助于发挥员工的工作积极性和创造力。

9.威尔逊法则：

身教重于言教

如果部下得知有一位领导在场负责解决困难时，他们会因此信心倍增。

现场指导要想取得好的效果，还要注意技巧。

无论如何，指导都是一个互动的过程。

当你在指导员工时，你需要积极倾听、提出问题、交流观点以及讨论切实可行的解决方案。

你提出自己的反馈意见同时接收员工的反馈意见。

指导员工时要关注哪些方面有待提高以及哪些方面做得比较好。

总的目标是帮助大家提高效率。

指导一个人帮助他克服个人缺点，使他的个人能力最大化，并发挥出最大的潜力。

只有这样，指导才能起到积极的效果。

10.蓝柏格定理：

为员工制造必要的危机感

压力与动力是一对矛盾，并不是所有的压力都能转化成动力。

压力变成动力，需要一个转化的条件，那就是压力的承受者有承受压力的能力。

若是没有这个条件，压力就只能做惯性运动了。

所以，面对压力，我们要积极地改变自己，充实自己，这样才能正确引导各种压力，成为自己前进的动力。

11.古狄逊定理：

不做一个被累坏的主管

管理是让别人干活的艺术。

一个团队管理者不只是会替人打气的小蜜蜂，还是团队中的灵魂人物。

你应该做到五件事：

选择适当人才;理清团队目标与方向;理清成员的权责;取得适当资源支持团队，有效指引成员找到方法;有能力去追踪或审视团队的绩效，带领执行计划，激发团队的成就。

做到了这些，员工们就会死心塌地跟着你打拼，这样还会怕没有工作业绩吗与自己万事亲历亲为相比，哪个更好呢

企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

管理者的真正工作就是沟通。

不管到了什么时候，

企业管理都离不开沟通。

12.霍桑效应

从旁人的角度，善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人;从自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人。

13.雷鲍夫法则：

认识自己和尊重他人

语言交往中应注意的八条，统称为雷鲍夫法则：

①最重要的八个字是：

我承认我犯过错误

②最重要的七个字是：

你干了一件好事

③最重要的六个字是：

你的看法如何

④最重要的五个字是：

咱们一起干

⑤最重要的四个字是：

不妨试试

⑥最重要的三个字是：

谢谢您

⑦最重要的两个字是：

咱们

⑧最重要的一个字是：

您

团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。

建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。

14.华盛顿合作定律：

团队合作不是人力的简单相加

一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。

这有点类似于我们“三个和尚”的故事。

在人与人的合作中，假定每个人的能力都为1，那么10个人的合作结果就有时比10大得多，有时甚至比1还要小。

因为人不是静止的动物，而更像方向各异的能量，相推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。

我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行业都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。

换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多。

15.苛希纳定律：

确定最佳管理人数

实际管理人员比最佳人数多时，工作时间不但不会减少，反而会随之增加，而工作成本就要成倍增加。

企业竞争力的来源在于用最小的工作成本换取最高效的工作效率，这就要求企业必须要做到用最少的人做最多的事。

只有机构精简，人员精干，企业才能保持永久的活力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

16.懒蚂蚁效应：

懒于杂物，才能勤于动脑

勤与懒相辅相成，“懒”未必不是一种生存的智慧。

一个企业在激烈的市场竞争中，如果所有的人都很忙碌，没有人能静下心来思考、观察市场环境和内部经营状况，就永远不能跳出狭窄的视野，找到发现问题、解决问题的关键，看到企业未来的发展方向并作出一个长远的战略规划。

企业在用人时，既要选择脚踏实地、任劳任怨的“勤蚂蚁”，也要任用运筹帷幄，对大事大方向有清晰头脑的“懒蚂蚁”。

针对不同的岗位确定不同的考核标准，才能客观、正确地评价不同人员的贡献，对中高层的管理人员而言，切忌一套标准套住所有的人员。

决策是企业管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。

可以说，领导者科学理性的决策等于成功了一半。

17.吉德林法则：

认识到问题就等于解决了一半

只有先认清问题，才能很好地解决问题。

谁都会遇到难题，人如此，企业也是如此。

在瞬间万变的环境下，怎样才能最有效地解决难题，并没有一个固定的规律。

但是，成功并不是没有程序可循的。

遇到难题，不管你要怎样解决它，成功的前提是看清难题的关键在哪里。

找到了问题的关键，也就找到了解决问题的方法，剩下的就是如何来具体实行了。

18.手表定律：

别让员工无所适从

一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。

两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。

对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。

甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。

手表定律所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，行为将陷于混乱。

19.卡贝定律：

放弃有时比争取更有意义

人们往往把目光盯在自己没有的东西上，拼命地去争取、去获得，全不管它对我们有没有用，会不会带来危机,使自己满身都是包袱。

交战时，撤退是最难的，是有学问的，如果无法勇敢地实施撤退，或许就会受到致命的一击。

”瑞士军事理论家菲米尼有一句名言：

“一次良好的撤退，应与一次伟大的胜利一样受到奖赏。

”

无论个人还是企业，都要学会放弃。

当然，我们要的不是无可奈何地放弃。

壮士断腕，就是在紧要关头，主动割爱，以期另图出路。

这是一种胆略与气魄，是一种理智与智慧。

有目的、有计划地放弃老的、陈旧的、劣势的、不能获报酬的东西，才是追求创新、富有远景所必须的成功条件。

企业生存的最大武器就是竞争。

在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为企业决定胜败的关键因素。

20.快鱼法则：

速度决定竞争成败

在信息社会的市场竞争中，有时不论大小，“快鱼吃慢鱼”的事时有发生。

要实现快鱼吃慢鱼首先是要学会快，其次就是要学会吃。

“快鱼吃慢鱼”意即“抢先战略”，是赢得市场竞争最后胜利的首要条件。

人们往往将企业间的兼并收购比喻为“

吃鱼”。

企业的兼并经过三个阶段：

第一个阶段是大鱼吃小鱼，亦即弱肉强食;第二个阶段是“快鱼吃慢鱼”，技术先进的企业吃掉落后的企业;第三个阶段是鲨鱼吃鲨鱼，亦即强强联合。

篇三：

经管20条

《生活经营管理二十条》

俗话说：

国有国法，家有家规。

行业有行业的管理制度，没有规矩不成方圆。

想要干好行业，就要看行业有没有一个好的制度，只有在好的管理制度下，一个行业才能健康有序的发展下去，才能保障我们赚取那笔财富。

【新的朋友呢请仔细听一听，看看是不是我们行业三大保障之一，我们行业有三大保障：

第一大保障是业务恰谈里的五级三晋制，是一个很好的责任制；

第二大保障就是我们今天要学习的经营管理二十条，它是一个管理制度；

第三大保障等我讲完之后就知道了。

】

前言

为了全面贯彻执行党和国家的商业法规和文明守则，正确宣传经营理念，树立爱祖国、爱人民共同创建美好人生的企业精神，为国分忧，为民解难，为全国人民做出应有的贡献，努力培养具有独立经营能力的现代商人，为此制定生活经营管理二十条。

注解：

目前我国的社会现状，大家也知道，大中型企业相继倒闭、工人下岗、兵役制度的改革、农业现代化的推行，造成了大量剩余劳动力，还有大中专院校的毕业生，这些人都同时涌向社会。

有的人因生活所迫，胆小的去偷，胆大的去抢，犯罪率逐步上升，给国家造成了巨大的社会压力。

而我国是人口大国，人力资源有待合理开发，所以引进了连锁经营这个行业，那是国家引进这个行业的目的。

行业是平凡人取得辉煌成就的美好事业，每位业务员都是独立的老板，行业让每个人都视线自己的人生价值的同时，还能获得一笔可观的原始积累资金。

经过短短两至三年的时间，就能得到精神财富和物质财富的双丰收。

当然，每个人出局后，不可能抱着那笔钱等到老，我们会去干更大的事业，带动地方经济发展，解决更多的就业问题，无形中给国家分忧，为民解难。

第一条：

每位业务员要认真贯彻落实党的各项路线，方针，政策，关心国家大事，关心他人大公无私；树立敢于为他人奉献的精神，真正做到“我为人人，人人为我”的精神风貌；要认真学习各项规章制度；努力学习各门学科，提高自己的文化水平和演讲能力。

注解：

我们做为国家的合法公民，首先要遵纪守法，热爱自己的祖国，拥护党的领导。

千里迢迢来到合肥这座城市，就要遵守当地政府的管理，尊重当地人的生活习惯。

每个人了解完行业后，一定要去当地公安部门办理暂住证，以便当地公安部门的统一管理。

行业是互帮互助的，每位业务员必须具备集体主义精神，关心他人，把别人的事当成自己的事，团结身边的事业伙伴，我为他人付出，别人才会为我付出。

行业靠的是集体力量，单打独斗是干不成行业的。

我们行业的生活经营管理二十条，每位业务员必须认真学习到位，并把它做为自己的行为标准，要想挣到这笔钱就必须遵守行业的规章制度。

我们的学习内容有行业的专业知识：

演讲学、公关交际学、心理学、管理学等。

行业是一所没有围墙的大学，我们可以学到传统行业学不到的知识，学习是干好行业的关键。

第二条：

在公共场合严禁不自律的行为发生；禁止在行业内外谈情说爱；严禁不正当的男女关系发生，否则后果自负。

注解：

不自律的行为包括：

在大街上勾肩搭背、嬉笑打闹、乱扔烟头、吃零食、把衣服脱下来搭在肩上等，都是属于不自律的行为。

我们都是二十一世纪有素质的商人，商人就要

有商人的形象，坐有坐相，站有站相，走路有走路的姿势。

男士不得穿背心、短裤，不能留长发；女士不能穿吊带衫、超短裙、拖鞋；不管天气有多炎热，男士衬衫不能解开第二个钮扣，衣服必须穿戴整齐，以商人的形象塑造自己。

禁止在行业内谈情说爱，若有夫妻关系、恋爱关系的，来到行业之后只有业务员和推荐人的关系，行业是压缩性的，谁都没有多余的时间谈情说爱，不然双方都不能集中精力去干好行业。

等行业干成功了，再去谈儿女私情也不迟。

禁止不正当的男女关系，大家都是成年人了，这一点就不必多做解释了。

如有违者后果自负。

第三条：

严禁在行业内外饮酒。

注解：

短短的九个字，说明了酒的重要性。

酒适当喝点，可以活跃气氛，疏通筋骨，但喝多了会误事；大家都知道，酒能壮胆，能干出平常不敢干的事。

如果你满嘴酒气了解行业，必然会影响讲工作人的心情，如果你满嘴酒气去介绍我们的行业，别人肯定不会相信你，说你说的是酒话，有损行业的形象。

公共场合饮酒，喝多了闹事、打架斗殴，违反当地治安，所以行业内外禁止饮酒。

第四条：

要保持良好的礼仪礼节，严禁在楼内外喧哗，注意个人仪表和室内外卫生，不准乱扔垃圾，要尊重楼内外居民，提高自身素质。

注解：

我国是注重礼仪礼节的国家，礼多人不怪，我们要继承和发扬这个良好的传统。

我们从事的是商业性活动，要注意礼仪，见面互相握手问好，我们租住的是本地居民房，一定要和房东、左邻右舍处好关系。

上下楼梯脚步放轻点，晨会上鼓掌声小一点，因为在我们学习的时候，当地居民还在休息。

要经常理发，行业是笑脏不笑贫的，衣服要勤洗、勤换。

女士不要穿暴露的衣服，说话要文明礼貌。

我们租住的地方是工作和学习的地方，一定要做到干净、整洁、舒适，衣服和书籍要摆放整齐，尤其是厨房卫生和卫生间卫生，夏天比较热，房间卫生不好，也不利于我们的身体健康。

不得从窗口往下扔烟头、纸屑和果皮等，垃圾要装进指定地点，要和楼内外居民和睦相处，尊重他们的生活习惯，不要让他们觉得我们这些人没素质。

如果经常大吵大闹，扰乱居民，以后他们就不会把房子租给我们，那么我们该如何去干好我们的行业呢

第五条：

要加强电话的使用管理，特别是值班交接制度，严禁在工作时间打私人电话，严禁在行业内外打扑克、台球、看电视、录像、下象棋、听录音机、游泳、上网吧等一切娱乐活动。

注解：

行业刚开始使用座机电话，每套房间都有一部，有专人看守。

现在随着社会发展，大家都有手机了，手机是用于工作的工具。

从早上7：

00至晚上9：

30是工作时间，除开会时间外，要保持24小时开机，工作时间严禁打私人电话或与人聊天。

如果你跟别人聊上半小时或一小时，别人有工作的事打不进来，或上级有什么指示，