调度员的作用.doc

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调度管理的作用

企业的生产调度必须以生产为中心提高经济效益为目的，在对日常的生产活动中进行组织、指挥、控制、和调节过程中，既要注重产量、产值的完成，还要注意提高产品质量，降低消耗；注重安全生产和产、供、销、运、贮的协调平衡；注重生产组织的高效率和讲求全面经济效益。

在生产管理上既有执行性又要有自主决策性。

除了掌握生产业务技术、熟悉生产过程外，还要了解和掌握有关的企业生产经营管理方面的知识以及学会现代化管理方法和先进的调度技术装备的使用，真正的成为德才兼备的企业综合调度员，为了达到这个目的，对调度员需要进行以下管理：

一、调度员的工作作风：

即“三快”、“四勤”、“五个字”。

“三快”：

即上级指示传达快，执行情况反应快，存在问题解决快。

生产调度人员必须具备雷厉风行的作风，说干就干有令即行，有禁则止。

要有很强的时间观念，争分夺秒，有紧迫感。

对上级指示精神，要立即传达给有关部门、领导及基层单位，对于在生产中发现的问题或者得到的重要信息，要尽快向有关领导及部门反应，及时沟通情况，及时联系尽快地组织人力和物力，积极采取措施进行处理。

“四勤”，即：

口勤、腿勤、眼勤、脑勤。

“口勤”是指调人员经常询问和了解生产情况、做到心中有数，发现问题及时汇报、及时联系。

“腿勤”是要求调度人员经常下现场，逐个装置进行巡回检查；经常深入基层，掌握生产情况。

特别是发生事故和生产出现不正常时，必须奔赴现场组织指挥。

“眼勤”是指调度人员在实际工作中要善于观察、勤于观察以便及时发现情况，及时进行处理。

“脑勤”是要求调度人员在实际工作中要善于动脑筋、想办法、出主意、养成分析问题的习惯，增强分析问题的能力。

“五个字”即:

即严、细、准、狠、实。

这是调度作风的基本核心。

严：

就是指工作高标准，严要求，一丝不苟。

以严肃的态度，严格的要求，严密的组织，确保生产均衡稳定进行。

细：

就是要过细的做工作。

要经常深入基层和通过调度，掌握第一手资料，积累资料，综合分析生产情况，做到心中有数。

在处理具体工作时，必须进行周密地分析和精心的安排，做到项项有记录、件件有交待、事事有回音、条条有落实。

准：

就是反映情况，汇报数字，组织指挥准确无误。

调度人员提供的数字、反映的情况，是领导指挥生产、处理问题的依据。

有些需要及时反映的情况如果不够落实，可以先预报、待弄清楚后，再作补充汇报，避免出差错。

在生产组织指挥中，严格按规章制度办事，严格按标准化、程序化办事，准确履行调度职责，避免违章指挥。

狠：

就是要件件事情抓紧、抓到底、抓出结果。

对问题要做到大事不过天，小事不过班，要有下大力气，一抓到底，不彻底解决，绝不罢休的精神。

实：

就是忠诚老实，尊重客观，尊重实际。

就是说实话、办实事、讲实际、创实效，扎扎实实地为基层生产服务，解决实际问题。

由于调度工作对上、对下和各业务部门有着密切的联系，生产中的一些问题往往通过调度反映给各部门，上级领导有关生产的指示也往往通过调度部门向有关单位布置，因此，搞好团结协作也是调度人员应提倡的工作作风。

二、调度员工作准则：

传达指示及时准确，反映情况真实可靠，处理事故正确果断，指挥生产胸有成竹。

调度工作中的“五到现场”、“四个不走”：

五到现场：

指挥生产到现场；事故状态到现场；了解问题到现场；布置工作到现场；检查落实到现场。

四个不走：

生产不正常不走；没解决完问题不走；发现隐患不走；装置开停不走。

必须做到：

情况明、判断准、行动快、指挥灵。

三、明确调度人员职责

1、调度室要把全面完成和超额完成公司计划做为中心任务组织好日常生产，按照上级下达的任务精心安排、精心组织、精心调度，做到要求严、办事准、抓的紧、行动快。

2、调度室要全面掌握生产动态，对全厂的水、电、汽、气风、氨以及各种原料、半成品做好综合平衡，组织协调工作，根据需要和可能随时调整生产负荷，以及进行必要的人力、物力、工器具、车辆等调度，以实现正常、合理经济运行，保证生产计划的全面完成。

3、调度人员要经常深入现场，全面了解和掌握主要经济技术指标完成情况，特别要重视质量、消耗和经济效益，抓住关键问题和薄弱环节，运用各种有效方法，合理调度、及早处理、努力把握生产主动权，以达到稳定、高产、安全优质、低耗。

4、调度人员要十分重视安全生产、文明生产，发现违反安全的操作和行为必须立即加以制止，发现不安全因素，要向有关部门提出并要求限期改正。

5、调度室要掌握好和检查各岗位工艺指标的执行情况、各主要设备的运行、备用和检修情况，发现问题及时解决，事故状态要及时向领导请示汇报、并根据领导要求认真处理，紧急情况下，调度人员有权先采取必要的紧急措施以致全厂停车。

然后向领导汇报，并组织有关人员及时赶赴现场，尽快消除事故，恢复生产。

6、要严肃对待分厂、车间反映的问题，及时向领导汇报，并汇同有关部门解决处理。

要及时准确地传达领导的指令和要求、认真组织贯彻执行，及时报告执行情况。

7、调度人员有责任要求有关部门、人员认真执行生产计划和上级的指令，遵守以岗位责任制为中心的各项规章制度。

如有违反，有权批评纠正并提出奖惩意见。

8、组织好工艺横大班竞赛，调度人员要加强对本横班的业务领导，经常听取和询问各分厂、车间值班工长和操作工人员对生产情况的汇报、认真填写值班日志和报表，字迹仿宋化。

根据生产需要及时召开横大班会，分析生产形势、总结经验教训，传达领导指示和调度意见。

9、在生产中因情况不明，判断不准，处理不当造成指挥失误时，调度人员要勇于承担责任，诚恳接受批评、虚心学习、吸取教训。

10、严格遵守保密制度、各种文件、报表、资料、图纸要妥善保管、严防丢失。

在公共场合与无关人员谈论生产情况，要爱护调度器材和各种工器具。

11、值班调度室在正常生产情况下，每班要按规定路线进行巡回检查。

四、生产调度室管理职能生产调度室是生产的指挥中枢，通过各种手段，及时、准确，全面地汇集、加工和传递生产信息，把全面和超额完成公司计划和目标作为中心任务，按照公司下达的计划指标及奋斗目标，精心安排、精心组织、精心调度做到要求严、办事准、抓得紧、行动快使生产安全、稳定、经济、合理、高效地运行。

1、调度室的工作要做到“六个必须”、“三个清楚”、“六个不走”和“四到现场”。

（1）“六个必须”即：

情况明；行动快；办事准；指挥灵；传达领导指示及时；反映生产动作迅速；

（2）“三个清楚”：

指在事故状态下调度向领导和上级有关部门汇报要做到事故发生时间清楚；事故地点清楚；事故范围清楚；（3）“六个不走”即：

生产不正常不走；能解决的问题没有解决或一时解决不了不走；生产上发生隐患解决方法不落实不走；应立即传达落实的领导指示未向下一班传达不走；夜间生产和次日工作未安排好不走；当天应完成的工作未完成不走；（4）“四个现场”即：

组织生产到现场；处理问题到现场；装置开停车到现场；联系群众到现场。

2、调度室人员的工作标准：

传达指示及时准确；反映情况真实可靠；处理事故正确果断；指挥生产胸有成竹。

3、调度室全体人员应做遵守纪律的模范。

认真遵守管家宪法、法律、法令和不与宪法、法律相抵触的地方性法规章程，以及公司规章和公司纪律。

4、调度室人员是化工生产的直接参与者和组织者，以全面完成和超额完成公司计划和公司奋斗目标为中心任务，是公司总经理指挥生产的参谋和助手，是总经理意志的执行者，是总经理指挥权利的直接体现。

5、调度室人员要不断学习政治和业务知识，进一步提高自身的政治素质和业务素质，以适应不断发展的现代化生产的需要。

通过对调度员的培养和管理，使调度员具备了较高的管理水平，和较高的生产指挥技能。