销售部工作总结.doc
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2010年销售部工作总结
一、2010年1月——12月来访客人和来电客人统计：
分类
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
总计（个）
来访客人数量（个）
7
3
8
9+60
3+80
6+80
5+60
0+35
3+10
33+10
11
5
93+335=428
来电客人数量（个）
2
1
0
0
0
0
0
0
1
6
3
2
15
1、从2010年4月底——2010年8月，每天都有很多的拆迁户过来看星朗名都的安置房，销售部当时一共只有4个人，北山指挥部要安排一个人去值班，剩下3个人在销售中心带客户看房、计价、做流程解释，工作非常的繁忙和辛苦，有时候中午连饭都不能吃，但是大家团结合作，终于圆满完成销售任务。
2、因为2010年9月底我们这个项目做了一些销售广告，所以2010年10月份来访客人（共33人）和来电客人（共6人）的数量比较多，其他月份的来访客人和来电客人咨询非安置房和商铺的数量就少得可怜，销售基本处于停滞状态，等待公司新的利好消息刺激客人的购买信心。
3、本年度销售宣传基本暂停，所以很多客户对我们这个项目的关注度降低了很多，销售中心接待客户不多，显得比较冷清。
二、踩盘情况：
2010年政府出台了不少楼市政策，加上梧州有大批高质素楼盘推出，使得市民处于观望状态。
2010年3月、4月、9月和12月销售部出去踩盘，收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。
目前梧州比较热门的楼盘如下表所示：
序号
项目
起步价（元/㎡）
备注
1
御景名城
3500
2
天河·山海观
3900
3
蓝天港湾
3800
4
大正·峰景园
3300
5
博汇花园
3850
6
紫荆花园
3500
7
鸳江一都
4500
8
月桂花城
3400
9
湖光水岸二期
3450
10
恒祥豪苑
3800
11
鸿润广场
2950
12
灏景尚都
3900
13
朗日花园
3500
14
海骏达·幸福里
3200
15
海骏达
3700
16
华洋凤凰台
3600
17
世纪新城（新东方）
3430
18
神冠大厦
预计4500
19
香城商贸城
2500
20
丰业香樟园
3200
三、2010年1月——2010年12月星朗名都商铺成交情况：
无。
1、2010年10月比较多客人上门咨询商铺的情况，对我们新的策划抱着好奇和期待。
2、但也有一些老客户多次询问目前的招商情况，担心他们之前买的商铺租不出去，以后他们拿回商铺难以收到合理价位的租金，希望公司大力宣传、策划好这个项目，使得他们买的商铺真正升值保值。
3、因为公司目前暂停销售商铺，销售部等待公司改造本项目后作出的新销售安排。
四、星朗名都车库销售情况：
星朗名都的车库销售情况我们这边的销售部不清楚，之前一直是由另一个代理公司负责销售的，所以车库的数量、单价等资料我们手上都没有。
2010年也会有一些业主过来咨询车库的价钱，问是否出售等？
我们都是登记好客户资料，等可以卖的时候通知客户过来面谈。
五、2010年1月——2010年12月星朗名都住宅成交情况：
2010年星朗名都已售住宅明细表
时间
政府安置房
非安置房（J区1单元303房）
J区（城市星座）
C区（星海居）
2010年1月——5月
/
/
/
2010年6月
6间
/
/
2010年7月
15间
11间
/
2010年8月
9间
7间
/
2010年9月
1间
2间
/
2010年10月
2间
/
/
2010年11月
3间
/
/
2010年12月
2间
1间
1间
小计：
38间
21间
1间
共计：
60间
表
（一）：
表
（二）：
2010年星朗名都已售住宅明细表
内容
政府安置房
非安置房（J区1单元303房）
总计
J区（城市星座）
C区（星海居）
已售面积（㎡）
4279.83
2345.66
135.38
6760.87
总房款（元）
10648574
5817897
385833
16852304
六、关于销售部情况汇总：
1、人员留用问题：
2010年行政部在梧州人才网、人才招聘会上一直招人，但是一直招不到合适的人。
最主要的原因是我们提出的薪金待遇不能满足符合我们招聘条件的人，她们不愿意来这里工作；愿意来的人，大多数年纪比较小，基本没有房地产方面的销售经验，学历低，所以她们愿意来学一学，学会了又想跳去其他楼盘。
这样就构成了销售部工作人员的不稳定性。
加上星朗名都的房子基本卖完，剩下的就是商铺，而销售商铺比商品房难度更
高一些，加上我们现今的状况，让有意来我们这里工作的人有更多的顾虑。
使得招
人的情况很不理想，这让之前的行政部很头痛。
也让我感觉销售部工作人员的框架
很不稳定，留不住人，浪费了公司的资源和时间。
请公司重视这个问题。
现在销售部一共是3个人，2个置业顾问和1个销售主管，就现今的工作量而
言人手是充足的，但展望明年的工作，现今的人员配备是不够的，储备人员还是很
有必要。
2、新人培训：
2010年新人来了不少，每次都花了不少时间和精力去培训她们，但是因为个人
志向问题，有些人愿意留下，有些人学会了直接跳槽走人选择待遇更好的公司，所以现在剩下的就是邓淑懿和何桃两个人，虽然这两个人还有不尽如人意的地方需要修正，但在现有人手少的情况下，我还是尽力去管理好她们，做好公司安排的各项工作。
七、2011年工作计划：
在明年的工作规划中下面的几项工作将作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员素质、水平参差不起。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、多出去踩盘，收集整理资料。
让销售人员熟悉了解市场上竞争对手的情况和动向。
收集其他楼盘的促销手段和销售措施等资料。
并进行资料的整理和分类。
5、销售目标
明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
6、联系旧客，接待好新客，做好本职工作。
在梧州盛泰建设开发有限公司两年多的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。
但我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。
因此，在新的一年里，我希望通过在销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。
提交部门：
销售部
提交人：
陶红
提交日期：
2010-12-31
-5-
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