山东省普通高中学业水平考试考务综合手册.docx
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山东省普通高中学业水平考试考务综合手册
考试科目及时间
考试时间
8:
00—9:
30
10:
30—12:
00
14:
30—16:
00
12月12日
地理
历史
物理
12月13日
生物
化学
政治
12月14日
数学
外语
语文（14:
30-16:
30）
12月15日
信息技术
考试信号管理规定
一、各考点要提前将信号种类向考生及工作人员宣传，如钟、铃、哨、广播等。
二、考生进考场为长铃30秒，开考为长铃15秒，结束为长铃20秒，提示考生开考和最后15分钟为短哨；启封、分发试卷为广播指挥。
三、应在考场附近恰当位置安装信号设施，保证所有考场均能听清信号。
四、考前应对信号设备进行检查、实验。
五、如因信号未听清而耽误时间者，任何人无权延长或拖后考试时间。
六、考点应安排专人负责信号管理工作。
山东省普通高中学业水平考试监考员操作规程
时间
工作
内容
操作规程
考前40
分钟
（首场考试考前
45分钟）
监考员集中
1.监考员甲、乙佩带监考证到考务办公室报到，接受主考批示。
2.核准钟表时间。
3.签领试题、答题卡、条形码、草稿纸、考试用品等，并核对当场考试科目，检查试题袋、答题卡袋密封口。
检查条形码标明考场号与否与所监考考场相符。
考前30
分钟
监考员进入
考场
4.监考员甲、乙携带试题、答题卡、条形码、草稿纸和考试用品沿专用线路进入考场。
5.甲在讲台前守护试题及答题卡，乙检查、清理考场，并分发草稿纸及考试用品。
6.做好组织考生入场准备工作。
考前25
分钟
考生
进场
（打铃）
7.乙在考场门口（考场另一门关闭）逐个进行考生、身份证、考场座号对照表、准考证“四核对”，同步将考生携带违禁物品截放在考场门口桌子上。
8.考生入场坐定后，甲宣读“指令A”，乙逐个进行考生、身份证、准考证、考场座号对照表、座号“五核对”，并让考生在考场座号对照表上签字。
指令A：
人们把准考证、身份证放在课桌左上角，当前宣读《考生守则》及《山东省普通高中学业水平考试违规解决办法》，请严格遵守考试纪律，任何违纪舞弊行为都要按规定严肃解决。
考前15
分钟
启封、
分发答题卡
（广播）
9.外语科目考试，迟到考生禁止进场。
10.监考员甲当众验封，启动答题卡袋，核对答题卡份数。
11.监考员甲、乙按座号顺序依次将条形码粘贴在答题卡指定区域。
12.监考员乙板课本场考试科目、时间、监考员姓名或编号。
13.监考员甲分发答题卡；乙密切注视考场状况。
14.答题卡分发完毕,监考员甲宣读“指令B”。
指令B：
当前开始填写答题卡上姓名、考籍号、座号。
请考生先核对条形码上姓名，无误后，用黑色签字笔在答题卡上规定地方写上你姓名、考籍号、座号。
注意：
在答题卡背面应填写考生姓名、座号，在草稿纸上写上姓名、考籍号；填写好后请仔细检查，检查无误后，请放下笔。
考前10
分钟
试音
（广播）
15.外语科目考试时播放听力测试试听内容。
时间
工作
内容
操作规程
考前5
分钟
启封、分发
试题
（广播）
16.监考员甲当众验封，启动试题袋，核对试题份数。
17.监考员乙板书试题页数。
18.甲分发试题，乙密切注视考场状况。
19.试题发毕后，甲宣读“指令C”，乙逐个检查考生在试题及答题卡上所填写姓名、考籍号、座号与否对的。
指令C：
这是××科考试，请检查一下你试题是不是该科，这科试题共有×页，答题卡1张，请清点，若发现缺页或试题漏印，笔迹不清或破损等，请举手报告；请考生用签字笔在试题上规定地方写上姓名、考籍号、座号；请注意，开考铃声响后才干动笔答题，否则将按考试违纪解决。
第I卷答案用2B铅笔填涂在答题卡相应区域内；第II卷答案用黑色签字笔写在答题卡相应区域内，不准超过各题目答题区域答题。
写在试题上答案，不予评分。
开考
开始
考试
（打铃）
20.宣读“指令D”，并在前台监视。
指令D：
当前开始答题。
开考15
分钟
停止考生进场
（短哨）
21.迟到考生禁止进场。
22.监考员甲持考场座号对照表逐个核对考生本人准考证、身份证上照片与否相符，核对完毕后在前台监视。
23.监考员乙在缺考考生试题、答题卡上填写缺考考生姓名、考籍号和座号等内容；填涂缺考标记，并在缺考考生姓名栏内加盖“缺考”印章。
在尾考场空考答题卡姓名栏内加盖“空考”印章。
24.监考员乙填写试题袋、答题卡袋封面内容，监考员甲核对无误后,双方签字.
结束前15分钟
提示考试时间
（短哨）
25.甲提示考生掌握时间，宣读“指令E”。
指令E：
离考试结束尚有15分钟，请注意掌握时间。
请同窗们检查选做题（模块）代码填涂与否对的，不要漏涂、错涂和多涂。
26.乙检查考生答题卡涂点区域内与否将答案涂上，选做题（模块）代码填涂与否对的。
结束
考试
结束
（打铃）
27.甲宣读“指令F”。
指令F：
本场考试结束，请及时放下笔。
如果继续答题，将按考试违纪解决，当前请人们整顿好自己答卷，办法是：
答题卡放在最上面，下面是试题，最下面放草稿纸，整顿好后坐在自己座位上等待教师收卷。
28.乙逐个验收考生答卷，要做到三收：
一收答题卡，二收试题，三收草稿纸，并让考生在考场座号对照表相应科目后签字,甲维护秩序。
29.答卷收完，清点核算无误后，请考生退场。
30.答题卡不需装订，按座号从小到大顺序排列整洁，装入塑料袋中。
31.考场状况登记表、作废答题卡、空考答题卡整顿后单独交考务办公室。
32.试题、草稿纸按座号排好装入试题袋内。
33.清理考场，关闭门窗。
监考员携带试题袋、答题卡袋等材料到考务办公室验收、装订、密封。
山东省普通高中学业水平考试
偶发事件解决工作程序
偶 发 事 件
处 理 程序
监 考 员
考 点 主 考
1．考生重号。
稳定两考生情绪，及时报告考点主考。
安排考生进场应试，责成关于人员及时查明两考生确切考生号，做出解决，告知学生。
2．考生忘掉带或遗失了《准考证》。
先验证考生相貌，若与考场考生信息表上照片相符，可安排考生进考场应考，同步经流动监考员告知考生领队，规定在该科考试结束前将《准考证》送到考场，将状况报告考点主考。
掌握无《准考证》进场应考考生状况。
如果确系丢失，由县市招考办办理补发；如系考生忘掉带，由考生领队取来送至考点。
3．发现考生与考场考生信息表照片不符。
考生入场时发现，禁止其进入考场，并及时将状况报告考点。
考试过程中发现，及时将状况报告主考，该科考试结束后，将其带到考点办公室，阐明状况，听候解决。
让考生写出书面材料，会同考生领队核算状况，确系代考，取消其考试资格，并记录在册，报省教诲招生考试院解决。
4．答题卡启封后，将答题袋内塞舌头裁断，或从试卷兜底割开。
继续清点，分发试卷，并将状况向考点主考报告。
换取备用答题卡袋。
5．试题启封前，发现试题袋口或密封有异常迹象。
及时报告考点主考并暂停拆封。
与监考员共同将异常状况记录在案后，监考员启封分发试题。
查明因素，及时逐级上报省教诲招生考试院。
6．试题启封时，发现内装试题与所考科目不符。
及时装入试题袋内，密封。
通过流动监考员向考点主考报告，安排考生在考场等待，并记住所耽误考试时间。
请示考区主任，启用备用试题；另派未接触装错科目流动监考员接替该监考员工作；原监考员采用隔离办法，直至错装试题科目考完为止。
报经省教诲招生考试院批准，补足耽误考试时间，但延长时间不能超过30分钟。
7．试题启封后，发既有缺页、漏印、重印、损坏等无法使用状况。
在本考场无法调节状况下，向考点主考申请启用备用试题。
记住所耽误考试时间。
请示考区主任，核算状况，用备用试题补齐。
报经省教诲招生考试院批准，补足因而而耽误考试时间，但最长不得超过30分钟。
8．启封后，发现某些试题混装、错装。
解决同（6）。
解决同（6）。
9．考试一段时间后，考生发现试题或答题卡有重印、漏印现象或半途提出少了试题或答题卡。
通过流动监考员报告考点主考，征得考生批准后，申请启用备用试题或答题卡。
请示考区主任，核算后补发备用试题或答题卡，将状况登记在册，并报告上一级招生考试机构。
但应告知考生不补足由此而耽误考试时间。
10．因试题印刷笔迹不清，考生提出询问。
如少数人试题笔迹不清可参阅本考场其她考生试题，并当众答复（声音稍大些）；如整个考场考生试题同一处或几处笔迹不清，则及时通过流动监考员请示考点主考。
参阅本考点其她考场试题，如浮现同样问题，及时请示省教诲招生考试院。
11．开考后，发现某些试题混装、错装，与所考科目不符。
将这些试题收齐密封交考点主考，并申请换发试题。
请示考区主任，启用备用试题。
将错发试题密封存保密室，报经省教诲招生考试院批准，并对接触错发试题人员及时隔离。
接触错发科目试题考生后来考试单独封闭进行，直到失密科目开考。
12．试卷中发现试题明显错误且无勘误表。
不作回答，及时报告考点主考。
将状况逐级上报，得到改正告知后及时改正；在未得到改正告知前，维持原状。
13．发现考生将规定外东西带入考场。
在考前提出规定后，仍不交送指定地点，如实记入《考场违规行为登记表》。
按《山东省普通高中学业水平考试违规解决办法》规定，提出解决意见，并在《考场违规行为登记表》上签字并上报。
14．同一考场，发现考生二次抢答（第一次抢答作当众警告解决）。
及时制止，记下第二次抢答考生答哪道题，答在什么地方，答了什么文字，如实记入《考场违规行为登记表》并报告主考。
解决办法同（13）。
15．发现考生拖答。
及时制止，并如实记入《考场违规行为登记表》并报告主考。
解决办法同（13）。
16．发现考生有抄袭、偷看、传递、夹带等舞弊行为。
（1）如属个别考生，则及时制止，并如实记入《考场违规行为登记表》。
（2）如发生较大面积舞弊事件，则应全力制止并通过流动监考员及时报告考点主考。
①解决同（13）。
②组织力量调查，并及时将状况向上级反映。
17．个别考生忘掉带2B铅笔、黑色签字笔、橡皮，或所带笔写不出，数学科考试忘掉带圆规和三角板等。
及时通过流动监考员报告考点主考。
批示考务组提供，不够状况下可由本考场内监考员调剂。
18．个别监考员不履行职责，如串岗、离岗、装袋、装订等不符合规定等。
予以提示，经指出仍不改正，报告考点主考。
终结其工作，安排替补。
按《山东省普通高中学业水平考试违规解决办法》解决。
19．个别监考、考务人员发生舞弊行为。
记录状况，报告考点主考。
及时终结其监考和考务工作，调换备用工作人员接替工作，按《山东省普通高中学业水平考试违规解决办法》解决。
20．考生发生晕场、疾病等状况。
通过流动监考员报告考点主考。
经简易治疗能继续考试，勉励其坚持应试；难以坚持者，劝其退场治疗。
指挥和监督医疗组予以就地治疗或送至就近医院治疗。
如果距离考试结束超过30分钟，则实行隔离治疗。
21．监考员发生晕场、疾病等状况。
通过流动监考员，报告考点主考。
及时安排治疗，并同步安排流动监考员接替监考员工作。
如果距离考试结束超过30分钟，则实行隔离治疗。
22．考场内部发生喧哗。
予以制止、记录，报告考点主考。
解决同（14），情节严重移送司法机关解决。
23．考场秩序遇到外来干扰。
竭力排除并及时报告考点主考。
如无法排除，则请关于部门协助解决，并向上级报告。
24．考试半途考生需就厕。
速与流动监考员联系及时报告考点主考。
理解掌握状况，如属特殊病因，可指派2名同性场外流动监考员随其前去，但应寸步不离。
25．考试半途考生提出要喝开水。
通过流动监考员报告考点主考。
由流动监考员提供开水给场内监考员，监考员提供应考生。
26．考生退出考场又规定重返考场答题。
坚决予以制止。
对不服从劝阻者，由考点保卫人员协助解决。
27．考生在试题或答题卡上书写姓名、考生号、座号与考生本人不符。
该科考试结束后，将其带到考点办公室，向主考阐明状况，听候解决。
详细调查，核算状况。
如系换卷、代考等违纪行为，则取消其考试资格并记录在册，报省教诲招生考试院。
28．考生无意弄脏或损坏试题、答题卡，规定更换。
向主考申请备用试题或答题卡，并记录。
核算状况，启用备用试卷、答题卡，但不补足由此而耽误考试时间。
29．考生带走试题或答题卡。
（1）未出考场，及时予以收回。
（2）已离考场，必要追回带走材料，记录在案，并及时报告考点主考。
组织力量，追回带走材料，调查核算状况后，按《山东省普通高中学业水平考试违规解决办法》关于条款予以解决。
30．监考员收理、清点考生答题卡时将答题卡撕破、污染。
报告考点主考，告知被撕破污染答题卡学生等待。
在无法作技术解决状况下报经省教诲招生考试院批准，启用备用答题卡。
由正副主考、省、市检查构成员、监察员、保卫人员和监考员共同监视该考生抄答。
共同核对，并将状况报告上一级招生考试机构。
31．条形码发放粘贴过程中导致损坏无法继续使用。
报告主考，保持答题卡粘贴条形码区域空白。
认真核对考生填写考生号、姓名等信息，保证精确，并在答题卡封面备注项中阐明“XX座号条形码损坏”。
32．听力测试时，发生偶发事件解决原则
（1）听力测试开始时，浮现无声或放音不清晰，按如下办法解决：
听力光盘或磁带因素。
监考员应及时报告考点主考，并启用备用光盘或磁带，及时逐级上报。
设备故障因素。
要及时换用备用设备，如短时间内无法正常放音，应及时先进行其他某些考试，同步积极排除故障，待其他某些考试结束后，考生不得离开考场，及时继续进行听力某些考试。
主考要将状况及时逐级上报。
（2）听力测试进行中，浮现无声或放音不清晰，按如下办法解决：
光盘或磁带因素。
应记录浮现问题时间点及题目，并请示主考启用备用光盘或磁带。
重新播放时，应从浮现问题前一道题开始播放，主考要将状况及时逐级上报。
设备故障因素。
应记录浮现问题时间点及题目，并及时换用备用设备或对原有设备进行抢修，继续播放。
如短时间内无法正常放音，应迅即先进行其他某些考试，同步积极排除故障，待其他某些考试结束后（考生不得离开考场），及时继续进行听力某些考试。
继续播放时，应从浮现问题前一道题开始播放，主考要将状况及时逐级上报。
（3）听力测试进行中，因自然现象或无法预测因素导致考试受到影响，参照
（1）、
（2）条原则解决。
（4）听力测试开始或进行过程中由于各种因素影响到考试正常进行，都要迅速按规定采用办法并将状况逐级上报。
对于考点无法解决，由我院决定采用何种补救办法。
（5）听力测试偶发事件解决原则是及时、精确、稳妥。
对偶发事件，考点应将发生时间、范畴、因素及解决成果如实记录，并由关于监考教师、考生代表、主考签字确认，于送交试卷时一并报送省教诲招生考试院。
有问题光盘或磁带应单独保存，考后送我院复查。
试卷设计与工作规定
一、试卷基本构造
山东省学业水平考试试卷由卷Ⅰ和卷Ⅱ构成。
卷I为选取题型；卷Ⅱ为非选取题型。
考试采用题卡分离形式，考生必要在答题卡上作答，答在试卷上答案无效。
卷I采用机器评阅，卷Ⅱ采用人工网上评阅。
试题未使用前装在试题袋内，答题卡未使用前单独装袋，均为每袋30份。
答题卡袋同步还装有塑料袋1个、封条、考场状况登记表各一张。
答题卡版面分割为条形码粘贴区、考生基本信息填写区（姓名、考籍号、座号）、考生注意事项、第I卷填涂区、第Ⅱ卷答题区、缺考标记填涂区等某些。
二、试题袋及答题卡袋样式
试题袋口只设计1个外舌页，在袋口开口处印制“此处为单舌页，可直接开封”字样。
答题卡袋口设计了2个舌页，内舌页供考试后密封使用，在袋口开口处印制“此处为双舌页，开封时不要割掉内舌页”字样。
试题袋和答题卡袋封面印刷有监考人员和验收人员填写区域。
试题袋和答题卡袋两个侧边均有不同颜色标记，以区别不同科目。
备用卷在试题袋[答题卡袋、光盘（磁带）袋]右下角粘贴白色不干胶作为标志，并印有“备用”字样，以区别于正用试题。
三、试卷启封及分发
（一）试题启封。
监考员要在规定期间将整袋试题向考生展示后，当众启封。
启封时，用小刀在试题袋开口处划一小口，再沿开口线（虚线）划开。
（二）答题卡启封。
启封答题卡时，用小刀在答题卡袋开口处划一小口，在确认未伤及内舌后，再沿开口线（虚线）划开。
启封后答题卡袋内藏有另一内舌，供答题卡袋密封时使用。
（三）试题和答题卡分发。
监考员分发试题和答题卡时，按考生座号从1号至30号顺序分发。
在试卷交接、分发过程中，如发现错封、漏封或密封破损等状况，应及时向主考报告，按规定妥善解决。
四、答题卡填写基本规定
（一）考生答题前要仔细阅读印刷在答题卡上部注意事项，并核对条形码下方信息与本人与否相符，再将姓名、考籍号和座号填写在规定位置。
（二）按规定使用考试用笔。
第I卷要使用2B铅笔填涂，第Ⅱ卷要使用0.5毫米黑色墨水签字笔作答，姓名、座号及考籍号同样要使用0.5毫米黑色墨水签字笔填写。
（三）考生必要按照题号在规定答题区域内作答，超过答题区域答案无效。
（四）答题过程中如需要对答案进行修改，要用修改符号“==”将要修改答案划去，新答案书写在划去答案上方或下方，但不能超过该题答题区域。
答案修改禁止使用涂改液、涂改胶条等辅助物。
（五）答题时应书写规范，避免过于潦草或笔迹太小等。
答题卡应保持清洁，不得折叠或破损。
（六）禁止在答题卡图像定位点（即黑方框）周边区域做任何涂写或标记。
（七）缺考标记涂写框要由监考人员使用2B铅笔填涂,考生个人不得填涂缺考标记。
（八）选做题作答时，要先用2B铅笔将所选模块代码涂黑，只能填涂1个模块（代码），不能多涂或不涂。
然后将所选题目答案用规定用笔写在答题区域内。
五、答题卡回收和密封
（一）答题卡以考场为单位回收装袋，不要装订。
要防止折叠、破损、受潮。
（二）答题卡按座号从小到大顺序（小号在上）收齐排好。
缺考考生答题卡由监考员按规定涂写并加盖“缺考”印章后，仍按座号将其排入，答题卡不能放反。
尾考场空考答题卡加盖“空考”印章，单独抽出，放入备用空白答题卡袋内。
（三）监考员要认真填写答题卡袋封面中考点、考场、应到人数、实考人数、缺考人数、缺考考生座号等内容，核对无误后签名。
（四）验收人员要认真核对答题卡袋封面内容填写与否完整精确。
清点答题卡张数及排放顺序，保证不漏掉、不错排。
核对无误后，填写答题卡袋封面中“应有卡数”和“实有卡数”，并签名。
（五）上述工作完毕后，监考员要将答题卡以考场为单位装入塑料袋，塑料袋口折叠后朝里装入答题卡袋，然后用封条密封。
密封时胶水不要用过多，以刚好使袋口粘住为最佳。
六、试题及草稿纸回收、装订
（一）试题及草稿纸分别按座号从小到大顺序（小号在上）收齐排好。
监考员应认真检查，考生不得夹带外流。
（二）试题和草稿纸要一同装入试题袋内，由监考员交考点考务组。
（三）验收人员检查验收，无误后装订。
（四）试题及草稿纸由县招考办负责保存。
保存期限为半年。
七、作废、空白、备用答题卡回收
（一）作废答题卡、尾考场空考答题卡以及未启用答题卡均须收回。
（二）作废答题卡要放入启动答题卡袋中。
（三）尾考场空考答题卡单独放入备用空答题卡袋中。
（四）考点要认真核对作废、空白答题卡份数，无误后和未启封备用答题卡一并交县招考办，各市汇总后于送卷时交省教诲招生考试院。
八、考试过程中特殊状况解决
（一）条形码。
条形码发放粘贴过程中损坏无法继续使用，应保持答题卡条形码粘贴区域空白，在仔细核对考生填写考籍号、姓名等信息精确无误后，在答题卡袋封面备注栏中注明“××座号条形码损坏”字样。
（二）缺考标记。
开考15分钟后，监考员乙在缺考答题卡上填涂缺考标志，并填写缺考考生姓名、考籍号和座号，在姓名处加盖“缺考”印章。
禁止考生随意填涂缺考标志。
（三）答题卡袋封面填写。
开考15分钟后，由监考员甲、乙填写好试题袋、答题卡袋封面有关内容，不得漏掉。
考试结束验收时，验收人员也应按规定填写关于内容并签字。
（四）启用备用试题。
遇有特殊状况并按规定原则和程序可以启用备用试题。
（五）启用备用答题卡。
考生答题过程中因答题卡污损，无法继续使用，可按程序启用备用答题卡更换，但不得使用缺考考生答题卡。
监考员在作废答题卡条形码上注明“作废”字样，并在答题卡袋封面“备注”栏中注明。
新启用答题卡要填写姓名、考籍号和座号，不需粘贴条形码。
九、违规考生及关于材料处置
（一）发现考生违规，监考员应在《考场状况登记表》内如实记录；对考生用于作弊材料、工具等应予扣留。
考试结束时，监考员应向违规考生告知其违规记录内容，并由其在行为人签字栏签字确认。
如因特殊状况未告知考生或考生拒不签字，监考员应在《考场状况登记表》中阐明。
（二）对暂扣作弊材料和作弊工具，如果是纸质作弊材料要粘贴在《考场状况登记表》背面，如果是手机作弊要填写《普通高中学业水平考试作弊材料、工具暂扣单》，考生写出书面材料后（书面材料规定：
考生要阐述手机作弊通过，承认使用手机作弊事实并签字），将手机交还考生。
（三）有作弊记录《考场状况登记表》需添加考生身份证号一栏，在当科考试结束后，经验收人员确认，主考签字后，装入考场状况登记表袋中，报市招考中心，各县市区招考办留底备查。
信息技术科目中有作弊记录在考后发传真件。
十、考前准备
（一）考点设立
1、考点入口大门处正上方悬挂横幅（书写“山东省普通高中学业水平考试××考区××考点”），考点内张贴宣传标语标语。
2、入口大门内侧明显位置设立公示栏，内容为《考点平面图》、《考场安排分布图》、《考试时间及科目安排表》、《山东省普通高中学业水平考试违规解决办法》和《考生守则》及其他注意事项。
3、在醒目位置设立举报箱、曝光台，并发布举报电话。
4、距离考场5米（含）之外设立警戒线及值守点。
5、设立从试卷分发（回收）室到考场专用线路。
6、考试有关机构、设施及场合均须张贴标志，设立引导批示标牌。
7、依照突发事件处置预案规定，明确标示应急安全区域及疏散示意图、疏散路线。
（二）文化课考场布置
1、考场应宽敞明亮，每个考场考生数为30人，单人、单桌、单行排列，间距80厘米以上，桌洞应背向考生。
考桌摆放必要符合下列规定之一，如下图：
01
16
17
30
02
15
18
29
03
14
19
28
04
13
20
27
05
12
21
26
06
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例一例二
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门
门
2、座号标签须贴在桌面左上角，靠墙须贴在接近走道一侧桌面上角。
3、地面、桌斗、墙壁保持整洁，无其他物品及文字材料。
4、考场前门外左侧（或上方）恰当位置张贴“考场标志”。
5、摆放监考人员工作用桌，设立非考试物品暂放处。
6、电子监控系统安装符合规范，并可以正常使用。
7、考场前部墙壁上方悬挂计时钟表，其尺寸适中。
8、做
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