项目二任务5求职面试礼仪.ppt

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出色的亮相出色的亮相面试礼仪面试礼仪面试的形式v一对一面试一对一面试v团队团队/董事会面试两个或更多的董事会面试两个或更多的人（一对多面试）人（一对多面试）v集体面试（无领导小组讨论）集体面试（无领导小组讨论）v电话面试电话面试v视频面试视频面试v压力面试压力面试v案例面试（情景模拟）案例面试（情景模拟）面试的基本内容面试的基本内容工作实践经验与口头表达能力工作实践经验与口头表达能力2综合分析能力、思考判断、反应应变能力综合分析能力、思考判断、反应应变能力3工作态度与求职动机工作态度与求职动机4业余兴趣爱好与进取心、成就动机业余兴趣爱好与进取心、成就动机5其他问题（薪水、福利等）其他问题（薪水、福利等）6仪表举止与专业知识仪表举止与专业知识1面试的特点v以谈话和观察为主要手段v双向沟通的过程v内容灵活性v时间持续性v交流的直接互动性面试的应对技巧面试实战面试实战面试后的努力面试后的努力面试的准备面试的准备资料准备v目标企业目标企业行业背景、竞争对手、产品系列、企业文化、客行业背景、竞争对手、产品系列、企业文化、客户分布户分布（但别把自己当成专家但别把自己当成专家）v目标职位的信息目标职位的信息v必备资料必备资料备用简历、学历证书、职业资格证书、身份证、备用简历、学历证书、职业资格证书、身份证、学生证、成绩单、纸笔、证明材料、提问清单、学生证、成绩单、纸笔、证明材料、提问清单、笔、本、地图笔、本、地图v推荐人的姓名及详细的联系方式推荐人的姓名及详细的联系方式心理准备v保持平常心态，看淡成败保持平常心态，看淡成败记住：

你通常需要五次以上的面试机会才能得到记住：

你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。

一个公司一次面试机会上。

v心情放松，增强自信心情放松，增强自信保证睡眠，提前保证睡眠，提前10分钟到达，进入房间前调整自分钟到达，进入房间前调整自己、深呼吸己、深呼吸v除去不必要的想法除去不必要的想法“主试人对我的看法怎么样主试人对我的看法怎么样”，或者，或者“我不该穿这件我不该穿这件衣服，因为别人会嘲笑我，会对我有看法衣服，因为别人会嘲笑我，会对我有看法”；“我我不敢干那件事，恐怕别人会嫉妒不敢干那件事，恐怕别人会嫉妒”。

记住：

多余的牵挂，将损害你的人格与创造力，记住：

多余的牵挂，将损害你的人格与创造力，束缚你的手脚，削弱你的自信心。

束缚你的手脚，削弱你的自信心。

WhatcanyouWhatcanyoudoforus?

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112233445566问题准备礼仪准备v注重第一印象注重第一印象遵守时间；单独面试；礼貌通遵守时间；单独面试；礼貌通报；正确称呼报；正确称呼v服饰与应聘职位相称服饰与应聘职位相称一定是职业装吗？

一定要名牌吗？

什么颜色一定是职业装吗？

一定要名牌吗？

什么颜色较好？

较好？

整洁。

袜子、衬衣、领带、皮鞋、皮带等。

整洁。

袜子、衬衣、领带、皮鞋、皮带等。

何时理发？

什么头型？

何时理发？

什么头型？

胡子、鼻毛、口气；眼镜要擦干净。

胡子、鼻毛、口气；眼镜要擦干净。

女生是长发好还是短发好？

女生是长发好还是短发好？

化妆、指甲、饰物、皮鞋、袜子备用。

化妆、指甲、饰物、皮鞋、袜子备用。

眼镜要擦干净。

眼镜要擦干净。

v恰当运用姿势语恰当运用姿势语面试穿着礼仪面试穿着礼仪男性的包装男性的包装1、仪容仪表整洁干净、仪容仪表整洁干净2、擦亮皮鞋、擦亮皮鞋3、袜子要够长、袜子要够长4、公文包要简单、公文包要简单5、戴眼镜的同学，镜、戴眼镜的同学，镜框的配戴最好能使人感框的配戴最好能使人感觉稳重、协调觉稳重、协调穿着穿着女性的包装女性的包装1、穿着有上班族的气息，裙、穿着有上班族的气息，裙装、套装是最合宜的装扮，装、套装是最合宜的装扮，裙装长度应在膝盖左右或以裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。

下，太短有失庄重。

2、穿高跟鞋，最好不穿平底、穿高跟鞋，最好不穿平底鞋或太高跟的鞋，头发梳理鞋或太高跟的鞋，头发梳理整齐，略施脂粉，不要染指整齐，略施脂粉，不要染指甲。

甲。

3、公文包或手提小包带一个、公文包或手提小包带一个即可。

即可。

运用姿势语的技巧运用姿势语的技巧v坐姿。

在对方的下座或座位比对方低的沙发，坐端正，轻而缓，面向对方。

v站姿。

距离：

120-360cm,社交距离，正对对方；体形：

背脊直，挺胸堂，两手自然下垂；手势：

明确意思，表达得当。

v步姿。

自如、轻盈、敏捷，切忌斜着身子或晃着身体走，也不要左顾右盼。

v表情。

全程微笑。

目光，一对一时，注视对方1-3秒钟，目光自然、柔和、亲切、真诚，不要死盯对方的眼睛，不要东张西望、左顾右盼、心不在焉，不要埋头、羞怯，不要两眼望天、高昂头，不要老是眨眼；一对多时，以正视考官为主，适当把视线从左到右、从右到左移一遍，同其他考官交流，获得好感。

v倾听。

做到用心、耐心、虚心，直接看考官，坐直身体前倾，不要随意插嘴，不要争辩，不要玩钢笔、笔记本，不要乱画，不要看窗外，要有表情地打起精神。

v避免小动作。

如挠头表示慌乱和怀疑、不耐烦，揉眼睛、挠耳朵说明疑惑等。

面试中的言谈举止面试中的言谈举止面试不要擅自走进面试房间不要擅自走进面试房间坐姿也有讲究坐姿也有讲究学会微笑学会微笑握手要有握手要有“感染力感染力”不要表现得过于自信不要表现得过于自信避免小动作避免小动作面试实战面试实战面试实战开始阶段开始阶段核心阶段核心阶段收尾阶段收尾阶段面试开始阶段v尽快适应面试环境。

v礼貌对待考务工作人员。

v调节面试气氛，消除紧张情绪。

v留下良好的“第一印象”。

面试核心阶段v正确有效的倾听v冷静客观地回答v礼貌得体的提问v恰当合理地解释v掌握小组面试中的谈话技巧面试收尾阶段v配合考官自然地结束面试v礼貌地向考官告辞、致谢v对考场工作人员表示感谢v及时退场，整理好你周围的环境，将椅子归原位，将草稿纸、纸杯带走。

面试后的努力v回顾与反省v与招聘者保持联系面试后的五件事面试后的五件事success1写信表示感谢，加深印象，强化优势写信表示感谢，加深印象，强化优势写信表示感谢，加深印象，强化优势写信表示感谢，加深印象，强化优势2保持联系，但不要过早打听面试结果保持联系，但不要过早打听面试结果保持联系，但不要过早打听面试结果保持联系，但不要过早打听面试结果3收拾心情，调整状态收拾心情，调整状态收拾心情，调整状态收拾心情，调整状态4查询结果查询结果查询结果查询结果5总结经验，做好再次冲刺的思想准备总结经验，做好再次冲刺的思想准备总结经验，做好再次冲刺的思想准备总结经验，做好再次冲刺的思想准备面试中的常见问题：

面试中的常见问题：

1.1.在你大学四年中遇到最大的困难是什么？

怎么解决的？

在你大学四年中遇到最大的困难是什么？

怎么解决的？

2.2.你的事业目标是什么（如何设计自己的职业生涯的）？

你的事业目标是什么（如何设计自己的职业生涯的）？

3.3.你为什么想到我们公司工作？

你为什么想到我们公司工作？

4.4.你具备和这份工作相关的经验或品质吗？

你具备和这份工作相关的经验或品质吗？

答案无对错之分，考察素质才是最终目的答案无对错之分，考察素质才是最终目的5.5.给出我们聘用你的理由？

给出我们聘用你的理由？

6.6.你对薪金待遇和福利有什么要求？

你对薪金待遇和福利有什么要求？

7.7.你有哪些优点和缺点？

你有哪些优点和缺点？

8.8.你还有什么问题吗？

你还有什么问题吗？

面试中的回答v回答以现实或假设情景为基础的问题回答以现实或假设情景为基础的问题回答的基本原则是让面试官知道你是怎样思考和怎样回答的基本原则是让面试官知道你是怎样思考和怎样解决问题。

解决问题。

关键不是得到关键不是得到“正确正确”的答案，而是，演示提出答案的答案，而是，演示提出答案的正确方式。

的正确方式。

v回答以行为为基础的面试问题回答以行为为基础的面试问题以行为为基础的面试官通常会围绕在工作或公司中获以行为为基础的面试官通常会围绕在工作或公司中获得成功所必备的特性和技能提出他们的问题。

得成功所必备的特性和技能提出他们的问题。

“关于你的关于你的_技能，请举个例子技能，请举个例子”面试经典问题分析面试经典问题分析必考题。

诚实非常重要，不要试图通过任何形式来隐藏自己过去必考题。

诚实非常重要，不要试图通过任何形式来隐藏自己过去的一些经历或者事件，也不应该自吹自擂，夸张自己的学识和能的一些经历或者事件，也不应该自吹自擂，夸张自己的学识和能力。

介绍内容要与个人简历一致，口语化，事先写好背熟。

力。

介绍内容要与个人简历一致，口语化，事先写好背熟。

不要盲目地对公司进行赞美。

建议从行业、企业、岗位三个角度不要盲目地对公司进行赞美。

建议从行业、企业、岗位三个角度回答，回答，“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司非常重视我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司非常重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好”假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无所知，总之要在了解的基础问一个微观、具体问题，但不能一无所知，总之要在了解的基础上进行探讨。

上进行探讨。

11如何进行自我介绍如何进行自我介绍22你的求职动机你的求职动机33你了解我们吗你了解我们吗面试经典问题分析面试经典问题分析AA本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较强；本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较强；BB我是会计专业毕业生，专业学习成绩较好；我是会计专业毕业生，专业学习成绩较好；CC我的特长是英语口语我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；DD特长说特长说不上，优点是心直口快，待人热情；不上，优点是心直口快，待人热情；AA我这是第一次求职，结果还不知道；我这是第一次求职，结果还不知道；BB我去过一些单位求职，都没我去过一些单位求职，都没成功，原因是双向的，但主要是我不愿意去；成功，原因是双向的，但主要是我不愿意去；CC我去过两家单位求职，我去过两家单位求职，一家是某某公司，另一家是某某公司，都认为我不错，准备录用我；一家是某某公司，另一家是某某公司，都认为我不错，准备录用我；回答应诚恳、机智、敬业。

回答应诚恳、机智、敬业。

“读书期间我一直利用各种机会在这读书期间我一直利用各种机会在这个行业做兼职。

我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。

个行业做兼职。

我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。

但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，在但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。

兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。

请放心，学校所学及兼职经验使我一定能胜任这个职位。

请放心，学校所学及兼职经验使我一定能胜任这个职位。

”44你有什么特长你有什么特长55你有过求职的经历吗你有过求职的经历吗66你是应届毕业生，缺乏经验，如何胜任？

你是应届毕业生，缺乏经验，如何胜任？

面试经典问题分析面试经典问题分析AA没有什么要求；没有什么要求；BB我家在外地，希望解决住处；我家在外地，希望解决住处；CC我还没有我还没有考虑好，不过要求婚后解决住房问题，工资和福利待遇较为合理；考虑好，不过要求婚后解决住房问题，工资和福利待遇较为合理；最好不要直接说具体办法，可用迂回战术。

最好不要直接说具体办法，可用迂回战术。

“首先听取领导