《汽车及配件营销》课程标准.docx
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《汽车及配件营销》课程标准
汽车及配件营销》课程教学大纲
(一)课程性质与任务
《汽车及配件营销》是汽车技术服务与营销专业的一门专业核心课程,将汽车及配件与市场营销的内容有机地结合在一起,为培养学生处理一般汽车及配件营销、管理等的能力和学习有关后继课程打下基础。
本课程主要讲述汽车作为一种商品在市场营销中的理论,如汽车企业的战略规划和市场营销管理、汽车市场的营销环境、汽车产品的购买行为分析、目标市场营销与市场竞争、市场调研与预测、汽车产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、售后服务策略和国际汽车市场营销等内容。
通过本课程的学习,可以使学生详细的了解当今汽车市场营销的特点,并结合实践掌握市场营销理论在汽车企业中的应用。
此外在学习中还将对我国的汽车工业产业政策、法规、汽车产品认证、汽车的生产管理过程有所了解,为学生今后从事专业管理工作打下基础,同时注重培养学生的社会能力和方法能力。
先修课:
汽车机械基础、汽车发动机拆装与调整、汽车底盘拆装与调整、汽车故障诊断与维修、市场营销基础。
后续课:
汽车企业管理、毕业设计、顶岗实习
(二)课程教学目标
1.知识目标
(1)了解汽车市场营销观念、研究方法,熟悉顾客价值、关系营销、汽车服务市场营销等基本
理论;
(2)掌握汽车市场营销的基本方法,顾客价值和顾客满意的内涵及其测度,顾客赢利率分析的基本方法,市场营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等;
(3)基本掌握汽车市场营销环境的基本内容、市场细分方法;
(4)具有汽车市场营销策划的初步能力,能用细分方法确定目标市场和进行产品服务和定位。
2?
能力目标
(1)能够掌握汽车配件市场营销技巧;
(2)能够掌握车辆市场营销技巧;
(3)能够掌握售前广告策划技能;
⑷能够掌握销售相关服务(信贷、牌照、保险)技能
3?
素质目标
(1)培养学生具有创新精神和实践能力;
(2)培养严谨的科学态度和良好的职业道德;
(3)培养耐心细致的工作作风和严肃认真的工作态度。
本课程参考学时84学时,在第6学期开课
(4)课程学分
本课程4学分。
(5)课程内容和要求
序号
教学
项目
教学目标
教学内容
4参考
课时
1
中国汽车
市场
1.了解市场与市场营销的基本概念与发展过
程;
2.了解各种营销观念的发展过程;
3.了解我国汽车工业体系的形成;
4.了解我国汽车工业的发展问题与解决措施;
5.掌握营销观念的基本定义;
6.掌握我国汽车工业的地位与发展战略;
7.了解研究汽车营销学的意义;
8.掌握汽车营销学的研究对象和方法。
1.市场与市场营销的基本概念与发展过
程;
2.各种营销观念的发展过程;
3.营销观念的基本定义
4.我国汽车工业的地位与发展战略
5.研究汽车营销学的意义、对象和方法。
2
序号
教学
项目
教学目标
教学内容
Q-4V.参考课时
2
汽车市场营销
环境分析
1.理解市场营销的企业内部环境;
2.理解市场营销的企业外部环境;
3.了解市场营销各种宏观环境;
4.掌握汽车企业适应营销环境变化的各种对策与策
略;
5.理解企业营销环境分析方法。
1.市场营销的企业内部环境;
2.市场营销的企业外部环境;
3.市场营销各种宏观环境;
4.汽车企业适应营销环境变化的各种对
策与策略;
5.企业营销环境分析方法。
4
3
汽车市场细分与目标市场选择
1.掌握市场细分的概念;
2.掌握市场细分的依据和条件;
3.了解汽车市场的常见细分方法;
4.了解目标市场的选择策略;
5.掌握目标市场营销战略的类型与选择;
6.了解市场定位的概念;
7.掌握市场定位的战略;
8.掌握市场定位的方法;
9.了解分析企业的竞争者
10.掌握企业的竞争策略与战略。
1.市场细分的概念;
2.市场细分的依据和条件;
3.汽车市场的常见细分方法;
4.目标市场的选择策略
5.目标市场营销战略的类型与选择;
6.分析企业的竞争者;
7.市场定位的概念;
8.市场定位的战略;
9.市场定位的方法;
10.企业的竞争策略与战略。
8
4
汽车用户购买
行为分析
1.了解汽车消费市场分析;
2.理解汽车产品的使用特点;
3.了解汽车用户类型;
4.理解汽车消费市场的基本特征;
5.了解汽车消费者的购买行为模式;
6.掌握影响汽车个人购买行为的因素;
7.掌握个人购买决策过程;
8.了解集团组织市场的者及需求特点;
9.了解集团组织购买行为类型;
10.掌握影响集团组织购买行为的因素;
11.掌握集团组织购买决策过程。
1.汽车消费市场分析;
2.汽车产品的使用特点;
3.汽车用户类型;
4.汽车消费市场的基本特征;
5.汽车消费者的购买行为模式;
6.影响汽车个人购买行为的因素;
7.个人购买决策过程;
8.集团组织市场的者及需求特点;
9.集团组织购买行为类型;
10.影响集团组织购买行为的因素;
11.集团组织购买决策过程。
8
5
汽车市场调查
与市场预测
1.了解营销调研的概念与意义;
2.掌握营销调研步骤与方法;
3.了解市场营销的概念;
4.理解市场营销的定性与定量预测方法;
5.掌握市场营销信息系统的组成;
6.了解市场信息的来源;
7.理解市场预测的作用和主要内容;
8.了解市场预测的步骤;
9.理解市场预测的方法。
1.营销调研的概念与意义;
2.营销调研步骤与方法;
3.市场营销调查的形式;
4.市场营销的定性与定量预测方法;
5.市场营销信息系统的组成;
6.市场信息的来源;
7.市场预测的作用和主要内容;
8.市场预测的步骤;
9.市场预测的方法。
8
序号
教学
项目
教学目标
教学内容
Q-4V.参考课时
6
汽车产品
营销策略
1.了解现代市场营销关于产品的概念;
2.掌握产品组合概念;
3.掌握产品质量策略;
4.掌握产品特色与外形设计策略;
5.掌握品牌和商标策略;
6.掌握汽车产品的包装策略;
7.了解产品生命周期的概念;
8.掌握产品生命周期的形态;
9.掌握产品生命周期各阶段的营销策略;
10.了解新产品概念;
11.掌握汽车新产品幵发过程;
12.了解汽车老产品的改进与汽车产品的商业化;
13了解产品幵发的组织管理与自主幵发。
1.现代市场营销关于产品的概念;
2.产品组合概念;
3.产品质量策略;
4.产品特色与外形设计策略;
5.品牌和商标策略;
6.汽车产品的包装策略;
7.产品生命周期的概念;
8.产品生命周期的形态;
9.产品生命周期各阶段的营销策略;
10.新产品概念;
11.汽车新产品幵发过程;
12.汽车老产品的改进与汽车产品的商业化。
8
7
汽车价格
营销策略
1.掌握定价目标;
2.掌握汽车产品的成本;
3.了解企业的营销组合策略;
4.了解市场需求和状况;
5.了解竞争者的产品和价格。
6.了解汽车产品的各种定价方法;
7.掌握汽车产品的各种定价策略;
8.掌握汽车产品的定价程序。
1.定价目标;
2.汽车产品的成本;
3.企业的营销组合策略;
4.市场需求和状况;
5.竞争者的产品和价格;
6.汽车产品的各种定价方法;
7.汽车产品的各种定价策略;
8.汽车产品的定价程序。
8
8
汽车分销
渠道策略
1.掌握分销渠道的概念、类型与功能;
2.掌握汽车产品中间商的类型与特征;
3.了解分销渠道的设计、组织与管理;
4.了解汽车分销与汽车流通;
5.了解汽车生产企业的产销体制;
6.了解国际汽车分销的演变及其经验借鉴;
7.了解我国汽车分销的演变及发展展望;
8.了解物流的含义与职能;
9.了解销售物流管理的目标;
10.了解销售物流规划与管理的内容;
11.了解销售物流管理的现代化。
1.分销渠道的概念、类型与功能;
2.汽车产品中间商的类型与特征;
3.分销渠道的设计、组织与管理;
4.汽车分销与汽车流通;
5.汽车生产企业的产销体制;
6.国际汽车分销的演变及其经验借
鉴-
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7.我国汽车分销的演变及发展展望;
8.物流的含义与职能;
9.销售物流管理的目标;
10.销售物流规划与管理的内容;
11.销售物流管理的现代化。
6
9
汽车促销
坠m夂
策略
1.了解促销策略的概念与作用;
2.掌握促销组合决策;
3.了解人员推销的特点与形式,推销方法与技巧等;
4.掌握广告的概念与作用、广告的选择、决策等;
5.掌握营业推广的概念与主要形式;
6.掌握企业公共关系策略;
7.了解公关促销的主要决策。
1.促销策略的概念与作用;
2.促销组合决策;
3.人员推销的特点与形式,推销方法与
技巧等;
4.广告的概念与作用、广告的选择、
决策等;
5.营业推广的概念与主要形式;
6.企业公共关系策略;
7.公关促销的主要决策。
6
序号
教学
项目
教学目标
教学内容
Q-4V.参考课时
10
汽车营销
实务
1.了解汽车营销及管理人员的基本要求;
2.掌握4S店汽车营销模式;
3.熟练掌握4s店内部各种工作的流程与方式;
4.掌握汽车销售的基本法则和技巧;
5.了解汽车厂商整车销售流程;
6.理解经销商整车销售原则及过程;
7.了解汽车售后服务的作用;
8.理解汽车售后服务的主要内容;
9.掌握汽车售后服务的工作流程;
10.理解销售和服务网络管理。
I.汽车营销及管理人员的基本要求;2.4S
店汽车营销模式;
3.4S店内部各种工作的流程与方式;
4.汽车销售的基本法则和技巧;
5.汽车厂商整车销售流程;
6.经销商整车销售原则及过程;
7.经销商整车销售原则及过程;
8.汽车售后服务的作用;
9.汽车售后服务的主要内容;
10.汽车售后服务的工作流程;
II.理解销售网络管理;
12.理解服务网络管理。
12
11
汽车配件
营销
1.了解汽车配件的分类;
2.了解汽车各总成的易损件;
3.理解汽车配件目录的内容和使用;
4.了解配件编号和规格的识别;
5.了解汽车配件进货渠道;
6.了解汽车配件货源鉴别;
7.了解汽车配件进货方式和进货量的确定;
8?
理解汽车配件仓储管理的流程;
9.了解汽车配件销售特征;
10?
理解汽车配件销售方式和方法。
1.汽车配件的分类;
2.汽车各总成的易损件;
3.汽车配件目录的内容和使用;
4.配件编号和规格的识别;
5.汽车配件进货渠道;
6.汽车配件货源鉴别;
7.汽车配件进货方式和进货量的确
疋;
8.汽车配件仓储管理的流程;
9.汽车配件销售特征;
10.汽车配件销售方式和方法。
10
12
汽车网络营销
与电子商务
1.了解网络营销的理论知识;
2.理解网络营销的内容;
3.理解网络营销系统;
4.了解企业网络营销站点布置;
5.了解汽车电子商务的层次与分类;
6.理解电子商务的功能及特点;
7.理解汽车企业电子商务策略;
8.了解我国汽车营销电子商务的存在问题及对策。
1.网络营销的理论知识;
2.网络营销的内容;
3.网络营销系统;
4.企业网络营销站点布置;
5.汽车电子商务的层次与分类;
6.电子商务的功能及特点;
7.汽车企业电子商务策略;
8.我国汽车营销电子商务的存在问题及
对策。
4
合计
84
(六)教学建议
1教学方法
等教学资源,
1)在教学过程中,理论教学充分利用多媒体教学方法,大量运用音频、视频、动画、图片
贯彻启发式教学原则,充分调动学生的学习积极性,发挥他们的主体作用,努力提高教学效果。
(2)教师可根据学生情况及学校条件,设计相应难度设计项目,以达到教学目的。
(3)由训练入手引入相关知识和理论,通过技能训练引出相关概念、具体操作技巧,体现做中学、学中练
的教学思路。
(4)鼓励学生课后积极主动完成各训练项目,巩固各项技能。
(5)组织学生到相关企业参观,切身感受企业工作氛围。
(6)采用教师观察和学生互评相结合的方式,对学生进行全面、公平、公正、公开的考核。
2.评价方法
在考核中要全面关注学生知识、技能的掌握和职业能力水平,突出职业岗位核心技能和职业键)能力的考核。
完善以能力为核心的教学质量考核标准与体系,建立以职业能力和职业素质考核为核心的考核评价体系,在考核方式上,注重分析、解决问题能力和技术应用能力的考核,量化检查评价体系,强化“工作过程考核”。
注重过程考核,关注学生的学习和体验;注重目标考核,保证达到专业培养目标要求。
以教师考核评价为主体,吸收学生自评、互评结果,充分发挥考核评价本身的教育功能。
本课程实施包含“过程评价”和“终结考核”两部分的综合性考核方案。
过程评价包含:
出勤评价、作业评价、课堂表现、小组评价、实践环节等几部分。
占总成绩的50%。
终结考核采用笔试方式,占总成绩的50%。
3.教学条件
(1)校内环境:
理实一体化教室、实训室
理实一体化教室配备多媒体投影设备,桌椅以8人小组为单位摆放,以满足项目载体的加工要求。
2)校外环境:
校外顶岗实习实训基地
与7?
8家汽车类企业建立起紧密的校企合作关系,在教学过程中能够让学生进行现场观摩,并能接收学生进行顶岗实习。
视频、整体
(3)网络环境:
《汽车及配件营销》网络资料借助先进的网络资源,可以上传课程概述、教学指导、行业标准、电子教材、电子教案、教学
和单元设计等相关课程资源,供学生进行网上资料下载和自主学习。
4.教材编选
2013.8
推荐教材:
《汽车及配件营销》(第3版).李刚主编.北京理工大学出版社,