医疗护理质量管理标准考核细则.docx
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医疗护理质量管理标准考核细则
医疗质量管理标准考核细则
被考核单位：
临床科主任
考核科室
考核内容
标准分
扣分标准
考核方法
医
疗
部
科工作年初有计划，年终有总结，质量考核有方案，月有记录
3
每项做不到扣2分
月检杳
科业务学习有计划，有记录，有笔记，每月不少于一次
2
每少一次扣1分
查记录，查笔记
有抢救组织，抢救常规，危重病人抢救记录，疑难病人和死亡讨论记录，医疗差错事故登记本，回访病人登记本，能迅速组织抢救，不推诿，不拖延
2
缺一个记录扣1分，拒收推诿病人扣2分
查记录，看病人，听反映
发生差错、事故及时上报，重大、疑难手术前讨论通知医疗部参加，外出会诊必须经医疗部同意并登记
2
缺一个记录扣1分，发现私自外出会诊，责任后果自负每人次扣2分
查病案，查登记，听反映
按时完成指令及任务和各项医疗指标
1
一项未做到扣1分
查统计指标
组织科研工作，领导开展引进新技术，新疗法最少一项
1
无新项目不得分
查申报材料
住院病历甲级率》90%，出院病案3日内上交
2
甲级病案合格率，每少1%扣1分，出现丙级病案扣10分，每晚交一天病案一份一天扣分
杳登记本
科主任外出要到医疗部登记，外出超过24小时应将科内工作交给副主任或临时负责人
1
做不到每次扣1分
实地考察
有代教人员名册，有专人负责进修、实习人员管理工作
1
做不到扣1分
查代教人员名册，听实习人员反映
医疗质量管理标准考核细则
考核科
室
考核内容
标准分
扣分标准
考核方法
医
疗
部
认真执行医疗规章制度，技术操作规定，服从医疗管理，按时完成各项医疗任务和医疗指标
4
一项未做到扣1分
月检查和不定期抽查，半年查统计指标
按规定要求书写病案，入院病案24小时内完成，坚持3级查房制，病程记录、各种申请单、回报单及时填写张贴，项目齐全、整洁、术语准确、字迹工整。
1根据《辽宁省卫生厅病历书写规范》进行检查
2、对临床科室进行考核后，将考核结论向被考核科室主任或医师本人告之，于下月3日将各科室扣分结果报人力资源部。
3、质量管理委员会成员对临床科室检查病案不少于10份，辅诊与药剂科检查申请单、报告单、处方不少于50张
4
未按规定书写，每项扣1分，乙级病案每份扣1分；丙级病案扣10分，不合格门诊病案每份扣1分，各项回报单缺张扣1分
月检查，不定期抽
查
值班期间不准空岗、漏岗，乱串科室，执行首诊负责制，不准推诿病人
3
一项未做到扣1分
月检查、抽查、听反映
注意医疗安全，杜绝事故和重大差错，发生事故、差错不隐瞒，及时上报医疗部，认真落实医疗缺陷防范措施
2
不及时上报扣2分，差错扣1-3分，技术事故扣5分，责任事故扣10分，并执行相关文件
月检查、抽查、听反映
处方各项填写齐全，剂量、剂型准确，字迹清晰，用药恰当、合理，用法正确，盖章正确
2
每项不合格扣1分，每次不合理用药扣
1分
每月到药局查一周处方查点名册个人
学习笔记
按要求参加院、科组织各项业务学习，有学习笔记，三基训练每半年考试一次
3
无故不参加学习，每次扣1分，个人无学习笔记扣1分，迟到早退每人次扣1分
认真完成进修、实习人员代教工作
2
不严格代教，每人次扣1分，不认真填
写鉴定，每次扣1分
查实习鉴定听反映
护理质量管理标准考核细则
被考核科室：
各科护士长考核部门：
护理考核组
项目
标准分值
质量标准
检查扣分方法
考核办法
耳孑
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2
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分扣
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组织管理
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业务管理
5
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规章制度
5
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护理质量管理标准考核细则
目项
急救管理
3
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护理安全
3
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护士长手册
2
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分
扣
次。
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被考核科室：
各科护士长
考核部门：
护理考核组
病区、特殊科室管理
2
1、治疗室、换药室整洁无尘，每周彻底打扫一次，一区明显；
2、保持病室物品摆放整齐有序；
3、健全各种记录；
4、每天深入病房了解新入院、术后、危重病人情况。
一项不符合要求扣分
护理质量管理标准考核细则
被考核科室：
各临床科室考核部门：
护理考核组
项目
标准分值
检杳内容
质量标准
检查扣分方法
考核办法
护士职业修养
5
1、衣着服饰；
2、服务态度；
3、集体感团纟口精神；
4、组织纪律。
1、衣帽整洁，不戴耳环戒指，长发不过肩，不在走廊大声传呼电话、找人或大声喧哗，做到四轻（特别是时间外）；
2、对病人态度和蔼，解释工作耐心，热情周到地做好护理工作，杜绝与病人吵架现象；
3、关心爱护集体，团结协作，待人诚恳，杜绝护士之间吵架现象；
4、上班不迟到，不早退，不串岗，手机放震动（为病人处置时间不准接手机）。
1、发现一处不合格扣分；
2、发现与病人吵架一次扣除1
分；
3、医务人员之间吵架一次扣1
分；
4、发现一次扣分。
1、护理
部每月按全面护理质量管理标准进行检查；
2、护理
质量考核组每月选择性重点内容进
基础护理
5
1、病人一览表及床头卡、输液卡
1、填写各项，三卡一致（一览表、床头卡、病历）；
2、有护理等级标志、饮食标志与病历相付；
3、项目齐全，无漏挂现象。
每科检查5个病人，一项不符扣分，漏一项扣分，无卡片扣分
2、重病人护理
1、对重病人的头发、胡须、指（趾）甲、皮肤、肛门、会阴经常清洗，剪理，保持清洁；
2、床铺清洁干燥，平整，无渣屑；
3、做到三及时（巡视病房、发现病情、报告处置）。
一项不合格扣分
3、病情观察
1、护士应勤于巡视病房，及时填写巡视卡，观察病情仔细、记录及时，护士站不多于2名护士；
2、无病人自行拔针及换瓶现象；
3、重病人做辅助检查或到他科治疗过程中有医务人员陪同；
4、输液病人离开病房时有护士陪护；
5、首诊负责制，接病人、铺床、入院宣教。
1、不及时埴写巡视卡，一次扣分；
2、记录不及时扣分；
3、护士站多一名护士扣分；
4、第2、3、4项一处不合格扣分。
行检查；
3、科室
每月进行检杳和平时随机抽查相结合。
4、口腔护理
重病人、禁食病人口腔清洁，无味，无厚舌苔，无口裂及口腔炎（因护理不周引起）
查重病人，未达到标准者扣分
5、皮肤护理
1、预防措施得当，无褥疮发生；
2、入院前有褥疮者，应在护理记录中描述。
1、发生2、3度褥疮者扣分；
2、入院内前带褥疮，护理得当治愈加1分。
6、一般护理
1、做好普通病人的基础护理、生活护理、晨间护理到位；
2、每周为病人修剪指甲一次。
其中一项不合格扣分
护理质量管理标准考核细则
被考核科室：
各临床科室考核部门：
护理考核组
项目
标准分值
容内查检
-考
技术操作无菌原则
5
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病房管理
3
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急救配合
2
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规章制度
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容
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护理质量管理标准考核细则
被考核科室：
各临床科室考核部门：
护理考核组
项目
标准分值
检杳内容
质量标准
检查扣分方法
考核办法
临床护理LJ
5
1、特级护理
1、备齐急救药品器械；
2、专人守护病人，严密观察病情；
3、正确及时做好各项治疗护理并记录；
4、做好各项基础护理及专科护理，无并发症。
一项不合格扣分
1、护理部每月按全面护理质
2、一级
护理
1、按病情需要
2、15-30分钟
3、本班内写出
g准备急救用品；
［巡视病房一次，严密观察病情；I护理要点。
一项不合格扣分
量管理标准进行检查；
2、护理质量考核组每月选择性重点内容进行检查；
3、科室每月进行检查和平时随机抽查相结合。
3、专科
护理
1、护士熟记专科护理常规并落实；
2、米血标本相符、合格。
1、护
2、标
户士回答常规内容有遗漏或未落实扣分；示本不相符、不合格一次扣分。
护理安全
2
差错事故制度
认真执行各项操作规程及查对制度
1、发生事故扣5分；
2、由于责任心不强，违反操作规程，或查对不严，造成的差错，发生一人次扣1-5分，隐瞒不报，扣5分。
整体护理
3
1、责任护士九知道；
2、健康指导
1、知道病人床号、姓名、性别、诊断、病情、异常化验、治疗、护理、心态；
2、为病人介绍病情、饮食、用药、术前及术后知识、医护人员、科主任、护士长、责任护士、医院环境、院规、专科检查注意事项、出院指导、功能锻炼等；
3、病人入院后30分钟内完成入院宣教；
4、重在实施，尽最大能力深入病房。
1、护士一项不知道扣分；
2、未完成扣分;
3、不经常深入病房扣分；
4、健康指导未进仃或不到位，扣1分。
健康指导规范服务
2
用药指导
1、护士对患者
2、配合医生对意事项）。
「病药进行特殊用；告知和指导（不良反应、注
询问患者对用药了解情况，未指导一次扣分
疾病宣教
1、危重病人要有护理要点，准确记录病情变化；
2、按病人病情进展对病人进行宣教，并做好出院指导；
3、记录频次，记录真实，措施到位。
1、询
次扣
2、未
3、未
旬冋患者对病情了解情况，宣教不到位一分；
蒋宣教伪造记录一次扣2分;.y记录、不真实，措施不到位扣分。
业务培训
3
业务学习
1、业务学习必须参加，有事请假；
2、不迟到，不早退，听课期间关闭手机，禁止聊天；
3、要求认真记笔记；
4、理论考试及考核应在85分以上。
1、无故不参加扣1分；
2、无笔记扣分；
3、考核不达标按医院文件规定处理；
4、不认真听课扣分。
注：
1护理文件书写检查标准附后2、此考核方案中未提到的，工作中易发生的小差错均扣分3、每月护理部检查汇总后召开护士长例会，将工作中存
在的问题及时反馈、分析、整改、并记录在个人考核手册。
护理质量管理标准考核细则
项目
检杳内容
扣分
温体
何、用笔不正确，伪造生命体征
被考核科室：
各临床科室考核部门：
护理考核组
单
项错
2
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栏期日日每页每
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长期医嘱执行单
间时日行执次署未
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前全未清迹"子署卷3>
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手术护理记录单
项漏容
目数点M清漏
2
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1
黑涂
1黏胶刀
、
4
1
5>
录记点M清物后术术术无<6
、
7
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项目
检杳内容
扣分
护者
1患用笔不正确
2、楣栏缺项、错项
3、有涂改、刀刮、胶粘、涂黑等
4、未按要求记录生命体征
5、出入量记录不准确或记录有误
6、有病情变化未及时客观地记录
1t
7、病情记录、护理措施及效果与实际不符或未做
1
8未使用医学术语或用词不当
9、未签全名或字迹潦草
10、特一级护理病人无危重护理记录单
1
11、未记录各种引流管道的引流量、性质及管道的畅通情况
1
12、无基础护理记录（口腔、褥疮）
13、未体现相应专科特点
14、主观判断客观记录
一般患者护理记录
1、用笔不正确
2、楣栏缺项、错项
3、病情记录链接不好
4、有病情变化未及时记录
1:
5、护理措施及效果与实际不符或未做
1
6、主观判断客观记录
7、未用医学术语
8频次未按要求记录
9、手术病人当日及术后三日内无病情观察记录
1
10、未体现相应专科特点
11、未签全名或字迹潦草
12、未记录各种引流管道的引流量、性质及管道的畅通情况
1
升级会员 