智慧社区产品需求文档模板.docx

智慧社区产品需求文档模板.docx

《智慧社区产品需求文档模板.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《智慧社区产品需求文档模板.docx（74页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

智慧社区产品需求文档模板

产品名称ProductName

密级ConfidentialityLevel

内部公开

产品版本ProductVersion

共页

XXXXXXXXXX公司

产品需求文档

拟定人：

拟定日期：

审核人：

审核日期：

签署人：

签署日期：

修订记录：

日期

版本

说明

作者

初审

复审

1.智能物业系统–APP端

APP_1启动页

场景描述：

APP启动欢迎页面，欢迎展示页

功能描述：

欢迎页

优先级：

高

输入/前置条件：

用户打开APP时显示

需求描述：

1.下载安装后，第一次进入APP默认加载引导页；

2.之后进入APP则加载欢迎页，欢迎页根据后台配置的图片循环加载，每次一张，默认展示时间为3s，可点击跳过按钮关闭欢迎页。

流程图：

输出/后置条件：

补充说明：

APP_2用户登录—密码登录

场景描述：

物业版APP登录，以密码的方式登录。

功能描述：

密码登录

优先级：

高

输入/前置条件：

用户登录密码登录

需求描述：

1.请输入账号：

物业内部人员账号默认为手机号码，手机号码是系统管理员提前录入的。

2.请输入密码：

物业内部人员初始密码是系统管理员提前录入的，默认是手机号码后六位。

流程图：

输出/后置条件：

1.登录成功后进入系统，根据用户权限加载相应的功能能模块。

2.如果是第一次登录跳转到选择楼宇界面。

补充说明：

APP_2_1用户登录—验证码登录

场景描述：

物业版APP登录，以验证码的方式登录

功能描述：

验证码登录

优先级：

高

输入/前置条件：

用户登录验证码登录

需求描述：

1.请输入手机号：

物业内部人员账号默认为手机号码，手机号码是系统管理员提前录入的。

2.请输入验证码：

短信服务平台发送验证码。

，

流程图：

输出/后置条件：

进入系统，根据用户权限加载相应的功能能模块。

补充说明：

APP_2_2用户登录—忘记密码

场景描述：

物业版APP登录，用户忘记密码。

功能描述：

忘记密码

优先级：

高

输入/前置条件：

用户登录密码登录忘记密码

需求描述：

1.请输入手机号：

录入用户手机号码

2.请输入验证码：

短信服务平台发送验证码。

3.请输入新密码：

输入需要变更的新的密码，文本框失去焦点时验证是否和以前的密码一致，如果一致需要提醒并不予提交表单。

4.请再次输入新密码：

再次输入需要变更的新密码，必须和输入的新密码保持一致。

流程图：

输出/后置条件：

密码变更成功后，跳转到登录页。

补充说明：

APP_2_3用户登录—选择楼宇

场景描述：

选择楼宇

功能描述：

根据要操作的相关楼宇情况选择楼宇

优先级：

高

输入/前置条件：

用户第一次登录选择楼宇

需求描述：

1.选择楼宇：

加载当前所有的楼宇信息；

2.第一次登录时需要选择楼宇；

3.当再次登录时，默认加载上次选择的楼宇进入。

流程图：

输出/后置条件：

楼宇选择后根据用户操作权限跳转到系统功能性页面。

补充说明：

APP_3角色权限

场景描述：

不同角色人员进入物业APP后，所看到的功能模块根据角色权限来展示

功能描述：

根据后台角色权限的配置，不同角色的人员进入物业APP后首页展示的功能模块不同。

优先级：

高

输入/前置条件：

用户登录首页展示功能模块

需求描述：

流程图：

输出/后置条件：

补充说明：

APP_4功能点—待办事项

APP_4_1功能点—待办事项—新增待办事项

场景描述：

新增待办事项

功能描述：

点击可新增待办事项

优先级：

高

输入/前置条件：

需求描述：

点击“+”号键可进入新增待办事项页面，页面包含以下字段：

1.内容——可输入待办事项内容，字符限制500；

2.执行人——点击可进入通讯录界面选择该待办事项执行人员，可选择整个部门，也可选择单个人员；

3.执行时间——

●点击进入执行时间选择界面，分为“每天、自定义”两个选项，下面是选择执行的具体时间，格式为时-分；

●若选择每天，则该待办事项会在每天凌晨0:

00发出，同时需要在选择的具体执行时间之前完成，若超过该时间，则该待办事项状态变为“逾期未完成”；

●若选择自定义，则弹出日期选择界面，可以自定义选择某一日期，该待办事项立即生成，同时需要在选择的自定义的日期的具体执行时间之前完成，若超过该时间，则该待办事项状态变为“逾期未完成”；

4.抄送人——点击可进入通讯录界面选择该待办事项抄送人员，可选择整个部门，也可选择单个人员；

5.执行人员是需要完成待办事项，抄送人员不需要完成待办事项。

流程图：

输出/后置条件：

补充说明：

APP_4_2功能点—待办事项—我执行的

场景描述：

我执行的待办事项列表

功能描述：

1.可查看我执行的待办事项列表；

2.点击列表可查看待办事项详情；

3.待办事项状态分为未完成、已完成、已关闭；

4.可下拉选择待办事项状态筛选。

优先级：

高

输入/前置条件：

需求描述：

1.进入我执行的待办事项界面默认加载全部状态的待办事项列表，可下拉选择待办事项状态进行筛选查看，待办事项状态分为：

未完成、已完成、已关闭（未完成是待办事项新增后还未点击完成的状态；已完成是指待办事项所有的执行人均完成该待办事项后的状态，若待办事项发送给多人，只要有一个人未完成，该待办事项状态都是未完成；已关闭是指待办事项发起人点击关闭后的状态，只有未完成的待办事项才可点击关闭）；

2.待办事项列表包含以下字段：

●待办事项内容——按照一行最多字符展示待办事项内容，展示不下的用省略号代替；

●执行时间——该待办事项的执行时间，格式：

年月日时分；

●发布者——该待办事项的发布者；

●发布时间——该待办事项发布的时间，格式：

年月日时分；

●执行状态——该待办事项我执行的状态，分为：

我未完成、我已完成；

●待办事项状态——该待办事项的状态，分为：

未完成、已完成、已关闭；

3.点击待办事项列表，可进入待办事项详情页面，包含以下字段：

●待办事项内容

●发布者

●发布时间

●执行时间

●状态——显示该待办事项的状态；

●执行人——显示“我和xx（第一个选择的执行人姓名）等xx（总共执行的人数）人”，同时后面会显示该待办事项完成的人数以及总共的执行人人数，点击可查看执行人完成详情，包括已完成、未完成人数详情；

●抄送人——显示“xx（第一个选择的抄送人姓名）等xx（总共抄送的人数）人”，点击可查看抄送人员详情；

●完成按钮——点击可完成该待办事项，只有“未完成”状态的待办事项才显示该字段；

●动态——显示该待办事项人员操作的具体动态，包括以下方面：

完成待办事项、修改执行时间、修改执行人、修改抄送人、待办事项已过期、超时完成待办事项、关闭待办事项，同时显示各个动态发生的时间，格式：

年月日时分。

流程图：

输出/后置条件：

补充说明：

APP_4_3功能点—待办事项—我发出的

场景描述：

我发出的待办事项列表

功能描述：

1.可查看我发出的待办事项列表；

2.点击列表可查看待办事项详情；

3.待办事项状态分为未完成、已完成、已关闭；

4.可下拉选择待办事项状态筛选；

5.我发出的未完成的待办事项可进行修改、删除等操作。

优先级：

高

输入/前置条件：

需求描述：

1.进入我发出的待办事项界面默认加载全部状态的待办事项列表，可下拉选择待办事项状态进行筛选查看，待办事项状态分为：

未完成、已完成、已关闭（未完成是待办事项新增后还未点击完成的状态；已完成是指待办事项所有的执行人均完成该待办事项后的状态，若待办事项发送给多人，只要有一个人未完成，该待办事项状态都是未完成；已关闭是指待办事项发起人点击关闭后的状态，只有未完成的待办事项才可点击关闭）；

2.待办事项列表包含以下字段：

●待办事项内容——按照一行最多字符展示待办事项内容，展示不下的用省略号代替；

●执行时间——该待办事项的执行时间，格式：

年月日时分；

●发布时间——该待办事项发布的时间，格式：

年月日时分；

●执行人——显示“xx（第一个选择执行的人员姓名）等xx（执行的总人数）人”；

●完成人数状态——显示完成人数、总共执行人数的数量；

●待办事项状态——该待办事项的状态，分为：

未完成、已完成、已关闭；

3.点击待办事项列表，可进入待办事项详情页面，包含以下字段：

●下拉选择按钮——点击可下拉选择“修改、删除”，只有我发出的—未完成状态的待办事项才有该字段；点击修改后，可对该待办事项的内容、执行时间、执行人、抄送人进行修改；点击删除后，弹出提示确认框，删除后执行人抄送人的待办事项列表里将会删除该待办事项；

●待办事项内容

●发布者

●发布时间

●执行时间

●状态——显示该待办事项的状态；

●执行人——显示“我和xx（第一个选择的执行人姓名）等xx（总共执行的人数）人”，同时后面会显示该待办事项完成的人数以及总共的执行人人数，点击可查看执行人完成详情，包括已完成、未完成人数详情；

●抄送人——显示“xx（第一个选择的抄送人姓名）等xx（总共抄送的人数）人”，点击可查看抄送人员详情；

●关闭按钮——点击可关闭该待办事项，只有“我发出的—未完成”状态的待办事项才显示该字段；

●动态——显示该待办事项人员操作的具体动态，包括以下方面：

完成待办事项、修改执行时间、修改执行人、修改抄送人、待办事项已过期、超时完成待办事项、关闭待办事项，同时显示各个动态发生的时间，格式：

年月日时分。

流程图：

输出/后置条件：

补充说明：

APP_4_4功能点—待办事项—抄送我的

场景描述：

抄送我的待办事项列表

功能描述：

1.可查看抄送我的待办事项列表；

2.点击列表可查看待办事项详情；

3.待办事项状态分为未完成、已完成、已关闭；

4.可下拉选择待办事项状态筛选。

优先级：

高

输入/前置条件：

需求描述：

1.进入抄送我的待办事项界面默认加载全部状态的待办事项列表，可下拉选择待办事项状态进行筛选查看，待办事项状态分为：

未完成、已完成、已关闭（未完成是待办事项新增后还未点击完成的状态；已完成是指待办事项所有的执行人均完成该待办事项后的状态，若待办事项发送给多人，只要有一个人未完成，该待办事项状态都是未完成；已关闭是指待办事项发起人点击关闭后的状态，只有未完成的待办事项才可点击关闭）；

2.待办事项列表包含以下字段：

●待办事项内容——按照一行最多字符展示待办事项内容，展示不下的用省略号代替；

●执行时间——该待办事项的执行时间，格式：

年月日时分；

●发布时间——该待办事项发布的时间，格式：

年月日时分；

●执行人——显示“xx（第一个选择执行的人员姓名）等xx（执行的总人数）人”；

●完成人数状态——显示完成人数、总共执行人数的数量；

●待办事项状态——该待办事项的状态，分为：

未完成、已完成、已关闭；

3.点击待办事项列表，可进入待办事项详情页面，包含以下字段：

●待办事项内容

●发布者

●发布时间

●执行时间

●状态——显示该待办事项的状态；

●执行人——显示“我和xx（第一个选择的执行人姓名）等xx（总共执行的人数）人”，同时后面会显示该待办事项完成的人数以及总共的执行人人数，点击可查看执行人完成详情，包括已完成、未完成人数详情；

●抄送人——显示“xx（第一个选择的抄送人姓名）等xx（总共抄送的人数）人”，点击可查看抄送人员详情；

●动态——显示该待办事项人员操作的具体动态，包括以下方面：

完成待办事项、修改执行时间、修改执行人、修改抄送人、待办事项已过期、超时完成待办事项、关闭待办事项，同时显示各个动态发生的时间，格式：

年月日时分。

流程图：

输出/后置条件：

补充说明：

APP_5功能点—日报

场景描述：

物业人员需发送、查看日报

功能描述：

1.可新增日报；

2.可查看我发出的、我收到的、抄送我的日报；

3.点击日报列表可查看日报详情。

优先级：

高

输入/前置条件：

需求描述：

流程图：

输出/后置条件：

补充说明：

APP_5_1功能点—日报—新增日报

场景描述：

新增日报

功能描述：

点击可新增日报

优先级：

高

输入/前置条件：

需求描述：

点击“+”号键可进入新增日报页面，页面包含以下字段：

1.日报内容——可输入日报内容，字符限制500；

2.上传图片——点击可选择图片上传，最多可上传9张，每张大小限制20M内；

3.发送给——点击可进入通讯录界面选择该日报发送给的人员，可选择整个部门，也可选择单个人员；

4.抄送给——点击可进入通讯录界面选择该日报抄送给的人员，可选择整个部门，也可选择单个人员。

流程图：

输出/后置条件：

补充说明：

APP_5_2功能点—日报—我收到的

场景描述：

我收到的日报

功能描述：

1.可查看我收到的日报列表；

2.点击我收到的日报列表可查看日报详情。

优先级：

高

输入/前置条件：

需求描述：

1.我收到的日报列表包含以下字段：

●日报状态——分为未读、已读，当点击日报详情进入详情界面后，日报状态变为已读；

●日报标题——日报标题为员工姓名+日报发送时间（格式：

年月日）；

●日报内容——按一行最多字段显示；

●时间——日报发送的时间，格式：

年月日时分秒；

●详情——点即可进入日报详情界面；

2.点击详情按钮，进入日报详情界面，包含以下字段：

●日报名称

●日报内容

●上传的图片——若未上传图片，则不显示该字段；

●发件人——显示日报发送人姓名；

●收件人——显示日报收件人姓名；

●抄送人——显示抄送人姓名。

流程图：

输出/后置条件：

补充说明：

APP_5_3功能点—日报—我发出的

场景描述：

我发出的日报

功能描述：

1.可查看我发出的日报列表；

2.点击我发出的日报列表可查看日报详情。

优先级：

高

输入/前置条件：

需求描述：

1.我收到的日报列表包含以下字段：

●日报状态——分为未读、已读，当收件人点击日报详情进入详情界面后，日报状态变为已读；

●日报标题——日报标题为员工姓名+日报发送时间（格式：

年月日）；

●日报内容——按一行最多字段显示；

●时间——日报发送的时间，格式：

年月日时分秒；

●详情——点即可进入日报详情界面；

2.点击详情按钮，进入日报详情界面，包含以下字段：

●日报名称

●日报内容

●上传的图片——若未上传图片，则不显示该字段；

●收件人——显示日报发送人姓名；

●抄送人——显示抄送人姓名。

流程图：

输出/后置条件：

补充说明：

APP_5_4功能点—日报—抄送我的

场景描述：

抄送我的日报

功能描述：

1.可查看抄送我的日报列表；

2.点击抄送我的日报列表可查看日报详情。

优先级：

高

输入/前置条件：

需求描述：

1.我收到的日报列表包含以下字段：

●日报状态——分为未读、已读，当收件人点击日报详情进入详情界面后，日报状态变为已读；

●日报标题——日报标题为员工姓名+日报发送时间（格式：

年月日）；

●日报内容——按一行最多字段显示；

●时间——日报发送的时间，格式：

年月日时分秒；

●详情——点即可进入日报详情界面；

2.点击详情按钮，进入日报详情界面，包含以下字段：

●日报名称

●日报内容

●上传的图片——若未上传图片，则不显示该字段；

●发件人——显示日报发件人姓名；

●收件人——显示日报发送人姓名；

●抄送人——显示抄送人姓名。

流程图：

输出/后置条件：

补充说明：

APP_6功能点—设施巡检

场景描述：

物业人员进行设施巡检

功能描述：

1.可通过扫描二维码、读取rfid标签方式进行巡检；

2.可查看待巡检、已巡检、逾期未巡检设备列表；

3.可进行巡检操作。

优先级：

高

输入/前置条件：

需求描述：

流程图：

输出/后置条件：

补充说明：

APP_6_1功能点—设施巡检—待巡检

场景描述：

查看待巡检设施列表

功能描述：

1.可通过扫描二维码、读取rfid标签方式进行巡检；

2.可查看待巡检设备列表；

3.可选择巡检线路查看该线路需巡检的巡检设施；

4.每条线路加载所有的需巡检的设施，包括当日需巡检的设施以及之后日期需巡检的设施，若不是今日需巡检的设施，无法进行巡检操作；

5.可进行巡检操作。

优先级：

高

输入/前置条件：

需求描述：

1.点击右上角扫一扫按钮可扫描设施二维码，读取二维码信息后加载巡检界面；

2.待巡检列表包含以下字段：

●线路名称——显示后台配置好的所有该人员需巡检的巡检线路，点击可切换线路查看线路下关联的巡检设施；

●巡检设施时间轴——按照后台配置的巡检设施顺序正序排列，时间轴前面显示巡检任务执行的日期，包括当日巡检设施和之后日期巡检的设施，之后日期巡检的设施置灰，不可进行巡检操作；

●RFID按钮——当靠近巡检设施时（满足该设施是当日需巡检的条件），加载巡检界面；

3.进入巡检界面时，包含以下字段：

●巡检设施属性——加载后台配置好的所有设施需巡检点，默认全部正常，若异常则点击选择异常；

●巡检设施信息——点击可进入设施信息界面，查看设施的基本信息；

●备注——选填，字符限制500；

●上传图片——最多可上传9张图片，每张大小限制20M内，若故障已解决或巡检点都正常，则该字段为选填项，否则则为必填项（即转为报修流程）

●故障是否已解决——默认加载是，若故障未解决，则选择否；

●报修内容——当故障是否解决为是时，不显示该字段，只有故障未解决时，才显示该字段，可输入报修内容，字符限制500，输入报修内容后，则转为报修流程。

流程图：

输出/后置条件：

补充说明：

APP_6_2功能点—设施巡检—已巡检

场景描述：

查看已巡检设施列表

功能描述：

1.可通过巡检完成时间、线路两个条件进行筛选；

2.可查看全部、正常、异常三个状态的已巡检设施列表；

3.点击已巡检设施列表可查看巡检详情。

优先级：

高

输入/前置条件：

需求描述：

1.可通过巡检完成时间、线路两个条件进行筛选；；

2.可查看全部、正常、异常的已巡检设施列表；

3.点击已巡检列表进入已巡检设施详情界面，包含以下字段：

●巡检线路——显示该设施所在线路的名称；

●任务发布时间——显示该巡检任务发布时间；

●任务执行时间——显示该巡检任务执行时间；

●任务完成时间——显示该巡检任务完成时间；

●巡检设施属性——显示巡检设施需巡检点的巡检结果；

●巡检设施信息——点击可进入设施信息界面，查看设施的基本信息；

●备注——巡检时若没有输入备注则不显示该字段；

●上传的图片——显示上传的图片，若没有上传则不显示；

●故障是否已解决——显示故障解决状态：

是或否；

●报修单编号——当故障是否解决为是时，不显示该字段，只有故障未解决时，才显示该字段（当该报修单被完成后，则该条巡检记录状态由异常变为正常）；

●逾期巡检原因——若是逾期巡检的，则显示该字段，否则不显示该字段；

4.在已巡检设施详情页面点击“维保记录”按钮，则进入该设施的维保记录界面，与之前逻辑一致。

流程图：

输出/后置条件：

补充说明：

APP_6_3功能点—设施巡检—逾期未巡检

场景描述：

查看逾期未巡检设施列表

功能描述：

和待巡检模块逻辑一致。

优先级：

高

输入/前置条件：

需求描述：

流程图：

输出/后置条件：

补充说明：

APP_7功能点—工作任务统计

场景描述：

工作任务统计页

功能描述：

报修量统计：

报修统计、保洁工作统计、设施巡检统计、安防巡逻统计

优先级：

高

输入/前置条件：

报修任务à工作量统计

需求描述：

1.本月、本季、全年选项卡：

分别按本月（当前月份）、本季（当前季度）、全年（当前年份）进行数据统计。

2.点击重置按钮可刷新整个页面，是整个页面重置；

3.按时间区间进行统计：

可手动录入开始时间和结束时间，点击统计即可统计该区间内的所有任务统计数据，开始时间不得大于结束时间。

4.报修统计：

蓝色区域统计的是已经完成的报修单数，红色区域是统计的已取消的报修单数。

右侧文字进行汇总性的描述。

默认选中，并默认展示下方的饼状图。

5.保洁工作统计：

蓝色区域统计的是已达标的保洁次数，红色区域是统计未达标的保洁次数。

右侧文字进行汇总性的描述。

当光标选中时，展示下方饼状图，饼状图支持按区域类型进行统计，如图：

6.设施巡检统计：

蓝色区域统计的是已巡检次数，红色区域是逾期未巡检次数。

右侧文字进行汇总性的描述。

当光标选中时，展示下方的饼状图。

7.安防巡逻统计：

蓝色区域统计的是已巡逻的次数，红色区域是统计逾期未巡逻的次数。

右侧文字进行汇总性的描述。

当光标选中时，展示下方的饼状图。

流程图：

输出/后置条件：

当前楼宇选择跳转后，根据用户权限加载相应的功能模块。

补充说明：

APP_8功能点—智能家居

场景描述：

营销APP智能家居模块

功能描述：

1.可查看智能设备列表、消息列表；

2.可添加智能设备；

3.可查看智能设备告警提示信息。

优先级：

高

输入/前置条件：

通讯录

需求描述：

1.进入智能家居界面后，默认加载设备列表，可切换至消息列表；设备列表可查看已添加的设备状态（在线、离线），消息列表可查看已添加的设备发出的消息（包括设备的上线、离线、异常告警等信息）；

2.点击添加设备按钮，可进入添加设备界面，设备添加方式分为三种：

●点击右上角二维码按钮可进入扫一扫界面，扫描设备二维码可添加该设备；

●在已配置好的所支持的设备页面选择需要添加的设备；

●点击批量添加，可扫描发现周边的设备并选择添加；

3.当设备告警时，APP会接受到该告警信息。

流程图：

输出/后置条件：

补充说明：

APP_9通讯录

场景描述：

后台管理员可查看相应的物业人员的通讯记录，也可以查看企业对接人通讯信息，方便管理人员联系相关人员。

功能描述：

通讯录

优先级：

高

输入/前置条件：

通讯录

需求描述：

1.物业人员：

物业管理人员通讯录展示，数据从OA管理系统里获取展示。

2.企业对接人：

企业对接人通讯录，是企业对接人，从客户版APP自行录入，这里用于物业管理人员日常工作上的联系。

本次迭代没有企业对接人通讯录，则不显示企业对接人该模块