电信与工程技术科外线班岗位说明书汇编.docx
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电信与工程技术科外线班岗位说明书汇编
电信与工程技术科外线班岗位说明书汇编
1、1外线班岗位设置表
2、2外线班高级主管岗位说明书
3、4外线班主管岗位说明书
4、6线务员岗位说明书
外线班岗位设置表
科室名称
电信与工程技术科
班组名称
外线班
岗位设置类别数
3
班组人数
14
序号
岗位名称
人数
岗位综述
1
外线班高级主管
1
按计划组织、实施班组日常工作，监督、考核完成情况，做好全校电信网络优化，保证学校通信线路畅通，熟悉掌握校园的电信管道分布并对线路资源进行管理，完成领导交办的临时性工作。
2
外线班主管
1
按计划组织、实施班组日常工作，协助高级主管监督班组考核完成情况。
保证学校通信线路畅通，严格按照通信公司规定的装、移机、障碍修复等各项指标完成工作，妥善保管管道、线路图纸等资料，完成领导交办的临时性工作。
3
线务员
12
负责日常装、撤、移机业务；负责日常障碍维修；做好全校电缆施工敷设工作及重大会议活动临时通信工作。
外线班班长岗位说明书
岗位
信息
科室名称
电信与工程技术科
班组名称
外线班
岗位名称
外线班高级主管
岗位编号
0511150801
直接上级岗位
副科长
岗位级别
直接下级岗位
外线班主管
岗位人数
1
工作地点
外线班
填写时间
2008年6月
任职
资格
教育背景
大专学历（含）以上，邮电通信类专业
工作经历
具备电信线务知识；2年以上管理经验；3年以上电信行业工作经验
能力要求
较强的领导指导能力；较强的协调组织能力；较强的计划能力；较强的说服表达能力；较强的分析、判断、决策能力；较强的公文写作能力；较强的实施能力
技能要求
具备电信线务知识
培训经历
信息产业部行业职业技能资格鉴定；管理学、沟通技能、团队合作等方面的培训
其他
25周岁（含）以上，能够承受一定心理压力及工作压力，可根据需要调整作息时间
岗位
要求
遵守国家法律、遵守中心和科室的各项规章制度。
能从电信科整体发展出发制定外线班发展规划，有创新意识。
制定外线班各项规章制度和考核办法，并监督执行，提升班组满意度。
主动推进工作，能处理突发事件，协调与其他班组和合作单位的关系。
熟悉学校电信管道分布，及电信管网的管理与维护。
能及时发现工作中存在的问题，并主动协调解决。
岗位综述
按计划组织、实施班组日常工作，监督、考核完成情况，做好全校电信网络优化，保证学校通信线路畅通，熟悉掌握校园的电信管道分布并对线路资源进行管理，完成领导交办的临时性工作。
N
岗位职责
考核内容与要求
1
安全工作
严禁发生火情和重大安全事故
各项安全检查如期开展并定期检查使用机械的完好率，保证职工人身安全
落实各项安全责任制，保证安全生产
2
班组的组织管理
年初配合科室工作计划，制定本班组全年工作计划
做好班组服务工作，提升班组满意度
每周四召开班组会议，总结工作，及时纠正存在的问题
做好季度、年度班组绩效考核及总结工作
负责本班组每月的排班、加班申请，每月1日前上报考勤
3
班组培训和团队建设
严格按照培训计划进行职工岗位技能培训，掌握通信公司各项政策与业务技能
每月对班组职工进行业务考核，并反馈考核结果
稳定班组职工思想，每月与1-2名组员谈心
4
负责线路巡查工作
每月30日前检查并统计装、撤、移机情况，做相关记录
每季度检查交接箱的完好率，巡查电缆路由走向，做相关记录
每月班组线路障碍率不超过1%
5
临时装机工作
配合学校每年校庆工作的装机任务
负责协调学校重大临时活动的通信保障
6
工程竣工验收
配合线路工程的施工，参与学校建筑竣工的验收工作
7
线路资源管理
负责全校电信管道资源及线路资源管理
及时向通信公司上报增补线路计划
每年秋季组织清掏管井工作
8
材料的管理与发放
负责本班组施工材料和使用工具的合理发放
每月3日前检查库房当月所需材料是否到位，有短缺材料需及时定购，做相关记录
9
创新工作
每年对工作认真总结，有创新有亮点
工作
联系
1、科长、相关班组
2、通信公司和其他合作单位
岗位
禁忌
切忌无责任心，切忌缺乏基本的管理水平，不准利用职务之便收受客户钱物，切忌工作时间及午餐时间饮酒
外线班副班长岗位说明书
岗位
信息
科室名称
电信与工程技术科
班组名称
外线班
岗位名称
外线班主管
岗位编号
0551070901
直接上级岗位
外线班高级主管
岗位级别
直接下级岗位
线务员
岗位人数
1
工作地点
外线班
填写时间
2008年6月
任职
资格
教育背景
中专学历（含）以上，邮电通信类专业
工作经历
具备电信线务知识；1年以上管理经验；3年以上电信行业工作经验
能力要求
一定的领导指导能力；较强的协调组织能力；较强的计划能力；较强的说服表达能力；较强的分析、判断、决策能力；较强的实施能力
技能要求
熟悉线务日常操作规程
培训经历
信息产业部行业职业技能资格鉴定；管理学、沟通技能、团队合作等方面培训
其他
25周岁（含）以上，能够承受一定心理压力及工作压力，可根据需要调整作息时间
岗位
要求
遵守国家法律、遵守中心和科室的各项规章制度。
能从电信科整体发展出发制定外线班发展规划，有创新意识。
配合高级主管制定外线班各项规章制度和考核办法，并监督执行。
主动推进工作，能处理突发事件，配合高级主管协调与其他班组和合作单位的关系。
能及时发现工作中存在的问题，并主动协调解决。
岗位综述
按计划组织、实施班组日常工作，协助高级主管监督班组考核完成情况。
保证学校通信线路畅通，严格按照通信公司规定的装、移机、障碍修复等各项指标完成工作，妥善保管管道、线路图纸等资料，完成领导交办的临时性工作。
N
岗位职责
考核内容与要求
1
安全工作
严禁发生火情和重大安全事故
配合高级主管落实安全工作，保证安全生产
及时做好雨季防汛工作
2
班组的组织管理
年初配合高级主管制定班组工作计划
配合高级主管做好班组服务工作，提升班组满意度
每天负责电话工单的分配与发放
监督组员按照通信公司装、移机及障碍维护时限完成各项工作
每天检查组员工单按时返单情况
掌握组员思想情况，及时沟通，配合高级主管稳定职工队伍
3
日常装、移机工作
完成全年度装、移机和日常维护工作，保证全校通信线路的畅通
每月底完成统计装、撤、移机情况，做相关记录
负责协调学校重大临时活动的通信保障
4
线缆维护
每季度全面巡查所有地下电缆的完好性，做巡查记录，发现问题及时修复
每月检查1次线路设备（杆线、交接分电、用户引入线）的完好性
每月检查1次交接箱的维护情况，并做记录
5
线路资料管理
负责收集整理线路资料，妥善保管
负责检查线序表等资料的记录并进行整理
6
节约建设
监督组员合理使用各类施工材料，创建节约型班组
7
创新工作
每年对工作认真总结，有创新有亮点
工作
联系
1、高级主管、相关班组长
2、通信公司机房和其他合作单位
岗位
禁忌
切忌无责任心，不准利用职务之便收受客户钱物，切忌工作时间及午餐时间饮酒
线务员岗位说明书
岗位
信息
科室名称
电信与工程技术科
班组名称
外线班
岗位名称
线务员
岗位编号
0523151214
直接上级岗位
外线班主管
岗位级别
直接下级岗位
岗位人数
12
工作地点
外线班
填写时间
2008年6月
任职
资格
教育背景
初中学历（含）以上，邮电通信类专业
工作经历
具备丰富的电信线路维护知识；具备一定的通信基础知识；2年以上线务工作经验
能力要求
具有较强的人际关系能力；良好的协调组织能力；良好的分析、判断能力；良好的说服表达能力；较强的实施能力
技能要求
熟练操作计算机
培训经历
有通信业务及线务方面培训
其他
身体健康；不晕高；无色盲；男性
岗位
要求
遵守国家法律、遵守中心和科室的各项规章制度。
掌握本岗位规章制度，明确相关工作流程。
熟悉学校通信线缆分布情况。
遵守职业道德，不得窃听线路，对通信资料进行保密。
岗位综述
负责日常装、撤、移机业务；负责日常障碍维修；做好全校电缆施工敷设工作及重大会议活动临时通信工作。
N
岗位职责
考核内容与要求
1
安全工作
做好防火、防盗安全，做好施工设备安全检查工作
落实突发应急预案，出现突发事件按紧急预案程序工作
及时做好雨季防汛工作
2
日常装、移机工作
无特殊情况3日内（含第3日）完成每部电话安装任务
核对用户信息，按约定时间前往
交接箱跳线合理，路径最短
按用户要求安装用户室内线
每部电话安装要求即装即通并进行回叫处理
3
日常撤机工作
无特殊情况3日内（含第3日）完成每部电话安装任务
施工人员在交接箱确认配线位置并听蜂音，认真准确
撤除用户引入线和废弃支撑物，并在分电设备上撤除用户引入线
4
线路资料管理
及时记录装、撤、移机线序资料，清晰、准确
妥善保管线路资料，无丢失、损坏
5
交接箱维护
每月进行1次交接箱维护
交接箱内部环境，整洁、箱号线序号齐全
门、箱盖安装牢固、门锁齐全、无锈渍，内部装置及接地线，完好牢固
认真及时填写维护记录
6
线缆维护
每月进行1次线路设备（杆线、交接分电、用户引入线）巡检
根据巡检情况认真详细记录
7
障碍维修
认真对待每件障碍，修复历时工作时间内不超过90分钟，修复后进行回叫处理
锁门无人应及时与用户联系
8
协助科室交办的其他工作
优质高效地完成各项工作
9
节约建设
做好本班组水、电、材料节约工作
工作
联系
1、本科室及相关院系各部门
2、电话局机房
岗位
禁忌
切忌私自为客户装、移通信设备，不按施工单施工、私自查线或保留线对、不得以任何理由私自消条；切忌工作时间及午餐时间饮酒
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