导游经典顺口溜欢迎词及导游讲解技巧.docx
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导游经典顺口溜欢迎词及导游讲解技巧
导游欢迎词
早上好！
很高兴能够在这个风和日丽的日子里与大家相识，首先自我介绍一下，我姓孔，在座的可以可以称呼我为小孔，这样显得更为亲切一些！
！
小空是XXX旅行社的一名专职导游，也是大家这次去XXXX的全程陪同导游！
！
在我旁边的驾驶座上的这位是我们此行的司机师傅,姓X,大家可以称呼他:
X师傅,那接下去的这两天呢,就得辛苦X师傅为我们大家保驾护航了,那说到师傅呢,小曾在这里问大家一个问题啊,请问大家知道师傅的特长是什么:
...............是三心二意.为什么我要这么说呢,大家可以不要想错了啊,三心是:
开车小心,态度热心,服务耐心,二意是:
开起车来一心一意,对待客人全心全意,
那在这几天的旅途中,小于要是有什么地方做的不够好的请在座的各位领导多多指教,给我一个可以进步的机会,我也希望各位可以在这两天中支持以及配合我们的工作,可能我不是最优秀的导游,但我绝对会是一个最用心的导游,大家要是有什么问题有什么需要,都可以和我说,在我的能力范围内的,我会尽量满足您的要求.
接下去我跟大家简单的说一下我们这次的行程安排,
………………
这就是我们这几天行程的安排,大家要是有什么意见或建义可以提前向我反应,我会做相应的处理,
现在我要跟大家强调一下出门在外的一些注意事项
1,出门在外安全第一,在这里指的不仅仅是人身安全还有我们的财物安全,在外面说句不好听的,要是有什么问题发生,不管是多么小的问题,总归心里会不舒服的,所以我希望大家自己要小心的包管好贵重物品
2,我们这两天有好几个餐是用团队餐,那大家经常出来可能都知道,团队餐只能是保证大家吃的饱,所以到时候大家觉得菜不够的话,可以自己加菜,要是菜的口味吃不惯,我倒可以和餐厅沟通尽量做得合大家口味
3,今天晚上我们要住在XX的,大家住的是双标房,大家可以自己拼,两个人两个人一间房.拿到房卡后先不要急着休息,先检查一下门和窗户锁得上锁不上,然后再检查空调和电视的遥控器是不是有,毛巾\杯子\是不是都有双份,要是没有可以打电话到总台,叫服务员送过来,宾馆里的床单毛巾不是都白色的么,大家在使用的过程中也请注意,不要染上其它的颜色这样的话就可以在第二天早上退房的时候减少不必要的麻烦了
4,那等会我会给在座的每一个人都发一个有我们旅行社的标志的帽子，希望大家可以：
戴戴平安！
而且你们在游玩景点的时候，小曾也希望大家可以带上帽子，这样子不容易走散
5、各位是以一个团队的形式出游的，在时间方面小曾希望大家都可以准时，不要迟到，因为一个人迟到而让整个团的人都等你，在这里我征求大家意见，我们订个小规距，要是哪个人迟到了，就罚他唱歌，要是再次迟到就罚他给大家加菜，那各位对我提的这个建议同意吗？
都默认了是吧，那好，到时候小X希望各位可以自觉遵守
6、出门旅游，旅游车就是我们的第二个家，希望可以保持车里的清洁，不要在车上吸烟，需要垃圾袋可以我讲，
同时也记一下我们这个车的车牌号，……
那我就讲这么多的注意事项希望各位不要嫌小X啰嗦哈，车程有X个小时，我们中途会进服务区停车，给大家一定的时间休息下，顺便唱唱歌，那你们知道唱歌是什么意思吗？
。
欢送词
各位朋友
我们的旅程马上要结束了，小X也要跟大家说再见了。
临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。
首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家X天的共处，算算也有千年的缘分了！
接下来这个字是原谅的原，在这几天中，王导有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了！
再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，小王说声谢谢了！
最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好！
各位旅客朋友们：
大家好！
很高兴在这样一个阳光明媚的日子里见到大家，首先我代表我们公司——美好时光旅行社（最好起一个既好听又好记的名称）为大家的到来表示衷心的欢迎！
托大家的宏福，很幸运地成为了各位的导游，我姓X，大家叫我小X就可以了，千万不要叫X导，那就太见外了！
我身边的这位，是我们这次旅途中最为劳苦功高的一位，我们的司机刘师傅，刘师傅已有26年的驾车经验，由他行车大家可以放心。
虽然我们的车厢不大，但却能容纳五湖四海，既然我们能从960万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里，借用范伟的一句经典名言“缘分啊……”，因为缘分我们坐到了一起，因为缘分我们成为了朋友，既然是朋友，如果我有什么做得不合适的地方大家要及时提出来，我会立即改正。
就是不希望咱们大家在回程时对我说“小X这个地方你做得不好，小X那个地方你做得不对。
”那么我想你并没有给我改正的机会，我也只能对朋友们说“抱歉，下次我会注意。
”同时也给大家提几个小建议：
首先，我们的车已经行驶在高速公路上了，朋友们在座位上坐好就不要乱动了，以免车速过快发生危险。
其次呢，大家都起来得很早，还没有来得及吃早餐，那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮装进一个方便袋子里，下车的时候师傅会为大家清扫，这部车将陪伴我们X天的时间，希望大家能保持一个好的环境。
最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头伸出窗外，以免其它车辆刮伤。
朋友们注意下我们的车是蓝白相间的金龙车，车牌号是XXXX，车牌号的后两位是XX，也就是我们的团号，希望大家上下车时注意识别。
有一首歌叫做《常回家看看》，有一种渴望叫做常出来转转，说的就是旅游，旅游固然重要，但平安最重要。
都说世界像部书，如果您没有外出旅游，您可只读了书中之一页：
现在我们一同出游，让我们共同读好这属于中国的一页。
接下来我们来阅读第一章：
这属于XX（省份名称）的一页，第一节便是XX（景点名称），也就是我们今天的第一站。
（接下来讲述景点概况）
1.蝙蝠身上插鸡毛－－你算什么鸟2.苍蝇采蜜－－装疯（蜂） 3.茶壶里的水－－滚开
4.大火烧竹林－－一片光棍 5.炊事员行军－－替人背黑锅
6.从河南到湖南－－难上加难 7.吃饱了的牛肚子－－草包
8.裁缝不带尺－－存心不量（良） 9.《百家姓》去掉赵－－开口就是钱
10.鼻孔喝水－－够呛 11.车祸－－乘人之危 12.唱戏的腿抽筋－－下不了台 13.擦粉进棺材－－死要面子 14.医生卖棺材－－死活都要钱
15.肮脏他娘哭肮脏－－肮脏死了 16.布告贴在楼顶上－～天知道
17.一个耳朵大，一个耳朵小－－猪狗养的 18.二十一天不出鸡－－坏蛋
19.五百块分两下－－二百五 20.牛屎虫搬家－－滚蛋 21.石头放在鸡窝里－－混蛋 22.老肥猪上屠－－挨刀的货 23.有大哥有二弟－－你算老几 24.芝麻地里撒黄豆－－杂种 25.吊死鬼打粉插花－～死不要脸 26.茅厕里题诗－－臭秀才 27茅房里打灯笼－－照屎（找死） 28.狗咬叫花子－－畜牲也欺人
29.狗咬皮影子－－没一点人味 30.骆驼生驴子－－怪种
31.种地不出苗－－坏种 32.看衣服行事－－狗眼看人
33.铁匠铺的料－－挨打的货 34.强盗画影像－－就你那副贼形 35.墙头上跑马－－不回头的畜牲 36.瞎子拉琴－－瞎扯 37.上打口红－－装纯（唇） 38.春哥敲门－－蠢（春）到家了
哥们儿，麻烦让一下！
你挡着我的手机信号了。
2、哎哟，您这么忙还亲自上厕所啊？
！
3、我这心碎的，捧出来跟饺子馅似的。
4、你的牙如同天上的繁星，色泽鲜艳，相距甚远。
5、你的愚蠢总是那么富有创造力！
6、来到这世上，我就没打算活着回去。
7、自从得了精神病，整个人都精神多了。
8、咳！
该说的说，不该说的小声说。
9、给我一张你的靓照呗，回家避邪用。
10、秃驴，敢跟贫道抢师太！
11、天下之大，大不过你缺的那块心眼。
12、你给我滚，马不停蹄地滚！
13、别逼我，否则我伟大起来一发不可收拾。
14、你居然敢说自己纯洁？
瞧你那眼神就透着浑浊。
15、年轻算什么？
谁没年轻过？
你老过吗？
真是的。
16、上班的心情比上坟还沉重！
17、保护自己，关爱他人，请不要半夜出来吓人。
18、千万别动！
你左脑全是水，右脑全是面粉，不动便罢了，一动全是浆糊。
19、不吃得饱饱的，哪有力气减肥啊！
、
导游之歌
（一）放眼全球，献身旅游；广交朋友，一生何求。
（二）导游苦，导游苦，冬生冻疮夏中暑！
导游累，导游累，最早起床最晚睡！
导游怕，导游怕，一路操劳还挨骂！
到忧愁，导游愁，频繁变换是心砰！
导游怒，导游怒，司机乱来管不住！
导游急，导游急，就怕塞车人不齐！
导游欢，导游欢，走南闯北阅历宽！
导游爽，导游爽，兼二顾三互联网！
（三）每天早晨早早起，读书数页心有底；知识渊博不怕比，力争做到总经理。
（四）新老导游，训练有素；优质服务，增加收入。
（五）广东导游夸美味，云南导游夸翡翠；上海导游多长辈，四川导游不怕累。
新疆导游歌甜美，桂林导游说山水；西安导游一张嘴，北京导游跑断腿。
二、导游工作百态
（一）上知天文地理，下知鸡毛蒜皮；上山能够擒鸟，下河可以摸鱼。
（二）起的比鸡早，干的比牛还多，吃的比谁都杂，跑的比马还快。
（三）白天辛苦晚上累，半夜三更回家睡，优质服务有热心，接团经理才放心。
为了客人去排队，避免客人高消费，接待不周有误会，赔礼道歉被灌醉。
三、导游甜言蜜语
（一）我看起来有点老，就像陕西大红枣，外面皮子有点皱，其视为蹈海蛮好。
（二）别看我长得胖，工作起来有力量，别看我长的瘦，工作起来有节奏。
别看我年纪小，工作起来有技巧，别看我年纪大，工作再累也不怕。
别看我长得高，登山钻洞也弯腰，别看我长的矮，工作有误立即改。
（三）唱歌跟着感觉走，旅游跟着导游走，大家互爱手拉手，团结一起向前走。
（四）旅游温馨提示：
要做快乐的旅游人，要相信支持配合导游、司机的工作。
不要太多睡觉，不要太多比较，不要太多计较。
（五）旅途当中苦不苦，看看长征二万五；旅途当中累不累，想想革命老前辈。
旅途当中甜不甜，开心快乐多花钱；旅途当中美不美，全靠导游一张嘴。
四、导游与游客的交往艺术
亲近游客，自然轻松；赞美游客，友好沟通；笑话故事，幽默适中；服务周到，认真用功；服务流程，不紧不松；注意细节，有始有终；特色服务，超越时空；超常服务，补错立功；尊老爱幼，优良作风；计划周密，成竹在胸；知识渊博，态度谦恭。
五、购物促销
（一）开会太多使人累，喝酒太多使人醉；聚众赌博是犯罪，旅游消费最实惠。
（二）好的商品带回家，家人又喜又是夸；喜的是你会识货，夸的是你想到她。
（三）这种商品是个宝，他的销路实在好；他北销大连长春哈尔滨，南销广州上海和南京；
过长江，出黄河，他已远销到外国；他销到日本韩国新加坡，还远销美国巴西墨西哥。
（四）买了山水画，增长新文化；买了西瓜霜，不怕嘴长疮；晚上无乐趣，最好去看戏；
要想家业欣，多卖真水井；披金显富贵，带玉保平安；买了好珠宝，好运跟着跑；
请上与貔貅，出门不用忧；工艺品银饰，摆设显档次；攀比不会输，最好选南株；
平常喝好茶，绝对保护牙；经常喝好酒，精神好抖擞。
（五）桂林山水带不走，要带就带三花酒；七瓶八瓶不为多，买回家里慢慢喝。
（六）加点套餐最好人多，品尝丰威可凑几桌；浴足看戏优惠大伙，加看景点导游好说。
（七）不是买房买地，不用看得这么仔细；不是买飞机大炮，不需要向领导打报告
（八）货比三家不吃亏，多看多听不能摧；好马配好鞍，好船配好帆；
千金散去还复来，天生我才必有用；
今天的工艺品，明天的收藏品，娱乐消遣有点贵，人生难得几回罪。
（九）多看多走，景点熟悉；体验较多，将解出奇。
计划景点，优质第一；优质服务，成功前提。
准备充分，计划周密；超常服务，争创效益。
常加景点，资料齐全；辅助讲解，生动有趣。
全陪支持，尤为重要；推波助澜；扩大成效。
加点内容，特色不同；安排合理，游客赞同。
加点丰富，促销有数；多套组合，灵活选用。
因人因团，因时因地；科学合理，安排有异。
客人沉闷，调节气氛；客人高兴，讲解生动。
游客不和，暂停解说；改变话题，另选场合。
借题发挥，因势利导；灵活多变，讲究技巧。
讲解简短，号召力强；长篇大论，游客受累。
以旧喻心，注重比较；说到重点，说出味道。
中国名胜
（一）去到北京看首府，张家界山水饱眼福，不到长城非好汉，不来张家界真遗憾。
（二）夜上海，雾重庆，秋北京，雨桂林
（三）入境广州观车头；飞抵桂林观山头；转至西安观坟头；游览北京观墙头；
过往天津观码头；远足青海观源头；参拜西藏观佛头；古都南京观石头；
醉游上海观人头；莫忘杭州观丫头。
中国旅游特征
（一）游客特征分析
见面爱说又爱笑，这样的游客较可靠；要求偏多又言少，这样的游客要讨好；
团队当中有权威，对其热心不吃亏；说话严厉有分量，对其尊重不一样；
爱听爱看又爱摸，对其服务要多说；少言少语又怕累，对其服务要干脆。
文化层次比较高，接待认真别轻佻；语言不通有障碍，对其照顾夺关爱。
来自沿海大都市，这样的游客比较富；来自西部和内地，游客花钱较小气。
来自山区和乡下，对其友好不欺诈；游客上班在机关，消费起来很一般；
游客当众多农民，老实听话受欢迎；遇到都是打工族，薄利多销别太俗。
接待名人和领导，工作周全要讨好；团员都属好朋友，该出手时就出手。
爱吃爱抽又爱喝，这样的游客别怕多；爱吃爱喝爱跳舞，热心服务别怕苦；
团员当中尽老外，习俗不同别见怪；华侨港台东方人，服务热心重感情；
有说有笑又爱讲，不是局长是科长；衣服穿得较得体，一般都是干私企；
穿戴打扮上档次，属于成功的人士；团员见他比较怕，准是团中大哥大；
怀里揣满人民币，花起钱来真豪气；钱包装有许多卡，购物消费才潇洒。
（二）水晶文化
桂林旅游买水晶，家业昌盛万事兴；带上水晶眼镜，能治眼睛疾病；
买上紫晶制品，能有美好前景；买上几个水晶球，从此赚钱不用愁；
买上一个水晶柱，事业管理很有数；看到水晶球，潇洒又风流；
摸摸水晶球，万事不用愁；买了水晶球，生活更上一层楼。
（三）玉石文化
男戴观音女戴佛，出入平安保幸福；带上翡翠手镯，健康美好快活；
带上玉石貔貅，从此万事无忧；古玉重质量文化，犹如欣赏山水画；
现代玉讲究的是色、水、低、工、形，追求材质、雕琢、精美、保健高水平；
黄金有价玉无价，玉石文化传天下；三分玉才七分工，十全十美看其中；
玉才优质为翡翠，精美坚韧不易粹；软玉属中国传统玉，其历史发展要牢记；
硬玉传入乾隆年，开创玉石新纪元。
（四）茶文化
平地有好花，高山有好茶；高山多雾出名茶。
山高土又黄，天然好茶场，清明发芽，谷雨采茶。
谷雨前茶，沁人齿牙。
明前茶两片芽，明前采茶为上春，明后才茶为二春。
采茶不要粪，一年三次锄，十年老不了爹，一夜老了茶；当天采茶，当天做芽，
客来茶当酒，意好水也甜，酒吃头杯，茶喝二盏，好茶一杯，精神百倍；
茶水喝足，百病可除；吃生萝卜和热茶，大夫改行那钉耙；常喝茶，少烂牙；
春茶苦，夏茶涩，要好喝，秋露白；隔夜茶，毒如蛇，晚餐少喝水，睡前不饮茶。
（五）浴足按摩
树老根先枯，人老足先衰，要想人不牢，按摩先按脚，旅途太劳累，洗脚捶捶背，
药汤先泡之，按摩按到位，血管阻和放，全身气力旺，热血在冲流，保健不用愁，
补肾有壮阳，幸福万年长，近则除疲劳，远则健身效，健身又高雅，功效不会假，
浴足按全身，潇洒度人生。
一元的背面是杭州西湖三潭映月；
五元背面是五岳独尊泰山；
十元背面是重庆大小三峡；
二十元背面是桂林山水兴坪佳境；
五十元背面是布达拉宫；
一百元背面是人民大会堂~
但这些正面都是毛泽东，
也就是说毛爷爷教导我们，
人民币就是用来旅游的
项目二导游词讲解（7课时）
一、教学目标
终极目标：
能够以景点景区导游员身份，根据服务对象需求，综合运用书面、口头、体态等语言，为旅客提供生动形象的讲解服务。
促成目标：
1、能够根据导游语言，掌握其运用原则。
2、能够根据导游语言的基本技能和艺术技巧，为客人提供导游讲解服务。
二、工作任务：
通过情境设计与校园导游讲解，体验景点导游员工作过程，进行景点导游员讲解服务。
模块一：
导游讲解准备（2课时）
一、教学目标
（一）能力目标
终极目标：
能够熟练地运用导游语言，做好导游讲解服务的准备工作。
促成目标：
1、了解导游语言的类型。
2、掌握导游语言的运用原则。
（二）工作任务
总体任务
通过情境设计进行一次导游主题演讲
具体任务
1、进行一次导游主题演讲
2、灵活运用导游语言
二、实践能力训练
旅行社创业主题演讲
【活动目的】通过旅行社创业主题演讲，能够熟练地掌握和运用导游语言。
【活动内容与要求】每位同学准备一篇主题演讲，然后由每组派出一位同学进行现场主题演讲。
【结果与检测】台下每组同学分组讨论台上同学的演讲表现，并给予评分，然后再根据导游语言的运用原则，自行对自我主题演讲稿进行评分。
三、相关理论知识
语言是导游员与游客进行信息沟通、交流思想情感的重要手段，也是导游员最重要的基本功之一。
导游语言与人们平时用于是有很大区别的，它是一种表意丰富、生动形象的口头语言。
导游语言不仅要能向游客传词达意，更要让游客听起来“舒服”,使他们有“美”的感受。
可以认为导游语言是一种品味极高的工作语言。
导游元要得到这样的要求不是一两天的事，但也不要认为是高不可攀的，只要导游员有志献身导游事业，潜心钻研并结合诗集不断练习，是能够成功的。
（一）导游语言的类型
导游语言是一种行业语言。
它有广义与狭义两种含义。
广义的导游语言应该包括所有与旅游活动有关的语言。
二是交际过程中的动态的功能言语和行为语言。
其也可分为两大类：
即导游口头语言和导游态势语言。
狭义的导游语言，专指交际过程中的动态的功能言语和行为语言。
本章主要阐述动态的导游语言的内涵。
这里我们可以给导游语言下定义：
所谓导游语言，是指导游员与旅游者在交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化等服务中使用的一切具有丰富表现力、生动形象的语言。
（二）导游语言的运用原则和要求
导游员在讲解过程中，他的语言表达具有快、急、难、杂的特点，讲解时没时间让人斟词酌句。
但是，一名优秀导游员却能够使自己讲解做到用词准确，语意高雅，修辞优美，语调有抑扬顿挫，语速适中，语气得当、转折自然。
要达到这样的水准，不仅要有扎实语言功底，而且在语言运用时还要坚持有关原则和要求。
导游语言运用的四个基本原则是：
正确、清楚、生动、灵活。
1、正确性原则
正确性原则是对导游员运用导游语言的第一要求，是导游语言的规范性和科学性的具体体现。
目前在实习工作中，有些导游员平时不认真学习上团前不认真准备，自作聪明的认为游客来自异域他乡，对当地情况一无所知，导游员讲什么游客就会信什么的，经常出现对游客信口开河的不到的行为。
在这里要提醒广大导游员，游客是通过导游员的讲解来了解参观对象，从导游员传达的信息中感受美的，如果导游员不能正确地传达信息，而是杜撰事实、张冠李戴，一旦被发现，游客便会质疑导游员所讲的真实性，甚至会否认一切。
其结果是游客对导游员彻底失去信任。
一个不被游客信任的导游员，他后面的工作的难度就可想而知了。
因此，导游员在宣传、讲解时，在回答游客的问题时必须做到正确无误。
导游语言的正确性现在以下3个方面。
（1）语言、语法正确
中文导游员不仅不能读错字词在一般情况下的语语调，更知道它们在特定坏境中的正确发音，如“仇”在作姓时只能读“求”的发音。
另外，遣词造句要合乎语法要求，不生造词语。
外语导游员则是应弄明白某些词语的真正语音，语法上要克服母语的影响，不能讲中国式的外语；单词的读音要正确，要克服家乡音、家乡调。
（2）讲解内容要正确
导游员对有关景点的介绍要有根有据，不能胡编乱造，特别是历史背景和数字材料绝不能随意捏造，即使是神州传说也要有应有的本源，且与景点有所联系。
（3）敬语、谦语、谚语的使用要正确
敬语、谦语的运用有助于加强与游客的感情和友谊，但也不要迷信于“礼多人不怪”的俗语。
导游员在运用敬语、谦语时，要考虑对方的习俗和语言习惯，如地东方人，在姓前加个老表示对尊敬，而西方人对此有不同的理解，他们很不愿意听别人叫他“老××”，认为“老××”是对他的轻视。
谦虚是一个人的美德，但东、西方民族在对待谦虚的问题上有不同的态度，东方人在受到别人称赞后常回答“没什么”或“您过奖了”，但如果这样回答一个西方人对你的称赞，他会认为你虚伪或不礼貌。
因为在西方对别人诚恳的赞美应表示感谢。
导游讲解中引用某个谚语有时能起到画龙点睛的作用，使导游员的讲解显得更为高雅，但必须引用正确、完整，恰到好处。
2、清楚性原则
导游员在运用导游语言进行讲解时不仅要做到正确，还应该做到清楚明白，要让游客能听懂你在讲什么。
这是导游讲解技能达到合格的电基本的标准。
（1）吐词清晰
对导游员一项最基本的要求就是要口齿清晰，能标准地讲游客听得懂的语言。
导游员要能够确切地表达意思，且要简洁明了；词语的运用和组合要符合语言逻辑和习惯，措辞要恰当。
（2）内容要清楚
导游员在介绍文物古迹的历史背景和价值、自然景观的成因和特点时要表达清楚，特别是历史沿革、自然景观的地质演变过程导游员要熟记在心，不能前后倒置，也不能张冠李戴。
（3）口语化
导游语言应通俗易懂。
导游语言是用来与游客进行面对面的语言交流，要让游客能容易听懂，能够理解它所表达的意思，因此导游语言要避免冗长的书面语。
3、生动性原则
导游人员要想语言创造美的意境，拨动旅游者的心弦，就要求他的使用语言时要做到形象而生动。
这对导游人员说是非常高的要求。
要做到这点，导游人员必须刻苦学习，艰苦磨练，不断使自己的语言形象而传神，而且有一定的幽默感。
王安石的著名诗句“春风又绿江南岸”中的“绿”字，是既形象又传神的一个字，但要知道，他反复推敲，改换了十几个字，最后才满意的确定用此字。
导游员生动、丰富、妙趣横生的语言，不仅可以起到锦上添花的作用，在某种情况下，还会影响到旅游者的情绪。
语言生动、得体、幽默，可以使旅游者游兴大增，兴高采烈；相反，如果导游人员的语言干巴乏味或者词不达意，不仅会使讲解的内容单调无味，而且还会让旅游者兴趣索然。
4、灵活性原则
导游讲解最忌讳的是呆板、僵化，无论服务对象怎样，无论在什么场合，都以同一个腔调、同样的语气讲解；讲同样的景点，也没有变化，千人一面，不考虑客人的感受。
这样无选择性、无针对性、无侧重点地讲解是会大倒客人胃口的。
导游员应根据不同的对象和时空条件进行导游讲解，也就是要根据游客的文化修养、审美情趣，有选择、有侧重进行导游讲解，满足游客不同层次的需求。
如对层次高的游客或中国通，讲解时应注意语言的品位；对文化低的游客则要通俗化。
对老年团则要简洁从容，便于他们听清；对年轻人要活泼流畅，符合年轻人的口味。
在讲解内容的安排上要深浅恰当，在语言运用上要雅俗相宜。
案例：
经典导游主题演讲稿
做高级导游员办国际旅行社
尊敬的各位评委、亲爱的同学们：
我是号选手，我演讲的题目是《做高级导游员办国际旅行社》。
理想，犹如人生航海中的一座灯塔，它指引着人生的航向。
人没有理想，就没有明确的目标，没有前进的动力，就只能在激烈的竞争中被无情的淘汰!
我的职业理想是做高级导游员、办国际旅行社。
但是，再好的理想如果没有好的措施来保证，只能是纸上谈兵，我要用下面的规划使我的职业生涯充满绚丽的色彩!
俗话说，“人贵有自知之明”，只有正确了解自己才能更好地设计自己的职业生涯。
我的闪光点是活泼开朗，喜欢交际，乐于助人，做事负责任，富于
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