校内快递服务的调查问卷.doc

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校园快递服务的调查问卷

你好，为了更好的了解同学们的快递消费情况，同时，促进经管系天使物流工作室的建立和发展，特进行此次调查。

 真诚感谢您对我们本次调查的帮助与支持。

1.您的性别？

A.男B.女

2.您所在的年级？

A.大一B.大二

C.大三D.中职生

3.您有没有在学校拿过快递？

A.没有B.有

4.您使用快递的频率是？

A.一个星期几次B.一个月几次

C.一个学期几次D.从来没有

19.您使用快递主要用于寄收什么物品：

（多选）

A学习用品B服饰鞋子类C数码产品

D生活用品E体育用品F节日用品

G资料信件H其他____

6.您在收快递时有没有付其它费用？

A.有B.没有

7.您能接受的额外支付费用是？

（如送货上门收取一元服务费等）

A.8B.5

C.1D.不愿意

9.您一般使用哪个快递品牌？

A.韵达B.申通C.圆通D.中通E.汇通

F.顺丰G.EMS（中国邮政）H.其他____

10.你是否要求快递由收件人亲自（或你自己）接收？

A.坚决要求B.没办法的时候可由第三方代收

C.无所谓D.由第三方代收更好

11.以下哪种原因对您选择快递服务有影响（可多选）？

A.速度快B.价格合理.

C.信誉好D.服务好

E.朋友介绍F.公司宣传

12.您最不能忍受快递公司出现下列哪项错误？

A.延迟晚点B.态度欠佳

C.物品丢失或损坏D.其它____

13.在办理快递中遇到侵犯权利事件后你的态度？

A.忍气吞声，自认倒霉B.与快递公司沟通、协商

C.投诉工商部门、甚至上法院维护权利D.想维权但不知道找哪个部门，申述无门

请选择你是否要求快递由收件人亲自（或你自

14.您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理？

A.合理B.不合理

15.您是否遇到过快递损坏的情况？

A.经常B.偶尔C.没有

16.您可以接受快递最迟多少天到达？

A.一周以上B.5~7

C.3~5D.2~3

2.如果您要寄快递，您主要会通过哪种途径？

A.打电话让收派员上门取件B.到学校固定的代寄点

C.到快递公司D.其他____

3.你认为快递的基本服务应包括?

A.包装服务B.代收代签服务C.寄存服务

D.快递查询E..统一制服F.货物保存制度

G.客户满意度调查H.良好的服务态度

4.您认为制约校园快递发展的因素有哪些？

A.收费过高B.效率低下C.安全性低

D.服务态度不好E.宣传力度不够F.需求人群不够G.其他____

17.如果天使校园速递够专业的话，您会使用吗？

A.会B.不会

19.您对学校的快递服务有哪些建议？

问卷调查到此结束，感谢您对我们此次调研的配合与支持，祝您学习及工作愉快，天天开心！

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