网络营销的竞争优势与风险防范.doc

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摘要

 网络营销是企业利用互联网进行营销活动的一种新的方式，相比传统营销它是技术、智慧和服务的结合，有着传统营销无可比拟的优势和特点。

但由于种种因素的影响，使得网络营销还存在着安全、技术、信用、法律等经营风险。

就企业网络营销风险进行了分析，并探讨了规避企业网络营销风险的主要策略。

本文第一部分简单的介绍了网络营销的基本概念与特点

第二部分就是针对网络营销的优势进行了详细的介绍，分析了互联网在生活中的重要地位，网上消费成为时尚，消费人群越来越多。

为了留住顾客，许多企业不断推陈出新，即时的更新信息使顾客能保有新鲜感。

网络营销成本较低，使中小企业也加入到竞争中，创新的营销方式吸引了更多人的关注。

图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。

第三部分从网络营销的法律，网络营销的建立及运营过程中软、硬件和消费者的消费观念这三个方面分析了企业产生风险的原因，为解决这一问题提供了基础。

第四部分则分六点具体的介绍了企业风险的种类。

从安全，法律，技术，信誉到物权转移和产品识别面面俱到

第五部分则是重点，网络营销风险的规避。

先是对网络营销可行性进行分析评估，特别要确信决策能给企业带来最小利益和可能的最大损失。

从公司自身的行动到政府机关的基础设施建设改良，吸引更多企业与个人加入网络营销以扩大网络营销的覆盖面。

最重要的就是法律上的约束，只有建立完善的法律无论是公司还是顾客才会觉的自己的权利受到保障，才能推动网络健康快速的发展。

网络营销技巧的灵活运用也可以帮助企业打开网络销售市场，促使消费者转变观念，减少经营过程中可能存在的风险，保证网络营销的顺利开展。

关键字：

网络营销；优势；企业；风险；规避策略

目录

前言

一、网络营销概念与特点···············································1

（一）什么是网络营销················································1

（二）网络营销的特点················································1

二、网络营销的优势··················································1

1.交互式···························································1

2.跨时代···························································1

3.实时、灵活、成本低···············································2

4.高效性···························································2

5.创新营销方式·····················································2

6.强烈的感官性·····················································2

三、企业网络营销风险产生的因素分析··································2

（一）网络营销的法律法规不健全······································3

（二）企业在网络营销的建立及运营过程中软、硬件的不足················3

（三）消费者的消费观念为传统方式所束缚，难以改变····················3

四、企业网络营销风险分析············································3

1.安全风险·························································3

2.技术风险·························································3

3.信用风险·························································4

4.法律风险·························································4

5.物权转移风险·····················································4

6.产品识别风险·····················································4

五、规避企业网络营销风险的主要策略··································5

1.进行企业网络营销可行性分析和评估·································5

2.政府加强网络基础设施建设·········································5

3.加强对网络营销的立法监督及信用认证·······························5

4.网络营销技巧的灵活运用···········································6

结论································································6

参考文献····························································7

致谢

网络营销的竞争优势与风险防范

应电0832王晓银

进入20世纪90年代后，Internet正以惊人的速度发展，它的普及意味着企业网络时代的来临，意味着企业生存方式、组织方式、工作方式的变革，同时也为现代企业提供一个全新的营销概念——网络营销。

新的营销方式正在改写商业企业的规则，正在给各行各业的人们带来新的机会和挑战。

然而，尽管网络营销具有许多竞争优势，但并不是说企业只要“触网”就都能成功，它与传统营销同样有着自身的局限性和风险。

实际上，由于网络营销才刚刚起步，与之相关的技术、金融、法律以及物流配送等外部环境还不完善，甚至企业内部传统的生产经营模式也会与之相抵触。

因此，企业网络营销的开展同样存在着巨大的运作障碍和经营风险。

一、网络营销概念与特点

（一）什么是网络营销

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种活动。

（二）网络营销的特点

1.跨时空性2.交互性3.经济性4.个性化5.成长性6.整合性7.超前性8.高效性9.多媒体性10.技术性

二、网络营销的优势

1.交互式

  交互性是互联网络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播，可以获取他们认为有用得信息，厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。

使客和企业可以通过直接连线,企业可以及时的根据顾客所提供的需求信息来调整企业的发展方针。

在这条道路上我国企业走过了Ｂ2Ｂ到Ｂ2Ｃ的电子商务模式。

2.跨时代

  网络广告的传播它不受时间和空间的限制，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。

只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。

这是传统媒体无法达到的。

顾客可以全天和企业联系,对产品提出相应的要求和建议。

3.实时、灵活、成本低

  这点对在传统媒体上做广告发版后很难更改即使可改动往往也须付出很大的经济代价。

而在Internet上做广告能按照需要及时变更广告内容。

这样，经营决策的变化也能及时实施和推广。

中小企业更是难能可贵的,中小企业由于自身实力和资金的有限性很难将自己的盈销渠道扩通到客户终端。

而一旦企业把自己的产品展示在互联网上则很简单就能够做到。

有研究表明,企业进行网上促销活动,其结果是增加10倍销量的同时,只花费传统广告预算的1/10,这样从根本上增强了中小企业的竞争优势。

4.高效性

 利用传统媒体做广告,很难准确地知道有多少人接受到广告信息,而在Internet上可通过权威公正的访客流量统计系统精确统计出每个客的广告被多少个用户看过,以及这些用户查阅的时间分布和地域分布,从而有助于客商正确评估广告效果,审定广告投放策略。

.企业可以通过建立顾客数据库及时的收集顾客信息,从而准确快速调整产品特质。

5.创新营销方式

 客户的需求在增多，对欲购产品需要更多分析资料，对产品本身要求更多的发言权和售后服务。

营销人员可以借助联机通信固有的互动功能，鼓励客户参与产品决策，如让他们选择颜色、装运方式、自己下定单等，在定制销售过程中，顾客参与越多，售出产品的机会就越大。

6.强烈的感官性

 网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身。

体验产品、服务与品牌。

这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。

三、企业网络营销风险产生的因素分析

（一）网络营销的法律法规不健全

由于我国网络营销发展起步较晚，并无相应的法律基础。

而网络营销在我国的发展速度又较快，法律法规的建设无法与之同步，从而造成众多的法律空缺，形成风险隐患。

在我国现阶段，网络营销中所涉及到的法律法规应包括网络经济贸易中相应的法律规定、网站建设中法律程序、在线交易主体的认定中的法律手段、电子签名与认证的操作、电子合同的法律确认、在线电支付的规则、网络广告争议解决、网上知识产权保护及网络营销中消费者权益保护。

（二）企业在网络营销的建立及运营过程中软、硬件的不足　

　由于网络营销起步不久，其相应的网络技术不成熟，网络基础设施差，网上交易的安全性特别是数据加密技术还不尽如人意。

上网速度慢、网络易堵塞、信息传递出错、交易平台混乱、密码被窃取、遭遇黑客袭击和感染病毒等这些因素都将使企业在建立和开展网络营销中风险重重。

（三）消费者的消费观念为传统方式所束缚，难以改变

在我国现阶段，消费者的消费观念和消费习惯一时难以转变。

在传统模式中，消费者通过视觉、触觉等多种感觉来判断与选择商品。

而在网络当中只能提供商品的图片及少量的文字说明，如果在此条件下有不规范的市场行为将带来严重的负面影响，使人们对网上购物产生质疑。

据调查，有59%的人认为网上商品无实体感，对其质量不放心，而宁愿选择自己去商场购买。

这种眼见为实的购买心态及对新事物的不信任感，将在很大程度上增加企业在网络营销过程中的风险。

四、企业网络营销风险分析

1.安全风险

　　对于这种以计算机为平台的虚拟交易市场，最大的风险就是交易的安全性。

安全将成为制约网络营销发展的主要因素。

造成安全风险的因素很多，既有人为的也有系统自身缺陷造成的，其中主要包括：

信息传输风险、数据交换风险、信息确认风险、交易者身份不确定风险。

2.技术风险

　　技术风险是企业在网络技术不成熟和与之相关的技术手段不稳定，而给交易双方带来的风险，如数据加密技术还不尽如人意，数据的传送、读取、反馈会因为软硬件设施的出错而发生错误，上网速度慢、网络易堵塞、密码被盗窃等等，这些大大加深了网络交易的风险。

在我国，网络发展水平不高、网络基础设施差、线路少、安全性不高，这些都导致一切技术上的不稳定，从而造成上述混乱情况，技术原因形成的风险对网络营销