运营管理部编制及岗位职责.doc
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居然之家辽宁分公司
运营管理部编制及岗位职责
辽宁分公司运营管理部的主要职能：
1、负责制订各项经营管理规定，监督、指导所属市场分店的业务运营；
2、组织所属分店招商及品牌调整工作，统一商户资源；
3、协调所属分店广告宣传与促销活动，协调与媒体及行业协会外联关系；
4、负责辽宁地区连锁分店的选址工作及已签署项目的跟进协调工作，与集团公司经营管理部、连锁发展部对接；
1、运营管理部经理/副经理
岗位名称
经理/副经理
部门
分公司
运营管理部
直接上级
分公司总经理
直接下级
运营管理部所有人员
任职资格
年龄35岁以下，本科以上学历，具有大型商场运营管理工作经验5年以上，同岗位管理工作经验3年以上；
岗位职责
1
修订及执行公司战略规划及与日常营运相关的制度体系、业务流程；
2
策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3
建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
4
制定公司运营标准并监督实施；
5
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
6
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
7
严格控制各种费用的开支，降低经营成本；
8
配合市场活动，带动公司的人气扩张、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作；
9
组织进行目标客户深层调研，策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
工作要求和标准
1
落实及监督各项规章、制度、工作方针的执行。
身为经理必须明确了解各项规章制度，以身作则、敢于承担责任，并对他人也能提出严格的要求；
2
落实达成上级领导所下达的工作要求、指示；
3
做好运营相关各项表格、文件，审批及资料的整理工作；
4
对开源节流工作进行要求，控制分公司的运营成本；
5
了解下属及所辖岗位的工作情况并进行帮助及指导；
工作
流程
或规章
制度
1
集团标准化手册；
2
集团经营管理部发文；
2、营销专员
岗位名称
营销专员
部门
分公司
运营管理部
直接上级
运营管理部经理/副经理
直接下级
无
任职资格
年龄28岁以下，本科以上学历，具有同岗位管理工作经验2年以上；
岗位职责
1
负责收集和整理分公司统一大型促销的促销分析并撰写促销分析；
2
对宣传工具、方案进行分析，及时提出和制定改进方案；
3
目标群体消费者需求进行分析，保证宣传符合消费心理期望；
4
负责卖场的对外广告宣传工作，正确编制年度预算；
5
加强与商户沟通，做好招商过程中的协调工作，负责卖场开业、节庆、店庆、宴会等策划宣传及制作；
6
不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率；
7
工作范围内涉及的市场调研工作，汇总、分析、结果上报；
8
注重网络宣传，做好网络营销；
工作要求和标准
1
通过多种渠道搜集各种市场信息；
2
根据年度营销计划，拟定项目，开发客户；
3
定期与已开发的客户进行沟通，与运管部共同维护客户；
4
定期进行工作总结，分析目前营销形势，拟定下一步工作计划；
工作
流程
或
规章
制度
1
集团标准化手册；
2
集团经营管理部发文；
3、招商管理专员
岗位名称
招商管理专员
部门
分公司
运营管理部
直接上级
运营管理部经理/副经理
直接下级
无
任职资格
年龄28岁以下，本科以上学历，具有同岗位管理工作经验3年以上；
岗位职责
1
熟练掌握公司各个招商产品知识；
2
掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息；
3
根据招商计划，组织和实施招商，并定期主治区域的招商会议促进招商进度，同时将会议内容及时反馈公司；
4
收集展会网络代理商信息，并定期及时建立代理商档案；
5
定期对招商手段进行评估，汇总总结及提交新的工作计划；
6
完成领导安排的其他工作；
工作要求和标准
1
根据经理安排的任务和工作要求制定详细的个人工作计划和客户拜访计划，完成上级交给的任务；
2
收集各自相关市场招商信息，并上报给经理；
3
根据与客户沟通情况，对客户进行等级划分，实行差异化的招商政策；
4
定期向经理汇报招商工作情况，根据工作进程和问题及时调整招商策略；
5
与客户进行招商谈判，保证招商任务完成；
工作
流程
或
规章
制度
1
集团标准化手册；
2
集团经营管理部发文。
4、店面管理专员
岗位名称
店面管理专员
部门
分公司
运营管理部
直接上级
运营管理部经理/副经理
直接下级
无
任职资格
年龄28岁以下，本科以上学历，具有同岗位管理工作经验3年以上；
岗位职责
1
监督卖场摊位的销售，分析经营状况和各相关因素能及时、全面地向上级主管反应和请示；
2
负责卖场的环境卫生、摊位布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；
3
负责抽查卖场员工考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务的规范管理控制；
4
负责抽查内部员工考勤、仪容仪表、行为举止是否符合我司要求；
5
负责收集卖场的一般性突发情况，同时对分店投诉进行汇总后与分店分享；
6
监督和控制卖场的经营情况，防止走单，超范围经营等情况；
工作要求和标准
1
负责已开业分店的摊位、收费标准、品牌等合同信息变更的审批；
2
负责已开业分店合同到期调整方案的审批；
3
对分公司各店投诉进行定期归纳分析、跟踪监督；
4
负责对各店经营管理工作进行监督和检查；
5
负责收集和整理分公司的经营分析并撰写分公司经营分析；
6
负责组织新店开业后的验收，各种行业内专业协会的联络与接洽；
7
负责会员卡业务管理；
工作
流程
或
规章
制度
1
集团标准化手册；
2
集团经营管理部发文
5、连锁发展专员
岗位名称
连锁发展专员
部门
分公司
运营管理部
直接上级
运营管理部经理/副经理
直接下级
无
任职资格
年龄28岁以下，本科以上学历，具有同岗位管理工作经验2年以上；
岗位职责
1
按照工作计划，主要分管分店筹备期的协调联络和已开分店的日常联络和检查工作；
2
负责目标区域市场调研、项目谈判、签署协议；
3
负责已签项目的经营布局设计等工作；
4
负责分店筹备期与业主、筹备组、集团连锁发展部和投资开发部的沟通协调工作；
5
负责已开分店的定期检查工作，侧重物业和装修部分的检查；
6
负责编写连锁部管理制度和流程；
7
负责完成上级安排的其他工作；
8
负责签约分店的经营布局设计、新店开业筹备期的各项联络工作、与已开分店的联络、协调工作；
工作要求和标准
1
定期对目标区域，同行业卖场进，人均购买力、家居需求等等进行调研，并进行汇总讨论；
2
将汇总结果以报告的形式上交经理讨论是否有开店的可行性；
3
做好已签项目业主、集团投资开发部之间的桥梁工作，起到沟通协调作用；
工作
流程
或
规章
制度
1
集团标准化手册；
2
集团经营管理部、连锁发展部发文；
6
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