年度工作总结二.docx
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年度工作总结二
年度工作总结2020
（二）
年度工作总结5篇
又是一年辞旧岁，20××年——实在是一个绝对令我终身铭记的工作之年！
在这一年里，我无论在个人业务、班级管理，还是解决工作、生活中的问题、接人待物等各个方面，都奋力成长着！
不管大家怎么看，我自己平心而论，学到了太多太多，收获了太多太多，更成长了很多。
都说“身正为师，学高为范”，工作之后我才对这句话有了更深一层地理解和体会！
面对学生，你永远是老师；在他们心中，无论你有多少缺点和不足，他们都非常地尊敬、喜爱甚至是崇拜你。
所以，特别是在担任班主任工作中，我更深地体悟到了“师德”对于教师，有多么重要！
在工作实践中，我头脑意识中的师德，已不再是那些人为编写出来的“白纸黑字”：
热爱教育事业，热爱学生，无私奉献，公平、公正地对待每一个学生。
也许是本人性格所致，在我看来世间诸多美好、高尚的东西，本应自然地流溢，一旦被规范后总显得古板、苛责，缺少美感了。
当然，生活中很多东西又是必需规范的，否则社会没有准则，人类失去基本的约束，也就离土崩瓦解不远了。
那“师德”在我心中，通过教育工作的实践，进一步又可作何理解呢？
请允许我这样概括——它是教师教授知识、管理班级的核心理念与灵魂，包括：
善良、热爱、包容，以及让学生逐步学会自尊、自爱、自立、自强的教育目标。
无论在教学还是和学生接触的过程中，我发觉任何形式、方法的“强迫”都是低效甚至行不通的！
每一个孩子，从骨子里都是单纯、可爱、上进的，所以老师首先要做好一个引领者，引领他们发现知识世界中的“真、善、美”，智慧、勇气还有力量；引导他们发觉人生可以这样丰富多姿、妙趣横生；带着他们走进属于自己的潜能世界，挖掘无限可能，打造精彩人生。
我从未有过地在20××年，体验着之前从未有过的一份幸福，它仅存于在工作中和学生接触的时光。
无论开心、生气、失望、难受，一想到那些灿烂无邪的生命，我便感到被关爱和珍惜簇拥着。
正式因为一名教师，心存爱心，并且竭力精心地呵护、培养、锻造着一个个美好且充满希望的生命，他才会感受到这样的幸福。
学校要让“每一个学生的生命都精彩”，其实在精彩着学生生命的同时；教师不一如他们一样，默默地弥散着花朵般的芬芳，沁人心脾。
所以，当一名教师自觉修炼、提升她的师德修养的时候，不仅仅益于学生，提升工作质量，更能提升她自身的生命质量。
而这种感悟，也只有身在其中方能体会、运用。
在工作中，仅有高品质的师德修养，还远远不够，自古以来——“德行”都是形影不离的，有了“德”，还需要坚定有力、高质高效的“行”，去让理想和愿望双脚着地。
教育教学，不仅仅是一种理念，更是一种无形的“身体力行”，学生在生活的一言一行中，不断被熏陶、充实，因而不断成长、完善。
我是一个“个人能力”并不十分强的人，比如：
工作效率较低，做事思路容易混乱，不分主次、迷迷糊糊、丢三落四。
这些都导致20××年刚参加工作的我在最初的时候焦头烂额、困窘不堪；而20××年的自己呢，虽说在前辈们点滴、悉心教化之下，有一定进步，状况稍有改善；但这种被工作任务压着走的状况，依然没有得以扭转。
自我反省之后，终于感悟到：
我对工作并未真心做到兢兢业业、勤奋积极，一种潜藏的惰性和懈怠隐遁于体内；除了自己，也许其他人难以发现和察觉。
所以，这就是我20××年要奋力肃清的！
对于个人业务素质，我虽较最初工作有了一些被前辈们认为是可圈可点的进步，比如：
教案的思路愈加清晰，教学过程中更注重课文的朗读体会，并能够关注到课上每个学生的动向、反应，注重对学生学习习惯的培养，提升了学生的课堂吸收率。
但，还有许多从刚工作便已“崭露头角”的致命问题依旧存在，比如：
课上的教学重、难点不够突出，教学目标依旧不够明确，并有时不高的课堂反馈成绩说明教学目标尚未落实，课堂教学的思路与教案设计的内容相去甚远，不够明晰，甚至让人摸不着头脑，无论是语言表达还是时间安排都随意性太强。
而虹姐提出的：
如何把教师所领悟理解的知识转介给学生，让他们真正领悟、体会并掌握，才是检验一个教师教学能力的关键之处！
“深钻教材，琢磨教法”是亟需智慧和艺术，还有经验的。
所谓“冰冻三尺非一日之寒”，工作的实践，让我在20××年对教师这一神圣的职业，产生了一种从未有过的“敬畏”，20××年我会更努力、更勤奋、更积极！
20XX年12月17日我加入**，负责绩效方面的工作。
虽然到现在才十来天的时间，但在经理的悉心指导和同事的热心帮助下，我已基本把本职工作理顺，知道什么时间应该做什么事情，应如何去做。
在这段时间里，我学到了很多知识，包括工作上的和心态上的。
但我知道自己还有很多方面存在不足，不仅是在专业知识上，还有在工作的方式方法上，我都还没有完全达到这个岗位的要求。
在20XX年，我需要保持高度的热情和耐心，不断地学习和总结，不仅要争取早日胜任绩效模块的工作，还要有所完善和进步，同时协助部门其他同事把人力资源工作做好。
20XX年主要工作安排如下：
一、绩效工作的组织和安排
1、绩效考核指标库的建立和完善。
根据确定的绩效考核指标，建立各部门绩效指标库。
同时，及时了解各部门业务发展规划和岗位职责的变动，不断修改和完善绩效考核指标，并协助部门经理，就绩效考核指标的调整与员工进行沟通。
2、绩效考核工作的开展。
根据公司绩效考核管理办法规定的考核周期，定期
组织并协助各部门实施绩效考核工作，及时收集并汇总绩效考核成绩及下一考核周期的绩效考核计划。
同时，组织召开每月的经理绩效会并发布通知，将总经理确定的绩效考核结果反馈至各部门经理。
3、绩效沟通与申诉。
协助各部门经理开展绩效沟通工作，帮助员工改进绩效。
在考核过程中，员工若认为受不公平对待或对考评结果不满意向人力资源部提出申诉，将员工申诉统一备案后开展申诉报告审核等后续相关工作。
4、绩效管理制度的改进和完善。
在完全熟悉公司绩效考核管理制度及绩效工作开展的实际情况后，不断学习和思考，向经理提出合理化建议，不断完善公司绩效考核流程及绩效管理制度。
5、协助做好年度绩效考评及先进评选工作。
结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效考评，组织年度先进评选活动及荣誉称号授予等相关工作。
二、收集培训计划并发布培训通知
每月5日前，收集专利事业部、国际事业部、案件与事业部的培训计划，确定各部培训时间无冲突后发总经理审批，审批后在OA系统中人力资源公告栏发布培训通告，并做好培训的提醒等协调工作。
三、协助开展招聘模块的工作
1、面试预约。
协助招聘专员进行日常的电话预约面试。
2、协助面试。
不断学习面试的方法与技巧，同时了解公司的业务流程及岗位要求，协助进行应聘者初试及安排复试。
3、制订并完善岗位说明书。
通过与任职者及其上级主管沟通，了解其岗位职责及任职要求，草拟岗位说明书，并通过与招聘模块的同事沟通，不断修改和完善岗位说明书。
四、其他工作
1、各类通告的发布及归档工作。
在OA上接收需要发布的通告，按照公司的要求调整格式并编号后发至总经理审批，审批通过后再在OA上正式发布。
2、协助部门其他同事的工作。
在这里，结合自己这段时间的感受，对我部门工作提出以下3点建议，如有不合理的地方，请经理见谅!
首先，我认为工作计划应有固定的格式，特别是周工作计划。
因为周工作计划的时间比较短，各项工作预计的完成时间也可以确定，需要哪些人或部门提供什么支持和帮助也可以写进去，同时在做计划时应分清楚哪些是计划期内的重点工作，哪些是日常工作，分别列出来。
有一个固定的模板后，这些都可以一目了然，而且也会促使大家认真去做计划，而不是流于形式。
另一方面，从上级的角度来看，有固定的格式也可以避免个人风格造成的混乱，同时，上级对我们的工作了解的更清楚，我们需要什么指导和帮助也很明了，便于有针对性地对我们进行指导。
其次，我认为我们的工作总结太形式化。
每周末总结一下本周都做了那些工作，把这些工作事项一一列出就行了。
上级只能了解到我们本周都做了那些工作，具体的工作还存在什么不足、遇到了什么问题或是发现了更好的工作方法等等都没办法了解。
我们自己没有去思考去总结有哪些地方可以Bebetter，也难以提高。
最后，我认为我们应加强学习。
各部门经理的考核中都有学习成长的指标，我们不一定要把这个作为考核的指标，但可以借鉴这种学习的方式。
正如总经理所说，我们要走向专业化，首先人力资源部门的工作就应该做到专业化和系统化。
只有通过不断的学习、思考和总结，才能让自己的能力得到进一步的提升，才能把工作做得更好。
所以我建议我们部门可以不定期地进行沟通，交流学习的经验及进展，大家相互促进相互提高。
新的一年，我要学习和改进的地方还有很多。
在做好本职工作的同时，要加强学习，做到理论联系实际，不断总结和思考，尽快融入团队，尽快胜任工作。
同时，根据自己的职业规划，不断提升自己各方面的能力，认真、细致地开展工作，养成良好的职业素养，为“超凡”的人力资源工作贡献自己的力量。
一年来，后勤处以服务教育教学、服务师生生活为服务宗旨，围绕学校工作计划和后勤处工作计划开展工作，在抓实常规工作的基础上，积极推进高压配电间双回路改造、西区改造、**楼拆除重建、物业管理社会化等重点工作。
在全体人员共同努力下，我们比较圆满的完成了各项工作，现将本年度的工作总结如下：
一、认真筹划，有条不紊地推进校园改造工程
1、加班加点，做好电源双回路改造
为满足普通高等学校招生全国统一考试对考点学校后勤保障的要求，学校对高压配电间进行了改造，使学校的供电方式由一路电源供电，改为双回路电源供电。
这不仅仅是一项改造工程，更是一项重要的政治任务，尤其经历了今年的减招事件后，上级部门对高考的保障提出了更高的要求，学校高度重视，后勤处把双电源改造作为今年的重点工作来抓。
从立项申请、改造方案确定、施工图设计、工程量清单编制、概算编制、项目评审、招标文件编制，到公开招标，整个流程环环紧扣，每个环节完成后，后勤处都在第一时间进行下一项工作，终于在4月21日顺利完成招标，完成了6天的公示后，4月27日学校与施工单位签订了合同。
第二天，施工单位就进入场地进行施工，后勤管理人员全天候在工地进行施工管理和监督，严把工程质量关。
用了短短的一个月，终于在5月27日高标准地完成了双电源改造，为高考保障提供了一份满意的答卷。
2、积极推进**楼拆除重建项目
**楼拆除重建项目在20XX年年初开始进行立项申请，由于需要办理手续繁琐，
涉及的部门众多，进展比较缓慢。
今年主要完成了下工作：
第一，年初办好了规划许可证，第二，编制了工程量清单、标底、招标文件，送教育局工程部进行审核，将修改意见反馈各代理公司，进行修改，经过反复的审核与修改后，形成定稿。
第三，编制工程概算。
将概算、工程量清单、施工图等送财政局评审中心进行审核。
第四，上报工程招标需求，由**市工程建设交易中心公开招标，最终确定**幸福建筑安装工程公司中标。
第五，办理**楼拆除审批、办理建设工程报监手续、办理工程施工许可证。
第六，**楼施工管理。
为了保证施工质量、进度以及及时解决施工工程中出现的问题，建立每周例会制度。
每周一上午为工程例会时间，学校管理人员、监理公司、施工单位以及教育局基建管理领导参加会议。
监理单位主持例会，学校和教育局领导对基建工作的部署和要求，同时做好近日内的基建按排工作，施工单位汇报一周的施工情况、下周的工作计划，以及施工工程中遇到的问题，多方协商，解决施工单位提出的问题。
也通过早晨的碰头会了解每天现场施工中存在的问题，找出解决办法，致使施工得到顺利进行。
3.战高温，斗酷暑，圆满完成校园西区改造工程
西区改造工程包括博雅楼、至善楼、行果楼和博约楼的外立面改造。
为确保工程质量、进度与安全，校后勤处同志在分管领导罗**校长的带领下，冒着高温酷暑战斗在施工现场。
他们同心同德，团结协作，每日深入校园一线工地，检查施工过程，督查施工质量，督查施工质量，监控施工安全。
整个暑期，他们与灰尘、噪音为伴，在烈日下挥汗如雨，在风雨中坚守岗位，弃小家顾大家，为赶在开学前完成施工建设，牺牲休息时间辛勤工作。
终于在8月25日准时完成改造工程，8月29日顺利竣工验收。
后勤员工用汗水和智慧描绘出的端庄、高雅建筑外观和整洁、优美的校园环境，迎来了新学期的开学。
4、牺牲节假日，做好各类小型改造工程管理
为了不影响学校的教育教学工作，许多小型改造项目都安排在双休日和节假日里进行。
在国庆节期间，后勤处维主要的维修改造项目有：
书法长廊南侧非机动车道路施工、校门地面和东墙维修改造、食堂售饭间吊顶更换、剑桥中心教室粉刷与维修、校医室维修改造、行果楼水磨石地面翻新以及屋顶防水施工、操场北门改造、至美楼后厕所施工、**楼重建施工、草坪播种以及绿化增补等共十余项维修改造。
为了保证施工质量、安全和进度，在分管校长罗**同志的带领下，钱**主任、王**副主任、唐**、何**、朱**等同志牺牲国庆长假的休息时间进行施工管理，尽管这个国庆很繁忙，能师生提供优美环境，他们认为个人的这点牺牲是值得的。
另外，食堂粉刷；西区改造绿化移栽；体育馆室内顶棚维修；原小卖部内部维修；西区改造空调拆装；西区改造电子白板等拆除与恢复；**楼广播线缆拆除重布；传达室维修改造；食堂储藏室维修改造；店面房防漏工程；2号楼204室维修改造等10项维修改造项目都是安排在双休日期间进行。
为了创造优美的校园环境,后勤员工兢兢业业，风雨无阻，默默地奉献着。
开头：
20XX年我们西城居委会党总支在镇党委、政府的正确领导下，认真贯彻党委、政府的决策部署，居委会广大干群攻坚克难、奋力拼搏、矢志而上，紧紧围绕发展是第一要务，经济社会和生态文明建设得到全面、协调、可持续发展，取得一些实实在在的成效，受到上级党委、政府和居委会上下的一致好评。
一、党的群众路线教育实践活动扎实开展
开展好居委会党总支党的群众路线教育实践活动，对于密切党群、干群关系，加强作风建设，提振精气神、提升执行力、激发正能量、促进西城跨越发展，增强人民群众的满意度具有重大意义。
由此，围绕保持和发展党的先进性与纯洁性，以贯彻中央八项规定为切入点，以务实清廉为主要内容，着力解决“四风”突击问题，全程贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，着力解决联
系服务群众最后“一公里”的问题，在教育实践活动中，共收到党员、干部、群众的批评意见68条，合理化建议22条，两委班子成员之间并开展批评与自我批评，这一活动的开展，党总支“一班”人，思想认识得到提高，作风上有所转变，为群众办实事宗旨意识显著提升，“双带”能力进一步增强。
二、现代农业和农业产业化强势推进
实践证明，农民增收、壮村工程只有通过现代农业和农业产业化才能实现。
20XX年我们党总支一班人狠抓招商引资，充分利用西城发展的区位优势，招商引资，先后建成了由福建老板投资1000多万元的“2万平米食用菌基地；投资***万元的沐富专业合作社的标准化肉鸡大棚的扩建工程；投资***万元建成白马湖羊业专业合作社的规模养殖项目；投资***万元的李八家庭农场，高效设施园艺喷滴灌蔬菜基地项目，这些项目落户西城，不仅增加了农民收入，解决了近***人的就业，还使集体经济从服务中得到收益。
20XX年我们共注册专业合作社4家，家庭农场3家，取得了市级模范合作社一家，县级模范家庭农场一个。
三、民生实事再上新台阶
为民办实事是居委会“两委”的重要职责，是凝聚人心的民心工程，是党总支战斗力具体体现。
20XX年，我们居委会通过多方争取，建成了桥梁8座，节制闸6座，小型泵站4座，新铺设一事一议水泥路600米，建成了生态环保防渗渠道3000米，栽植风景绿化树木3000棵。
重点打好村庄环境整治攻坚战，疏浚河道3条20**米，安装路灯50盏。
通过环境整治，西城村容村貌更美了，人民群众的幸福指数更高了，顺利通过省级生态村验收，“美丽西城、幸福西城”这一人民群众的美好愿景正在成为现实。
新农合参合率、新农保参保率均在**%以上。
四、壮村工程和农民增收成绩显著
20XX年是西城居委会集体经济提升较快的一年，我们通过招商引资，推进现
代农业和农业产业化，积极向上争取，使得村级集体经济收入达到36、***万元，比20XX年增**%，农民增收的渠道越来越宽，农民纯收入达1、2万元，集体经济由薄弱变为增强，使得为群众兴办实事、解决弱势群体有一定的经济支撑和有力保障。
成绩只能代表过去，离上级党委、政府和人民群众要求和期待还有一定距离，我们居委会要在20XX年，在经济社会的发展当中，主动适应新常态，迎接新挑战，乘势而为、锐意进取，扎实苦干，为全面建设小康社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦，向上级和本居委会干群交上一份满意的答卷。
20XX年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。
一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。
全年商品销售总量猛增，年销售达到**亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：
一是企业规模扩大。
营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为**的百货商场。
二是业态特色明显。
以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌荟萃。
三是管理难度加大。
企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。
**商城的开业，**的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。
面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算
到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。
回顾20XX年的工作主要抓了以下几个方面：
1、抓好营销促销，缩短市场磨合。
新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。
在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。
节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。
坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。
针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。
像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。
另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。
一年来，购物中心推出大小促销活动不少于**次，做到了周周有活动，日日有优惠。
购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。
12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。
2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。
一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。
节日旺季
过后，各部门主动对前期工作进行了总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。
一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。
如女装部4月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费者的青睐，日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。
3、支持连锁店经营，扩大品牌影响力。
牢固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。
业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持。
一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍;二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。
在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。
三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。
四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。
4、层层分解经营指标，调动各方积极性。
根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。
不少部门在与厂方签订时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。
5、签订责任书，落实责任制。
为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。
此外，还与技术监督部门签订咨询服务协议，委托部门对我们经营商品的质量进行不定期的检测，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。
6、加强资金管理，节约费用支出。
坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。
厉行节约，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将费用核算到部门。
保安部合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。
空调、维修班组加强现场巡查，控制空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区控制，千方百计节能降耗，减少费用支出。
7、推进商品准入制，完善管理。
购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。
严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。
根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。
一年来，讨论商品引进次多个品牌。
各部门签订商品购销合同份。
整理建立了客户档案。
8、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。
为适应经销模式的变化，节约管理成本，购物中心在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存管理办法，并在鞋帽部率先进行了商品零库存管理的试点，在取得一些经验后，扩大到精品服装部进行试点，为逐步推广进行了有益的探索。
9、抓好业务培训，提高员工素质。
一是抓好新工的上岗培训。
企管部承担公司新招员工的培训组织工作，全年培训新工期，多人，做到了不培训不上岗。
二是抓好在岗员工的培训。
培训的基础知识采用员工自学、例会抽查的方式进行，商品知识集中在5、6月份培训，职业资格和操作技能在7、8月份培训考试。
在业务知识培训中，不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课，起点比较高，员工听后反映较好。
三是邀请省技术监督局的专家分别在5月28日和6月17日为服装、
食品线上的员工进行了服装标识标注、执行标准，食品安全知识的专题培训。
在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，经部门推荐、公司考评小组审定，购物中心有人被评为20XX年度员工。
10、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
一是针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量，在5、6二个月开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务月”活动，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓
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