网络商学院实施方案.docx

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网络商学院实施方案

网络商学院实施方案

第一部分建立网络培训平台的目的和意义

一、建立网络培训平台的目的

为加强公司员工职业素养、专业技能培训力度，促进员工队伍综合能力全面提升，增强企业核心竞争力，特制定网络培训平台建设方案，建立集学习、管理、评估于一体的系统化培训载体，通过“分散学习、统一管理”的方式进行全员培训。

二、建立网络培训平台的意义

1、培养人才

（1）实现分散学习，统一管理，确保培训工作有效开展。

打破时间、空间限制开展管理知识、专业技能、职业素养等全方位培训。

（2）快捷方便的引进和吸收外部最优秀的管理思想，优选案例、教材，及时补充吸收到公司知识体系中，丰富企业的知识库。

（3）结合公司人才培养需要，通过系统的课程选择、过程监督、考试评估，完善人才培养流程。

2、传承XXXX的企业文化

借助网络培训平台打造企业文化传播平台，促进企业文化广泛传播，提升企业影响力。

3、创建学习型组织

以构筑企业全员培训体系为基础，以企业文化、企业战略为核心，通过企业文化影响进行员工学习习惯的培养，形成企业知识管理、人才培养、市场竞争的智力平台，最终成为实现企业战略目标的支撑平台。

第二部分培训工作面临的问题与挑战

企业的员工越来越关注自身的职业发展，培训发展已经日益成为影响员工职业发展的重要因素，培训对于企业优秀人才的保留和培养有重要的意义。

如何构建适合我公司的培训体系成为了我们面临的挑战。

根据公司2008年度培训计划执行情况不难发现,目前公司培训工作主要面临的问题是培训计划落实难。

主要表现在：

（1）公司员工的培训集中难，成本高，缺少分散学习的资源和培训监控手段。

七个子公司,办公地点分散,再加上各级管理人员工作繁忙，时间上很难统一，培训的日程无法协调，设置的课程无法实施，或者课程实施后，无法监控培训的效果。

（2）培训计划的执行容易受到客观因素的影响，难以落实。

（3）培训资源难以共享，不能得到充分利用。

（4）培训的整体效果，难以直观地体现出来，不利于培训的持续改进。

因此，建立一个能打破时间、空间限制，能最大限度地共享培训资源，能够满足各大业务板块和不同层次、类型人才需要，能集中进行管理、监督、考察评估的系统化网络平台是解决培训问题的最佳方案。

第三部分可行性分析及建议

企业网络培训平台的建设一般有自营自建、软件外包、内容外包、租赁等几种方式，详细情况如下：

表1：

网络培训平台建设常见方式优劣势比较

建设模式

内容介绍定义

优势

劣势

自建自营

由企业独自开发学习管理平台、独自组织制作学习内容以及购买或租用网络资源。

可以根据企业的需要进行定制

建设周期长，首次投资大，维护成本高

软件外包

企业独自组织制作学习内容，将开发和维护学习管理平台以及购买或租用网络资源工作全部外包给专业公司。

企业可以节省维护成本

首次投资较大，建设时间较长

内容外包半外包

由企业独自开发学习管理平台，将学习内容以及购买或租用网络资源工作分包给专业公司。

企业可以节省维护成本

首次投资较大，建设时间较长

租赁模式

（简称ASP）

通俗地说，ASP是一种应用服务租赁模式。

e-Learning应用时，企业用户可以直接租用供应商的软件系统、课件和网络资源，开展自己的培训业务，从而节省一大笔用于IT产品、课件和网络资源的购买及运行维护的资金。

零投资、零时间、零维护

租赁模式，有一定的公共网络资源要求，由于低成本、易操作、便于管理等特点，是中小企业最佳的选择方式，是大型企业导入e-learning的首选！

企业在构建网络培训平台要综合考虑软件开发周期、内容建设周期、网络建设时间、学习文化建设同步匹配、投资金额大小五个方面和互相之间的对接平衡对项目成功的风险，通过以上分析可以看出：

由企业自行制定网络培训平台建设方案，可以根据紧扣企业自身需求确定课程资源和管理需要；按需求建设课程体系有利于控制成本；借助第三方IT技术落实网络平台建设能够保证方案实施的可行性、可控性。

因此，建议对以上模式进行重新组合，要保证开发成果的个性化与自主性，控制成本，最后获取技术支持以实现网络培训平台建设具有一定的可行性。

整个项目按照“自行规划,分段实施,逐步完善”的思路进行。

第一步，根据公司实际需求状况和管理需要设计课程体系和管理模块；第二步，建设网络培训系统，精选课程资源充实课程体系；第三步，通过1到3年的完善和积累，构建XX自己的个性化的能满足各种需求的网络培训平台！

第四部分网络培训平台建设规划

一、课程体系建设

课程体系建设是指，一个网络培训平台中到底要包含哪些门类的课程，各门类中又包含哪些具体课程，课程之间需要存在怎样的层次关系。

（一）课程体系的特点

课程体系是网络培训平台的核心资源。

课程体系的建设一定要充分保障全XX各层次、各板块、各专业培训需求，也要突出以企业经营管理知识、理念培训为核心重视学员综合素质提升的特点。

（二）课程门类

根据不同层次不同岗位员工能力素质开发需确定职业化课程门类；根据各大业务板块专业技能培训需求确定专业课程门类，从而形成一个完整的课程体系。

1、职业化课程门类

建立各层次人员能力素质模型，确定配需需求，进行汇总得到职业化课程总体需求。

表2：

员工职业化培训需求

能力模型

能力匹配

课程需求

公司文化

管理制度

公司文化

XXXX的企业文化

公司战略

XXXX的企业宗旨

公司制度

XXXX的培训管理制度

职业意识

职业素养

企业员工职业化训练整体解决方案

职业规划

职业生涯规划与自我管理

职业健康

职场健康生活

职业技能

人际沟通

人际交往能力提升

情绪控制

如何追求工作的乐趣与成功

商务礼仪

商务礼仪

学习能力

企业员工职业化训练整体解决方案

表3：

中层管理者职业化培训需求

能力模型

能力匹配

课程需求

自我管理

公司文化、制度

XXXX的企业文化、制度

执行力

高绩效经理的12个执行习惯

创新能力

创新管理

团队协作

如何打造高绩效团队

人员管理

会议管理

高效会议管理技巧

目标管理

中层管理者完成目标的五步十九法

有效授权

中国式管理系列课程—分层授权VS分层负责

组织管理

领导艺术

共赢领导力-提升领导力五种技术

管理变革

管理流程设计与管理流程再造

战略思维

企业战略规划

事务管理

通用专业能力

如：

销售、生产、物流、人力资源

企业内部专业技能

如：

产品知识、销售流程、招聘制度等等

表4：

高层管理者职业化培训需求

能力模型

能力匹配

课程需求

自我管理

公司文化、制度

XXXX的企业文化、制度

创新能力

战略管理创新与执行

职业健康

职场健康生活

人员管理

有效授权

中国式管理系列课程—成功总裁的三大法宝

会议管理

高效会议管理技巧

危机管理

危机管理中的媒体应对办法

组织管理

企业文化

企业文化建设

经营决策

企业管理灵魂与决策

组织知觉力

管理者如何做好角色定位

资本运营

中国式融资

组织建设

企业优秀将帅之设组织

对以上需求进行汇总，可知基于能力素质模型的职业化培训课程门类主要包括：

1、XXXX有限公司战略、文化、制度培训课程；2、战略管理；3、人力资源管理；4、领导艺术；5、个人发展；6、个人修养等几大门类的课程。

2、专业技能课程门类

专业技能课程根据各业务板块业务培训需求汇总，主要包括：

1、财务管理；2、金融、经济3、工程建设；4、市场营销；5、行政管理；6、法律7、国际贸易；8、体育运动等门类。

表5：

专业技能培训需求

职能

课程需求

职能部门

投资部

金融、经济、法律

财务部

财务管理

审计部

审计、造价

综合部

行政管理

人力资源部

人力资源管理

建设开发

工程管理

产业投资

金融经纪、法律

增值服务

营销、IT\医药等行业知识

其他

贸易、体育运动

课程门类确定之后，根据不同学习对象的需求层次，将每一门类课程又分为三个层级：

基础课程、实务课程和强化课程。

制定分层分类的课程目录，作为下一步课程资源采购的依据。

二、管理系统设计

根据培训工作开展的一般原理，最终建成的网络培训平台应包括需求调查、制定学习计划、跟踪监控、考核评估、统计分析、课程体系维护等管理模块。

由人力资源部对网络培训平台实行统一管理，并进行适当分工。

（一）培训组织体系

1、XX人力资源部

（1）网络培训平台管理制度的制定及修改；

（2）网络培训平台组织机构、学员基本信息管理和维护；

（3）审批各分公司、职能中心推荐的学员名单和部门学员共同必修课程及选修课程；

（4）培训实施情况的督导、追踪、考核；

（5）网络培训平台培训资源的丰富与开发。

2、XX各职能部门

（1）推荐本部门学员；

（2）拟定本部门学员共同必修课程和选修课程；

（3）组织本部门对部门学员共同必修课的课程内容进行讨论交流并整理讨论交流成果报总部人力资源部；

（4）监控本部门员工学习状况。

3、各子公司综合部

（1）推荐本分公司学员。

（2）拟定本分公司学员共同必修课程和选修课程。

（3）组织本分公司学员对部门学员共同必修课的课程内容进行讨论交流并整理讨论交流成果报总部人力资源部。

（4）监控本分公司学员在线学习状况。

4、学员

（1）完成必修课程的学习，考试合格，获得学分。

（2）积极完成选修课程的学习。

（3）积极参与学习讨论交流，提交学习心得。

（二）管理系统主要模块

1、培训需求管理

把握企业关键培训需求的关键是要掌握到充分的信息，分析出企业的真正培训需求。

要想客观正确的把握住企业的关键培训需求，需要深入调研后才可以得出。

网络培训平台中嵌入培训需求调查分析模块，学院可以通过网络完成调查问卷，反映其真实需求，人力资源部及时根据需求信息进行课程维护，以保证满足学员培训需要。

2、学习计划管理

学员个人学习计划应包括两部分课程：

必修课和选修课。

必修课由部门领导根据业务需要和部门未来发展计划制定，要求员工必须在规定的时间内修完并通过考核；选修课是员工根据个人职业发展需要和兴趣选择学习的课程。

各级管理人员可通过学习计划管理模块为部门员工制定阶段性学习计划，督促学习。

3、跟踪监控管理

通过学习过程管理模块了解学员学习进度，跟踪监控学员学习情况，进行督促，发现问题及时予以纠正指导。

4、考试管理

学员在学完一门课程之后，需要“参加考试”，来检验学习效果。

学员通过考试管理模块进入考试系统，系统可以随机生成试卷，学员在线参加考试。

随后系统自动评卷，学员及时查看成绩。

如果考试通过，则获得相应学分，否则，在线参加补考。

5、培训评估

通过培训评估管理模块实现对学员培训前的知识、能力和工作态度进行考察，培训中培训实施的有效程度进行控制，培训后得效果进行评价。

使培训管理人员能够明确培训项目选择的优劣，了解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。

6、课程体系维护

课程体系维护模块的主要功能包括：

定期根据培训需求增加新的课程；根据学员意见更新淘汰部分课程；掌握最新资源信息向学员推荐好的课程；根据统计数据，分析潜在需求，及时充实课程体系。

（三）其他功能设计

分散学习：

学员用个人账户自主安排时间学习，在家、出差、工作空闲均可，只要能上网就可开展学习。

学习界面:

三分屏界面设计，视、听、读、写完美结合，使学习记忆达到最高效率；

线上交流：

通过系统的“短信息”和“论坛”功能，学员之间可以互相交流，管理人员可及时了解学员想法与意见；

线下交流：

由人力资源部定期组织针对某类课程的研讨，了解学习情况。

定期打印学员学习成绩，报主管领导。

视频会议:

通过视频会议系统，可以满足分散的机构同时在线培训需要，且能在线录制会议内容，用于各级人员的复习以及再培训。

课件制作：

优秀课程制作成视频课件，上传。

这样不仅保留了企业的优秀课程资源，也让学员可以重复的观看所学课程，达到提升效果的作用。

第五部分网络培训平台建设工作计划

为保证公司网络培训平台项目顺利实施，特制定如下工作计划：

项目

阶段

计划时间

工作任务

工作成果

第一

阶段

2009.05.25-

2009.06.05

1、完成网络培训平台建设规划：

确定课程体系和管理模块，并提出网络系统建设需求。

2、了解市场供给状况，掌握培训课程资源和网络技术资源供应渠道。

《网络培训平台建设方案》

第二

阶段

2009.06.05-

2009.06.20

1、网络资源供应商比选、确定。

2、网络培训管理系统、学习平台建设：

（1）将系统实施方案转化为基于网络技术的管理系统；

（2）根据功能设计需求完成学习平台界面。

3、课程体系建设：

根据课程体系目录导入课程资源。

4、制定《XXXX网络培训平台管理办法》。

1、网络培训管理系统

2、基于网络技术的学习系统

3、完善的课程资源

4、《XXXX网络培训平台管理办法》

第三

阶段

2009.06.21-

2009.06.30

1、网络培训平台测试、完善。

2、确定系统管理员名单、首期学员名单。

3、系统管理员、学员操作培训。

1、系统管理员名单、学员名单

2009.07.01

网络培训平台正式运行。

2009.07-2011.12

1、网络培训平台维护、优化。

2、课程资源不断丰富：

管理类前沿课程及时导入；专业课程务必涵盖XX业务涉及的所有专业领域。

1、系统维护记录

2、系统优化方案

3、新课程导入计划及成果

第六部分网络培训平台建设费用预算

网络培训平台建设费用主要涉及科目有：

网络培训管理系统建设费用，课程资源采购费用，网络培训管理系统维护费用。

经了解，市场上具有一定品牌的网络技术服务商和网络课程资源供应商通常采用购买课程资源附送系统建设服务的方式收费。

课程资源根据学员数量计费，收费标准如下：

企业学习人数

人均年学习费用

年培训总费用

人均日学习费用

50人及以内

600元

30000及以下

1.6元

51人-100人

500元

25500-50000

1.36元

101-500人

400元

40400-200000

1.09元

2009至2010年度，初步确定学员60名，年度网络培训费用预计为3万元。

第七部分网络培训平台管理实施细则

为保障网络培训平台能正常运行，网络学习资源得到充分利用，通过网络培训平台提升员工综合素质，强化业务培训，特制定本细则。

第一条适用范围

本细则适用于成都XXXX网络培训平台全体学员及系统管理人员。

第二条管理机构及职责

XX人力资源部全面负责网络培训平台的建设、维护与发展和对各分部学习的监督管理；各职能部门负责人负责本部门学员的管理；各子公司综合部负责本公司学员管理。

1、XX人力资源部

（1）网络培训平台管理制度的制定及修改；

（2）网络培训平台组织机构、学员基本信息管理和维护；

（3）审批各分公司、职能中心推荐的学员名单和部门学员共同必修课程及选修课程；

（4）培训实施情况的督导、追踪、考核；

（5）网络培训平台培训资源的丰富与开发。

2、总部各职能部门

（1）推荐本部门学员；

（2）拟定本部门学员共同必修课程和选修课程；

（3）组织本部门对部门学员共同必修课的课程内容进行讨论交流并整理讨论交流成果报总部人力资源部；

（4）监控本部门员工在线学习状况。

3、子公司综合部

（1）推荐本分公司学员。

（2）拟定本分公司学员共同必修课程和选修课程。

（3）组织本分公司学员对部门学员共同必修课的课程内容进行讨论交流并整理讨论交流成果报总部人力资源部。

（4）监控本分公司学员在线学习状况。

4、学员

（1）完成必修课程的学习，考试合格，获得学分。

（2）积极完成选修课程的学习。

（3）积极参与学习讨论交流，提交学习心得。

第三条学员账户建立

1、由XX人力资源部根据推荐的学员名单统一设立学员用户名和初始密码。

2、所有学员账户密码自行可以修改，如果遗失，无法登录，可以请XX人力资源部重新设置。

第四条课程资源管理

1、网络培训平台自带课程体系供学员学习。

2、自行开发课程，业务部门、人力资源部审核后，上传到学习平台，供相关员工学习。

第五条学习计划

1、必修课学习计划

部门学员必修课每三个月安排一次，每次不少于2门。

学员必修课由人力资源部根据学习计划，直接在平台上安排学习课程。

2、选修课安排

（1）每季度末，各职能部门、子公司将本部门学员下季度自选课程上报XX人力资源部。

（2）经人力资源部审核后下达自选课学习计划。

选修课由人力资源部设置开放权限，各部门负责人、子公司综合部组织安排学习。

第六条学习辅助设备

学习课程为在线视听课程，在利用公司网络设施学习时，员工应自行准备耳机，不得使用音箱以避免影响他人。

第七条课程学习

1、必修课课程学习：

XX人力资源部根据公司年度计划安排学员必修课程，学员自行安排学习时间。

2、选修课课程学习：

学员根据各自的岗位及职务特点，选择相应的课程，经批准后自行学习。

第八条学习期限

1、学员在规定的时间内可根据条件随时参与学习。

2、学员应在规定期限内完成学习任务，超过期限不能学习相应课程。

第九条学员可以在不应影响本职工作的前提下，充分利用各种空余时间开展学习。

第十条考核

1、课程学习结束必须通过考核，方可获得相应的学分。

没有通过考核，可给予一次补考机会，补考通过，所得学分为原先课程正常学分的一半。

如果补考不通过，则不记学分。

2、连续两门必修课未通过考核的，取消学员资格。

3、半年内有一半的必修课程未通过考核的，取消学员资格。

第十一条本细则由公司人力资源部拟定，经审批后执行。

第十二条本细则解释权归人力资源部。