焦点小组访谈报告.ppt

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焦点小组访谈关于大学生手机系统的使用及习惯的调查关于大学生手机系统的使用及习惯的调查焦点小组访谈当今时代是个信息爆炸的时代，手机已经成为每一个现代人必不可少的工具，手机这个行业吸引了越来越多的企业投身涉足，而人们对手机硬件高配置的要求，也使得这个行业鱼龙混杂，手机品质良莠不齐，也让很多手机企业忽略了手机的核心竞争力用户体验，而用户体验的核心就是手机的软件，也就是手机系统。

目前市面上已经存在不少的手机系统，但都或多或少的存在弱点和不足。

我们公司受某公司委托，针对大学生对不同手机系统的使用感受和评价进行调查，以期做出更完美的系统。

调查采用焦点小组访谈的方式，我们小组利用一个小时的时间对7名受访者进行了访谈，以下即为我们的访谈报告内容。

前言焦点小组访谈访谈目的通过访谈深入了解大学生对于不同手机系统的使用情况和偏好。

了解大通过访谈深入了解大学生对于不同手机系统的使用情况和偏好。

了解大学生对不同手机系统体验感受与评价，为小组讨论研究积累资料。

通过对不学生对不同手机系统体验感受与评价，为小组讨论研究积累资料。

通过对不同手机系统各方面的比较，总结各手机系统的优势及存在的缺陷，并提出改同手机系统各方面的比较，总结各手机系统的优势及存在的缺陷，并提出改善建议。

善建议。

手机系统分类1手机系统功能与安全性2手机娱乐功能体验3对手机未来的期望4焦点小组访谈内容焦点小组访谈内容手机系统手机系统的认知度的认知度SymbianNokiaWindowsMicrosoftAndroidGoogleIosApple焦点小组访谈各手机系统的使用情况焦点小组访谈焦点小组访谈你是否会使用电脑客户端进行手机同步？

一般选择什么客户端？

你认为该客户端存在什么优点和缺点？

被调查者通常都不选择使用电脑客户端管理手机的数据。

对于使用苹果手机的两位被调查者提出，通常使用PP助手，对它的功能比较满意，认为操作比较简单，文件管理清晰便捷。

而对于Itunes部分被调查者认为每次登陆比较烦，不大方便。

而使用安卓手机的被调查者则多用豌豆荚客户端，认为其可以满足自己的使用需求。

焦点小组访谈你是否经常进行系统升级？

升级系统的方式是什么？

在调查中，使用安卓手机的被调查者认为系统升级的速度可以接受，但曾出现过信息丢失的情况，再者系统升级与否对于自己使用手机没有产生较大的影响，所以就不再对系统进行升级。

而苹果的被调查者表示苹果的系统升级前后差异较大，通常会根据其他客户升级后的评论来选择是否对自己的手机进行升级。

并且使用者不会自主的选择系统升级，通常是在手机提示后直接升级，并不会通过电脑对手机系统升级。

手机系统分类与使用1手机系统功能与安全性2手机娱乐功能体验3对手机未来的期望4焦点小组访谈内容焦点小组访谈内容两位受访者表示希望手机系统功能更加复杂强大，希望用手机完成更多的工作与任务。

仅有一位受访者表示选择系统时更注重安全性，而其他人认为，现在网络安全环境较差无所谓安不安全。

四位受访者表示手机功能无需过多，能够满足日常的基本需求即可简单易用功能复杂安全焦点小焦点小组访谈在调查中，3个使用苹果手机的被调查者只有1个曾选择了越狱，越狱的主要目的是为了下载各种应用比较方便而且是免费的，并且该调查者表示手机越完狱之后对于信息的安全性没有担忧。

而其余两位没有越狱的被调查者表示，那些免费的应用软件主要是游戏方面的，因为要专心学习，所以不玩游戏也就不需要对手机越狱了。

焦点小组访谈对于苹果IOS系统的使用者是否愿意将手机系统进行越狱？

为什么？

手机系统分类1手机系统功能与安全性2手机娱乐功能体验3对手机未来的期望4焦点小组访谈内容焦点小组访谈内容手机娱乐功能大部分访谈者都使用360浏览器，个别还有使用百度和UC浏览器的。

喜欢用360的一位受访者表示，360的软件比较成体系，另外操作也比较简便，浏览速度较快，所以一直用着很好，也习惯于用这个浏览器。

另一位受访者则表示，系统自带的功能比较少，操作麻烦，而他则比较习惯用UC浏览器。

操作简便加载速度快通过手机听音乐的受访者使用QQ音乐播放器或酷我音乐播放器。

大多数人使用QQ音乐播放器的原因有以下两点：

1.习惯于使用QQ及其拓展功能2.乐库里歌曲较多3.可以在线下载，不用从电脑端拷贝乐库歌曲全下载方便拓展功能强大大部分受访者表示没使用过手机自带语音助手。

部分受访者表示语音助手不够智能，另一部分受访者表示语音助手识别不准确，用了反而不方便。

目前的语音助手功能更适合上班族，但是不够贴近普通人的日常需求更智能识别更精确音乐播放器网络浏览器语音助手焦点小焦点小组访谈第一PPT模板网：

手机系统分类1手机系统功能与安全性2手机娱乐功能体验3对手机未来的期望4焦点小组访谈内容焦点小组访谈内容手机相机高像素手机速度快操作简便易用系统省电待机时间长对手机未来的期望绝大多数受访者将“速度快”作为手机配置的第一选择。

，还有一些受访者表示手机像素高也是手机配置较为重要的一个方面。

受访者对手机功能并没有太大要求，目前的手机功能已经能够满足日常需要，个别受访者希望手机待机时间较长比较好。

焦点小焦点小组访谈受访者对于受访者对于iosios和安卓系统的使用较为普遍和安卓系统的使用较为普遍多数受访者更看重系统的操作性能以及功能是否强大，而不在乎手机的多数受访者更看重系统的操作性能以及功能是否强大，而不在乎手机的安全性安全性多数受访者喜欢较为建议快捷的更新及下载方式，即手机联网更新而非多数受访者喜欢较为建议快捷的更新及下载方式，即手机联网更新而非通过电脑客户端通过电脑客户端受访者普遍偏爱各类开源应用软件而非系统自带软件受访者普遍偏爱各类开源应用软件而非系统自带软件受访者大多更希望手机的简单易用，满足日常生活的需求即可受访者大多更希望手机的简单易用，满足日常生活的需求即可焦点小组访谈访谈总结第一PPT模板网：

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