良好工作态度及操守.ppt

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第第3章章良好工作态度及操守良好工作态度及操守如何做好这份工作如何做好这份工作?

1.对公司对公司服从上司的指令/严守机密2.对工作对工作准确执行工作/负责任3.对其他人对其他人待人以礼/与同事合作/关怀别人4.对个人对个人对工作热诚投入/处事冷静/有耐性对公司对公司一一.服从上司的指令服从上司的指令不要制造问题尊其为上司设身处地-努力理解上司的立场以平常心面对批评明白自己“错”在那里感谢上司的赞赏请求上司给予工作表现的意见对公司对公司二二.严守机密严守机密不与外人说公司内部的情况,（例如生意额,货源,其它人的收入等）小心解答客户的询问不泄漏公司的机密,即使你己离开对工作对工作一一.准确执行工作准确执行工作清楚了解公司要求及标准事前估计所须时间,资源及有关障碍提供有效率及高质素的服务守时及准时按程序向上司交待情况注意细节须要时保持纪录对工作对工作二二.负责任负责任肯承担责任在责任范围内说话知道自己的能力及职责承担能力以内的事尽忠职守,坚负任内使命不为个人利益偏离职责不卸责,不推诿3.对其他人对其他人一一.待人以礼待人以礼每天见面要打招呼不要忘了上司的职称眼望对方,细心聆听保持愉快笑容音调适中,语气平和不断回应反馈发放肯定的信息说话要正面3.对其他人对其他人二.与同事合作互相尊重群策群力接纳不同立场及意见愿意与人分享不是责备而是不断鼓励开放自己,接受别人的支持与帮助双向沟通文化以大局设想3.对其他人对其他人三.关怀别人建立亲善和谐关系带着愿意帮助的心正面看待别人的行为不计较不自夸4.对个人对个人一一.对工作热诚投入对工作热诚投入为自己的工作订下目标有信心地实现目标积极主动诚恳具合作性勇于面对转变精益求精4.对个人对个人二.处事冷静对工作认识有足够的预备预先估计有可能发生的问题及设想解决方案明白突发事件是预计之内的事勇于接受改变对问题看阔一点,看远一点4.对个人对个人三.有耐性管理自己情绪的反应留意自己是否在压力之下注意自己的言语及表情冷静判断缓急轻重再推动事情进展谢谢