经典行为面试题目.ppt
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经典行为面试题目经典行为面试题目常用胜任力及其面试问题常用胜任力及其面试问题主主讲：
张讲：
张丹丹E-MAILE-MAIL：
dan_dan_常用胜任力及其面试问题常用胜任力及其面试问题设计设计l成就需要成就需要l坚韧性坚韧性/坚持度坚持度l主动性主动性l激情激情l责任心责任心l组织承诺组织承诺l学习动力学习动力（个人发展和成长）（个人发展和成长）l追求卓越追求卓越l行动导向行动导向（执行力）执行力）正能量正能量成就需要成就需要l定义：
定义：
对取得工作上的成功或自我的发展有强烈的要求，勇于挑战难题，对取得工作上的成功或自我的发展有强烈的要求，勇于挑战难题，为追求高于一般标准的业绩而采取行动。
为追求高于一般标准的业绩而采取行动。
l操作定义（操作定义（行为指标行为指标）渴望渴望把事情做的把事情做的尽可能完美尽可能完美关注结果，在改善业绩的同时也注重效率（关注结果，在改善业绩的同时也注重效率（过程过程）的提升）的提升为自己设立有为自己设立有挑战性挑战性却又能够实现的目标却又能够实现的目标有决心去完成一项有难度的任务，在困难面前有决心去完成一项有难度的任务，在困难面前永不放弃永不放弃为达成目标而尝试使用为达成目标而尝试使用不同的方式不同的方式在成功、失败和冲突中在成功、失败和冲突中检点自身检点自身问题，承认失败，寻求改进问题，承认失败，寻求改进主动主动出击，不等待上级的安排出击，不等待上级的安排行为面试题目行为面试题目l请介绍一个请介绍一个你曾经主你曾经主动为自己设立的具有挑战性的目标动为自己设立的具有挑战性的目标，并描述在，并描述在实实现这个目现这个目标的过程中做出了哪些努力？
标的过程中做出了哪些努力？
l请谈请谈谈自己认谈自己认为最成功的一段工作经历，当时为最成功的一段工作经历，当时的具体情的具体情况是怎样的况是怎样的？
你具体采取了哪些行动？
你具体采取了哪些行动？
l请详细描述一请详细描述一个你个你在学习或工在学习或工作作中追求中追求完美的例子。
完美的例子。
l请描述请描述你曾经为你曾经为自己设立的最重要的目标是什么自己设立的最重要的目标是什么，如，如何实现的？
何实现的？
l请举例说明你请举例说明你为实现目标而付出巨大努力或牺牲的例子。
为实现目标而付出巨大努力或牺牲的例子。
l请讲一个你在工作中不满足于现状，力求把工作做得更好的例子。
请讲一个你在工作中不满足于现状，力求把工作做得更好的例子。
l在你的工作中有没在你的工作中有没有这有这样的样的情况：
使情况：
使用传用传统工统工作方作方法已无法已无法完成工法完成工作作任务，于是你任务，于是你引引进新理念、技术或方法来推动任务的完成。
进新理念、技术或方法来推动任务的完成。
坚韧性坚韧性/坚持度坚持度l定义：
定义：
在行动中坚定不移，即使遇到重重困难，还能够努力不懈并达到既在行动中坚定不移，即使遇到重重困难，还能够努力不懈并达到既定目标的一种心理品性。
定目标的一种心理品性。
l操作定义（操作定义（正面行为指标正面行为指标）面对挫折时能够保持面对挫折时能够保持情绪稳定情绪稳定遇到挑战或在巨大压力下能够遇到挑战或在巨大压力下能够坚持不放弃坚持不放弃工作工作能够能够积极寻找积极寻找有效的方法解决困难、缓解压力有效的方法解决困难、缓解压力l操作定义（操作定义（负面行为指标负面行为指标）当遇到不同意或攻击时就会当遇到不同意或攻击时就会犹豫不决犹豫不决在还没有达到最初的目标时就在还没有达到最初的目标时就妥协妥协了了不愿承担（不愿承担（逃避逃避）责任）责任行为面试题目行为面试题目l持之以恒，坚持不懈是成功所必需的宝贵品质，持之以恒，坚持不懈是成功所必需的宝贵品质，请描述一请描述一个你在工个你在工作中坚作中坚持很持很久久的行为习的行为习惯，这个习惯，这个习惯对你的工作有何帮助？
在坚持惯对你的工作有何帮助？
在坚持这个习惯的过这个习惯的过程中你遇到过哪些困难？
程中你遇到过哪些困难？
l请描述一请描述一次经次经历：
当你在做一个项目时遇历：
当你在做一个项目时遇到巨到巨大的挑战或困难，大的挑战或困难，你你怎怎样设法去克服困样设法去克服困难并最终完难并最终完成成项目？
项目？
l请讲一个别人都放弃了，而你却坚持完成的工作任务。
请讲一个别人都放弃了，而你却坚持完成的工作任务。
l你曾做你曾做过的最有挑过的最有挑战性的战性的项目或工项目或工作是什么？
你作是什么？
你是如何克服各种阻是如何克服各种阻碍的？
碍的？
l请举例说明，当请举例说明，当你的意见你的意见不被不被上级上级或同事所或同事所接受时，你会接受时，你会如何做？
如何做？
l请讲一个你中途放弃的项目或工作请讲一个你中途放弃的项目或工作，当时会，当时会放放弃的原因是什么？
弃的原因是什么？
l请描述一次你很努力的去请描述一次你很努力的去做但最终没有成功的一做但最终没有成功的一项工项工作经作经历。
历。
主动性主动性l定义：
定义：
在没有被要求的情况下，发现需求并自发采取行动实现工作目标。
在没有被要求的情况下，发现需求并自发采取行动实现工作目标。
l操作定义（操作定义（行为指标行为指标）不需要他人提出要求，能够不需要他人提出要求，能够自觉自觉意识到并根据当前的情形行事意识到并根据当前的情形行事在事情发生前就有所在事情发生前就有所准备准备，并能准确把握机会，并能准确把握机会能够能够主动承担主动承担更多的工作和责任更多的工作和责任积极寻求积极寻求外部支持，以了解他人的想法外部支持，以了解他人的想法能够能够独立行动独立行动，推动事情的发展和改变，推动事情的发展和改变为完成目标而为完成目标而迅速（果断）迅速（果断）采取措施，使结果远远超过预期采取措施，使结果远远超过预期为了寻找新的机会，会努力拓展工作内涵，为了寻找新的机会，会努力拓展工作内涵，获取新技能或经验获取新技能或经验积极贡献积极贡献善于分享善于分享自己的建设性意见自己的建设性意见行为面试题目行为面试题目l请描述你曾经做过的分外工作经历，请描述你曾经做过的分外工作经历，谈谈谈谈自己当时自己当时承担这些工作承担这些工作的想的想法法？
为了做好分外的工作，你如何获得他人的支持和帮助？
为了做好分外的工作，你如何获得他人的支持和帮助？
l你认为所在你认为所在单位单位有哪些规章制度或流程需有哪些规章制度或流程需要要改变改变？
你为此作了你为此作了哪些努哪些努力和实际行动？
力和实际行动？
l请描述一次你主动改变，从而使工作变得更有效率或更轻松的经历。
请描述一次你主动改变，从而使工作变得更有效率或更轻松的经历。
l请描述一个由你发起的项目或工作。
你认为这样做请描述一个由你发起的项目或工作。
你认为这样做的的理由是什么理由是什么？
实实际实施的结果是怎样的？
际实施的结果是怎样的？
l请讲一个你在信息不充分、请讲一个你在信息不充分、缺乏指导的情况下完成的项目或任务缺乏指导的情况下完成的项目或任务。
你你是如何促进是如何促进任务完成任务完成的的？
l请举一个由于你的努力而使一个项目或想法得以成功实施的例子。
请举一个由于你的努力而使一个项目或想法得以成功实施的例子。
l你是否做过一些超出工作要求范围的工作？
请举例说明。
你是否做过一些超出工作要求范围的工作？
请举例说明。
激情激情l定义：
定义：
无论遇到何种挫折与失败，始终热爱所从事的工作，愿意持久为之无论遇到何种挫折与失败，始终热爱所从事的工作，愿意持久为之付出努力。
付出努力。
l操作定义（操作定义（行为指标行为指标）对组织的前景和自身发展有所了解，对未来对组织的前景和自身发展有所了解，对未来有憧憬有憧憬持有积极的、持有积极的、进取的态度进取的态度对从事的工作充满热爱、愿意对从事的工作充满热爱、愿意承诺付出承诺付出更多的努力更多的努力行动行动迅速、有步骤、有条理、有系统性，摈弃光说不干迅速、有步骤、有条理、有系统性，摈弃光说不干面对各种挫折与失败仍然能够面对各种挫折与失败仍然能够保持积极保持积极的工作态度的工作态度不仅自己工作充满热情，而且能够不仅自己工作充满热情，而且能够激发团队或他人激发团队或他人的热情的热情行为面试题目行为面试题目l美国通用食品公司总裁美国通用食品公司总裁C.C.弗朗克说：
弗朗克说：
“你可以买到一个人你可以买到一个人的时间，也可以买到一个人到指定岗位工作，还可以买到的时间，也可以买到一个人到指定岗位工作，还可以买到按时计算的技术操作，但你买不到热情，而你又不得不去按时计算的技术操作，但你买不到热情，而你又不得不去争取。
争取。
”请结合请结合自己的自己的工作经历谈谈工作经历谈谈你你对这句话的理解对这句话的理解。
l比尔比尔.盖茨有句名言：
盖茨有句名言：
“每天早晨醒来，一想到所从事的工每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。
我就会无比兴奋和激动。
”请结合请结合自己曾经为之努力过自己曾经为之努力过的的工作经历谈谈对这句话的理解工作经历谈谈对这句话的理解。
l当初入职场的新鲜感逐渐消失，一切归于平淡时，当初入职场的新鲜感逐渐消失，一切归于平淡时，你是如你是如何保持何保持自己自己对工作的激情对工作的激情和热爱和热爱？
l请谈谈你是如何影响你请谈谈你是如何影响你所在所在的团队的团队，推动他们跟你一样在推动他们跟你一样在工作中充满激情？
工作中充满激情？
l请回忆请回忆自己自己的工作经历中最能体现你激情的时期的工作经历中最能体现你激情的时期，当时你当时你在做什么？
推动你的动因是什么？
在做什么？
推动你的动因是什么？
l在工作中我们都会遇到各种各样的困难与挫折，你有没有在工作中我们都会遇到各种各样的困难与挫折，你有没有这样的经历：
由于你对所做的项目或工作充满热爱与激情，这样的经历：
由于你对所做的项目或工作充满热爱与激情，从而帮助你克服了困难与挫折，从而帮助你克服了困难与挫折，并并最终获得成功。
最终获得成功。
l回想一次愉快的工回想一次愉快的工作或学习作或学习经历经历，这次经历让你感到很兴这次经历让你感到很兴奋、精力充沛。
奋、精力充沛。
请谈谈当时的具体情况，并告诉我为什么请谈谈当时的具体情况，并告诉我为什么它会让你感到满意。
它会让你感到满意。
责任心责任心l定义：
定义：
在工作中能够主动采取行动，勇于承担工作职责，积极为组织发在工作中能够主动采取行动，勇于承担工作职责，积极为组织发展作贡献的一种个性品质。
展作贡献的一种个性品质。
l操作定义（操作定义（行为指标行为指标）对工作保持一种积极负责的态度，值得对工作保持一种积极负责的态度，值得信赖信赖为了成功完成工作而保持高度为了成功完成工作而保持高度热情热情做事做事深思熟虑深思熟虑，精准、系统、高效、坚韧、勤奋、有条理，精准、系统、高效、坚韧、勤奋、有条理在工组中追求卓越，能够承诺为工作付出在工组中追求卓越，能够承诺为工作付出额外努力额外努力组织意识强，认同和支持组织的目标，组织意识强，认同和支持组织的目标，遵守规则遵守规则和程序和程序行为面试题目行为面试题目l请举一个你主动承担非自己职责范围内的工作的例子。
请举一个你主动承担非自己职责范围内的工作的例子。
l请举例说明当请举例说明当客户要求你提供职责之外的服务时，你是如何做客户要求你提供职责之外的服务时，你是如何做的？
最的？
最终效果如何？
终效果如何？
l在你的日常工作中，有没有为了更好的完成任务而付在你的日常工作中，有没有为了更好的完成任务而付出很出很多额外努力多额外努力的经历？
请详细描的经历？
请详细描述具体经过。
述具体经过。
l你所在的公司目标是什么？
你是如何理解的？
为了达成这个目标你所在的公司目标是什么？
你是如何理解的？
为了达成这个目标你承你承诺做出哪诺做出哪些努力些努力？
实际履行了哪些承诺？
实际履行了哪些承诺？
l请讲述一次你主动帮助一位业务上不太熟悉的员工提请讲述一次你主动帮助一位业务上不太熟悉的员工提升自身能升自身能力的经力的经历。
历。
l请描述一次你为了坚持公司的既定制度和规则而牺牲自己时间、利益请描述一次你为了坚持公司的既定制度和规则而牺牲自己时间、利益或努力的经验？
或努力的经验？
组织承诺组织承诺l定义：
定义：
使个人的行为与组织的价值观、原则、目标保持
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