校内快递服务的调查问卷.doc
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校园快递服务的调查问卷
你好,为了更好的了解同学们的快递消费情况,同时,促进经管系天使物流工作室的建立和发展,特进行此次调查。
真诚感谢您对我们本次调查的帮助与支持。
1.您的性别?
A.男B.女
2.您所在的年级?
A.大一B.大二
C.大三D.中职生
3.您有没有在学校拿过快递?
A.没有B.有
4.您使用快递的频率是?
A.一个星期几次B.一个月几次
C.一个学期几次D.从来没有
19.您使用快递主要用于寄收什么物品:
(多选)
A学习用品B服饰鞋子类C数码产品
D生活用品E体育用品F节日用品
G资料信件H其他____
6.您在收快递时有没有付其它费用?
A.有B.没有
7.您能接受的额外支付费用是?
(如送货上门收取一元服务费等)
A.8B.5
C.1D.不愿意
9.您一般使用哪个快递品牌?
A.韵达B.申通C.圆通D.中通E.汇通
F.顺丰G.EMS(中国邮政)H.其他____
10.你是否要求快递由收件人亲自(或你自己)接收?
A.坚决要求B.没办法的时候可由第三方代收
C.无所谓D.由第三方代收更好
11.以下哪种原因对您选择快递服务有影响(可多选)?
A.速度快B.价格合理.
C.信誉好D.服务好
E.朋友介绍F.公司宣传
12.您最不能忍受快递公司出现下列哪项错误?
A.延迟晚点B.态度欠佳
C.物品丢失或损坏D.其它____
13.在办理快递中遇到侵犯权利事件后你的态度?
A.忍气吞声,自认倒霉B.与快递公司沟通、协商
C.投诉工商部门、甚至上法院维护权利D.想维权但不知道找哪个部门,申述无门
请选择你是否要求快递由收件人亲自(或你自
14.您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理?
A.合理B.不合理
15.您是否遇到过快递损坏的情况?
A.经常B.偶尔C.没有
16.您可以接受快递最迟多少天到达?
A.一周以上B.5~7
C.3~5D.2~3
2.如果您要寄快递,您主要会通过哪种途径?
A.打电话让收派员上门取件B.到学校固定的代寄点
C.到快递公司D.其他____
3.你认为快递的基本服务应包括?
A.包装服务B.代收代签服务C.寄存服务
D.快递查询E..统一制服F.货物保存制度
G.客户满意度调查H.良好的服务态度
4.您认为制约校园快递发展的因素有哪些?
A.收费过高B.效率低下C.安全性低
D.服务态度不好E.宣传力度不够F.需求人群不够G.其他____
17.如果天使校园速递够专业的话,您会使用吗?
A.会B.不会
19.您对学校的快递服务有哪些建议?
问卷调查到此结束,感谢您对我们此次调研的配合与支持,祝您学习及工作愉快,天天开心!
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