物业项目经理必须做的事.ppt

物业项目经理必须做的事.ppt

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物业项目经理必须做的事雨轩物业2014年9月19日物业项目经理必须做的事每天必须做的日检工作：

（1）1、每天对小区进行巡视一次（安全、卫生、设备、违章等），了解各岗员工的现场管理及操作情况，发现问题及时纠正，包括办公场所、员工宿舍、生活方面等进行现场检查2、每天早上抽检各部门负责人对上一天的工作完成情况及需要经理或其他部门协调的工作，经理做好重点工作的安排及指导3、每天抽查日常报修维修工作，按维修时限完成报修，确保维修及时，对重大维修事件亲自督导及跟进1/8物业项目经理必须做的事每天必须做的日检工作：

（2）4、对管理处费用进行审核、报销审批5、项目内外部关系的沟通和协调，包括工程维修或质量投诉、服务投诉、重大安全突发事件的处理6、回顾管理处管理中的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤7、总结自已一天工作失误的地方加以改进2/8物业项目经理必须做的事每周必须做的：

1、每周定时召开周例会，各部门主管或者班长汇报本周的工作总结及下周工作计划2、召开一次物业费收取情况专题会议3、各类周报表的审核上报总公司4、对新招聘人员的工作情况进行考核、考察5、对新入职员工培训学习情况进行抽检6、整理自已的文件7、一次与一名员工谈话，了解员工思想动态和工作情况8、进行一次自我总结3/8物业项目经理必须做的事每月必须做的：

1、参加公司的月度经营工作总结会，提交月度经营及工作总结、下月度工作计划2、召开一次全体员工大会，传达公司月度工作会议精神3、实施业主接待日，向业主公示每月某天经理亲自公开接待业主，了解业主的意见和建议3、与公司各部门负责人进行沟通一次4、对月度员工的考勤、优秀员工评选及员工奖罚进行审核及监督，对员工的转正、劳动合同的签订进行清理和审核，对员工档案、培训台账进行抽检5、对管理人员月度绩效实施考核6、根据员工月度考核情况及平时的工作表现，开展针对性的培训与学习4/8物业项目经理必须做的事每季度必须做的：

1、组织全体员工外出活动一次，增强凝聚力（有条件的）2、收集员工的意见和建议，改进工作方式方法3、对公司资产盘点表签字确认4、思考和研究目前管理上存在的问题并做如何突破的创新计划，对标准化管理提出建设性的意见5、与公司领导沟通一次5/8物业项目经理必须做的事每半年必须做的：

1、半年工作总结及计划，参加公司半年度工作会议2、组织召开项目全体员工大会3、抽查业主满意度4、组织管理人员外出学习和参观考察5、对公司制度以及标准化操作流程进行有效性修改6/8物业项目经理必须做的事每年必须做的：

1、1月底前上报年终经营和工作总结及计划（包括物业费收缴计划、文体活动计划、业主满意度调查回访计划、人事培训计划、公共设施设备维保计划、公共维修资金使用计划等）2、参加公司年度工作会议3、组织一次以上大型的小区活动4、组织年底安全大检查5、年度人员定岗定编的制定和审核6、年度收支预算的编制7/8物业项目经理必须做的事总结小区经理是基层管理者、领导者和协调者，而并非现场实际操作者，但你是指导者和执行推动者。

做小区经理都应该有个小本子，可以随时记录，事后整理，必须对你所管辖的小区做到心中有数，比如物管费的收取情况、设施设备的维保情况、比较重点的报事报修的维修情况等，做到全盘皆知。

服务是物业管理的本职，管理就是周而复始、不厌其烦、不断改进和坚持、创新的过程。

管理无小事，但有主次、重点之分，往往细节决定成败。

项目经理就是合理安排、监督执行、检查整改、看最后的结果。

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