最终版护士幸福指数调研报告1.doc

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成都中医药大学

护理学院

护士幸福指数之现状调研

题目

护理行业中关于护士幸福指数的调查报告题目过大，建议修改为温江区或则成都市护士幸福指数报告

小队名称

给力“6+1”调研组

小队成员及分工

组长：

李亚茹

作者：

李文娟

PPT制作人：

叶青蒋毅

解说员：

陈红

问卷制作及分析者：

王芳范润平

专业班级

2010级涉外护理2班

关于护士幸福指数的调查报告

一、前言

1.调查背景

随着社会经济水平不断提高及全面建设小康社会目标逐步实现，人们对护理人才的数量、结构和质量都提出了更高的要求。

虽然护理人才是紧缺的人才，但护理事业却面临着巨大的挑战。

不仅是社会对护士的执业技能、职业形象、职业道德提出了更高的要求，而且护理行业的发展也急需找新的突破口。

然而，当今仍然有许多人对护理行业不理解，护理行业在社会中所处的地位较低，医院的硬件设施及制度，护理行业对护士生理及心理的影响等等这些因素无不影响着护士的幸福指数。

（有疑问，建议写成，作为整个行业的关键，护士，其自身的幸福感决定着这个行业健康发展的质量）

2.调查目的及意义

通过对护士幸福指数的相关因素分析，从而增强护士自身归属感和提高社会对护理行业（过大范围）的认可度；针对行业当中存在的问题，找出相应的解决办法，使护理行业与社会经济、医疗技术发展及人民群众多元化健康服务的需求差距缩小，使护理行业的专业化发展与临床医学相对一致。

明确护理行业中存在的问题，促使医院对硬件设施有所改进，提高护士的工作效率；呼吁政府及相关部门补充和完善医疗制度，更好的保障医院、护士、患者的正当权益，有利于构建和谐的医疗氛围。

此次调研报告的护士幸福指数的调研，有利于促使医院改善对护理行业的管理，加强人文和科学管理（推行人性化管理），有利于提高护士的幸福指数（感）及他（她）们对工作热情。

对护士幸福指数中理论与实践相关问题的调研，也有利于使在校护理学子明确当前任务，注重理论知识与临床技能学习，还应拓宽知识面和相关技能，对护理行业的发展和今后（可删不）护理学子的就业具有导向作用。

3.调查分类对比（建议提在后面，用附件方式呈现）

3.1医院分类

对比方向

类别

医院代表

横向

公立与私立

（温江区）

公立医院

私立医院

三级

四川省八一康复中心

温江佳人

妇科医院

二级

温江区人民医院

一级

妇幼保健院

综合与专科

（温江区）

综合医院

专科医院

三级

四川省八一康复中心

温江佳人

妇科医院

二级

温江区人民医院

一级

恒康医院

纵向

三种等级

三种

级别（温江区）

三级

四川省八一康复中心

二级

温江区人民医院

一级

妇幼保健院

三级

（市区）

甲等

四川省人民医院

乙等

成都市第七人民医院

二级

（温江）

甲等

温江区人民医院

乙等

温江中医院

其他

地域（针对三级综合医院）

市区

四川省人民医院

温江区

四川省八一康复中心

社区及卫生服务站

（温江区）

柳城社区服务中心

涌泉卫生服务站

3.2调查问卷内容分类（问卷见附录）

分类依据

问卷题号

客观因素

1-6题

主观因素

7-11题

理论与实践

12题

4.调查对象：

190位护士5位护士长2位护理部主任

5.有关调查问卷的发放情况

发放总数：

190份收回数目：

165份

有效份数：

158份无效份数：

7份

6.调查时间

2012年4月——2012年5月

7.调查方法

访谈法

调查分析法

二、护士幸福指数的现状及相关因素分析

（一）按医院分类的护士幸福指数的基本情况及相关因素分析

1按医院分类的护士幸福指数（针对问卷中有大致相同结论的方面分析情况）

1.1基本情况

1.1.1在各种医院分类中，大部分护士对医院设施的满意度相差不大，大部分医院都有超过50%的护士对医院硬件设施都较满意，但其中温江区二级乙等医院有81%的护士不满意，温江区卫生服务站100%的护士不满意。

1.1.2在各种医院分类中，对医院管理制度的认可度都不高，各种医院都有超过48%的护士对医院管理制度不认可，特别是医院等级越低的医院对医院管理制度认可度越低。

1.1.3在各种医院分类中，每个医院超过65%的护士认为医院福利待

遇都不太高，其中温江区二级乙等医院、综合一级医院、专科医院、卫生服务站在此次抽样调查的护士中，100%的护士认为福利待遇都不太高。

1.1.4在各种医院分类中，有45.84%的护士认为医疗法律对您的权益的保护度一般，有46.15%的护士认为医疗法律对其权益的保护度有待完善。

1.1.5在各种医院分类中，大部分的医院中抽样调查的所有护士认为工资与消费水平不相匹配。

1.1.6在各种医院分类中，大部分的医院中抽样调查的护士一周所上夜班次数为两次，除此之外，市区内三级医院和温江区的专科医院每周上班次数超过两次。

1.1.7在各种医院分类中，护士都认为这份工作对亲人及朋友的影响程度较大。

1.1.8在各种医院分类中，大部分护士认为从事护理工作对身心健康的影响程度较大，但成都市区三级乙等医院、温江区一级公立医院和专科医院各有20%左右的护士对其身心健康认为无影响。

1.2相关因素分析

1.2.1在综合公立类医院中，医院等级相对较低，地域消费水平相对也较低的医院，对医院制度的认可度也更低，另外由于其硬件设施相对要差些，则其护士对医院设施的满意度不高。

1.2.2各级各类医院的护士普遍认为医疗法律对其权益的保护度一般，有待完善，由于护士的合法权益缺乏法律保障，护患关系比较紧张，并且有部分医疗卫生机构重医疗、轻护理。

1.2.3大部分护士认为福利待遇都不太高，由于地域生活水平相对较低，医院等级低，而专科医院的护士消费方式及想法不一样，导致许多护士认为工资与消费水平不相匹配。

1.2.4许多护士每周夜班平均次数为两次，甚至高于两次，因此护理这个行业对亲人及朋友的影响程度较大，而且对身心健康的影响程度也大。

2按医院分类的护士幸福指数的基本情况和相关因素分析（针对护患关系、薪资和对护理行业的热情度在医院分类中对比差距很大的方面进行分析）

2.1横向对比

2.1.公立医院和私立医院对比（温江区）

2.1.1.1在护患关系方面，从图表中可看出：

公立的三级、二级和一级医院比私立医院更为紧张。

由于私立医院的服务理念更好，且落实很到位，切实做到了“以病人为中心”，站在患者的立场上做好服务，因此私立医院的护患关系更为融洽。

2.1.1.2在薪资水平方面，从调查中可得出：

公立三级医院高于私立医院，由于是公立且等级高的医院，公立的三级医院一般待遇较好，福利待遇相对会更高，因此此类医院薪资水平比私立医院高；但公立的一级和二级医院薪资待遇比私立医院更低。

当然，不同的工龄，

底薪不同，随着工龄的增加，其底薪也会增加。

2.1.1.3在对护理行业的热情度方面，从图表中可看出：

公立的三级、二级和一级医院热情度低于私立医院，这与多方面因素是有关的，如私立医院护士普遍认为护患关系非常融洽，患者在医院的住院环境和护士的工作环境比公立医院更好，她们认为对医院设施的满意度也较高，薪资比起公立等级相对较低的医院还高一些，因此私立医院的热情度要高于公立医院。

2.1.2综合医院和专科医院对比（温江区）

2.1.2.1在护患关系方面，从图表中可看出：

三级、二级的综合医院比专科医院更为紧张，而一级综合医院与专科一样都比较融洽。

由于三级、二级的综合医院的护理人员劳动强度较大，工作压力大，心态不佳，并且缺乏有效的沟通技巧，专业技能有所欠缺，并且人文关怀和服务态度都相对比专科医院差，因此此类医院会更为紧张。

2.1.2.2在薪资水平方面，从图表中可看出：

综合的三级医院高于专科医院，综合的二级医院低于专科医院，综合的一级医院与专科医院的薪资水平一样。

由于综合的三级医院福利待遇和基本薪资比专科医院更高，而综合等级相对更低的医院，在医院福利待遇和基本薪资上都比专科医院更低。

当然，不同的工龄，其底薪不同，随着工龄的增加，其底薪也会增加。

2.1.2.3在对护理行业的热情度方面,从图表中可看出：

综合的三级、二级、一级医院的热情度都低于专科医院,由于专科医院中80%的护士认为护患关系非常融洽，由于专科医院的住院环境和工作环境比温江区综合医院更好，医院设施也比综合医院更好些，薪资比起综合等级相对较低的医院还高一些，所以专科医院的热情度要高于综合医院。

2.2纵向对比

2.2.1三级、二级、一级医院对比（温江区综合类）

2.2.1.1在护患关系方面，从调查中可得出：

二级和一级医院都相对紧张，二级医院比一级医院更为紧张，三级医院大部分护士认为护患关系非常融洽。

由于三级医院（八一康复中心为代表）的住院和工作环境更好，医院设施也更为先进，并且是大型的医疗机构，国家政策更为重视，患者对医院及护士的工作认可度更高；而每周所上夜班次数也更少，薪资水平高，福利待遇相比一级和二级医院更好，护士对自身工作更有热情，对患者服务态度会更好，因此三级医院的护患关系比二级一级医院都会更好。

二级比一级医院的护患关系更为紧张，主要是由于一级医院的工作强度相对更低，与患者的有效沟通更多。

2.2.1.2在薪资水平方面，从图表中可看出，高到低顺序依次为：

三级医院、二级医院、一级医院，这与医院等级有关，等级越高，福利待遇相对更高，薪资相对也更高。

与此同时，不同的工龄，其底薪不同，随着工龄的增加，其底薪也会增加。

2.2.1.3在对护理行业的热情度方面，从图表中可看出：

三个级别的医院的热情度都不太高，但是三级医院相对高些，一级医院热情度居中，二级医院最低。

由于三级医院薪资、福利待遇比二级一级医院高，硬件设施更好，所上夜班次数也相对更少。

而二级医院是这三种级别中相对更差的医院，所以热情度最低。

2.2.2三级甲等和乙等医院对比（成都市区综合类）

2.2.2.1在护患关系方面，从图表中可看出：

三甲医院比三乙医院更为紧张。

主要是由于三甲医院的护患人数配备不合理，护士人数跟不上患者人数，劳动强度大，导致三甲医院护患关系相对更紧张。

2.2.2.2在对护理行业的热情度方面，从图表中可看出：

三乙医院的热情度高于三甲医院，且三乙医院没有护士选择“从未喜欢”这个选项，三乙医院的热情度保持较高。

主要是由于三乙医院与三甲医院相比，劳动强度低，其期望值更贴近现实，幸福指数高，而三甲医院的高强度劳动，使其并不太保持热情。

2.2.2.3在薪资水平方面，从调查中可以得到:

三甲医院高于三乙医院，由于对于三甲医院而言，等级越高的医院，工作年龄越大，成为编制护士时，福利待遇增加更多，工作底薪也会增高。

。

2.2.3二级甲等和乙等医院对比（温江区综合类）

2.2.3.1在护患关系方面，从图表中可看出：

护患关系都比较紧张，但二甲医院比二乙医院更为紧张，形势更为严峻。

从2.2.1.1的分析可看出，二级医院是各级医院护患关系最为紧张的，二甲比二乙更紧张，主要是由于二甲医院护士对这个行业保持的热情度不高，有60%的护士表示从未喜欢过此行业，她们自身对这个行业的不认可及自我位置定位与二级乙等医院有所不一样，并且二甲医院相对会比二乙医院劳动强度更大一些。

2.2.3.2在薪资水平方面，从调查中可以得出:

二甲医院和二乙医院的薪资水平都相对较低，但二甲医院有7%的护士底薪在2000元以上，二甲医院的薪资比二级乙等医院相对高一些，这与医院等级有关，等级更高，薪资更高一些。

当然，不同的工龄，其底薪不同，随着工龄的增加，其底薪也会增加。

2.2.3.3在对护理行业的热情度方面，从调查中可以得出：

二甲医院的热情度低于二级乙等医院，二甲医院超过半数的护士表示从未喜欢过此职业，原因同2.2.3.1分析。

2.3其他对比地域（针对成都市区和温江区的