管理处表格1.docx
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管理处表格1
业主（住户）来电、来访登记表
日期时间
来访
来电
姓名
房号
事由
联系电话
值班人
处理情况及完毕时间
备注
说明：
此表由客服中心负责记录，非正常上班时间心值班人员记录。
记录编号：
HS/ZJ-GL-02
版本：
A/0
公共配套设施接收表
接管时间：
设施名称
存在问题简述
备注
验收人：
移交人：
记录编号：
HS/ZJ-GL-03
版本：
A/0
公共场地接管验收表
接管时间：
场地名称
存在问题简述
备注
验收人：
移交人：
记录编号：
HS/ZJ-GL-04
版本：
A/0
设施设备移交清单（NO:
）
接管日期：
序号
设施设备名称
单位
数量
规格型号
容量
制造厂家
备注
接收人：
移交人：
记录编号：
HS/ZJ-GL-05
版本：
A/0
楼宇资料验收清单（NO:
）
接管日期：
序号
资料名称
单位
数量
备注
移交人：
接受人：
钥匙交接记录表（入户防盗门）
交接时间：
栋单元
房号
装修钥匙（数量）
正式钥匙（数量）
阳台钥匙（数量）
移交人签字：
接受人签字：
记录编号：
HS/ZJ-GL-07
版本：
A/0
物业分户移交验收表
接管时间：
房号
存在问题简述
备注
验收人：
移交人：
业户基本情况登记表
栋单元号入住时间：
年月日
房
主
姓名
单位
户口所在地
身份证号码
住房性质
电话
居住人员情况登记
姓名
性别
年龄
籍贯
与房主关系
单位
户口所在地
紧急联系电话
特长爱好
姓
名
一寸照片
姓名
一寸照片
姓名
一寸照片
姓名
一寸照片
姓名
一寸照片
车牌号码
车辆品名
车辆型号
车辆颜色
车牌号码
车辆品名
车辆型号
车辆颜色
车牌号码
车辆品名
车辆型号
车辆颜色
值班记录表
岗位
日期
时间
值班人
值班
情况
交接班
情况
接班人：
岗位
日期
时间
值班人
值班
情况
交接班
情况
接班人：
岗位
日期
时间
值班人
值班
情况
交接班
情况
接班人：
备注：
1、此表用于客服中心、维修班、门岗的值班记录；
2、客服中心值班无需填写“交接班情况”栏。
业主（住户）投诉处理报告单
单位：
投诉人
投诉时间
受理人
栋房号
投诉方式：
1.来访2.来电
3.来信4.其它
联系电话
投诉内容（简述）
受理人:
原因分析、纠正措施及处理过程：
管理处主任（委派人）：
是否解决:
□是□否
签名：
如未解决,是否向对方解释原因
□是□否
处理结果回复:
□满意□不满意
管理处主任：
:
公司领导意见:
费用缴交提醒单（存根）
__________号房______________业主（公司）:
管理处已于_____月_____日将缴费通知单发送给贵处，但至今未见您处前来交费。
现管理处发送费用缴交提醒通知，请于_____月_____下午5：
30前缴纳费用，总金额为（元）。
多谢合作！
收款地点：
联系电话：
住户签收：
_____________
Xxxxx物业有限公司
xxx管理处
年月日
********************************************************************************
记录编号：
HS/ZJ-GL-12
版本：
A/0
费用缴交提醒单
__________号房______________业主（公司）:
客服中心已于_____月_____日将缴费通知单发送给贵处，但至今未见您处前来交费。
现客服中心发送费用缴交提醒通知，请于_____月_____下午5：
30前缴纳费用，总金额为（元）。
多谢合作！
收款地点：
联系电话：
Xxxxx物业有限公司
XXX管理处
年月日
费用催交通知单（存根）
__________号房______________业主（公司）:
管理处已于_____月_____日将缴费通知单发送给贵处，但至今未见您处前来交费。
现管理处再次通知，并于此通知发送后的第二天起按费用总金额（________元）每天加收万分之五的滞纳金。
_____月_____下午5：
30前仍未收到费用，管理处将按有关规定采取措施。
多谢合作！
收款地点：
联系电话：
住户签收：
_____________
Xxxxx物业有限公司
XXX管理处
年月日
记录编号：
HS/ZJ-GL-13
版本：
A/0
费用催交通知单
__________号房______________业主（公司）:
管理处已于_____月_____日将缴费通知单发送给贵处，但至今未见您处前来交费。
现管理处再次通知，并于此通知发送后的第二天起按费用总金额（________元）每天加收万分之五的滞纳金。
_____月_____下午5：
30前仍未收到贵司费用，管理处将按有关规定采取措施。
多谢合作！
收款地点：
联系电话：
Xxxxx物业有限公司
XXX管理处
业主（住户）装修施工申报表
栋单元号填报时间：
业主（住户）姓名
联系电话
工作单位
施工队名称
申请装修内容（包括装修项目、范围、标准、时间等）
客服中心审批
户主装修保证金
施工队预付保证金
退还保证金
审核
审批
维修
验收意见
年月日
客服
意见
年月日
财务
意见
年月日
业主（住户）
核验意见
签名/日期：
本业主（住户）和施工队保证装修内容不超过以上范围、标准，并按期完成，严格遵守《住宅室内装饰装修管理规定》及兴龙物业公司的有关装修管理规定。
如有超出申报范围装修及违章装修行为愿意接受有关处罚。
业主（住户）签名：
施工队负责人签名：
电话：
装修防火责任人合同书
青馨家园________栋_______单元____房由______________________（业主）请___________________________________（装修单位）进行装修,装修期间的防火安全由施工队防火责任人_______________负责，如违反《中华人民共和国消防管理条例》，造成火灾事故发生,公安消防部门追究责任由施工队防火责任人_______________承担。
防火责任人：
年月日年月日
（附身份证复印件）
记录编号：
XL/ZJ-GL-16
版本：
A/0
装修施工人员登记表
房号：
装修公司：
施工负责人：
施工负责人电话：
照片
照片
照片
照片
照片
照片
照片
身份证复印件
栋单元号
装修许可证
（盖章有效）
有效期：
年月日至年月日
记录编号：
HS/ZJ-GL-19
版本：
A/0
房屋、设施维修流程单
序号
来电（访）时间
200年月日时分
栋号
业主
联系方式
接待人
维修
事项
处理
结果
修复情况或问题根源检修人：
月日时分
负责人：
月日时分
业主
评定
维修质量及服务态度：
满意□比较满意□一般□不满意□很不满意□
说明事项：
签名：
回访
情况
回访人：
月日时分
备注
记录编号：
HS/ZJ-GL-19
版本：
A/0
房屋、设施维修流程单
序号
来电（访）时间
200年月日时分
栋号
业主
联系方式
接待人
维修
事项
处理
结果
修复情况或问题根源检修人：
月日时分
负责人：
月日时分
业主
评定
维修质量及服务态度：
满意□比较满意□一般□不满意□很不满意□
说明事项：
签名：
回访
情况
回访人：
月日时分
备注
记录编号：
XL/ZJ-GL-18
版本：
A/0
防水渗漏修复、测试跟踪记录表
房号
维修日期
放水时间
检测日期
检测结果
检测人
记录人
说明：
1、此记录由客服填写，并根据维修后的间隔时间通知业主和物业检测人做试水和检测，修好后在“检测结果”栏填写“正常”。
2、对修复后正常的，在《地暖、防水及其它测试确认单》备注栏内填写“日期、正常”后，业主和物业检测人签字。
3、如维修后没修好的，重新填写记录，履行上条程序。
记录编号：
XL/ZJ-GL-17
版本：
A/0
地暖、防水及其它测试确认单
房号
业主姓名
装修时间
200年月日
地暖打压
正常□
备注：
下水管路
正常□
备注：
给水管路
正常□
备注：
防水测试
正常□
备注：
电路测试
正常□
备注：
签字确认
以上检测均已正常
业主：
检测人：
月日
已修复，检测结果正常
业主：
检测人：
月日
说明：
1、检查结果正常在□内划∨，否则划×。
2、测试结果正常，业主与物业测试人签字后交客服，客服签发《装修许可证》。
3、按相关测试标准，装修施工前测试完毕，已确认无问题，装修后发生地暖及渗漏问题由业主和装修公司承担全部责任（在装修时若对卫生间防水及相关部位、设施无改动和地暖无改动、无破坏的情况下出现的问题由开发商承担保修责任）
装饰装修整改通知书
Xxxxx栋单元号房业主及施工队，你在装饰装修活动中违反了《青馨家园装饰装修管理规定》，违章内容为：
，请务必在月日按照规定内容整改完毕。
年月日
…………………………………………………………………………………………
装饰装修整改通知书
Xxxxx栋单元号房业主及施工队，你在装饰装修活动中违反了《青馨家园装饰装修管理规定》，违章内容为：
，请务必在月日按照规定内容整改完毕。
签收人：
年月日
业主（住户）装修档案清单
第一次装修日期：
年月日
第二次装修日期：
年月日
业主名称
业主名称
房号
房号
业主联系电话
业主联系电话
装修单位
装修单位
装修负责人
装修负责人
装修队联系电话
装修队联系电话
验收时间
验收时间
退款时间
退款时间
序号
第一次装修资料
页数
序号
第二次装修资料
页数
1
业主（住户）装修施工申报表
2
施工防火责任书
3
装修协议
4
装修施工人员登记表
5
装修工人身份证复印件及相片
6
装修平面图
7
装修队营业执照
8
装修队资质证书
9
地暖、防水及其他测试确认单
备注
注：
此表为客服中心人员填写，作为装修资料目录检索。
装修巡查记录表
栋单元号
开始装修时间：
巡查项目：
给排水系统、供电系统、天然气管道、弱电系统、防水、空调、装修材料、房屋结构、使用功能、消防、装修人员证件等。
检查时间
巡查情况
处理整改情况
检查人
备注
备注：
无问题则记录正常，有问题描述情况，并写明处理措施。
___年宣传栏出版登记表
月份
内容
备注
业主（住户）意见调查表
房号：
业主（住户）签名：
联系电话：
调查人：
很满意
满意
较满意
不满意
很不满意
意见
1、服务人员态度
□
□
□
□
□
2、服务人员仪容仪表
□
□
□
□
□
3、保洁服务
□
□
□
□
□
4、绿化服务
□
□
□
□
□
5、公共区域消杀服务
□
□
□
□
□
6、安全管理服务
□
□
□
□
□
7、车辆服务
□
□
□
□
□
12、上门维修服务
□
□
□
□
□
13、社区文化活动
□
□
□
□
□
14、投诉处理情况
□
□
□
□
□
物业管理总体满意度
□
□
□
□
□
具体意见或建议：
致业主的一封信
尊敬的业主（住户）：
非常感谢您对我们工作的大力支持和帮助，您的信赖是我们各项工作的基础，你的需要是我们努力的方向，能得到您一如既往的支持，令我们十分感激。
为了不断发现和改进我们工作中的不足，更好地履行我们的服务宗旨——“让家园更美丽，让您更满意”，烦请阁下在百忙之中抽出时间对我们的工作予以评价，并提出您宝贵的意见和建议，你的意见和建议将由本公司最高管理者认真拜读和处理。
请在选定的方格内打“√”，若您对我们的工作不满意，则请在后面的横线上注明不满意的原因。
谢谢您的支持与合作！
Xxxxx下物业有限公司
总经理：
年月日
年度社区文化活动计划表
单位：
序号
日期
活动内容
参加者
经费总额
备注
管理处主任
意见
年月日
综合办公室意见
年月日
公司领导审批
年月日
社区文化活动计划安排与审批表
社区文化活动名称
活动主持人
活动时间
所需经费
活动实施方案
管理处
主任
综合办公室经理
公司领导意见：
年月日
社区文化活动情况记录表
社区文化活动名称
时间
地点
参加人数
主持人
活动目的
活
动
过
程
记
录
图片资料
序号
内容
序号
内容
总张数
活动负责人
年月日
管理处主任：
年月日
备注：
注：
活动有关资料附在后面。
业主（住户）物品放行条
______________房住户需搬运以下物品：
1、物品名称：
数量：
2、物品名称：
数量：
3、物品名称：
数量：
现已办理物品出、入手续，请保安人员予以放行。
业主签字/电话沟通确认：
装修人员签字/电话：
经手人：
年月
…………………………………………………………………………………………………
版本：
A/0
业主（住户）物品放行
______________房住户需搬运以下物品：
1、物品名称：
数量：
2、物品名称：
数量：
3、物品名称：
数量：
现已办理物品出、入手续，请保安人员予以放行。
经手人：
年月日
记录编号：
XL/ZJ-GL-20
版本：
A/0
临时用电申请表
用电单位（人）:
申请用电原因:
用电时间:
用电日期:
年月日至年月日共计天
用电负荷申报:
申请单位负责人签名:
维修班检查意见:
维修班班长/日期:
管理处意见:
管理处主任/日期:
支付押金金额:
财务签名（盖章）/日期:
备注:
记录编号：
XL/ZJ-GL-29
版本：
A/0
钥匙借用登记表
序号
借用
日期
房号
借用
数量
借用人
借用
时间
归还人
归还数量
备注
记录编号：
XL/ZJ-GL-30
版本：
A/0
紧急情况处理记录表
部门：
序号:
时间
报修人
地点
发现人
发生情况:
处理情况:
处理人:
时间:
上报管理处主任方式
时间
联系处
升级会员 