江西泓泰泓泰绩效考核指标FINAL.docx
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江西泓泰泓泰绩效考核指标FINAL
江西泓泰企业集团有限公司
绩效考核指标
北大纵横管理咨询公司
二零零四年七月
前言
为保证公司绩效考核工作的规范性、科学性，提高绩效评价工作的客观性和准确性，保持公司持续、健康、稳步发展，保障绩效考核的顺畅、高效运行，持续不断地提高和改进公司、部门和员工的工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定《江西泓泰企业集团有限公司绩效考核指标》。
（以下简称《泓泰集团绩效考核指标》）。
《泓泰集团绩效考核指标》是按照平衡计分卡先进的指标设计和分解方法设计的支持性文件之一，对企业有效开展绩效考核管理活动提出了科学、客观、统一的标准和规则。
《泓泰集团绩效考核指标》的设计力求科学、合理。
以提高员工绩效为导向，坚持定性与定量相结合，多角度、多维度原则。
通过客观、准确、全面、评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略与人力资源战略。
《泓泰集团绩效考核指标》是根据《泓泰集团岗位说明书》和《泓泰集团绩效考核管理制度》结合公司当前业务性质编制而成，组织随着公司进一步发展，可根据岗位职责的调整、业务性质的变化进行动态的、适时的修编和完善。
《泓泰集团绩效考核指标》描述了公司各岗位任务绩效考核指标，分为定性指标和定量指标。
以定量指标为主，以保证考核评分的准确性、客观性。
同时为了弥补完全量化的指标所不能反映的方面，通过定性指标对工作职责范围内的一些相对长期性，过程性，辅助性，难以量化的关键工作任务目标进行限定，从而更加全面反映员工的工作表现。
《泓泰集团绩效考核指标》由总裁批准后实施。
修改权、解释权属公司总裁或其授权后由人力资源总监组织执行。
高层管理人员
执行总经理绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
1
公司净利润
达到标准100分；超过标准，每超过1%加（4）分；低于标准，每降低1%扣
（2）分
计财中心
2
净资产收益率
达到标准100分；超过标准，每超过1%加（4）分；低于标准，每降低1%扣
（2）分
计财中心
3
人均产值
达到标准100分；超过标准，每超过1%加（4）分；低于标准，每降低1%扣
（2）分
计财中心
4
投资收益率
达到标准100分；超过标准，每超过1%加（4）分；低于标准，每降低1%扣
（2）分
计财中心
5
费用控制
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
计财中心
序号
定性指标
A
B
C
D
信息来源
达到目标
接近目标
低于目标
远低于目标
100、95、90
85、80、75
70、65、60
55、50、…、0
6
公司各项管理制度贯彻执行情况
总裁
7
公司决议、决策、总裁指示，贯彻执行情况
总裁
8
企业文化建设、宣传和贯彻力度和效果
总裁
9
对下属考核工作完成情况
总裁
总工程师绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
1
公司净利润
达到标准100分；超过标准，每超过1%加（4）分；低于标准，每降低1%扣
（2）分
计财中心
2
净资产收益率
达到标准100分；超过标准，每超过1%加（4）分；低于标准，每降低1%扣
（2）分
计财中心
3
人均产值
达到标准100分；超过标准，每超过1%加（4）分；低于标准，每降低1%扣
（2）分
计财中心
4
投资收益率
达到标准100分；超过标准，每超过1%加（4）分；低于标准，每降低1%扣
（2）分
计财中心
5
费用控制
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
计财中心
6
研发项目计划完成率
当期实际完成计划项目/计划项目×100%，目标值（）%。
增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分
研发项目统计
7
年度质量目标完成率
实际产品合格率/计划合格率×100%，目标值（）%。
增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分
质量报表统计
8
新技术、新材料、新工艺开发并成功应用的项数
应用于生产的实用新技术、新材料、新工艺件数，目标值（），增加1件，加（）分；减少1件，减（）分
相关报表统计
9
专利申请的计划完成率
实际完成的专利申请的数量/计划完成的专利申请的数量×100%，目标值（）%。
增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分
专利申请统计
10
研发项目费用控制
目标值（）万元，增加（）万元，将（）分；减少（）万元，加（）分
财务会计报告（统计分析报表）
11
新开发产品销售率
新开发产品销售率/年度销售总额×100%，目标值（）%。
增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分
财务会计报告（统计分析报表）
12
客户满意度
客户满意度指标，每超过1%加（）分；低于标准，每降低1%加（）分
客户满意度调研
序号
定性指标
A
B
C
D
信息来源
达到目标
接近目标
低于目标
远低于目标
100、95、90
85、80、75
70、65、60
55、50、…、0
13
技术规划制定质量
总裁
14
新产品开发计划的合理性及质量
总裁
15
年度技术质量管理计划制定的质量
总裁
16
质量管理体系的规范性
总裁
总会计师绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
1
公司净利润
达到标准100分；超过标准，每超过1%加
（2）分；低于标准，每降低1%扣（4）分
计财中心
2
净资产收益率
达到标准100分；超过标准，每超过1%加
（2）分；低于标准，每降低1%扣（4）分
计财中心
3
人均产值
达到标准100分；超过标准，每超过1%加
（2）分；低于标准，每降低1%扣（4）分
计财中心
4
投资收益率
达到标准100分；超过标准，每超过1%加
（2）分；低于标准，每降低1%扣（4）分
计财中心
5
费用控制
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
计财中心
6
费用支出审核的准确性
出现错误一处扣（）分
总裁
序号
定性指标
A
B
C
D
信息来源
达到目标
接近目标
低于目标
远低于目标
100、95、90
85、80、75
70、65、60
55、50、…、0
7
部门计划完成情况
总裁
8
对下属考核工作完成情况
总裁
9
专项审计工作质量
总裁
10
财务报表审计工作质量
总裁
11
审计报告质量
总裁
12
检查相关会计帐务处理
总裁
人力资源总监绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
1
公司净利润
达到标准100分；超过标准，每超过1%加（4）分；低于标准，每降低1%扣
（2）分
计划财务部
2
净资产收益率
达到标准100分；超过标准，每超过1%加（4）分；低于标准，每降低1%扣
（2）分
计划财务部
3
人均产值
达到标准100分；超过标准，每超过1%加（4）分；低于标准，每降低1%扣
（2）分
计划财务部
4
投资收益率
达到标准100分；超过标准，每超过1%加（4）分；低于标准，每降低1%扣
（2）分
计划财务部
5
费用控制
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
计划财务部
6
考核工作完成及时性
延误1次扣（）分
考核结果统计报表
7
考核统计准确性
错误1处扣（）分
考核结果统计报表
8
制作工资表的准确性和及时性
延误1次扣（）分、错误1处扣（）分
相关人员反映/投诉、员工工资表
9
招聘工作完成及时性
延误1人·次扣（）分
用人部门负责人反映、工作检查
10
培训计划完成及时性
延误1次·项扣（）分
用人部门负责人反映、工作检查
11
员工对培训工作的满意度
达到标准100分；超过标准，每超过1%加（4）分；低于标准，每降低1%加
（2）分
员工调查结果
12
招聘费用控制
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
计划财务部
13
培训费用控制
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
计划财务部
14
部门费用控制情况
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
计划财务部
序号
定性指标
A
B
C
D
信息来源
达到目标
接近目标
低于目标
远低于目标
100、95、90
85、80、75
70、65、60
55、50、…、0
15
对下属考核工作完成情况
总裁
16
人力资源制度的完善及改进
总裁
17
招聘工作完成质量
用人部门负责人
18
员工纠纷、劳资纠纷处理
相关人员反映/投诉，上级领导检查
19
考核申诉受理和处理情况
上级领导
总裁办公室
督察绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
1
领导决议、指示督办情况
不能准确及时反馈，出现1次扣（）分
总裁
序号
定性指标
A
B
C
D
信息来源
达到目标
接近目标
低于目标
远低于目标
100、95、90
85、80、75
70、65、60
55、50、…、0
2
公司制度、纪律抽查工作
总裁
总裁办事务专职绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
1
技术项目申报
延误1次扣（）分、出现错误1次扣（）分
总工程师
2
重要有效证照的申办、年检、变更及维护
延误1次扣（）分、出现错误1次扣（）分
总裁
3
产品的国内、国际检测工作
延误1次扣（）分、出现错误1次扣（）分
总裁
序号
定性指标
A
B
C
D
信息来源
达到目标
接近目标
低于目标
远低于目标
100、95、90
85、80、75
70、65、60
55、50、…、0
4
法律事务
总裁
5
知识产权管理
总裁
6
重要证、照的整理、存档、复印件的发放管理
总裁
7
技术项目申报资料的存档及管理
总裁
8
对外行政性公关、联络工作
总裁
9
企业与产品的荣誉、协会的管理
总裁
总裁秘书绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
1
总裁日程安排
出现错误1次扣（）分
总裁
2
上传下达和联络的及时性、准确性
延误1次扣（）分、出现错误1次扣（）分
相关部门/人员投诉、总裁
3
总裁室邮件、信件、报刊的对外收发
延误1次扣（）分、出现错误1次扣（）分
总裁
4
印章管理
出现错误1次扣（）分
总裁
序号
定性指标
A
B
C
D
信息来源
达到目标
接近目标
低于目标
远低于目标
100、95、90
85、80、75
70、65、60
55、50、…、0
5
总裁信箱管理
相关部门/人员投诉、总裁
6
信息收集
总裁
7
来访接待
总裁
8
交际应酬
总裁
9
文件起草质量
总裁
10
文件资料管理
总裁
11
会议记录及会议纪要编写情况
总裁
人事专职绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
1
员工福利保险办理工作
延误1次扣（）分、错误1处·次扣（）分
相关人员反映/投诉，上级领导检查
2
制作工资表
延误1次扣（）分、错误1处·次扣（）分
相关人员反映/投诉，上级领导检查
3
人事调动手续办理
延误1次扣（）分、错误1处·次扣（）分
相关人员反映/投诉，上级领导检查
序号
定性指标
A
B
C
D
信息来源
达到目标
接近目标
低于目标
远低于目标
100、95、90
85、80、75
70、65、60
55、50、…、0
4
员工纠纷、劳资纠纷处理
相关人员反映/投诉，上级领导检查
5
人事档案管理
人力资源总监
6
纪律检查工作完成情况
督察、人力资源总监
薪酬考核专职绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
1
考核工作完成及时性
延误1次扣（）分
人力资源总监
2
考核统计准确性
错误1处扣（）分
人力资源总监
3
薪酬核算的准确性
错误1处扣（）分
相关人员反映/投诉、人力资源总监检查
序号
定性指标
A
B
C
D
信息来源
达到目标
接近目标
低于目标
远低于目标
100、95、90
85、80、75
70、65、60
55、50、…、0
7
考核申诉受理情况
人力资源总监
4
员工薪酬标准管理
人力资源总监
5
纪律检查工作完成情况
督察、人力资源总监
招聘培训专职绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
1
招聘工作完成率
延误1人·次扣（）分
人力资源总监
2
培训计划完成率
延误1次·项扣（）分
人力资源总监
3
员工对培训工作的满意度
达到标准100分；超过标准，每超过1%加（4）分；低于标准，每降低1%加
（2）分
员工调查结果
4
招聘费用控制
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
相关人员反映/投诉，上级领导检查
5
培训费用控制
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
相关人员反映/投诉，上级领导检查
序号
定性指标
A
B
C
D
信息来源
达到目标
接近目标
低于目标
远低于目标
100、95、90
85、80、75
70、65、60
55、50、…、0
6
纪律检查工作完成情况
督察、人力资源总监
7
招聘工作质量
用人部门负责人、人力资源总监
8
招聘计划科学性、合理性
人力资源总监
9
培训计划科学性、合理性
人力资源总监
科技发展中心
科技发展中心主任绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
1
IT服务满意度
达到标准100分；超过标准，每超过1%加（4）分；低于标准，每降低1%扣
（2）分
满意度调查
2
理化分析工作结果准确性
错误1处减（）分
科技发展中心
3
新产品开发、技术改造技术攻关任务完成及时性
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
计划财务部
4
入厂原材料的检验工作
错检1项减（）分、漏检1项减（）分
中心主任、产品制造中心
5
生产线上原材料检验信息收集完整性和传递及时性
遗漏1项，减（）分；延迟1次，减（）分
商务部、产品制造中心
6
对客户投诉质量问题的分析、处理及时性
延迟1次，减（）分
市场运营中心
7
新产品开发、技术改造、技术攻关费用控制
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
计划财务部
8
部门费用控制
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
计划财务部
序号
定性指标
A
B
C
D
信息来源
达到目标
接近目标
低于目标
远低于目标
100、95、90
85、80、75
70、65、60
55、50、…、0
9
公司网络、网站运行效果
总裁
10
新产品开发、技术改造可行性报告质量
总裁、总工程师
11
公司管理体系运行的监督检查力度
上级领导
12
生产工艺参数、生产消耗科学性、合理性
总裁、总工程师
13
新产品开发、技术改造项目成果质量
总裁、总工程师
14
部门计划完成情况
上级领导
15
对下属考核工作完成情况
人力资源部
项目经理绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
1
新产品开发、技术改造项目进度
延误1次减（）分
总工程师
2
新产品开发、技术改造项目成本费用控制
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
计划财务部
3
部门费用控制
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
计划财务部
序号
定性指标
A
B
C
D
信息来源
达到目标
接近目标
低于目标
远低于目标
100、95、90
85、80、75
70、65、60
55、50、…、0
4
新产品开发、技术改造项目成果质量
总工程师
5
新产品开发、技术改造可行性报告质量
总工程师、中心主任
工艺技术专职绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
1
技术改造、技术攻关任务完成及时性
延迟1次，减（）分
各部门/人员投诉
2
技术改造、攻关费用控制
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
计划财务部
序号
定性指标
A
B
C
D
信息来源
达到目标
接近目标
低于目标
远低于目标
100、95、90
85、80、75
70、65、60
55、50、…、0
3
工艺纪律监督情况
上级领导、产品制造中心
4
生产工艺参数、生产消耗科学性、合理性
上级领导、产品制造中心
5
工艺技术管理制度完善及改进
上级领导、行政事务部
6
工艺技术文件监督实施的力度
中心主任
7
指导、解决生产现场生产工艺问题
上级领导、产品制造中心
8
技术改造、技术攻关任务完成情况
总工程师、产品制造中心
体系管理专职绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
1
体系文件修订及时性
延迟1次，减（）分
各部门/人员投诉
2
体系运行问题处理及时性
延迟1次，减（）分
相关部门/人员反映，上级领导工作检查
序号
定性指标
A
B
C
D
信息来源
达到目标
接近目标
低于目标
远低于目标
100、95、90
85、80、75
70、65、60
55、50、…、0
3
公司管理体系改进及完善
上级领导、行政事务部
4
质量体系培训、宣贯
人力资源部
5
公司管理体系运行的监督检查力度
上级领导、产品制造中心
6
体系运行问题分析报告的质量
中心主任
7
内审组织工作的完成质量
中心主任
8
体系文件的管理记录的完整性；质量记录的规范、统一性
上级领导、产品制造中心
质量监控专职绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
1
入厂原材料的检验工作
错检1项减（）分、漏检1项减（）分
中心主任、产品制造中心
2
生产线上原材料检验信息收集完整性和传递及时性
遗漏1项，减（）分；延迟1次，减（）分
商务部、产品制造中心
3
品质保证书的签署、发放管理工作
错误1处减（）分、延误1次，减（）分
市场运营中心
4
质量问题、质量事故的调查分析及时性
延误1次，减（）分
市场运营中心
5
对客户投诉质量问题的分析、处理及时性
延迟1次，减（）分
市场运营中心
序号
定性指标
A
B
C
D
信息来源
达到目标
接近目标
低于目标
远低于目标
100、95、90
85、80、75
70、65、60
55、50、…、0
6
质量管理文件完善及改进
上级领导、行政事务部
7
半成品与成品质量的抽查与复检工作完成情况
上级领导
8
质量问题、质量事故的调查分析质量
上级领导
9
对客户投诉质量问题的分析处理效果
上级领导
10
质量信息和质量记录的收集、处理、统计分析
上级领导
11
质量改进的建议
上级领导、产品制造中心
实验室主任绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
6
理化分析工作结果准确性
错误1处减（）分
委托部门反映、领导检查
7
理化分析任务完成及时性
延误1次，减（）分
委托部门反映、领导检查
8
理化分析费用控制
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
计划财务部
9
部门费用控制
达到标准100分；超过标准，每超过1%扣
（2）分；低于标准，每降低1%加（4）分
计划财务部
序号
定性指标
A
B
C
D
信息来源
达到目标
接近目标
低于目标
远低于目标
100、95、90
85、80、75
70、65、60
55、50、…、0
10
对下属考核工作完成情况
人力资源部
11
实验室检验、测量和试验设备完好情况
中心主任
实验技术专职绩效考核指标
序号
定量指标
评分规则
信息来源
1
理化分析工作结果准确性
错误1处减（）分
理化分析报告、实验室主任
2
理化分析任务完成及时性
延误1次，减（）分
理化分析
升级会员 