SAP零售行业解决方案.docx

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SAP零售行业解决方案

SAP零售行业解决方案

成功可以复制，经验创造价值

SAP助力零售企业的业务转型与渠道创新

SAP零售行业解决方案，覆盖流通业从批发到零售、从商品品类管理到商品配送、从业务到管理、从流程到分析的全方位业务处理和管理集成。

它是SAP整体解决方案中行业解决方案的主要组成部分，它能够为企业从实体超市零售、电商、百货、购物中心等一直到未来其他业态的零售发展创建强大的竞争优势，它通过其最佳业务实践的先进流程帮助流通企业降低成本、提高销售收入，从而获取最大的利润率和价值增值，保证流通企业在信息系统的投入方面迅

●SAP零售计划管理

帮助企业对销售指标按照品类、运营维度进行计划、分解、预测、模拟与考核，让管理者实时洞察销售计划进度，并及时改进销售策略。

■战略计划—从一个整合的，中心的数据源交付数据；提供高层管理者以工具。

进行公司明智的战略决策。

■门店计划—整合公司区域计划到门店管理计划的层层展开和汇总，反之亦然。

■商品计划—平衡实时销售与库存数据与消费者需求

■品类计划—按照消费者的需求、依据地区、人口、容量、价格等综合因素来策划商品布局

●零售运营管理系统

SAP零售与批发商品核心管理方案是一个实时整合商品核心管理方案。

使得总部、门店、以及各个贸易伙伴能够直接的访问信息与业务操作。

支持整合零售商品生命周期的各个最佳业务实践的操作。

SAP的商品核心管理方案帮助零售商能够执行明智的商品决策。

通过理解客户以及预期新的商业趋势，他们能够快速对顾客需求快速反应。

■销售计划管理：

帮助企业对销售指标按照品类、运营维度进行计划、分解、预测、模拟与考核，让管理者实时洞察销售计划进度，并改进销售策略

■品类管理：

内嵌行业品类管理实践，支持系统内的门店分组和商品配置管理，以保证零售商将正确的商品在正确的时间放在正确的门店

■主数据维护：

对零售特有的商品类型进行全生命周期管理，同时管理门店、供应商、客户、仓库等核心业务主数据

■采购：

内嵌补货模型，支持采购订单的全流程管理和审批，让订单寻源、订单审批、零售采购预算、收货、发票对仗、后续支付（返利）形成完整工作流程

■定价与促销管理：

内嵌多种定价模型，支持零售特有促销模型

■商品分配：

支持采购对计划与促销的商品进行分配，支持基本自动补货、逆向物流、库存调拨、商品分配

■库存管理：

库存全生命周期管理、库存状态、库存进销存帐（采购价，零售价，混合）、盘点、调拨等库存作业

●SAP促销计划管理

在SAP零售促销管理程序中，将涉及到计划、创建、执行零售商的促销活动。

能够协同更有效的，开发更加有影响力和收益的促销。

软件能够使商品经理做出更加的决策工具,是促销广告人员能够使用极具效率的工具来减少促销策划的时间线。

■业务流确保市场与商品部门对于促销有统一规划与执行的能力

■完整复杂的促销活动计划以及活动进程

■提供用户促销建模能力输入促销预测等

■提供分配促销活动与财务计划的能力

■促销财务分析提供活动中的促销，内码，类别的汇总绩效

■在促销建模过程中，输入与使用供应商返利金额，便于统计跟踪。

■创建多版本的活动与促销，并于外部打印与印刷系统集成

●SAP需求预测补货

SAP预测与补货应用软件是一个真对于较大规模或者比较复杂供应链的零售商。

递交更加卓越的预测功能与补货的能力。

同时可以在仓库与门店级别来执行。

在SAP的ERP中已经有基本的预测与补货的功能.但SAP的预测与补货被设计以满足更加复杂的，以及可延伸性的预测模型。

提供全球最为丰富的预测补货解决方案。

■复杂的预测能力，包括了管理非季节性、季节性、促销、天气等影响因子。

在每个门店/每个商品上进行执行

■总体库存的统一视图—用以平衡订单，在库商品，在图商品，以及损坏商品等。

■完全整合于ERP中的采购订单创建流程。

■支持基于时间周期性补货

●客户行为资讯库（CAR）

SAPCAR是零售行业标配的POSDM产品迁移到HANA上后形成的一个新的全渠道数据管理平台，在这个平台上所有渠道的销售数据、客户数据、消费者行为数据、社交媒体数据以及供应链的库存数据都容纳在一个平台之上，这个平台式零售BI和零售、会员的高级应用的基石.

■搭建一致且被清洗的数据平台，为预测分析做准备，即新发布的统一需求预测UDF

■为零售以及消费品行业整合系统的模型与预测方法

■通过获得多渠道下的交易数据，洞察实时可视消费者销售以及库存状况

●业务智能系统

SAPBusinessObjects提供在SAP环境下同类产品中最好的绩效管理、规划、报表、查询和分析平台。

零售商通过它可以无可比拟地访问信息，获得超额商业价值，包括盈利能力最大化，成本降低，并提高门店效率。

■企业报表-方便用户访问数据，并提供作为企业内部和外部的资料。

■即席查询和分析-查询和分析工具使最终用户能够更好地与商业信息互动

■仪表盘和可视化-仪表盘和可视化解决方案

■BI平台-提供了一个共同的服务来简化部署和BI工具，报表和分析管理。

最终用户组件包括门户，调度和软件开发工具包

●SAP百货与购物中心管理系统

SAP百货解决方案涉及百货多种经营模式的管理，如：

租赁、联营和自营，对招商、品牌、合同、促销、商品库存等全业务流程的管理。

■项目建设管理

■招商管理：

招商资源管理；招商规划管理；招商进度管理

■基础数据：

品牌资源管理；合作伙伴信息

■合同管理：

合同模板与流程管理；合同管理；合同异动管理；合同查询与预警

■运营管理：

租务管理；物业管理；现场服务

■营销促销管理；营销活动管理；促销管理（统一收银模式）

■百货商品运营管理：

商品管理

■商品采购与库存管理

■经营数据分析

●数据挖掘工具

SAP大数据挖掘工具助力企业的业务人员自助进行数据挖掘，而不再依赖于数学家和IT技术人员，内嵌的自动化分析模型能够让业务人员自由的分析业务问题。

■分类（Classification）

谁在接下来的（周|月|年…）是否将（购买|欺诈|流失…）?

■回归（Regression）

（销售额|流失客户数量）在下（周|月..）将会变成怎样?

■时间序列（TimeSeries）

（销售额|流失客户数量）在下（周|月..）在下来一年每个月的变化趋势是怎样？

■推荐引擎（Recommendation）

在网页或零售店的客户提供商品推荐

■聚类分群（Clustering）

有多少个拥有相同（行为|属性）的客户群组

■关联分析（Social）

分析相关关系来确定（社区|影响者）

●客户关系管理系统

提升客户服务能力，以客户为中心，建立360度客户资料，建立科学的客户管理体系，对客户进行合理分组，深入挖掘不同组群的客户价值，对不同客户进行个性化的市场营销。

SAP可让企业构建真正“顾客导向、快速反应顾客需求”的营销与服务流程，并及时通过自动汇集的KPI信息了解客户满意度情况。

■会员卡管理

Ø会员档案管理

Ø合作卡管理

■忠诚度管理

■会员营销与服务

■会员分析

●SAPHybris中台系统

企业通过每一个触点、渠道和设备，销售更多商品、服务和数字内容。

Hybris提供的OmniCommerce（全方位商务套装软件），具有世界最先进的主数据管理和统一的商业流程，可以让企业了解消费者、产品和订单，同时也让消费者了解企业。

hybris的全方位渠道软件建立在单一的平台，基于开放标准，支持无限创新，并且总拥有成本（TCO）更低；其可扩展性和全球部署性使该软件成为公司电子商务平台的最佳选择

■商品主数据管理PCM：

产品和品类信息的管理和维护

■HYBRISB2B、B2C商务管理平台：

多个零售行业特性的加速模板让客户轻易的搭建自有的服务平台

■全渠道订单管理平台：

让客戶在全渠道的环境下，贯穿整个购物体验的所有後端流程

■全渠道共享库存管理：

支持静态和动态的全渠道库存管理

■全渠道促销管理平台：

全渠道的促销管理与促销引擎

■站内容管理WCMS：

有效地管理网站以及页面內容

本土化创新，聚合中国管理特色

SAP联手中国本土零售企业迎接时代挑战

SAP在零售行业的多年耕耘，已经积累了大量的经验和客户群体。

广泛的客户群体为SAP不断探索和加深零售应用提供了基础。

以下是SAP在零售行业的统计数据。

从以下的图表中，可以发现SAP在零售的各个细分行业中都占据了相当的地位。

●SAP零售解决方案已经是行业标准

●SAP零售在零售行业市场排名第一

●SAP在中国的部分零售客户列表

全文完