护理管理.ppt

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第二章护理管理第二章护理管理第七章第七章护理管理护理管理1解释护理管理解释护理管理的概念。

的概念。

2说出护理部的说出护理部的作用与管理职作用与管理职能。

能。

3叙述护理管理叙述护理管理的基本职能。

的基本职能。

学习目标第七章第七章护理管理护理管理案案例例一一张丽是一名护理本科毕业生，工作张丽是一名护理本科毕业生，工作5年后就被调到某医年后就被调到某医院外科一区担任护士长工作。

刚当上护士长，张丽工作很努院外科一区担任护士长工作。

刚当上护士长，张丽工作很努力，也特别辛苦。

每天她不是帮助主班护士处理医嘱，就是力，也特别辛苦。

每天她不是帮助主班护士处理医嘱，就是帮助治疗护士静脉输液，或者是去修理病房掉下来的窗帘或帮助治疗护士静脉输液，或者是去修理病房掉下来的窗帘或不好用的水龙头。

有事这件事还没干完，又急急忙忙地区做不好用的水龙头。

有事这件事还没干完，又急急忙忙地区做另一件事，有事跟护士谈话就忘了自己准备做的事了。

看着另一件事，有事跟护士谈话就忘了自己准备做的事了。

看着她忙碌的身影，病房的护士们都批评张丽是一名不称职的护她忙碌的身影，病房的护士们都批评张丽是一名不称职的护士长。

士长。

问题：

为什么护士长如此辛苦的工作，而护士们却认为问题：

为什么护士长如此辛苦的工作，而护士们却认为她不称职呢？

她不称职呢？

上一页上一页下一页下一页返回导航返回导航结束结束第七章第七章护理管理护理管理学学习习导导航航第第11节节护理管理概述护理管理概述第第22节节护理管理的职能护理管理的职能一一.计划计划二二.组织组织三三.人员管理人员管理四四.领导领导五五.控制控制一一.护理管理的含义护理管理的含义二二.护理管理的意义护理管理的意义上一页上一页下一页下一页返回导航返回导航结束结束第七章第七章护理管理护理管理第一节第一节护理管理概述护理管理概述一一、护、护理管理的含义理管理的含义护理管理是以提高护理工作质量为主的工作过程。

护理管理是以提高护理工作质量为主的工作过程。

世界卫生组织（世界卫生组织（WHOWHO）对护理管理的定义：

护理管理是）对护理管理的定义：

护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力及其为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力及其他有关人员或设备、环境和社会活动的过程。

他有关人员或设备、环境和社会活动的过程。

上一页上一页下一页下一页返回导航返回导航结束结束第七章第七章护理管理护理管理第一节第一节护理管理概述护理管理概述二、学习护理管理的意义二、学习护理管理的意义现代医院是个比较复杂的系统，护理工作在医院中占有现代医院是个比较复杂的系统，护理工作在医院中占有很大的比重，在医、教、研及预防保健工作中，护理人员承很大的比重，在医、教、研及预防保健工作中，护理人员承担着重要任务。

护理工作的优劣将直接影响到整个医院的医担着重要任务。

护理工作的优劣将直接影响到整个医院的医疗质量和工作效率，护理管理的水平间接反映医院管理的水疗质量和工作效率，护理管理的水平间接反映医院管理的水平。

提高护理管理水平应从学习护理管理入手。

平。

提高护理管理水平应从学习护理管理入手。

上一页上一页下一页下一页返回导航返回导航结束结束第七章第七章护理管理护理管理第一节第一节护理管理概述护理管理概述三、护理管理的重要性三、护理管理的重要性1、护理管理是医院工作的重要环节。

护理管理是医院管理的重要组成部分，其作用可以使护护理管理是医院管理的重要组成部分，其作用可以使护理系统得到最有运转，提高护理质量；可以使门诊和病房井理系统得到最有运转，提高护理质量；可以使门诊和病房井然有序；可以使各种物资、设备保持在备用的状态；促使各然有序；可以使各种物资、设备保持在备用的状态；促使各科室之间、医护之间协调工作；促使护理人员在教学、科研科室之间、医护之间协调工作；促使护理人员在教学、科研及保健预防中发挥作用。

及保健预防中发挥作用。

上一页上一页下一页下一页返回导航返回导航结束结束第七章第七章护理管理护理管理第一节第一节护理管理概述护理管理概述三、护理管理的重要性三、护理管理的重要性2、护理管理是提高护理工作技术水平的保障。

护理管理和护理技术同等重要，两者在护理工作中相辅护理管理和护理技术同等重要，两者在护理工作中相辅相成，缺一不可。

管理贯穿在护理工作的方方面面，如对门相成，缺一不可。

管理贯穿在护理工作的方方面面，如对门诊、住院病人的管理、治疗及休养环境的管理等。

因此，从诊、住院病人的管理、治疗及休养环境的管理等。

因此，从广义上讲，护理人员都具有管理的职责。

护理管理的加强和广义上讲，护理人员都具有管理的职责。

护理管理的加强和发展是提高专业技术水平的重要保障。

发展是提高专业技术水平的重要保障。

上一页上一页下一页下一页返回导航返回导航结束结束第七章第七章护理管理护理管理第二节第二节护理管理的职能护理管理的职能管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。

它中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。

它包括包括计划计划、组织组织、人员管理人员管理、领导领导和和控制控制五项基本职能五项基本职能上一页上一页下一页下一页返回导航返回导航结束结束第七章第七章护理管理护理管理第第3节节护理管理的职能护理管理的职能一、计划一、计划概念概念计划是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和计划是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，是全部管理职能中最基本的一项职能。

计划的中心任安排，是全部管理职能中最基本的一项职能。

计划的中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案，通俗地讲，计务是确定组织的目标和实现目标的具体方案，通俗地讲，计划就是一个组织要做什么和怎么做的行动指南，主要包括工划就是一个组织要做什么和怎么做的行动指南，主要包括工作的具体目标、内容、方法和步骤等。

例如，护士制定作的具体目标、内容、方法和步骤等。

例如，护士制定“护护理计划理计划”和护士长制定和护士长制定“全年工作计划全年工作计划”。

上一页上一页下一页下一页返回导航返回导航结束结束第七章第七章护理管理护理管理第第3节节护理管理的职能护理管理的职能一、计划一、计划概念概念国外管理学家提出制定计划的国外管理学家提出制定计划的“5W1H5W1H”过程，就是预先过程，就是预先决定做什么（决定做什么（whatwhat），论证为什么要做（），论证为什么要做（whywhy），确定何时），确定何时做（做（whenwhen）、何地做（）、何地做（wherewhere）、何人做）、何人做（whowho）、以及如何、以及如何做（做（howhow）。

其基本含义就是确定目标和实现目标的途径。

）。

其基本含义就是确定目标和实现目标的途径。

上一页上一页下一页下一页返回导航返回导航结束结束第七章第七章护理管理护理管理第第3节节护理管理的职能护理管理的职能一、计划一、计划区域卫生规划区域卫生规划“区域卫生规划是政府对卫生事业发展实行宏观调控的区域卫生规划是政府对卫生事业发展实行宏观调控的重要手段，它以满足区域内全体居民的基本卫生服务需求为重要手段，它以满足区域内全体居民的基本卫生服务需求为目标，目标，对机构、床位、人员、设备和经费等卫生资源实行统对机构、床位、人员、设备和经费等卫生资源实行统筹规划、合理配置筹规划、合理配置。

”以保护和增进区域内全体居民的健康以保护和增进区域内全体居民的健康为目的，以满足区域内全体居民的基本卫生服务需求为目标，为目的，以满足区域内全体居民的基本卫生服务需求为目标，周期一般为周期一般为55年。

开展区域卫生规划的年。

开展区域卫生规划的核心是优化配置卫生核心是优化配置卫生资源资源。

上一页上一页下一页下一页返回导航返回导航结束结束第七章第七章护理管理护理管理案案例二例二一天，某省级医院的护士长孙婷给院长打来电话，要求院一天，某省级医院的护士长孙婷给院长打来电话，要求院长立即做出一项新的人事安排。

从孙婷急切的声音中，院长长立即做出一项新的人事安排。

从孙婷急切的声音中，院长感觉到可能发生了比较重大的事情。

感觉到可能发生了比较重大的事情。

院长让孙婷马上过来找他。

孙婷走进院长的办公室，递院长让孙婷马上过来找他。

孙婷走进院长的办公室，递给院长一封辞职信，并说：

给院长一封辞职信，并说：

“院长，这个护士长我干不下去院长，这个护士长我干不下去了。

我有两个上司，他们每个人的要求不同，但都要求优先了。

我有两个上司，他们每个人的要求不同，但都要求优先处理。

比如，昨天早上处理。

比如，昨天早上77点点4040分的时候，我在护士办公室的分的时候，我在护士办公室的办公桌上发现了一张纸条，是医院护理部主任给我的。

她要办公桌上发现了一张纸条，是医院护理部主任给我的。

她要求我在上午求我在上午1010点钟之前准备好一份床位使用报告。

我知道，点钟之前准备好一份床位使用报告。

我知道，准备这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。

准备这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。

上一页上一页下一页下一页返回导航返回导航结束结束第七章第七章护理管理护理管理案案例二例二2020分钟以后，我的直接主管，普外科刘主任走进来，问我手分钟以后，我的直接主管，普外科刘主任走进来，问我手下的两名护士都不在班上。

我告诉他是白主任（外科大主任）下的两名护士都不在班上。

我告诉他是白主任（外科大主任）从我这要走了两名护士，他说急诊外科手术正缺人手，需要从我这要走了两名护士，他说急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。

刘主任听后非常生气，叫我立即让这两名护士回借用一下。

刘主任听后非常生气，叫我立即让这两名护士回普外科，还说一个小时以后回来检查我是否把这件事情办好普外科，还说一个小时以后回来检查我是否把这件事情办好了。

我尽最大努力想把我的工作做好，可这种事每天都在发了。

我尽最大努力想把我的工作做好，可这种事每天都在发生，我实在是干不下去了。

生，我实在是干不下去了。

”问题：

你认为该医院的组织结构有没有问题？

案例中有问题：

你认为该医院的组织结构有没有问题？

案例中有人越权行事了吗？

人越权行事了吗？

上一页上一页下一页下一页返回导航返回导航结束结束第七章第七章护理管理护理管理第二节第二节护理管理的职能护理管理的职能二、组织二、组织概念概念组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。

这个含义具有三层次的权力和责任制度而构成的人的集合。

这个含义具有三层意思：

层意思：

11、组织必须具有目标；、组织必须具有目标；22、组织必须有分工与合作；、组织必须有分工与合作；33、组织要有不同层次的权力与责任制度。

、组织要有不同层次的权力与责任制度。

上一页上一页下一页下一页返回导航返回导航结束结束第七章第七章护理管理护理管理第二节第二节护理管理的职能护理管理的职能二、组织二、组织医院组织系统医院组织系统1.1.党群组织系统党群组织系统党支部、工会、妇联、组织部、宣传部。

党支部、工会、妇联、组织部、宣传部。

2.2.行政管理组织系统行政管理组织系统院长办公室、医务科、护理部、科院长办公室、医务科、护理部、科教科、计财科、门诊部、后勤处等。

教科、计财科、门诊部、后勤处等。

3.3.临床业务组织系统临床业务组织系统内科、外科、妇科、中医科等。

内科、外科、妇科、中医科等。

4.4.护理组织系统护理组织系统急诊科、各病区、手术室等护理岗位。

急诊科、各病区、手术室等护理岗位。

5.5.医技组织系统医技组织系统检验科、放射科、药剂科、心电图室等。

检验科、放射科、药剂科、心电图室等。

上一页上一页下一页下一页返回导航返回导航结束结束第七章第七章护理管理护理管理第第3节节护理管理的职能护理管理的职能二、组织二、组织护理管理组织系统护理管理组织系统1.1.卫生行政护理管理组织机构卫生行政护理管理组织机构卫生部护理管理系统卫生部护理管理系统国务院卫生部下设国务院