业务指导书工作会议.ppt

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通过提供标准化的业务说明及指导，有效的帮助员工了解、掌握各岗位的工作事项、工作要点、工作流程。

创新促发展创新促发展精细抓管理精细抓管理作用作用指导指导书书规规范范范范作用作用作用作用制制制制约约作用作用作用作用评评价价价价作用作用作用作用教材教材教材教材作用作用作用作用创新促发展创新促发展精细抓管理精细抓管理意义意义学习型组织的基本要素现代化企业管理的基本标志指导书指导书走新型城市化道路的基本要求创新促发展创新促发展精细抓管理精细抓管理机构设置机构设置机构设置机构设置编委会编委会编委会编委会编写编写编写编写小组小组小组小组编写办编写办编写办编写办工作机构与职责工作机构与职责编委会编委会编委会编委会编写编写编写编写办办办办编写编写编写编写小组小组小组小组对对集团集团公司、职能部门、经营单位层公司、职能部门、经营单位层面的指导书进行审定。

面的指导书进行审定。

定期召开定期召开指导书编写工作例会，听取指导书编写工作例会，听取各单位（部门）工作进展及相关情况各单位（部门）工作进展及相关情况汇报；汇报；每周审核每周审核各部门的指导书编写各部门的指导书编写计划；计划；不定期不定期对各单位（部门）的指对各单位（部门）的指导书编写情况进行检查及指导；导书编写情况进行检查及指导；协调协调在指导书编制过程中出现的问题等在指导书编制过程中出现的问题等各部门各部门负责组织编写负责组织编写集团集团公司及各自公司及各自部门层面的指导书部门层面的指导书；各单位各单位负责组织编写经营单位层面的负责组织编写经营单位层面的指导书指导书。

创新促发展创新促发展精细抓管理精细抓管理具体实施具体实施具体实施具体实施着重整理汇编各项业着重整理汇编各项业务最优化的工作流程，务最优化的工作流程，用于指导用于指导集团集团公司各公司各项业务工作规范性的项业务工作规范性的开展开展集团集团集团集团层面的指导书层面的指导书层面的指导书层面的指导书我们要做什么？

职能部门层面职能部门层面职能部门层面职能部门层面的的的的指导书指导书指导书指导书经营单位层面经营单位层面经营单位层面经营单位层面的的的的指导书指导书指导书指导书重在指导职能部门的各重在指导职能部门的各项业务岗位工作，成为项业务岗位工作，成为机关业务人员业务操作机关业务人员业务操作指南。

指南。

重在指导经营单位的各项业务重在指导经营单位的各项业务岗位工作，成为各单位业务人岗位工作，成为各单位业务人员业务操作指南。

员业务操作指南。

创新促发展创新促发展精细抓管理精细抓管理具体实施具体实施具体实施具体实施我们要如何做？

02.02.编制业务岗位编制业务岗位工作指导书工作指导书在在“业务岗位工作一览表业务岗位工作一览表”的基础上，对处于一览的基础上，对处于一览表结构的终端，即具体的表结构的终端，即具体的业务进行细化与编制业务进行细化与编制01.01.形成业务岗位形成业务岗位工作一览表工作一览表按按职能模块职能模块工作内容工作内容具体业务具体业务”的三级结的三级结构进行编写构进行编写创新促发展创新促发展精细抓管理精细抓管理时间安排工作任务工作任务牵头单位（部门）牵头单位（部门）时间安排时间安排组织发动阶段组织发动阶段（2012年年8月）月）1.召开首次指导书编写工作会议召开首次指导书编写工作会议人力资源部人力资源部2012年年8月中下旬月中下旬2.召开指导书编写工作动员大会召开指导书编写工作动员大会2012年年8月下旬月下旬前期准备阶段前期准备阶段（2012年年8月月2012年年9月）月）3.组织召开内部的指导书编写工作研讨会组织召开内部的指导书编写工作研讨会各单位（部门）各单位（部门）2012年年8月下旬月下旬4.每周制定岗位业务工作一览表编写计划每周制定岗位业务工作一览表编写计划2012年年8月月15日日2012年年9月月30日日5.形成集团公司、职能部门、经营单位层面形成集团公司、职能部门、经营单位层面的岗位业务工作一览表的岗位业务工作一览表各单位（部门）各单位（部门）2012年年9月月30日前日前编写与收集审核编写与收集审核阶段阶段（2012年年10月月2013年年3月）月）6.每周制定业务岗位工作指导书编写计划每周制定业务岗位工作指导书编写计划各单位（部门）各单位（部门）2012年年10月月1日日2013年年3月月31日日7.完成完成“职能部门层面的岗位业务指导书职能部门层面的岗位业务指导书”的编制的编制各部门各部门2012年年11月月30日前日前8.完成完成“经营单位层面的岗位业务指导书经营单位层面的岗位业务指导书”的编制的编制各单位各单位2013年年1月月31日前日前9.完成完成“公司层面的岗位业务指导书公司层面的岗位业务指导书”的编的编制制各部门各部门2013年年3月月31日前日前汇总编印阶段汇总编印阶段（2013年年4月）月）10.疏理各相关业务岗位和制度规定的变化，疏理各相关业务岗位和制度规定的变化，适时对指导书进行相应的修订补充适时对指导书进行相应的修订补充各单位（部门）各单位（部门）2013年年4月月20日前日前11.指导书汇编成册，印制出版指导书汇编成册，印制出版人力资源部人力资源部2013年年4月月30日前日前创新促发展创新促发展精细抓管理精细抓管理概念理概念理解不清解不清进度进度落后落后情况掌握情况掌握存在困难存在困难现阶段工作中存在的问题现阶段工作中存在的问题现阶段工作中存在的问题现阶段工作中存在的问题22创新促发展创新促发展精细抓管理精细抓管理概念理解不清概念理解不清的问题的问题部分单位的下属部门在部分单位的下属部门在“一览表一览表”的编写过程中还存在的编写过程中还存在对对“岗位岗位”与与“业务业务”两概念理解不清的情况。

两概念理解不清的情况。

业务业务一项业务亦可由多个岗位共同完成一项业务亦可由多个岗位共同完成一个岗位可以从事多项业务一个岗位可以从事多项业务岗位岗位创新促发展创新促发展精细抓管理精细抓管理进度落后进度落后的问题的问题在在在在大部分单位大部分单位大部分单位大部分单位工作计划中对相关工作开展的时间节工作计划中对相关工作开展的时间节工作计划中对相关工作开展的时间节工作计划中对相关工作开展的时间节点编制较慢，点编制较慢，点编制较慢，点编制较慢，落后落后落后落后于二汽公司的整体进度，现已将指于二汽公司的整体进度，现已将指于二汽公司的整体进度，现已将指于二汽公司的整体进度，现已将指导书编写的总体情况反馈到相关单位。

导书编写的总体情况反馈到相关单位。

导书编写的总体情况反馈到相关单位。

导书编写的总体情况反馈到相关单位。

创新促发展创新促发展精细抓管理精细抓管理情况掌握存在困难情况掌握存在困难的问题的问题由于指导书的编写工作属于由于指导书的编写工作属于由于指导书的编写工作属于由于指导书的编写工作属于“对口对口对口对口”汇报、编写的方式，汇报、编写的方式，汇报、编写的方式，汇报、编写的方式，部分单位对自己指导书部分单位对自己指导书部分单位对自己指导书部分单位对自己指导书编写情况编写情况编写情况编写情况的的的的掌握存在掌握存在掌握存在掌握存在着一定着一定着一定着一定难度。

难度。

难度。

难度。

别人在干什么？

别人在干什么？

创新促发展创新促发展精细抓管理精细抓管理“用心用心”与与“没用心没用心”的问题的问题个别单位所编写的计划，没有严格按照指导书编写实施方案的格式进行填写；编写的计划较为简单，重复的内容较多，缺乏逻辑性。

创新促发展创新促发展精细抓管理精细抓管理“用心用心”与与“没用心没用心”的问题的问题创新促发展创新促发展精细抓管理精细抓管理审核与指导审核与指导对已提交了已提交了“一一览表表”的的单位位给予予及及时的的审核；核；对各各单位存在的位存在的实际问题或疑或疑问给予了帮助或解答。

予了帮助或解答。

时间与要求时间与要求各各单位（部位（部门）最）最迟在在9月月14日前提交日前提交“一一览表表”的初稿；的初稿；各各单位（部位（部门）要）要按照按照“计划划成果成果说明明”的模式的模式报送送资料料送教与辅导送教与辅导对于存在问题的对于存在问题的单位拟送教上门，单位拟送教上门，重点辅导。

重点辅导。

33下一步工作措施下一步工作措施下一步工作措施下一步工作措施创新促发展创新促发展精细抓管理精细抓管理答疑答疑？

集团集团集团集团公司人力资源部答疑公司人力资源部答疑公司人力资源部答疑公司人力资源部答疑创新促发展创新促发展精细抓管理精细抓管理