浅谈企业文化在现代人力资源管理中的核心地位和作用.doc

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浅谈企业文化在现代人力资源管理中的核心地位和

作用

企业文化，或称组织文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

关于企业文化狭义定义有很多种，但是企业文化的核心以一句话概括，就是统一思想、统一行动、统一规范、统一标识。

但是要真正的做好四统一，需要企业的领导人和员工配合，需要不断总结，不断完善。

80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。

他们在6个月的时间里，集中对80家企业进行了详尽的调查，写成了《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》一书。

该书在1981年7月出版后，就成为最畅销的管理学著作。

后又被评为本世纪80年代最有影响的10本管理学专著之一，成为论述企业文化的经典之作。

它用丰富的例证指出：

杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。

正是企业文化——这一非技术、非经济的因素，导致了这些决策的产生、企业中的人事任免，小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯。

在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文化的强弱，对企业发展所产生的后果就完全不同。

一、企业文化核心地位与作用的论述与理解

（一）企业文化是以人为中心的企业管理理念

企业文化是企业在长期生产经营和发展过程中逐渐形成的，它是企业的价值观念、企业精神、道德规范、群体意识和经营理念的一种综合体，是一种以人为中心的企业管理理念。

有什么样的企业价值观，就有什么样的企业文化，作为管理中的软要素，企业文化的核心涵义是企业价值观。

现代管理学认为，企业文化是一种通过一系列活动主动塑造的文化形态，当这种文化被建立起来后，会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是企业内部所有人共同遵循的价值观，对维系企业成员的统一性和凝聚力起很大的作用。

企业文化是一个由核心层、中间层和外围层构成的多层次的生态系统，根据内容也可以分为精神层、制度层和物质层，企业文化的各个层面是和谐统一、相互渗透的。

外围层的企业文化，也称物质层企业文化，这是企业文化的外显部分，指的是那些能看得见、听得到、摸得着的文化形象，如企业的形象标识、员工的统一服装、口号、标语、企业的装饰和面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性和企业歌曲、展厅、纪念品等，是形成更高层企业文化的基础，是企业文化的先决条件，往往能折射出企业的经营思想、工作作风和审美意识。

中间层的企业文化，或称制度层企业文化，规定了企业成员在共同的工作活动中所应当遵循的行为准则。

主要表现在企业的规章制度、文化习惯、组织机构及内外人际交往等方面。

从实践角度看，当管理者认为某种文化需要倡导时，他可能通过培养典型人物的形式，也可能通过开展活动的形式来进行推广和传播。

但要把管理者倡导的这种文化融进企业管理的全过程，变成企业员工的自觉行动，制度就成为最好的载体。

企业文化单纯地作为“文化”，需要较长时间得到企业员工的认同，而作为“制度”，则会大大加速企业文化的认同过程。

当企业倡导的文化在发展过程中，特别是员工在认同过程中，如果超越了企业制度中约定的条款，便会催生新制度的产生，从而进一步发展和繁荣了企业文化。

核心层的企业文化，或称精神层企业文化，是企业员工理念的最深层，是渗透于企业职工心灵之中的企业领导和员工共同信守的意识形态，是在长期的生活和工作中逐渐积淀而成的，具有牢固的基础，是很难改变的。

包括理想信念、道德规范、价值标准、经营思想及精神风貌等，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因，是企业文化的核心和灵魂，决定着企业员工的行为，因而也就决定着企业的行为和业绩。

企业文化赋予员工以理想憧憬，给日常工作以高远意义，是组织员工思想、行为的依据，也是激发其创造力的源头活水。

企业管理思想在员工中潜移默化，形成共同认知，使得员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能违背企业的宗旨和目标。

在这种文化氛围中，即使持守相悖的人也会慢慢身不由已地融入这一企业文化中。

（二）企业文化对于企业管理有着巨大的推动作用

随着社会主义市场经济的发展，企业文化作为一种新的管理科学理论，不仅促进了现代企业科学管理的发展，而且通过成功的企业管理又不断丰富着企业文化的内涵。

总的来说，企业文化对于企业管理有三个方面的作用。

第一，企业文化是企业管理的重要粘合剂和指示灯。

企业文化可以在不需要命令的情况下协调员工的行为。

硬性的规章制度只能维持表面上的和平，而无法达到真正的和谐。

企业文化为企业的员工树立了共同的信念和价值观，能够代替权威机构来协调员工的行为，并可以保证为了激发员工的创造性而采取的放权措施不会导致混乱。

企业文化还为所有的员工指明奋斗的目标和行为准则。

在柔性管理中，要靠员工的自觉性来完成工作，利用员工的创造性来做相关的决策。

因此，就必须放权，但放权容易导致方向不清，互相冲突。

这时，就要靠企业文化来为所有员工指明方向。

第二，企业文化在企业管理中起到重要的激励和控制作用。

传统的物质激励已经不是企业激励机制的惟一途径，企业文化通过建立一种共同的价值观和企业精神，形成一种群体意识，产生一种集体激励动力，使职工自觉地为争取企业集体荣誉感而奋发努力。

同时，企业文化还通过一种观念的力量，氛围的影响去约束、规范、控制职工的个体行为。

这种控制不是通过硬性的强制力量，因此，对职工行为的控制更为持久和有效。

第三，企业文化能帮助企业创造良好的经营环境。

企业文化建设给企业塑造了内容丰富、广泛认同的企业形象文化。

塑造良好的企业形象，是企业文化建设的关键，也是取信于市场和社会的首要内容。

在现代企业竞争中，良好的企业形象是一个企业的无价之宝，是企业赢得竞争优势的重要因素。

因此，企业将品牌和无形资产的培养作为企业发展的重要战略，作为系统管理来规划实施，已经成为许多优秀企业的自觉选择。

综上所述，优秀的与时俱进的企业文化是企业凝聚力的载体。

因此，它是企业核心竞争力的精髓。

那么，企业如何建设企业文化，如何推动企业文化，何如凝聚企业文化，如何展现企业文化，下文着重探讨。

二、企业文化建设的必要性

文化是企业发展的深层次推动力，是企业“一只看不见的手”，它无时不在、无时不有，融汇在企业的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着企业的兴衰成败。

到过海尔、联想的人，不用介绍，都能处处感受到文化的氛围、文化的魅力，以及那只“看不见的手”对企业的提升和推动。

在当今时代，如果说没有文化的军队是愚蠢的军队，那么没有文化的企业就是没有希望的企业。

这早已是当今企业界的普遍共识。

这说明今后的企业文化建设已不是企业的自发行为，而是一项必须完成的艰巨任务。

美国《财富》杂志曾指出，没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的管理战略也无法成功。

可见，企业文化多么重要，因此，要高度重视企业文化建设，尤其是建设优秀的企业文化，只有这样，才能不断地增强企业的竞争力，才能在经济全球化的严峻形势下永远立于不败之地。

（一）加强企业文化建设是转变观念，适应形势，实现文化管理企业的必然选择

面对全球经济一体化的挑战，我国一些具备了强势企业文化条件的大型企业集团，如长虹、海尔、华为等优秀企业，正以积极的姿态构筑新的文化管理的主体框架，用文化管理去参与国际竞争。

而进入21世纪后，企业文化的建设，就不是个别企业家的素质和兴趣所能决定的了，而是所有的企业必须用文化管理，必须建立企业文化。

如果不建立企业文化，就解决不了以人为本、打造品牌和信仰等深层次的管理问题，企业很快就会因为不适应而被淘汰。

文化管理是企业管理的最高层次，谁选择了先进文化，谁就会走在时代的前列，引领潮流。

雄居一方，拥有100多亿资产的江苏春兰集团，80年代初仅仅是泰州县城边上一个集体小厂；青岛海尔也是由一个集体合资小企业起家。

至于格兰仕、娃哈哈、雅格尔等一批优秀企业，早年更是名不见经传，但他们今天都打出了一片天下。

这些企业为什么能迅速发展起来，主要是他们都建立了有自身特色的文化，是文化使他们统一了思想、转变了观念，及时地摆脱了计划经济的束缚，并建立了与市场经济相适应的管理理念和经营机制。

因此，现代企业必须加快企业文化建设的步伐，建立自己的价值理念体系，不断用新的文化代替旧的文化，用先进的理念代替旧的思想观念，推动思想观念的革命，推动机制和体制的创新，实现由传统管理向文化管理的飞跃，去面对新的形势和新的挑战。

（二）加强企业文化建设是凝聚力量，提高队伍素质，实现企业长远发展的重要途径

在激烈的竞争环境中，企业生存发展将困难重重。

那么，如何才能迅速改变不利局面。

实践证明：

建设先进的企业文化是最直接、最有效的途径。

因为企业文化建设的宗旨是以人为本，以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要的资源，强调人的价值高于物的价值。

企业文化要通过改造人、尊重人、理解人、提升人和凝聚人心，激发人的热情，开发人的潜能，实现人的价值，极大的调动人的积极性和创造性，使人企合一、共同发展。

因此，建立先进的企业文化是企业管理的第一位要务，是凝聚力量，培养精神，提高职工队伍素质，使企业走出困境、走向未来的理想通途。

企业文化在培养人、提升人上是任何管理方式都无法比拟的，它是企业和员工的精神支柱，它使人性中的优点得到了最大发挥，使人性中的弱点得到了最大限制。

因为文化是一种风气、一种氛围、一种高尚的价值观、一种共同的责任感和使命感。

只有用文化的建立和传播才能把高尚的信念培养起来，把人心凝聚起来、把士气鼓舞起来，把精神振奋起来，从而万众一心、共谋发展的大好局面就会形成。

事成于信念，力生于凝聚。

（三）加强企业文化建设是打造品牌，树立形象，提升整体实力的有效手段

核心竞争力是企业文化中的企业理念和核心价值观；是企业持久竞争优势的来源和基础；是企业独树一帜难以复制和模仿的能力。

看一个企业能否厚积薄发、不断壮大，关键是看它的核心竞争力是否强大。

国内有很多企业不要说与国际大公司同场竞技、一争高下，就是在国内生存发展的空间也十分有限，而核心竞争力是由品牌、技术和管理决定的，而品牌、技术和管理无非是物化了的理念存在形式，也就是说，企业的核心竞争力取决于它的文化和文化创新能力。

因此，现在企业的竞争已从表层的产品竞争转向深沉层次的理念竞争。

纵观国内外企业成功和失败的历程，不难看出它们成也文化败也文化。

安然公司的假帐和衰败，看似行为问题，实质是不健康文化的后果。

海尔集团之所以成为国际的海尔，成为接近世界500强的企业，就是因为有海尔定律、吃“休克鱼”等一系列先进理念作支撑，打出了中国家电第一品牌，塑造了国际化海尔形象。

企业的品牌、形象体现着文化，体现着核心价值观和企业精神，是企业文化的外在表现形式。

也就是说，有什么样的文化，就有什么样的企业品牌和企业形象。

品牌和形象对内是一面旗帜，对外是建立信任关系的桥梁和媒介，是企业外化了的核心竞争力。

优秀的企业文化就是要推出知名品牌、树立良好形象。

由此看来，面对文化制胜的时代，不能再继续地等待、观望，白白地错过建设企业文化的大好时机。

因为文化决定战略、决定形象、决定竞争力，文化不先进，核心竞争力不强，企业再大也没有前途。

要通过企业文化建设，加快管理创新和技术进步的速度，不断提高产品质量和服务档次，不断提高企业的美誉度和知名度。

（四）加强企业文化建设是提高品位，造就美好未来，实现持续发展的客观需要

大凡成功的企业无不具有独特的企业文化。

企业有了先进的文化，就有了源源不断的生命力；否则，企业就缺乏生命力，就难以持久。

2001年，美国《财富》杂志在评选世界500强的总结中指出：

这些企业出类拔萃的关键在于拥有先进的企业文化，凭着企业的文化力，这些企业才百战不殆、常胜不衰。

据国内有关组织调查统计：

中国首届100强企业，十年后存活的只有15%左右，这些企业失败的原因很