某公司信息技术战略规划培训会.ppt

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集团有限公司集团有限公司信息技术战略规划培训会信息技术战略规划培训会u信息技术规划项目综述u信息系统发展趋势uERP系统概述uCRM系统概述ue-HUB概述u信息技术建设阶段计划u信息技术和业务流程u流程驱动式变革u项目实施方法内容u信息技术规划项目综述u信息系统发展趋势uERP系统概述uCRM系统概述ue-HUB概述u信息技术建设阶段计划u信息技术和业务流程u流程驱动式变革u项目实施方法内容信息技术战略规划项目目标l信息技术现状分析l当前信息技术举措调研l为制定统一持续的信息技术战略l现有信息技术举措的构想l确定新的应用软件要求l确定支持性基础设施l为今后15年规划信息技术系统的开发l确定项目的优先秩序、资源需求和费用的预算本项目是确保本项目是确保信息技术架构信息技术架构与企业战略保持一致的一项重要与企业战略保持一致的一项重要举措。

举措。

项目目标是制定一个完整的信息技术总体规划来支持项目目标是制定一个完整的信息技术总体规划来支持新的业务战略和组织结构。

新的业务战略和组织结构。

信息技术规划方案现状现状远景远景实施计划实施计划任务任务主要工作主要工作递交成果递交成果r信息管理现状分析4应用系统4硬件网络4组织架构4人员准备度r信息系统需求收集及分析r信息系统展望r信息系统策略制定r系统方案制定4信息系统现状分析报告4信息系统远景规划4建议系统方案检查及批准项目管理工作项目管理工作检查及批准第第1周周第第2周周第第3周周第第4周周的战略陈述对信息技术战略的启示指导指导原则原则u商业战略与信息技术战略相互促进u以客户为中心u整合企业价值链u使用稳定的技术，已经证实的最佳工作方法以及富有经验的人员，寻求及提供最有效率、最符合成本原则的信息技术解决方案u在集团内发挥示范效应，保证IT投资和资源的再利用u持续评估新技术战略的关键成功要素IT评估小结信息管理管理层已经从管理工程的角度认识到信息管理的重要性管理工程部的建设已初具规模缺乏同集团整体战略目标协同一致的信息管理全面规划“信息孤岛”现象明显，总部职能部门、事业部和下属企业之间缺乏有效的信息沟通渠道一些急需的领域，如集团财务资金管理、销售平台管理需要信息技术的有效支持，并带动业务流程的改进和整合硬件基础设施新建的智能大厦已经充分考虑了潜在的系统运用需求，网络硬件的建设已较为完善目前的硬件状况不能满足未来可能的应用发展需求未来集团范围的网络扩展需要统一规划IT组织结构IT管理团队已初具规模，具备一定的管理能力不仅对于软硬件、网络的管理，信息管理部门需要更多的参与企业的业务运作，从而实现其管理系统工程的职能从最大限度利用资源的角度，需要信息管理部门更集中化的管理体系已经实施了部分的应用软件，如财务管理和工资管理应用软件的选择缺乏信息管理部门的协调管理现有的部分应用软件不能适应快速的业务发展应用软件未来信息系统总体结构PDMPDM系统系统产品产品管理管理文文档档管管理理零部零部件件管理管理工作流管理工作流管理销售销售与分与分销销生产计生产计划划与控制与控制生命周生命周期期管理管理产品配产品配置置管理管理人力资源管理系统人力资源管理系统质量管质量管理理设备维设备维护护项目管项目管理理数据仓库数据仓库/决策支持系统决策支持系统知识管理系统知识管理系统/专家系统专家系统统一的统一的WebWeb界面界面的企业信息门户（内部的企业信息门户（内部+外部）外部）协协同同设设计计供应链供应链监控与报监控与报告告SCMSCM系统系统办公自动化管理系统办公自动化管理系统客户客户ERPERP供应商供应商ERPERP银行银行/证券证券海关海关/政府政府外部环境外部环境销售自动化销售自动化ERPERP系统系统客户服务渠道管理市场推广物流仓储OEM采购生产产品设计产品策划在线培训系统在线培训系统呼叫中心呼叫中心渠道集成渠道集成在线交易在线交易客户服务客户服务CRMCRM系统系统供应链计划与生产供应链计划与生产管理管理第三方物流管理第三方物流管理供货商管理供货商管理促销管理促销管理采购采购与物与物料管料管理理固定固定资产资产管理管理财务核算系统财务核算系统u信息技术规划项目综述u信息系统发展趋势uERP系统概述uCRM系统概述ue-HUB概述u信息技术建设阶段计划u信息技术和业务流程u流程驱动式变革u项目实施方法内容70年代年代IBM大型机模式大型机模式80年代年代大型机群雄纷争大型机群雄纷争90年代初年代初C/S模式盛行模式盛行90年代中年代中并存期并存期90年代末年代末B/S兴起兴起历史原因历史原因-架构的演变架构的演变变化越来越快信息系统架构的不断改变迫使企业越来越重视信息技术战略或信息技术整体规划。

信息技术发展回顾-系统架构现代企业信息系统建设趋势协同产品设计.设计计划设计管理跨设计链合作产品配置需求预测定单履行生产与配送监控与报告渠道集成销售自动化协同和高效的客户服务提升计划和决策能力进攻性的市场定位持续的产品和流程绩效检测建立品牌认知度建立品牌认知度培养紧密的客户关系培养紧密的客户关系消费者大客户统一的客户管理与商业机会管理定单管理学习和员工技能发展行业信息收集和分析研究和开发支持ERPERP系统系统财务管理销售和分销管理人力资源管理生产管理.物料管理资金管理建立以建立以ERPERP为起点、面向客户、集成和优化价值链与供应链各环节的信息系统为起点、面向客户、集成和优化价值链与供应链各环节的信息系统供应商管理第三方物流提供商管理呼叫中心基本ERP系统功能延伸到供应链（SCM）管理系统和产品数据管理（PDM）系统延伸到呼叫中心和客户关系管理延伸到知识管理、数据仓库和决策支持系统u信息技术规划项目综述u信息系统发展趋势uERP系统概述uCRM系统概述ue-HUB概述u信息技术建设阶段计划u信息技术和业务流程u流程驱动式变革u项目实施方法内容ERP（EnterpriseResourcesPlanning）-企业资源企业资源计划计划ERP作为企业管理哲学，它是一种新型的管理模作为企业管理哲学，它是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统的计算机管理系统什么是ERPERP的发展历程40年代的重定货点计划法年代的重定货点计划法60年代物料需求计划年代物料需求计划（MRP）的萌芽的萌芽60年代末年代末70年代初的年代初的MRP准时制准时制（JIT）的萌芽的萌芽70年代出现闭环年代出现闭环MRP80年代初期出现的年代初期出现的MRPII80年代中期的年代中期的MRPII/JIT90年代年代ERP的发展的发展电子管计算机电子管计算机晶体管计算机晶体管计算机集成电路计算机集成电路计算机大规模集成电路计算机大规模集成电路计算机超大规模集成电路计算机超大规模集成电路计算机1234阶段阶段需求确定需求确定时时间间库库存存水水平平重重定定货货点点30个01月底2月底3月底需求不确定需求不确定缺料缺料库存冗余库存冗余消费加快消费减慢7个采购提前期采购提前期=7天天重定货点重定货点提前期的需求提前期的需求安全库存安全库存重定货点计划法Dr.JosephA.Orlicky于于60年代中期提出将需求分为年代中期提出将需求分为独立需求独立需求和和相关相关需求需求.由此而产生了初期原始由此而产生了初期原始MRP的萌芽的萌芽.包装材料包装材料半成品半成品产品产品包装材料包装材料。

成型后的坯成型后的坯体体釉料釉料球磨后浆料球磨后浆料金岗屈砂金岗屈砂石英石英粉粉。

物料清单物料清单（BOM）独立需求独立需求相关需求相关需求成品成品100釉坯釉坯100光坯光坯100浆料浆料30kg釉料釉料4kg优先级优先级01234独立需求和相关需求可行？

可行？

需求需求执行采购计划或生产计划执行采购计划或生产计划物料清单物料清单（BOM）库存水平库存水平MRP循环循环物料需求计划物料需求计划（MRP）计算相关需求排生产或采购计划计算订货批量计算净需求生产提前期生产提前期采购提前期采购提前期物料需求计划MaterialRequirementsPlanning物料需求计划物料需求计划MRPMaterialRequirementsPlanning制造资源计划制造资源计划MRPIIManufacturingResourcePlanning物流物流物流物流+资金流资金流1977年年9月月,美国的美国的OliverW.White提出将同资金信息集提出将同资金信息集成的成的MRP系统称为制造资源计划系统系统称为制造资源计划系统-MRPII制造资源计划MRPII-ManufacturingResourcePlanning高度集成的制造资源计划（MRPII）经营规划经营规划销售与运作计划销售与运作计划物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划主生产计划主生产计划粗能力计划粗能力计划采购采购生产生产成本会计成本会计业绩评价业绩评价决策层决策层中长期计划层中长期计划层短期计划层短期计划层执行执行/控制层控制层资源清单资源清单产品组产品组物料清单物料清单工艺路线工艺路线工作中心工作中心供应商信息供应商信息客户信息客户信息销售销售运作运作成本中心成本中心会计科目会计科目库库存存管管理理应应收收帐帐应应付付帐帐总总帐帐ERP生产制造生产制造项目管理项目管理质量管理质量管理物料物料管理管理生产计划生产计划设备维护设备维护销售与分销销售与分销财务会计财务会计财务控制财务控制进入进入90年代年代,GartnerGroupInc.首先提出首先提出ERP的的定义定义:

超越了超越了MRPII范围和集成功能范围和集成功能支持混合方式的制造环境支持混合方式的制造环境支持动态的监控能力，提高了业务绩效支持动态的监控能力，提高了业务绩效支持开放的客户机支持开放的客户机/服务器计算环境服务器计算环境企业资源计划ERP-EnterpriseResourcesPlanning基于基于“供应链供应链”管理思想，对所有环节进行有效的管理管理思想，对所有环节进行有效的管理和控制和控制加强加强“供应链供应链”环节上资金流动和信息流动的控制，将环节上资金流动和信息流动的控制，将对对“供应链供应链”的管理上升到对的管理上升到对“增值链增值链”的控制的控制支持并管理混合型制造方式，满足企业多角化经营的需支持并管理混合型制造方式，满足企业多角化经营的需求求不断地吸收先进的管理技术和信息技术以满足企业在动不断地吸收先进的管理技术和信息技术以满足企业在动态性、集成性、优化性和广泛性方面的需求态性、集成性、优化性和广泛性方面的需求ERP做什么？

把客户需求和企业制造活动以及供应商的制造资源整合在把客户需求和企业制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想一起，体现了完全按用户需求制造的思想摆脱了单一的模块功能，把整个企业的业务流程作为一个摆脱了单一的模块功能，把整个企业的业务流程作为一个紧密联系的供应链紧密联系的供应链,包括供应商、制造厂、分销网络和客户包括供应商、制造厂、分销网络和客户等等把企业内部划作几个相互协作支持的子系统，如：

财务、把企业内部划作几个相互协作支持的子系统，如：

财务、库存、营销、制造、质控、服务维护等库存、营销、制造、质控、服务维护等ERP的集成功能著名的ERP软件公司SAPAGOraclePeoplesoftBaanJ.D.EdwardsMFG/PROCASSAFourthShift.ERP软件供应商现实现实远见远见挑战者挑战者领先者领先者SAPAsof01/2000OracleJDEOneWorldPeopleSoftBaanCompletenessofVisionAbilitytoExecuteERPMarket重定货点计划法重定货点计划法物料需求计划物料需求计划（MRP）制造资源计划制造资源计划（MRPII）企业资源计划企业资源计划（E