中信银行电子商业汇票业务客户操作手册样本.docx

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中信银行电子商业汇票业务客户操作手册样本

中信银行

电子商业汇票业务

客户操作手册

二〇〇九年十一月

前言

为了向客户提供便捷、高效、优质电子商业汇票服务，我行开发了商业汇票业务系统，并整合了公司网银系统、核心账务系统、信贷管理系统等，力求通过我行先进票据系统平台，为客户提供良好电子商业汇票业务办理环境和服务渠道。

本手册仅为以便客户理解通过我行信息系统办理电子商业汇票业务有关操作。

我行客户办理电子商业汇票业务应遵守中华人民共和国人民银行电子商业汇票有关制度、中信银行有关规定和合同。

1基本定义

2

2.1电子商业汇票

2.2

电子商业汇票是指出票人依托电子商业汇票系统，以数据电文形式制作，委托付款人在指定日期无条件支付拟定金额给收款人或者持票人票据。

电子商业汇票分为电子银行承兑汇票和电子商业承兑汇票。

电子银行承兑汇票由银行业金融机构或财务公司承兑；电子商业承兑汇票由银行、财务公司以外法人或其她组织承兑。

2.3电子商业汇票系统（ECDS）

2.4

电子商业汇票系统是指经中华人民共和国人民银行批准建立，由中华人民共和国人民银行监管建设，依托网络和计算机技术，接受、存储、发送电子商业汇票数据电文，提供与电子商业汇票货币给付、资金清算行为有关服务，并提供纸质商业汇票登记查询服务、商业汇票转贴现公开报价服务业务解决平台。

电子商业汇票系统营业时间为每天8：

00——20：

00（周一——周日）。

2.5电子商业汇票期限

2.6

电子商业汇票付款期限自出票日起、至到期日止，最长不得超过1年。

2.7电子商业汇票金额限制

2.8

电子商业汇票以人民币为计价单位，单张票据金额不得超过10亿元。

2.9电子商业汇票保管

2.10

电子商业汇票业务信息存储于ECDS，并以ECDS中记录为准。

客户通过我行公司网银系统对存储于ECDS电子商业汇票进行操作。

3业务申请

4

1．客户从我行申请电子商业汇票业务，须在我行开立人民币结算账户并申请我行公司网上银行业务；

2．须订立《中信银行电子商业汇票业务服务合同》，并填写《中信银行电子商业汇票业务申请表》，提供公司网上银行业务有关申请材料。

5业务操作

6

6.1基本操作

6.2

电子商业汇票业务种类较多，为以便客户操作，现将某些基本功能阐明如下：

6.2.1功能菜单

6.2.2

公司客户网银功能菜单如下：

被代理行和被代理财务公司功能菜单如下：

6.2.3预约功能

6.2.4

我行提供“及时办理”和“预约办理”两种业务办理选项。

所谓“及时办理”是客户经办人不设定详细日期，在客户审核流程结束后我行系统及时解决，但最后审核人须在经办日后十个自然日内完毕审核。

所谓“预约办理”是指由客户经办人员设定日期，客户审核流程须在预约日期前（含预约日）完毕，到预约日期我行系统自动解决。

对于预约日为将来某日状况，我行解决时间为预约日ECDS日初开放时间；对于预约日为当天状况，我行将在ECDS开放时间内每小时解决一次客户业务申请。

在我行解决客户预约申请前，客户操作人员（仅为业务操作过程中最后一名操作人）可通过有关查询功能找到该笔业务，对其进行撤销。

如下图所示：

6.2.5实付金额试算

6.2.6

在贴现、转贴现和再贴现业务中，为以便客户拟定“实付金额”，我行提供“实付金额试算”功能。

操作中，客户需选取票据并录入贴现利率，点击“实付金额试算”后，浮现如下提示框：

系统自动将“票面金额”、“票据到期日”、“贴现利率”引入，“票据卖出日”默以为当天，“在途天数”默以为零。

除“票面金额”外各要素值均可手工调节。

按“计算”后，系统将显示“贴现利息”和“试算实付金额”值。

客户确认计算成果后，按“拟定”，提示框自动关闭，“试算实付金额”值将被引入“实付金额”一栏中。

6.2.7业务流程中“撤销”和有关业务“撤销”

6.2.8

业务流程中“撤销”是指业务操作还处在客户内部业务流程中或业务流程已结束但预约日期未到状况下，客户操作人员（仅为业务操作过程中最后一名操作人）可通过有关查询功能找到该笔业务后，通过撤销功能进行撤销。

在该状况下，客户指令尚未提交ECDS，且撤销操作人仅为业务操作过程中最后一名操作人。

有关业务“撤销”是在网银菜单中“撤销”功能，如：

“提示承兑撤销”（经办、审核）、“提示收票撤销”（经办、审核）等，该“撤销”是指客户申请指令已经通过我行系统发送给ECDS后，在对手方尚未签收前，客户通过我行向ECDS发出撤销指令。

该“撤销”是独立业务模块，须按客户预先在网银中设定业务流程办理，该业务流程与原业务申请业务流程不存在关联性。

6.2.9操作查询中“交易状态”和“票据解决状态”

6.2.10

在有关业务查询中有“交易状态”和“票据解决状态”两栏，“交易状态”是指客户内部操作状况和指令发送给我行系统成果。

“票据解决状态”是指我行将客户指令转发至ECDS并从ECDS返回票据解决成果。

因而，业务办理成果应以“票据解决状态”为准。

经办详细信息中解决信息是对“票据解决状态”系统解决阐明，可供查看。

同步，客户可通过“状态刷新”理解票据最新状态。

6.2.11票款对付

6.2.12

票款对付是指票据交付和资金交割同步完毕并互为条件一种交易方式。

客户通过我行系统发出申请时，为保障客户权利，我行将默认采用“票款对付”方式，在票据交付同步自动进行资金划拨，资金当天完毕清算。

如果交易对手方为直接与ECDS相联财务公司，按人行规定，我行系统会自动采用“线下清算”方式，即交易结束后，此外需手工划拨资金。

6.2.13对手方信息维护

6.2.14

公司网银系统提供“对手方信息维护”功能，客户可将票据交易中对手方信息录入，维护完毕后，客户可通过“从已存列表中选取”功能选取相应客户信息。

在业务经办过程中，操作员也可在录入对手方信息后，通过勾选“保存标记”将信息自动保存。

6.2.15显示票面信息

6.2.16

在公司网银显示票据列表中，客户双击票据信息任意字段，系统将弹出票据业务窗口。

客户可以选取“票据正面信息”或“票据背面信息”来理解票据信息。

票据正面信息如下图：

票据背面信息如下图：

6.2.17查看经办信息

6.2.18

在业务审核中或业务操作结束后，客户点击票据列表中票据信息任意字段，系统将弹出票据业务窗口，在此窗口中选取“经办详细信息”，理解经办人在经办中录入要素值。

6.2.19查看申请方发送信息

6.2.20

在签收业务中或业务操作结束后，客户双击票据列表中票据信息任意字段，系统将弹出票据业务窗口，客户可通过“申请方发送信息”理解对手方发送信息内容。

6.2.21如何查看对方回答信息

6.2.22

在申请操作结束后，客户可通过有关操作查询功能查询操作申请。

在网银显示票据业务栏目中，客户也可双击票据任意字段，系统将弹出票据业务窗口，在此窗口中选取“接受方签收信息”，理解签收方在签收中录入要素值。

通过我行系统自动发起业务，则在“自动业务告知查询”查询中查询出有关告知后，点击告知，在“告知信息”中可查看对方回答信息。

6.2.23如何查看对方信用信息

6.2.24

在办理收票、背书、质押等签收业务中，系统将在票据显示界面中浮现“支付信用”字段。

客户点击“支付信用”字段中“查询”，即可看到该笔票据发起方以及票据承兑人支付信用信息。

为客户办理签收提供参照。

每一主体支付信用信息包括如下内容：

（1）名称、组织机构代码；

（2）

（3）承兑总笔数、承兑总金额；

（4）

（5）已结清总笔数、已结清总金额；

（6）

（7）未结清总笔数、未结清总金额；

（8）

（9）拒付总笔数、拒付总金额；

（10）

（11）今年以来拒付总笔数、今年以来拒付总金额；

（12）

（13）去年以来拒付总笔数、去年以来拒付总金额。

（14）

6.3出票、承兑及收票

6.4

客户可签发电子银行承兑汇票和电子商业承兑汇票。

电子银行承兑汇票由银行、财务公司承兑，电子商业承兑汇票由公司承兑。

6.4.1出票业务流程

6.4.2

成功出票及承兑业务解决须涉及出票信息登记、出票人提示承兑、出票人提示收票三个业务子流程。

即一方面客户应通过“出票信息登记”登记票据信息，然后通过“提示承兑申请”功能向承兑人发出承兑申请，待承兑人签收该申请后，客户再向收款人发出“提示收票申请”，收款人签收后，出票过程即完毕。

若客户选取承兑行为我行，且需订立电子承兑合同，客户在接到我行客户经理告知后，还需在网银中对电子承兑合同进行确认。

在出票过程中，出票人还可以向保证人发出保证申请。

6.4.3出票信息登记

6.4.4

通过该功能客户将票据要素在ECDS中完毕登记，并从ECDS中获得票据号码。

经办人通过“电子商业汇票”=》“出票信息登记”=》“出票信息登记经办”菜单，进入出票信息登记界面录入票据要素。

注：

a）业务流程：

是客户在填写表格时自行设立，凭此来区别此笔业务谁为经办员、谁为审核员、有几级审核岗，客户可通过选取框右侧按钮来理解详细信息；

b）

c）出票人信用级别、出票人评级机构、出票人评级到期日、备注为选填字段；

d）

e）出票日期：

为向ECDS发送出票登记日期，如为将来日，则必要使用“预约办理”。

f）

审核人通过“电子商业汇票”=》“出票信息登记”=》“出票信息登记审核”菜单，选出待审核票据，按“批准”或“回绝”进行审核。

双击票据信息可查看详情。

由于在此阶段登记信息尚未发送至ECDS，因而“电子商业汇票号”不显示。

6.4.5出票信息登记查询

6.4.6

在“出票信息登记”中操作记录均可通过“出票信息登记查询”来理解。

同步客户还可以通过该功能理解“出票信息登记”操作成果。

当出票信息登记中“票据解决状态”为“发送人行成功”时，表达登记成功。

此时票据号也应可以得到并显示。

通过“电子商业汇票”=》“出票信息登记”=》“出票信息登记查询”菜单，对票据进行查询后显示票据信息。

双击票据信息可查看详情。

6.4.7出票（两功能联动）

6.4.8

出票（两功能联动）为我行向客户提供一项个性化功能，即客户通过该功能，可实现出票信息登记、出票人提示承兑两功能联动。

即在完毕出票信息登记后，我行系统自动向票据承兑人发出提示承兑申请。

提示承兑申请，我行只自动发送一次。

我行不提供单独出票（两功能联动）撤销功能，客户如要撤销业务，可通过“提示承兑撤销”撤销提示承兑申请后，再用“未用退回”撤销票据。

经办人通过“电子商业汇票”=》“出票信息登记”=》“出票（两功能联动）经办”菜单，进入界面录入要素。

注：

a）业务流程：

是客户在填写表格时自行设立，凭此来区别此笔业务谁为经办员、谁为审核员、有几级审核岗，客户可通过选取框右侧按钮来理解详细信息；

b）

c）出票人信用级别、出票人评级机构、出票人评级到期日、备注为选填字段；

d）

e）出票日期：

为向ECDS发送出票登记日期，如为将来日，则必要使用“预约办理”；

f）

g）交易合同号、发票号码为选填项，但在客户已获得交易合同号、发票号码状况下，则必要填写；

h）

i）批次号：

为选填项，客户可与承兑人商定输入内容。

j）

审核人通过“电子商业汇票”=》“出票信息登记”=》“出票（两功能联动）审核”菜单，选出待审核票据，按“批准”或“回绝”进行审核。

双击票据信息可查看详情。

由于在此阶段登记信息尚未发送至ECDS，因而“电子商业汇票号”不显示。

6.4.9出票（两功能联动）查询

6.4.10

在“出票（两功能联动）”中操作记录均可通过“出票（两功能联动）查询”来理解。

当出票信息登记中“票据解决状态”为“发送人行成功”时，表达出票信息登记成功。

此时票据号码也可得到并显示。

若客户要查询提示承兑申请发送及承兑人签收状况，须进入“自动告知业务查询”功能查询。

通过“电子商业汇票”=》“出票（两功能联动）”=》“出票（两功能联动）查询”菜单，通过查询显示票据信息。

双击票据信息可查看详情。

6.4.11出票（三功能联动）

6.4.12

出票（三功能联动）为我行向客户提供一项个性化功能，即客户通过该功能，可实现出票信息登记、出票人提示承兑、出票人提示收票三功能联动。

即在完毕出票信息登记后，我行系统自动向票据承兑人发出提示承兑申请，在承兑人签收后，我行系统自动向收款人发出提示收票申请。

各联动业务申请，我行只自动发送一次。

由于该功能会通过提示收票申请产生票据权利变化，建议客户审慎使用该功能。

我行不提供单独出票（三功能联动）撤销功能，客户如要撤销业务，在承兑人签收前，可通过“提示承兑撤销”撤销提示承兑申请后，再用“未用退回”撤销票据。

若承兑人签收后，客户须在收款人签收前，通过“提示收票撤销”撤销提示收票申请后，再用“未用退回”撤销票据。

经办人通过“电子商业汇票”=》“出票信息登记”=》“出票（三功能联动）经办”菜单，进入界面录入要素。

注：

a）业务流程：

是客户在填写表格时自行设立，凭此来区别此笔业务谁为经办员、谁为审核员、有几级审核岗，客户可通过选取框右侧按钮来理解详细信息；

b）

c）出票人信用级别、出票人评级机构、出票人评级到期日、备注为选填字段；

d）

e）出票日期：

为向ECDS发送出票登记日期，如为将来日，则必要使用“预约办理”；

f）

g）交易合同号、发票号码为选填项，但在客户已获得交易合同号、发票号码状况下，则必要填写；

h）

i）批次号：

为选填项，客户可与承兑人商定输入内容。

j）

审核人通过“电子商业汇票”=》“出票信息登记”=》“出票（三功能联动）审核”菜单，选出待审核票据，按“批准”或“回绝”进行审核。

双击票据信息可查看详情。

由于在此阶段登记信息尚未发送至ECDS，因而“电子商业汇票号”不显示。

6.4.13出票（三功能联动）查询

6.4.14

在“出票（三功能联动）”中操作记录均可通过“出票（三功能联动）查询”来理解。

当出票信息登记中“票据解决状态”为“发送人行成功”时，表达出票信息登记成功。

此时票据号码也可得到并显示。

若客户要查询提示承兑申请发送及承兑人签收状况，提示收票申请发送及收款人签收状况，须进入“自动告知业务查询”功能查询。

通过“电子商业汇票”=》“出票（三功能联动）”=》“出票（三功能联动）查询”菜单，通过查询显示票据信息。

双击票据信息可查看详情。

6.4.15提示承兑申请

6.4.16

票据必要在承兑后才干提交给收款人。

在成功进行出票信息登记后，才干进行提示承兑申请。

若客户在之前做了“保证申请”操作，则必要在撤销该操作或保证人签收后才干发起提示承兑申请。

经办人通过“电子商业汇票”=》“承兑业务”=》“提示承兑申请经办”菜单，选取票据后录入要素。

注：

a）交易合同号、发票号码为选填项，但在客户已获得交易合同号、发票号码状况下，则必要填写；

b）

c）批次号：

为选填项，客户可与承兑人商定输入内容。

d）

审核人通过“电子商业汇票”=》“承兑业务”=》“提示承兑申请审核”菜单，选出待审核票据，按“批准”或“回绝”进行审核。

双击票据信息可查看详情。

6.4.17提示承兑申请查询

6.4.18

在“提示承兑申请”中操作记录均可通过“提示承兑申请查询”来理解。

同步客户不但可以通过该功能理解“提示承兑申请”操作成果，还可以理解承兑人对申请解决状况。

当“票据解决状态”为“对方已签收”时，表达承兑人已承兑，提示承兑成功。

6.4.19提示承兑撤销

6.4.20

票据在提示承兑后，在承兑人签收前，客户可以撤销提示承兑申请。

由于在客户进行提示承兑撤销过程中，承兑人也许在进行签收，建议客户与承兑人做好沟通。

撤销业务可以设立独立业务流程，不一定由原经办、审核人员来办理。

“提示承兑撤销”可撤销通过“提示承兑申请”、“出票（两功能联动）”、“出票（三功能联动）”发出提示承兑申请。

经办人通过“电子商业汇票”=》“承兑业务”=》“提示承兑撤销经办”菜单，选取可以撤销提示承兑业务，进行撤销经办。

审核人通过“电子商业汇票”=》“承兑业务”=》“提示承兑撤销审核”菜单，进行撤销审核。

双击票据信息可以查看票据详情。

6.4.21提示承兑撤销查询

6.4.22

在“提示承兑撤销”中操作记录均可通过“提示承兑撤销查询”来理解。

当“票据解决状态”为“申请已撤销”时，表达已成功撤销。

6.4.23提示承兑签收

6.4.24

电子商业汇票承兑，是指付款人承诺在票据到期日支付电子商业汇票金额票据行为。

同业客户可以进行银票提示承兑进行签收，公司客户可以进行商票提示承兑进行签收。

签收后，即表达客户对汇票完毕了承兑，成为票据承兑人。

在签收中,也也许发生申请人撤销申请状况,因而也许浮现客户批准签收但最后失败状况。

该业务提交ECDS后不可撤销,因而客户在签收中应审慎。

经办人通过“电子商业汇票”=》“承兑业务”=》“提示承兑签收经办”菜单，选取待签收票据，拟定签收意见。

审核人通过“电子商业汇票”=》“承兑业务”=》“提示承兑签收审核”菜单，选取待签收票据，按“批准”或“回绝”进行审核。

双击票据信息可查看详情。

在“签收成果”栏可以看到经办人意见，审核人是对此经办意见进行审核。

如果审核人回绝，经办人仍可对申请重新发起经办操作。

6.4.25提示承兑签收查询

6.4.26

在“提示承兑签收”中操作记录均可通过“提示承兑签收查询”来理解。

同步客户还可以通过该功能理解“提示承兑签收”操作成果。

当出票信息登记中“票据解决状态”为“签收发送人行成功”或“驳回发送人行成功”时，表达解决成功。

6.4.27未用退回

6.4.28

在票据未被收款人签收前,出票人均可使用“未用退回”功能将票据撤销。

若票据处在“提示承兑待签收”、“提示收票待签收”等待签收状态时，出票人须先将有关申请撤销后，才干使用“未用退回”功能。

票据一旦成功使用“未用退回”，该票据即被撤销并作废。

经办人通过“电子商业汇票”=》“未用退回”=》“未用退回经办”菜单，选取可撤销票据，按“提交”经办。

审核人通过“电子商业汇票”=》“未用退回”=》“未用退回审核”菜单，选取票据，按“批准”或“回绝”进行审核。

双击票据信息可查看详情。

6.4.29未用退回查询

6.4.30

在“未用退回”中操作记录均可通过“未用退回查询”来理解。

当“票据解决状态”为“发送人行成功”时，表达已成功撤销。

6.4.31电子承兑合同确认

6.4.32

客户在向我行申请承兑中，可以与我行订立纸质或电子承兑合同。

合同介质选取，需与经办行拟定。

若选取电子介质，客户需一方面向我行发出“提示承兑申请”并告知我行客户经理，我行客户经理创立电子承兑合同后，客户才干通过网上银行对合同进行确认。

电子承兑合同一旦生效即具备法律效力，客户在确认中需审慎。

经办人通过“电子商业汇票”=》“承兑业务”=》“电子承兑合同确认经办”菜单，选取合同，并拟定“操作类型”。

对合同和票据清单无异议则选取“确认”并“提交”，系统提交下一审核岗审核；有异议，则选取“退回修改”并“提交”，此时合同直接退回至我行系统，由客户经理修改后再由客户重新确认。

审核人通过“电子商业汇票”=》“承兑业务”=》“电子承兑合同确认审核”菜单，选取待审核合同进行审核。

6.4.33电子承兑合同确认查询

6.4.34

在“电子承兑合同确认”中操作记录均可通过“电子承兑合同确认查询”来理解。

同步客户还可以通过该功能理解“电子承兑合同确认查询”操作成果。

当“合同状态”为“已确认”时，表达完毕确认。

6.4.35提示收票申请

6.4.36

在票据被承兑后，客户可向收款人发出提示收票申请。

该操作也是出票最后一种操作，一旦收款人签收，票据权利也发生转移。

经办人通过“电子商业汇票”=》“提示收票及收票”=》“提示收票申请经办”菜单，选取票据，发出申请。

由于收款人信息在出票登记时已录入，在提示收票时无需再次输入。

审核人通过“电子商业汇票”=》“提示收票及收票”=》“提示收票申请审核”菜单，选取票据，按“批准”或“回绝”进行审核。

双击票据信息可查看详情。

若审核人“回绝”，票据仍有效，经办人可再次发起提示收票申请。

若要撤票，应使用“未用退回”功能。

6.4.37提示收票申请查询

6.4.38

在“提示收票申请”中操作记录均可通过“提示收票申请查询”来理解。

客户还可以理解收款人对申请解决状况。

当“票据解决状态”为“对方已签收”时，表达业务成功。

若票据被收款人驳回，客户仍可再发提示收票申请。

6.4.39提示收票撤销

6.4.40

票据在提示收票后，在收款人签收前，客户可以撤销提示收票申请。

由于在客户进行提示收票撤销过程中，收款人也可进行签收，建议客户与收款人做好沟通，并需尽快办理。

撤销业务可以设立独立业务流程，不一定由原经办、审核人员来办理。

通过我行“出票（三功能联动）”票据，在系统自动提示收票后，也可通过该功能撤销。

经办人通过“电子商业汇票”=》“提示收票及收票”=》“提示收票撤销经办”菜单，选取可以撤销提示收票业务，进行撤销经办。

审核人通过“电子商业汇票”=》“提示收票及收票”=》“提示收票撤销审核”菜单，选取票据，进行审核。

6.4.41提示收票撤销查询

6.4.42

在“提示收票撤销”中操作记录均可通过“提示收票撤销查询”来理解。

当“票据解决状态”为“申请已撤销”时，表达已成功撤销。

6.4.43如何确认票据已成功开出

6.4.44

客户在票据开出且收款人签收后，在"票据信息查询"中,选取“出票人”，即可查询到已成功开立票据。

客户也可以通过“提示收票申请查询”，通过“票据解决状态”理解判断。

6.4.45提示收票签收

6.4.46

客户作为收款人，可以在出票人发出提示收票申请后，对该申请进行签收。

客户若成功“签收”申请则获得该票据并成为票据权利人。

若“驳回”申请，表达回绝接受申请，如后来要接受票据须出票人重新发提示收票申请。

该操作不可撤销，在签收中，建议操作人员认真审核票面信息和申请方发送信息。

经办人通过“电子商业汇票”=》“提示收票及收票”=》“提示收票签收经办”菜单，选取待签收票据，拟定签收意见。

审核人通过“电子商业汇票”=》“提示收票及收票”=》“提示收票签收审核”菜单，选取待签收票据，确认“签收成果”后，按“批准”或“回绝”进行审核。

双击票据信息可查看详情。

6.4.47提示收票签收查询

6.4.48

在“提示收票签收”中操作记录均可通过“提示收票签收查询”来理解。

同步客户还可以通过该功能理解“提示收票签收”操作成果。

当“票据解决状态”为“签收发送人行成功”或“驳回发送人行成功”时，表达解决成功。

6.5保证业务

6.6

保证是指保证人和债权人商定，当债务人不履行债务时，保证人按照商定履行债务或者承担责任行为。

6.6.1保证业务种类

6.6.2

保证业务涉及电子商业汇票出票阶段出票人发起保证申请、承兑人发起保证申请和流转阶段背书人发起保证申请。

被保证电子商业汇票，保证人与被保证人对持票人承担连带责任，保证人可觉得一人或多人。

6.6.3保证业务流程

6.6.4

保证业务解决须涉及被保证人提示保证申请、保证人签收两个业务子流程。

即一方面被保证人应通过“保证申请”发出提示信息，保证人签收后，保证过程即完毕。

保证人必要在被保证人作出其她票据行为之前完毕保证业务解决。

6.6.5保证申请