国际科学技术环境.docx
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国际科学技术环境
国际科学技术环境
（总分：
100.00，做题时间：
90分钟）
一、{{B}}单项选择题{{/B}}（总题数：
18，分数：
18.00）
1.社会生产力中最活跃的、决定性的因素是______
∙A.现代科学技术
∙B.人力资源
∙C.资金
∙D.市场营销
（分数：
1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：
[解析]现代科学技术是社会生产力中最活跃的、决定性的因素，它作为重要的宏观环境因素，不仅影响企业内部的生产和经营，而且还同时与其他环境因素相互依赖、相互作用，影响企业的国际营销活动。
答案为A。
2.当代科学技术发展的基本特征是______
∙A.科学技术加速发展，呈现知识爆炸的现象
∙B.科学应用于生产的周期大大缩短
∙C.科学和技术的高度融合
∙D.研究与开发的国际化趋势明显加快
（分数：
1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：
[解析]科学和技术的高度融合是当代科学技术发展的一个基本特征。
答案为C。
3.决定消费者需求满足程度的是______
∙A.产品的数量
∙B.产品的价格
∙C.生产力水平
∙D.产品的平均劳动时间
（分数：
1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：
[解析]科学技术环境对企业国际营销有重要的影响和制约作用。
消费者需求的满足程度是由生产力水平决定的。
答案为C。
4.下列选项中，决定生产力水平的是______
∙A.劳动人口数量
∙B.科学技术的发展水平
∙C.机器设备
∙D.制度完善程度
（分数：
1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：
[解析]消费者需求的满足程度是由生产力水平决定的，而生产力水平又主要由科学技术的发展水平决定。
答案为B。
5.发达国家争夺市场和资源、开展全球竞争的新形式是______
∙A.研究与开发的国际化
∙B.市场营销的国际化
∙C.技术扩散
∙D.人才流动
（分数：
1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：
[解析]研究与开发的国际化现已成为发达国家争夺市场和资源、开展全球竞争的新形式。
答案为A。
6.关于科学技术的发展对企业经营观念的改变，下列说法中错误的是______
∙A.现在企业更侧重机构组织等的硬管理
∙B.科学技术使得消费者进入生产过程
∙C.消费者的需求个性化日益体现
∙D.生产者和消费者有了合作伙伴的关系
（分数：
1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：
[解析]知识经济的兴起，促使企业从传统的侧重机构组织等的硬管理，向教育、培训和提高员工的归属感等软管理转变，而培养国际员工的归属感和提高员工素质成为企业国际营销战略的一个重要组成部分。
答案为A。
7.电子商务的中心是______
∙A.通过网络降低成本
∙B.通过网络扩展销售网
∙C.加强沟通
∙D.商品交换
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
[解析]电子商务是以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。
答案为D。
8.随着世界经济一体化趋势的发展，全球资源进行配置的依据是______
∙A.消费者偏好
∙B.国际分工
∙C.社会需求
∙D.市场占有率
（分数：
1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：
[解析]随着世界经济一体化趋势的发展，全球资源将按照国际分工的要求进行配置，未来的合作都在世界范围内进行，全球将实现无国界经营。
答案为B。
9.下列关于电子商务环境下的信息沟通，描述错误的是______
∙A.是双向沟通
∙B.有信息源向受众的信息传播
∙C.有受众向信息源的信息反馈
∙D.只能一对一双向交互
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
[解析]电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。
网上信息沟通不仅可以一对一双向交互，而且也可以是一对多和多对多的交互。
答案为D。
10.在全球经营视野下，企业的经营理念应该是______
∙A.利润最大化
∙B.顾客就是上帝
∙C.以人为本
∙D.股东利益至上
（分数：
1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：
[解析]在全球经营视野下，企业必须奉行“合作的竞争主义”，把“以人为本、真诚地帮助顾客与合作伙伴”作为经营理念之一。
答案为C。
11.电子商务要求企业必须注重______
∙A.生产
∙B.产品
∙C.销售
∙D.客户满意
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
[解析]传统营销观念或注重生产，或注重产品，或注重销售，而电子商务要求企业必须注重客户满意，一切“以客户为中心”。
答案为D。
12.电子商务使企业营销管理的重心转变为______
∙A.产品
∙B.客户
∙C.“4C”
∙D.“4P”
（分数：
1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：
[解析]电子商务使企业营销管理的重心由传统的“4P”，即产品、价格、渠道和促销，转变为“4C”，即客户、成本、方便、沟通。
答案为C。
13.在电子商务和网络经济时代，唯一能把企业与竞争对手区分开的是______
∙A.技术
∙B.产品
∙C.服务
∙D.客户关系
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
[解析]在电子商务和网络经济时代，唯一能够把企业与竞争对手区分开来的不是技术，也不是产品，而是客户关系——企业除非和客户建立了良好的关系，否则在网络经济的激烈竞争中是不可能取胜的。
答案为D。
14.电子商务的主渠道是______
∙A.电话交易
∙B.网络交易
∙C.约见客户交易
∙D.拍卖
（分数：
1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：
[解析]由于电子商务的主渠道是网络交易，因此每封电子邮件、网络站点上的每次点击、自助设备上的每次交易或查询，对于企业来说都是非常珍贵的潜在信息资源，都可以用来服务客户或发现客户。
答案为B。
15.网络营销的方法不包括______
∙A.交换链接
∙B.网络广告
∙C.信息发布
∙D.上门服务
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
[解析]常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外，还有关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销，等等。
答案为D。
16.国际市场营销中最重要、最本质的是______
∙A.低成本
∙B.组织和个人之间进行信息传播和交换
∙C.高效低耗
∙D.人才的竞争
（分数：
1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：
[解析]国际市场营销中最重要、最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。
答案为B。
17.网络营销的发展是伴随下列哪项的发展而发展的?
______
∙A.互联网
∙B.信息技术
∙C.生产力
∙D.企业实力
（分数：
1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：
[解析]网络营销的发展是伴随信息技术的发展而发展的。
答案为B。
18.网络营销的企业竞争的焦点是______
∙A.顾客
∙B.产品
∙C.市场
∙D.服务
（分数：
1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：
[解析]网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态。
答案为A。
二、{{B}}多项选择题{{/B}}（总题数：
13，分数：
13.00）
19.研究和开发的国际化加速提高企业自身的科技实力的途径是______
∙A.技术扩散
∙B.人才的流动
∙C.营销方式创新
∙D.加大研发投入
∙E.吸纳高水平人才
（分数：
1.00）
A. √
B. √
C.
D.
E.
解析：
[解析]研究与开发的国际化现已成为发达国家争夺市场和资源、开展全球竞争的新形式。
跨国公司的产品将更具有针对性、更具有本土化的特征，有可能对民族产业产生更大的冲击。
研究和开发的国际化通过技术扩散和人才的流动，加速提高企业自身的科技实力。
答案为AB。
20.现代企业劳动生产率水平的提高主要依靠______
∙A.设备的技术创新
∙B.创造新的生产工艺
∙C.创造新的生产流程
∙D.聘请高水平人才
∙E.以上都对
（分数：
1.00）
A. √
B. √
C. √
D.
E.
解析：
[解析]现代企业劳动生产率水平的提高主要依靠设备的技术创新（包括原有设备的革新，改装以及设计、研制效率更高的现代化设备），创造新的生产工艺、新的生产流程。
答案为ABC。
21.下列关于科学技术对国际价格策略的影响的描述中，正确的有______
∙A.企业要提供柔性的产品设计和生产方案
∙B.企业要提供灵活的价格标准
∙C.企业形成规模不经济
∙D.随着技术的运用，形成成本优势
∙E.技术因素使产品投入初期的成本有所上升
（分数：
1.00）
A. √
B. √
C.
D. √
E. √
解析：
[解析]企业必须能够运用科学的方法准确预测出市场中目标顾客的需求和对价格的认同标准，并配合柔性的产品设计和生产方案，提供灵活的价格标准，让消费者选择。
在产品的设计与生产中，技术因素使产品投入初期的成本有所上升，但是随着技术的普及和不断运用，企业规模经济逐渐形成，由技术的运用而形成的成本优势会显现出来。
答案是ABDE。
22.下列选项中，属于软管理的有______
∙A.机构组织
∙B.教育
∙C.培训
∙D.提高员工的归属感
∙E.薪酬
（分数：
1.00）
A.
B. √
C. √
D. √
E.
解析：
[解析]科学技术的发展改变了企业的经营观念。
国际企业国际营销的迅猛发展与技术革命是紧密相连的。
知识经济的兴起，促使企业从传统的侧重机构组织等的硬管理，向教育、培训和提高员工的归属感等软管理转变。
答案为BCD。
23.以下选项中，属于电子商务作用的有______
∙A.大大降低了人类社会活动与经济活动的成本
∙B.提高了社会运行效率和企业经济效益
∙C.对世界经济格局和贸易体制的变化产生了深刻的影响
∙D.有力地促进了经济全球化的进程
∙E.改变了企业的经营观念
（分数：
1.00）
A. √
B. √
C. √
D. √
E.
解析：
[解析]电子商务作为一种全新的经济运作模式和商业运营模式，大大降低了人类社会活动与经济活动的成本，提高了社会运行效率和企业经济效益，对世界经济格局和贸易体制的变化产生了深刻的影响，有力地促进了经济全球化的进程。
答案为ABCD。
24.电子商务与传统商务活动相比，具有的特点包括______
∙A.效率高
∙B.个性化
∙C.费用低
∙D.全天候
∙E.全球性
（分数：
1.00）
A. √
B. √
C. √
D. √
E. √
解析：
[解析]电子商务与传统商务活动相比，具有效率高、个性化、费用低、全天候和全球性等特点，它扩大了企业的销售范围，改变了企业传统的营销方式以及消费者的消费方式，从而大大地提高了国际营销的效率。
答案为ABCDE。
25.电子商务需要企业在以下哪些方面进行变革?
______
∙A.业务流程
∙B.组织架构
∙C.经营机制
∙D.营销手段
∙E.管理理念
（分数：
1.00）
A. √
B. √
C. √
D.
E. √
解析：
[解析]电子商务不单是上网销售和支付，而是需要企业为此作出业务流程、组织架构、经营机制、管理理念等诸多领域的变革。
答案为ABCE。
26.营销的参与者包括______
∙A.生产者
∙B.经营者
∙C.消费者
∙D.政府
∙E.社会
（分数：
1.00）
A. √
B. √
C. √
D. √
E. √
解析：
[解析]营销是一个由生产者、经营者、消费者、政府和社会都参与的过程。
答案为ABCDE。
27.市场营销中传统的“4P”组合包括______
∙A.产品
∙B.价格
∙C.渠道
∙D.促销
∙E.包装
（分数：
1.00）
A. √
B. √
C. √
D. √
E.
解析：
[解析]传统的“4P”，即产品、价格、渠道和促销。
答案为ABCD。
28.客户关系管理集合的技术包括______
∙A.互联网
∙B.电子商务
∙C.数据仓库
∙D.专家系统
∙E.人工智能
（分数：
1.00）
A. √
B. √
C. √
D. √
E. √
解析：
[解析]客户关系管理作为一种新的市场营销技术支持手段，集合了当今最新的信息技术，这些技术包括互联网和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能等。
答案为ABCDE。
29.客户关系管理的基本功能包括______
∙A.客户管理
∙B.联系人管理
∙C.时间管理
∙D.潜在客户管理
∙E.电话营销
（分数：
1.00）
A. √
B. √
C. √
D. √
E. √
解析：
[解析]客户关系管理的基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务，甚至还包括呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。
答案为ABCDE。
30.互联网上的促销是______
∙A.一对一的
∙B.理性的
∙C.商家主导的
∙D.循序渐进式的
∙E.消费者主导的
（分数：
1.00）
A. √
B. √
C.
D. √
E. √
解析：
[解析]互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的。
答案为ABDE。
31.网络营销对传统营销中的定价策略的影响包括______
∙A.减少了营销的中间环节
∙B.节约了时间
∙C.降低了销售成本
∙D.降低了时间成本
∙E.使商品具有强大的价格优势
（分数：
1.00）
A. √
B. √
C. √
D. √
E. √
解析：
[解析]在互联网上，企业与用户可以面对面地进行交流，即网络营销采取的是面对面的销售，这样就大大地减少了营销的中间环节，节约了时间，使得销售过程中的时间成本大幅降低，企业因此有效降低了销售成本，商品也变得具有强大的价格优势。
答案为ABCDE。
三、{{B}}名词解释{{/B}}（总题数：
7，分数：
35.00）
32.科学与技术环境
（分数：
5.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（科学与技术环境主要是指目标市场国科技发展水平和科学技术在社会、经济和文化各方面的应用及影响程度，相关产品的技术水平以及目标市场消费者对产品技术的接受能力等。
）
解析：
33.知识爆炸
（分数：
5.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（20世纪的后三十年来，人类所取得的科技成果比过去两千年里取得的总和还要多。
20世纪中叶人类的科技知识每10年增加一倍，当代则是每3—5年增加一倍。
）
解析：
34.电子商务
（分数：
5.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（电子商务是以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。
）
解析：
35.客户满意
（分数：
5.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（客户满意是指客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与他期望值相比较后所形成的满意或失望的感觉状态。
）
解析：
36.客户关系管理
（分数：
5.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（客户关系管理（CRM）作为一种新的市场营销技术支持手段，集合了当今最新的信息技术，将市场营销理论中部分科学管理思想集成在软件上，并得以大规模的普及和应用。
）
解析：
37.网络营销
（分数：
5.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定营销目的而进行的营销活动。
）
解析：
38.拟人化
（分数：
5.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
）
解析：
四、{{B}}简答题{{/B}}（总题数：
7，分数：
21.00）
39.简述国际科学技术的主要特征。
（分数：
3.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（
（1）科学技术加速发展，呈现知识爆炸的现象。
（2）科技应用于生产的周期大大缩短。
（3）各学科、各技术领域相互渗透、交叉和融合。
（4）科学技术与人文、社会科学的关系日益紧密。
（5）研究与开发的国际化趋势明显加快。
（6）科学技术，特别是高新技术已成为经济和社会发展的主导力量。
）
解析：
40.简述科技环境对企业国际营销的影响。
（分数：
3.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（
（1）科学技术的发展直接影响企业的经济活动。
（2）科学技术的发展和应用影响企业的国际营销决策。
（3）科学技术的发展为提高营销效率提供了更新、更好的物质条件。
（4）科学技术的发展改变了企业的经营观念。
）
解析：
41.电子商务在哪些方面改变了企业国际营销的方式?
（分数：
3.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（电子商务在如下四个方面改变了国际企业国际营销的方式。
（1）市场范围无限扩大。
（2）销售环节减少，分销效率提高。
（3）交易功能和支付手段发生变化。
（4）信息收集、传播和沟通渠道的增加。
）
解析：
42.简述电子商务对国际营销的影响。
（分数：
3.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（电子商务对国际营销的影响表现在如下几个方面：
（1）电子商务提高了国际企业国际营销的效率。
（2）电子商务改变了国际企业国际营销的方式。
（3）电子商务引起消费者及其行为的变化。
（4）电子商务引发企业营销理念的变化。
（5）电子商务使企业营销管理重心发生变化。
）
解析：
43.简述电子商务对国际企业的要求。
（分数：
3.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（
（1）电子商务要求国际企业转变营销观念。
（2）电子商务要求企业加强协作，实现共赢。
（3）电子商务要求企业进行营销创新。
（4）电子商务要求企业勇于进行技术创新。
）
解析：
44.简述电子商务背景下企业进行营销创新的方式。
（分数：
3.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（电子商务背景下，知识资本将成为企业最重要的资源。
企业管理理念也正在经历一个新的转折：
相对于有形资本，无形资本的重要性日益突显，知识资本已经成为企业经营最重要的资源。
为了运用电子商务
（1）企业要打好信息化基础，加强生产、销售、财务、人事、管理等各方面的自动化程度，加强通讯基础设施的建设，建立完善、快捷的物流配送体系，启动物流一体化和专业化第三方物流；
（2）加快企业管理体制的改革与创新，建立科学的公司治理结构，形成适应互联网和电子商务发展的管理体制和管理文化；（3）积极推进技术创新和电子商务模式创新，探索符合中国国情的电子商务组织体制和商业模式，使电子商务的发展进入良性循环的轨道。
）
解析：
45.简述网络营销的特点。
（分数：
3.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（
（1）跨时空。
（2）多媒体。
（3）交互式。
（4）拟人化。
（5）成长性。
（6）整合性。
（7）超前性。
（8）高效性。
（9）经济性。
（10）技术性。
）
解析：
五、{{B}}论述题{{/B}}（总题数：
2，分数：
13.00）
46.试述国际科学技术所呈现的各学科、各技术领域相互渗透
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