便利店服务口号.docx
《便利店服务口号.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《便利店服务口号.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
便利店服务口号
便利店服务口号
篇一：
公司团队激励口号--2014年最新
巴斯曼-更欧洲更典范！
辉煌队风雨无阻共创辉煌
飞翔队破茧而出放飞梦想
飞鹰队放眼天下志在千里
卓越队追求卓越铸就辉煌
等等这样形式的队名，对号。
我们是销售团队.....谢谢了
销售团队激励口号大全
1、永不言退，我们是最好的团队!
2、成功决不容易，还要加倍努力!
3、因为自信，所以成功!
4、相信自己，相信伙伴!
5、一鼓作气，挑战佳绩!
6、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!
7、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!
8、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!
9、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!
10、赚钱靠大家，幸福你我他。
11、每天多卖一百块!
12、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!
13、多见一个客户就多一个机会!
14、每天进步一点点。
15、失败铺垫出来成功之路!
16、团结一心，其利断金!
17、团结一致，再创佳绩!
18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
19、大家好,才是真的好。
20、众志成城飞越颠峰。
21、付出一定会有回报。
22、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!
23、道路是曲折的，“钱”途无限光明!
24、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
25、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
26、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
27、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
28、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
29、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
30、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情
31、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
32、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
33、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
34、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极
35、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩
36、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
37、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人
38、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
39、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
40、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
41、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
42、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
43、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩
44、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
45、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
46、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
47、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
48、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
49、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习
50、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌
员工激励方案
针对本公司目前员工流动量大，员工工作效率低下，员工心态不稳等问题。
特制定本激励方案。
本方案本着精神激励为主，适度配合物质激励的原则。
一、目标激励
由人事及生产厂长共同确定各岗位的岗位职责，明确告知员工应从事的工作以及由生产厂长与员工一起结合员工目前的工作效率制每月生产目标（注：
应是一个可以达到的目标）对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。
对与达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，比方说培训等，帮助员工达到工作目标。
效果分析：
1属员工自我激励，完成目标的员工会增加自豪感从而增加工作热情。
2、完不成目标的员工在被安慰的情况下会更加努力工作。
二、参与激励
对于某些不涉及公司原则的问题决定时（如购买饮水机放几楼或公司考勤1天需打几次卡之类的问题）以及制定生产方面某些规定时，可挑选1～2名员工参与讨论，听取员工意见。
效果分析：
1、员工感觉自己受公司重视可增强工作积极性。
2、便于了解第一线员工的思想。
3、可表明公司制度是在了解员工想法以后制定的体现公平及人本思想。
三、评选优秀员工
公司可分季度评选优秀员工，具体评选方法可根据员工工作绩效、工作态度、出勤情况等。
从员工中挑选出2～3名表现良好的员工，发给溥泽皮工艺饰品优秀员工奖状及给予一定的物质奖励。
（以3名为列奖励可为1等奖50元人民币、2等奖30元人民币、3等奖20元人民币，奖励以工资的形式发放）但要注意评选的公平性，否则会起反效果。
效果分析：
1、荣誉激励及物质激励结合的方式可提升员工积极性。
2、为评上优秀员工可在员工中间形成竞争，提升工作积极性。
3、被评上优秀员工的人稳定性会增强。
四、员工生日问候
每位员工生日时，由公司总经理签发员工生日贺卡，表达对员工的祝福。
（一定要总经理亲自签发，否则效果不明显）
效果分析：
1、员工感觉受公司重视。
2、总经理鼓励会增强员工工作热情。
五、工资激励
对于员工工资可制定工龄工资，在本公司每工作满半年的员工每月可给予25元的工龄工资。
每满一年的员工给予每月给予50元的工龄工资，依此类推工龄工资200元封顶。
效果分析：
工龄工资便于员工长期在公司工作，以及以及防止培训出来的熟练工跳槽。
五、企业文化激励
制定人本的企业文化。
通过培训的形式告知员工工作是为自己的，有能力的员工公司会为其提供广阔的发展空间以及相对应的薪酬。
公司看重的不是学历、性别等其他因数。
任何人只要肯努力在公司都有发展的机会。
把公司的目标和员工的目标相结合。
效果分析：
不同与其他还没有企业文化激励的企业，会是一种比较特别的方式。
六、绩效激励
目前还无法执行，待绩效考核体系建立以后再予以执行。
七、负激励
对于连续两个月达不到公司最低计件标准的员工，结合其平时工作表现（包括考勤、工作态度等）给予转岗或辞退处理。
效果分析：
1、反向激励使员工知道不努力就要被淘汰。
2、对于工作效率很低下的员工是一种激励。
3、可结合目标激励一起执行。
回答1
激励员工的办法第一工作上“共同进退”，互通情报工作本身就是最好的兴奋剂，与其让员工揣测公司发展前景，不如让员工把心思放在工作上。
前程无忧专家认为，主管应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，如公司整体目标、部门未来发展计划、员工必须着重解决的问题等，并协助他们完成工作。
让他们对公司的经营策略更加了解，从而有效、明确、积极地完成工作任务。
第二“倾听”员工意见，共同参与决策倾听和讲话一样具有说服力。
主管应该多多倾听员工的想法，并让员工共同参与制定工作决策。
当主管与员工建立了坦诚交流、双向信息共享的机制时，这种共同参与决策所衍生的激励效果，将会更为显著。
第三尊重员工建议，缔造“交流”桥梁成功的主管只有想方设法将员工的心里话掏出来，才能使部门的管理做到有的放矢，才能避免因主观武断而导致的决策失误。
主管鼓励员工畅所欲言的方法很多，如开员工热线、设立意见箱、进行小组讨论、部门聚餐等方式。
但是，前程无忧专家认为，主管无论选择哪种方式，都必须让员工能够借助这些畅通的意见渠道，提出他们的问题与建议，或是能及时获得有效的回复。
第四做一个“投员工所好”的主管作为团队核心的主管，必须针对部门内员工的不同特点“投其所好”，寻求能够刺激他们的动力。
每个人内心需要被激励的动机各不相同，因此，奖励杰出工作表现的方法，也应因人而异。
第五兴趣为师，给员工更多工作机会兴趣是最好的老师，员工都有自己偏爱的工作内容，主管让员工有更多的机会执行自己喜欢的工作内容，也是激励员工的一种有效方式。
工作上的新挑战，会让员工激发出更多的潜能。
如果员工本身就对工作内容很有兴趣，再加上工作内容所带来的挑战性，员工做起来就会很着迷，发挥出更多的潜力。
第六“赞赏”，是最好的激励赞美能够使员工对自己更加自信、对工作更加热爱、能够鼓励员工提高工作的效率。
给员工的赞美也要及时而有效，当员工工作表现很出色，主管应该立即给予称赞，让员工感受到自己受到上司的赞赏和认可。
除了口头赞赏，主管还可以使用书面赞美、对员工一对一的赞赏、公开的表扬等形式鼓舞员工士气。
第七从小事做起，了解员工的需要每个员工都会有不同的需求，主管想要激励员工，就要深入地了解员工的需要，并尽可能的设法予以满足，提高员工的积极性。
满足员工要从小事做起，从细节的地方做起。
第八让“业绩”为员工的晋升说话目前，按照“资历”提拔员工的公司多不胜数，专家认为，靠“资历”提拔员工并不能鼓励员工创造业绩，并且会让员工产生怠惰。
相反的，当主管用“业绩说话”，按业绩提拔绩效优异的员工时，反而较能达到鼓舞员工追求卓越表现的目的。
第九能者多得，给核心员工加薪在特殊经济形势下，物质激励仍然是激励员工最主要的形式。
薪水不仅能
保证员工生存，更因其能者多得的作用起到激励效果。
但是在众多公司大幅降低开支的情况下，主管对用加薪激励员工的做法显得更加谨慎。
专家认为，经济危机不代表不加薪，只是加薪的要求更高，关键看员工能为公司带来多少价值。
对于为公司创造出高利润、开发出赢利新项目的核心人才，通过加薪激励是必不可少的。
第一、定期团队沟通。
目的是让员工了解和清楚团队在一个时期的销售情况、重要交易、经营业绩、重大事项等，尤其是那些具有振奋人心的合同、业绩、人物、事件等，通过定期的团队沟通，在很大程度上鼓励和刺激员工，激发大家的荣誉感和归属感，提升大家的士气。
沟通频率可以根据各团队具体情况而定。
第二、定期上下级沟通。
上下级沟通须把握并非“独角戏”，而是“交际舞”的原则，要求主管一方面能够循循善诱，让员工打开心扉，畅谈工作中、思想上的问题与建议；另一方面，能开诚布公，畅所欲言。
不仅可以帮助解决工作中存在和潜在的问题，更能激发吊嗓工的工作热情，对形成和谐团队起到推动作用。
第三、安排挑战性工作。
没有人喜欢平庸，尤其是年轻、干劲足的员工，富有挑战性的工作所带来的成功和满足感甚至会大于经济物质奖励的激励作用。
因此，适当授权，让员工有机会参与更复杂、难度更大的工作，不仅是对员工的培养和锻炼，而且还有利于提高员工满意度。
第四、制度“导师”制度。
对于新员工来说，熟悉企业各项制度、掌握有效的工作方法、对企业文化的认同程度主要取决于老员工对新员工的接纳程度。
采取“导师”制度，由一名老员工带一名新员工，不仅可以帮助新员工快速熟悉岗位职责和技能要求，而且对老员工也起到良好的激励作用。
从心理学角度来分析，选择老员工做“导师”既是企业对老员工的重视和尊敬，也使老员工在心理上产生一种满足感和荣誉感。
第五、适当地给员工放权。
企业目标管理是自上而下进行的，优点是可以奖企业目标层层分解，落实到部门和岗位，缺点是缺乏灵活性。
目标相对比较固定，若因外界环境的变化导致目标不可行或无法完成，易引起考核者与被考核者之间的矛盾。
所以为了解决这类矛盾因素，管理者就要充分授权，给予员工更大的权利和自主空间，可以让员工制定弹性的工作计划，自己来安排完成目标的时间和方式，也可以在一定程度内进行目标调整，从而充分调动员工的积极性，激发员工的工作热情和创造性。
第六、建立兴趣小组。
企业可以组建各种兴趣小组或者俱乐部，并定期或不定期举行一些活动。
也可以考虑与客户一同举办，这样不仅可以很好的增加各部门之间员工交流，提高组织的和谐度和凝聚力。
而且可以增进员工之间的交流与合作，改善与客户关系。
有利于增进沟通，提高员工满意度，培养团队精神，塑造团队文化。
第七、提供便利设施和服务。
为方便员工工作和生活，企业可以办一些福利性的机构和设施，也可以根据企业情况，量力而行，或者与外部机构合作，例如：
便利店、班车、饮水间、休息室、心理咨询等，既可以使企业不要分散自己在主营业务上的资源和精力，而且还有利于提高员工的工作满意度和对企业的归属感
篇二：
便利店营销
基于环境不同，营销方案也要有所调整，现在我以一个为例做一下营销方案。
一、背景介绍
”7-11”便利店位于人民路，靠近学生宿舍大门，周围是一些饮食店、水果店及多家小超市。
该店面积较小，但因都有公司统一配货且交通便利所以店内东西种类齐全，价格相对比较便宜。
该店目前的营业人员有三人，一名店长，两名员工。
二、目前营销状况
1、市场状况
如果把超市细分为大、中、小型超市的话，人民路上的超市都属于小超市，规模小，产品价格有些许差异，目前没有超市提供外卖服务，这是目前市场上的一个空白点。
2、产品状况
价格：
有些比其他超市较便宜相差不大，而有些较贵。
种类：
商品种类还算齐全，饮料占得比重较大，其他种类的零食、生活用品等，种类不是很多，而且层次性不大。
利润:
每件商品基本上都以加上20%的利润标价，有些商品的利润较高，有些商品由于厂家限制，所以利润率较少。
3、竞争状况
由于在学生宿舍一条街上，该便利店附近的竞争者较多，主要有华云超市、学生超市、学子超市、便民超市等。
华云超市：
店面规模较大，经营范围广泛，价格较贵，地理位置比较靠近学生宿舍大门，位置较好；很多学生已经习惯去那里消费，所以所占的市场份额较大。
学生超市：
店面规模不大，商品种类一般，价格较便宜，但环境较差，店内光线昏暗；位于路口的拐角处，消费群体是学生和周围的居民；他的市场份额次于华云超市。
便民超市及学子超市：
店面规模不大，商品种类一般，价格不便宜；位置居民楼较近，但与学子超市相邻，所以占市场份额不是很大。
学子超市状况一样。
4、分销渠道状况
目前主要是店内销售，销售不是很理想。
三、问题分析
优势：
该店靠近宿舍大门，地理位置比较优越；店内环境宽敞明亮，购物环境较好；大部
分商品价格相对华云等其他超市较便宜。
劣势：
1、店面规模较小，商品种类不齐全。
2、知名度很高，因为是世界连锁店。
3、店内摆设较为平板，年轻人觉得无趣。
机会：
地理位置比较好，购买方便，店内环境不错，商品价格便宜，消费群体庞大，大学生对新鲜的东西比较有兴趣，所以该店有一定的发展空间，有机会抢占一定的市场份额，并且获得较好的销售业绩。
综上：
该便利店应该发挥自身优势，扩大宣传，改变店内商品摆放形式，加强服务质量，来吸引更多的消费者。
四、营销目标
该店的营销目标是在原有的消费者的基础上，吸引更多的潜在消费者，达到百分之三十的市场份额，使每天的营业额达到2000元以上，净利润达到400-500元之间
五、营销战略
1、目标市场：
主要是附近学院的学生，放假期间是附近的居民
2、定位：
以低廉的价格，获得高质量的产品
3、产品：
增加商品的种类，主营一些符合大学生口味的、周转速度快的日常消费品（如饮料、零食），和一些其他商店里没有而且受大学生欢迎的特色产品。
（销售部门调配）
4、价格：
对于那些消费者敏感的商品（饮料、餐巾纸），打低价战略，在自己盈利的前提下，以低于其他商店5毛到1毛的价格标价；对于那些消费者不敏感的商品，以相同甚至高于其他商店的价格标价。
（销售部门负责）
5、渠道：
A、店内销售
B、外卖服务
C、和学校里活动的负责人取得联系，建立某种关系，然后拿到活动所需物品的提供权（公关部门负责）
6、促销：
采用多种促销手段，达到增加收益的目的。
六、行动方案
方案一、问卷调查
1、活动对象：
外贸学院的学生
2、活动目的：
通过问卷进行一定的宣传；得到消费者习惯及偏好等有用信息
3、活动时间：
5月1日——5月14日
4、活动方式：
纸头的问卷调查和网上的问卷调查（宣传部门负责）
5、活动内容：
前期准备：
搜索相关信息，设计问卷题目，小组讨论，审核调查问卷，问卷打印复印。
活动实施：
找学生发放问卷，问卷收回；同时。
在网上通过校内的投票，QQ等其他途径进行网络调查
6、活动的费用
问卷的打印复印100分20元
问卷的发放4人120元
问卷的统计2人公司人员（市场分析员）
方案二外卖服务
1、目标对象：
金苑小区
2、活动目的：
提高该店在居民心目中的知名度，并且通过外卖增加销售额
3、活动时间：
5月25日开始
4、活动地点：
金苑小区大门口
5、活动内容：
前期准备：
（1）对外卖起送金额、利润、优惠措施，外卖商品等细节进行商讨，确定了外卖的起送金额是15元，满30元送一瓶元的饮料，外卖商品为食物类（照顾孤寡老人给以优惠）
（2）制定外卖单
活动实施:
雇用学生，发放外卖单，留用一部分在店里发放给来店里买东西的同学活动后期：
对外卖的电话号码和所需的商品进行统计分析，叫外卖的人进行回访。
发现和改进不足的地方，发挥优势的方面。
6、活动费用
外卖单的辅音900分90元
外卖单的发放4人120元
方案三商品的促销
1、活动对象：
学生和居民
2、宣传口号：
低价格消费高质量享受
3、活动目的：
吸引更多的顾客，提高货物销售量，增加销售额
4、活动时间：
5、活动内容：
（1）混搭的实惠：
采取买几送一的办法，或者买一件商品，第二件半价等
（2）抽奖：
买满一定额度，可抽奖一次。
必须要百分百的中奖，这样大家才不会觉得这抽奖活动只是一个商家敛财的幌子，也会提高他们参与本店下次活动的兴趣。
（3）限时抢购
在规定的某时间内，某样比较大众化的商品便宜卖。
并且，偶尔可以对该商品限量供应。
就是活动的时间内，在货架上摆一定数量的该商品，只有先来的人才能买到，这样的话，以来可以提高大家的关注度，等有下一次类似的活动的时候，大家可能会来抢先来买；二来，公司在那样商品上也不至于太亏。
篇三：
便利店管理手册
目录
第一章
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
第八章
前言及说明····························1公司介绍····························3人事制度及员工关系···················4工作守则··························10门店基本操作标准····················16危机防范····························24附则································26后记································27
第一章前言及说明
一、前言
各位万店通同仁：
你们好！
欢迎你们加入到***这个快乐的大家庭，共同规划和参与公司未来的发展，在此谨祝你们工作愉快！
万店通过去的每一点成就，都得益于万店通每一位员工的共同努力；万店通今天的每一个进步，都与万店通员工的辛勤付出密切相关；万店通辉煌的未来，也都有赖于你们的创造。
这本《员工手册》，将向你介绍万店通的基本情况，介绍***内部最基本的规章制度，是你尽快达到工作要求的操作指引，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。
如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的部门领导联系。
我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。
二、说明
（一）手册目的
1、指导员工工作。
2、使员工明确公司的基本要求。
（二）适用范围
适合于所有万店通门店员工。
第二章公司介绍
一、公司简介
公司全称为*****（英文名：
***8）。
公司于2003年6月成立，总部设在深圳市罗湖区，是一家经营管理连锁便利店的专业品牌企业。
公司的LOGO为
，其形状由大写的英文字母“Q”演变而来，其中“红色的内圆”代表太阳，“黄色的外圈”代表月亮，太阳与月亮组合在一起意味着我们从白天到夜晚为顾客提供24小时的服务，“星星”代表着为顾客提供星级的服务。
二、公司经营理念
1、为顾客提供高品质、多样化、便捷专业的商品和服务。
2、为股东实现投资价值最大化。
3、为员工提供成功和发展的平台。
4、为供应商和加盟商兑现合作、共赢的承诺。
三、公司企业文化
公司以“顾客服务”作为企业文化的基石，“服务文化”就是公司的企业文化。
1、理念：
以“顾客满意”为最高价值导向
2、主题：
“阳光、开心、服务”
3、口号：
“阳光的心情、贴心的服务”
“便利新生活”
四、公司企业价值观
诚信敬业务实专业高效创新
第三章人事制度及员工关系
一、入职指引
（一）个人资料
1、诚信是公司价值观的基石，员工必须确保其提供个人资料的真实性并在《员工履历表》中准确填报，须提供的个人资料包括：
身份证、学历证书、健康证、职称证书、免冠近照、银行账号等。
2、公司保留审查员工所提供个人资料的权利，如发现个人资料有虚假，除由员工本人完全承担由此引发的一概后果及责任外，公司有权终止试用或解除劳动合同。
（二）试用与转正
1、员工试用期一般为3个月时间。
如果员工的工作无法达到要求，公司可终止对其试用，同时公司也尊重员工的其他选择。
2、试用3个月合格后，予以转正。
此外，对于表现出色的员工，可根据实际情况予以提前转正。
（三）离职
1、正式员工离职需提前30天（试用期员工提前一周）提出申请并填写书面的《离职申请表》，如无书面申请或未经公司批准而擅自离开工作岗位的，视为员工自动放弃作为公司员工应享有的权利，一律按自动离职处理。
2、员工填写《离职申请表》交店长签名后，按离职审批流程逐级报批。
3、员工旷工一天，店长应立即通知督导并知会人力资源部，旷工三天即按自动离职论处。
（四）班次
1、门店实行轮班制度。
24小时门店实行三班工作制。
16小时门店实行两班工作制。
2、门店员工由店长进行排班及安排轮休，分管督导进行严格监督、管理。
（五）考勤
1、员工上班应提前15分钟到门店，并据实填写《员工签到表》，另外一名当班员工（或者交班员工）在员工签到表上签名确认。
2、员工如果未按规定填写签到表，将视为缺勤，并扣除相应工资。
3、迟到的情形及罚则：
①迟到30分钟以内，每次扣除工资20元。
升级会员 