建立有效的目标管理体系.docx

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建立有效的目标管理体系

建立有效的目标管理体系

一、建立目标管理体系

1.组织目标与员工目标关系图

2.目标管理结构图

3.目标管理体系与绩效考核体系

4.目标管理难题的因果图分析

5.建立目标管理体系的步骤

　　由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下几步。

（1）目标的设定

①建立目标结构。

最高管理者应依据企业的使命、宗旨、方针，评估企业所处的环境，所需应对的风险和机遇，考虑本企业的优势、劣势，确定组织的战略方向，明确组织的战略目标，指导公司建立一套完整的目标体系。

这项工作总应从企业的最高主管部门开始的，然后由上而下地逐级确定目标。

上下级的目标之间通常是一种“目的一手段”的关系；某一级的目标，需要用一定的手段来实现，这些手段就成为下一级的次目标，按级顺推下去，直到作业层的作业目标，从而构成一种锁链式的目标体系。

下级的分目标要具体量化，便于考核。

分清轻重缓急，以免顾此失彼。

既要有挑战性，又要有实现可能。

每个员工和部门的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本单位和组织战略目标的实现。

②明确目标责任。

目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体，目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责。

然而，组织结构往往不是按组织在一定时期的目标而建立的，因此，在按逻辑展开目标和按组织结构展开目标之间，时常会存在差异。

其表现是，有时从逻辑上看，一个重要的分目标却找不到对此负全面责任的管理部门，而组织中的有些部门却很难为其确定重要的目标。

这种情况的反复出现，可能最终导致对组织结构的调整。

从这个意义上说，目标管理还有助于搞清组织机构的作用。

　　③形成目标管理制度。

上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。

分目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。

形成目标管理制度，签订书面目标协议，编制目标记录卡片，整个组织汇总所有资料后，绘制出目标图。

（2）目标实施。

目标管理重视结果，强调自主，自治和自觉。

并不等于领导可以放手不管，相反由于形成了目标体系，一环失误，就会牵动全局。

因此领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。

首先进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行；其次要向下级通报进度，便于互相协调；再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外、不可测事件严重影响组织目标实现时，也可以通过一定的手续，修改原定的目标。

（3）目标考核和评价。

对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行考核。

检查的方法可灵活地采用自我考核、平级相互考核、上级对下级考核和成立专门考核组进行考核。

考核的依据就是事先确定的目标及相关管理方案。

对于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。

经过评价，使得目标管理进入下一轮循环过程。

如果目标没有完成，应分析原因总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的气氛。

二、目标执行过程

1.运用系统图法展开行动方案

系统图法是指能将事物或现象分解成树枝状，故又称树形图或树图。

系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找解决问题的手段或措施。

系统图由方块和箭头构成，形状似树枝，又叫树枝系统图、家谱图、组织图等等，它是把价值工程中所用的机能系统因的手法应用到质量管理中来的一种图形方法。

利用系统图法的概念，把达到某一个目的所需要的手段层层展开成图形，就能对问题有一个全貌的认识，并且能寻找到问题的重点，从而能够寻找出实现预定目的的最理想方法。

系统图法不仅对于明确管理的重点、找出质量改进的方法和手段十分有效，而且是企业管理人员不可缺少的“目的一手段”的思考方法。

不合格率降低运用系统图法

2.目标执行管理方法

（1）目标执行中的检查：

●目标实施过程中的检查，是为了获取管理组织系统的运行信息，掌握目标状态，以便及时采取有效的对策措施纠正目标偏差，保证目标得到实现。

●目标实施的进度情况

●目标实施的质量情况

●目标实施的均衡情况

●目标实施中的协作情况

●目标对策的落实情况

（2）目标执行中的调节：

目标管理是一种系统整体管理。

实施过程中，各个方面、各个环节上的均衡和协调非常重要，调节就是保证这种均衡和协调的。

实施中的调节主要内容包括：

①、保持目标及其实施的均衡性；

②、搞好部门之间及个人之间的协作与配合，使各项目标、各种力量都紧紧围绕单位的总目标；

③、当情况发生变化时，适时的修改目标，以保证目标发展的均衡性。

（3）目标执行中的控制

控制图使用来分析和判别目标实施过程的质量变化、控制质量稳定性、消除失调现象的一种重要根据。

三、目标进行考核

1.目标考核周期

对于目标考核的周期，没有固定的长短，企业应视情况确定合适的周期。

如年度考核的目标，为保证目标考核的连续性，在年初设定目标的时限时，可以考虑延伸到下一年度的第一季度。

2.目标考核一般流程

四、对目标进行评估

目标评估指管理人员在目标实施过程结束后，将所取得的工作成果与原先确定的目标项目标准进行比较，从而对目标的实现情况和组织成员的工作状况进行衡量，并总结目标管理活动的经验教训，然后以此为依据对组织成员进行适当的奖励和惩罚，以便在更高的起点上，开始新一轮的目标管理循环。

1.目标评估方式

项目

目标

监管

收益

评估内容

1、目标设定是否合理

2、订立目标程序是否

规范

3、目标责任人工作计划是否脱离实际

1、目标监管是否得力

2、监管程序是否合法

3、违规处罚标准是否公开

4、信息反馈的速度

1、个人收益与企业目标

结合程度

2、个人收益是否能够起

到激励效果

3、反馈是否及时

4、是否与公司战略方向一致。

评估方法

1、目标协议书，确定目

标是否符合SMART原则

2、与基层沟通确认目标

设立程序是否符合规定

3、检查工作计划说明书

1、检查监督部门是否分权

设立

2、检查内部规范是否公开

3、奖罚标准员工是否了解

4、出现问题后反馈到行政部时间周期

1、分析公司现有激励政策

2、与基层沟通了解

3、沟通与问卷结合

4、满意度调查

评估样本

抽样评估

全部评估

抽样调查

评估者/责任人

隔级别领导

行政部

最高管理者

行政部

管理团队代表

行政部

2.目标更新优化

目标经过评估后，表明上一轮的目标完成，也意味着下一轮目标管理的开始，成为下轮目标管理的基础平台。

这时需要考虑对目标进行更新与优化，包括目标保留、目标新增、目标值变化、考核周期改变、责任人员的变动、目标合拼等，这是企业持续改进的表现。