4S店车辆信息化管理方案.docx
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4S店车辆信息化管理方案
4S店车辆定位系统方案
物联网智能可视化RFID管理系统
（二零一六年六月）
北京创羿兴晟科技发展有限公司保证本计划书内容不存在虚假、误导性陈述或者重大遗漏，承诺恪守诚实、信用、谨慎、有效的义务；本计划书属我公司商业秘密，请贵公司不要将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；我公司对贵公司的认真对待和积极配合表示感谢。
编制单位：
北京创羿兴晟科技发展有限公司
1.项目背景、意义及设计要求
4S店由于每天需要维修保养车辆较多，且流动性强，管理方面存在一定难度，很容易产生管理漏洞，引发不必要的管理难题；目前大多数4S店对车辆的管理还在使用手工记录方式，不仅浪费时间，浪费纸张，而且信息的准确性和规范性得不到保证。
创羿科技针对4S店以上发生的种种问题，运用无线传感网络和RFID射频识别技术，通过安装RFID硬件和对应的功能软件，针对车辆管理的实际情况，开发的一套完整高效的4S店车辆智能化管理系统。
从4S店存在的实际车辆管理问题角度出发，研发出RFID厂区内车辆管理定位系统，此系统重点解决了4S店车辆的管理问题，实现车辆区域实时定位，为管理人员带来便捷，同时可以解决4S店的众多管理问题，对4S店作业流程严格管理，减少人员手工记录时间，提高准确性，避免了纸张的浪费，优化了进店客户的服务体验，为4S店带来更大的效益。
本系统按照4s店设计，独立运行。
4S店按四个功能区域设计，分别为预检区、维修区、洗车区和车辆停放区。
车辆定位标签系统主要在以上的四个区域及厂区内道路实现全覆盖定位，实现车辆的追踪、实时定位、车辆运动状态监测、视频联动、数据保存、修理工作业可视化、修理工作业时间预设及报警、客户手机APP连接系统等管理功能。
2.功能介绍
2.1系统功能
2.1.1客户车辆信息写入；
2.1.2客户车辆移动状态监测；
2.1.3客户车辆进出时间记录；
2.1.4客户车辆实时定位；
2.1.5客户车辆全方位视频联动；
2.1.6物联网触摸显示屏；
2.1.7客户车辆维修预设时间超出报警；
2.1.8客户手机APP端实时查看车辆信息；
2.1.9客户手机APP三维可视化；
2.1.10客户车辆进出数据存储；
2.2功能实现
2.2.1车辆信息写入
工作人员在接车预检时，给车辆配备双频卡式标签，并在系统电脑中录入车辆的相关信息：
车主姓名，车主手机号，车牌号码，车辆品牌，车辆型号以及此次进场需要进行的服务项目，服务项目产生的相关款项与标签进行绑定，此标签ID号是唯一的，不会与其他标签混淆；
2.2.2车辆移动状态监测
双频卡式标签内置运动监测模块，自动监测车辆的运动状态，当车在动的时候，加速度传感器检测到车辆运动，哪怕只是轻微的运动，也能够被感知到。
并实时反馈到系统，方便客户及时查询；
2.2.3车辆进出时间记录
工作人员开车进入功能区域时，将卡式标签靠近定向读卡器，读卡器会读取到卡式标签信息，并将信息自动传到上位机，上位机会根据定向读卡器传来的数据实时更新；
2.2.4车辆实时定位
工作人员将车开到功能区域车位时，全向读卡器会自动接收标签传来的数据，并将数据传到上位机，系统根据全向读卡器和标签之间的衰减值进行车辆位置的判断定位对标签进行定位；
2.2.5车辆全方位视频联动
车辆全方位视频联动示意图
在功能区域各工位及车辆需要经过道路安装物联网视频摄像头，摄像头将以上几个区域全部覆盖，并与全向读卡器配合完成视频联动。
用户在客户休息区用手机可以实时查看自己车辆的视频画面。
输入车辆信息后此时标签所在位置的全向读卡器接到指令，同时会将此读卡器对应的摄像头视频进行联动，实现视频联动；该技术是利用车辆RFID定位技术实现的。
首先是RFID定位技术定位车辆所在的位置，然后自动匹配车辆所在位置最近的摄像头。
2.2.6智能物联网触摸显示屏
智能物联网触摸显示屏位置示意图
Ø1区为接车预检区
在1区配置一台接车区信息显示触摸屏，工作人员可以录入接车信息：
接车时间、车辆情况、车主信息、此次需要服务项目，并预设服务需要时间。
Ø2区为维修区
车间物联网触摸屏显示项目示意图
2区工作车间信息显示触摸屏可以显示此车间整体状况，包括内部车辆数量、各个车辆需要维修保养项目、哪个修理工在为哪辆车维修、车辆预设的维修保养时间、已进行时间、和剩余时间。
Ø3区为洗车区
3区工作车间信息显示触摸屏可以显示此洗车车间现有车辆信息。
哪个洗车工在洗这辆车。
Ø4区为车辆停放区
4区交车区域信息显示触摸屏可显示此区域有多少辆车，分别是哪几辆。
若车主想在这查看车辆的服务过程可以在系统中输入车主姓名、手机号、车牌号任意一项进行查看。
Ø5区为客户休息区
5区休息区信息显示触摸屏可以供客户进行车辆的状态查询以及视频查看，在系统中输入自己的姓名、手机号、或车牌号其中一项可以查询此时自己车的状态，何时进店、期间有哪个工作人员进行服务、现在车辆所在位置、现在进行的服务项目、已经进店多长时间、预计多长时间可以完成修理、修理产生的费用是多少等。
2.2.7车辆维修预设超出时间报警
在工作人员接车时，根据客户车辆不同的修理需求预设修理时间，当到设定时间时，车辆维修未完成，系统会发出自动报警，提醒工作人员进行处理，用户利用手机APP也可以进行查看；
2.2.8客户手机APP端车辆信息实时查看
客户车辆维修预设时间图
客户手机APP实时位置、修理情况图
客户手机APP实时视频联动图
客户车辆交车、缴费信息画面图
在预检区、大厅、客户等待区等无线网络覆盖的地区粘贴智能物联网车辆管理系统二维码，客户可以扫码进行安装物联网车辆管理系统APP客户端，客户端权限设定为查看模式，客户在APP里只要输入车主姓名，车主手机号，车牌号码其中一项就可以查看车辆实时的所在位置、实时视频联动、哪位维修工人在维修、在哪个区域维修、维修阶段、维修剩余阶段、预计剩余维修时间、维修产生费用等，维修完成后也可以在APP端进行缴费，对本次服务评价打分。
2.2.9客户手机APP三维可视化：
手机APP三维可视化图
进入系统首页可以看到地图显示部分，我们可以对地图进行拖拽、放到缩小，单击某区域可以进入该区域的地图显示部分，可以查看区域内情况。
2.2.10车辆进出店数据存储：
物联网系统中所产生的所有数据会自动在系统中保存，客户可以设置数据保存时间长短，每到预设的时间点系统会自动删除过期内容，根据客户的具体需求配置不同大小存储硬盘，当发生意外或者纠纷时可以方便4S店管理员查看备份。
2.3车辆全程区域定位
车辆全车区域定位示意图
每辆载有卡式标签的车辆在进入各个功能区域大门时，读卡器读取卡式标签信息，并且读卡器通过通讯接口将车辆信息发送到控制端上位机，可对车辆进行区域定位，管理人员可通过上位机查询某一车辆的所属区域位置，例如车辆A在进入维修区时，读卡器会读取车辆标签，读卡器将信息发送到上位机，记录此车辆的踪迹，管理人员通过输入车辆编号、车主姓名、车主手机号、车牌号，可查询车辆的所在区域，实现车辆的区域定位。
3.系统设计
北京创羿从4S店存在的实际车辆信息化管理问题角度出发，研发出RFID场内车辆智能管理定位系统，此系统重点解决了4S店车辆的管理问题，实现简单的车辆区域定位，为管理人员带来便捷，同时可以解决4S店的众多管理问题，对工作人员及车辆维修保养流程进行严格管理，极大的提高了工作人员工作效率和信息记录准确性，优化客户服务，为企业带来更大的效益。
3.1设计目标
我们已经充分考虑到系统的完整性，以及将来4S店系统扩容升级。
因此在系统功能、系统架构上按照整个4S店进行设计。
3.1.1实现车辆的有效识别，使系统管理体现“人性化、信息化和高度自动化”。
3.1.2为车辆进出提供信息采集，在进出各个功能区时进行采集记录。
3.1.3为每辆车配备RFID双频定位标签，运动状态监测。
3.1.4当危险发生时，通过系统发出紧急报警信息，提示管理人员尽快处理危险信息，以免车辆受到损失。
3.1.5预设时间超时报警，当维修工操作时间超过预设时间，系统会自动报警。
3.1.6系统设计的安全性、可扩容性、易维护性和易操作性。
3.1.7标签对人体辐射满足政府要求。
3.1.系统设备满足工人员管理的要求。
3.2系统架构
3.2.1厂区实时车辆定位系统的基础架构图如下：
车辆定位系统的基础架构图
3.2.2厂区车辆定位系统主要由以下五部分构成：
3.2.2.1定位标签
车辆定位标签为电子双频卡式标签。
标签对外不间断发送定位数据及车辆的运动状态数据。
3.2.2.2定位基站
接收车辆定位标签发送出来的数据，将数据通过网络平台转发给定位引擎。
同时定位定位基站还可进行数据、语音、视频、定位等多种业务的融合，多种应用使用同一平台传输，互相不受干扰和影响。
3.2.2.3定位引擎
接收由定位基站传回的数据，通过场强定位等算法，计算标签所处位置。
并将位置信息，传送给定位管理系统。
3.2.2.4定位管理系统
用于接收定位引擎传来的位置信息，并将标签位置显示在平面图上。
同时定位管理系统还可用于对标签的管理、标签的追踪、告警等。
3.2.2.5集成第三方系统
可将定位管理系统所收到的定位数据，与厂区现有的视频监控系统、广播系统等系统进行整合，从而实现更加丰富的功能。
3.3硬件部分-设备的原理及应用
3.3.1系统拓扑图
设备部分采用的是2.4GHzZigBee组网技术，整个系统拓扑图如下图所示。
系统拓扑图
3.3.2设备原理介绍
3.3.2.1创羿科技CY-RZGG全向读卡器
主要用于室外环境。
在完全无遮挡的环境下，读卡器识别距离可达200米。
在楼宇等环境时，建议读卡使用距离为30米-50米。
此款全向读卡器特采用防水外壳，即使在环境恶劣的地方也可以正常工作。
根据实际情况，可将室内区域分区进行管理，每个区域根据面积大小布置一台或几台全向读卡器，标签进入识别区域内时，可根据全向读卡器和标签之间的衰减值进行车辆位置的判断，标签离全向读卡器越近，捕获效率越快越大，反之捕获率越慢越小。
同时全向读卡器还可以提供485/232/网口/GPRS/WIFI等多种接口，方便用户选择。
多台设备Zigbee组网定位精度为5-15米，如下图全向读卡器读取标签的形式所示。
全向读卡器读取标签的形式
3.3.2.2创羿科技CY-CPQ协调器
用来收集CY-SFPS定向读卡器的数据，然后通过有线或无线传输给系统终端。
通常4-6台的定向读卡器用一台协调器。
同时，协调器还提供485/232/网口/GPRS/WIFI等多种接口，方便用户选择。
如下图协调器收取数据的形式所示。
协调器收取数据的形式
3.3.2.3设备具体配置
3.3.2.3.1室内设备配置
第一层Zigbee网络：
双频电子卡式标签
第二层Zigbee网络：
定向读卡器——协调器、全向读卡器
第三层Zigbee网络：
数据采集器——总控平台
室内设备组网模式
3.3.2.3.2室外设备配置
第一层Zigbee网络：
双频电子卡式标签——全向读卡器
第二层Zigbee网络：
数据采集器——总控平台
室外设备组网模式
4.产品配置
4.1.1创羿CY-RZGG-200全向读卡器
产品介绍
创羿科技CY-RZGG固定式读写器是创羿科技RFID同类产品中最基本也是最核心的产品之一。
该产品读卡稳定、开发方便、通讯优化、计算编程简单、系统安装灵活、有完善的开发板和技术支持、性价比高。
该产品具备的优越抗干扰和防水、防雷设计，完全适应工业环境要求，可以很轻松的对多种电子标签进行“读写”操作，完全满足客户对RFID产品的一般需求。
创羿科技CY-RZGG固定式读卡器性能稳定、工作可靠、信号传输能力强，使用寿命长达30年，它的领先的技术、全工业设计以及出众的性价比，使其在RFID领域内也具有优秀的竞争优势。
读卡器的组成主要包括：
无线接收单元、数据处理模块、直流稳压电源、天线。
该产品的主要功能优势是防水、防雷、防冲击，满足工业环境要求。
产品参数
工作频率：
2.4GHz―2.5GHz
识别距离：
有效识别距离0M—600M，可根据需要调整
识别速度：
最高识别速度可达200公里/小时
识别能力：
先进防冲突算法，同时识别200张标签
识别方式：
全方向识别
环境温度：
在-40℃-85℃
湿度：
5%RH—95%RH（无凝露）
使用寿命：
30年
抗干扰性：
使用频道隔离技术，多个设备互不干扰
安全性能：
防雷、防冲击，满足工业环境要
通信接口：
支持RS232/485、CAN总线、以太、WIFI、GPRS等
电 源：
9V/12V-3ADC电源
天线极化：
垂直
数据速率：
最高10Mbit/s
外形尺寸：
15.5CM*14CM*5.5CM
产品重量：
1kg
外壳材料：
金属材质
产品颜色：
银灰色
安装方式：
粘贴或者侧挂
产品特性
高效内核，满足海量数据的高速处理
高实时性内部有效数据过滤
高可靠性校验算法保证数据传输可靠有效
高集成度模块化接口设计
专用以太网供电、传输设计
稳定有效的远程配置
工作模式
识别距离
该读卡器，在读取标签的具体应用中，信号强度和识别距离具有非常突出的特性。
在良好的可视环境下，识别距离可以稳定地达到600米。
当用户对最大识别距离的长短有不同要求，或应用环境比较复杂时，可以选择使用不同信号强度的读写器，并可通过应用软件调节读写器的灵敏度来达到所需的识别距离。
识别速度与能力
读写器能够同时稳定读取200张以上的有源电子标签，识别准确率99.999%；在极短的时间内可以确保全部识别不漏读。
利用射频信号强度特性可推测被标识物离某一读写器距离的远近。
通讯安全
读写器进行通讯时，使用特殊通讯协议，对设备的合法性进行校验，为防数据破解而研发了缜密的加密算法，确保通讯过程数据安全。
可靠工作
产品充分考虑了防雷、防水、防冲击等工业环境应用要求；生产过程严格依照ISO9001质量标准进行多环节质量检测，确保用户拿到的产品充分满足性能要求。
应用领域
煤矿井下人员定位管理系统；家校通学生出入校平安短信系统；重要会议和活动的人员会议报道系统企事业单位人员出入自动考取系统；仓库电力设备巡检；仓储托盘等容器追踪和管理；海运、水运、公路和铁路中的集装箱运输；军事、监狱以及某些特殊行业的人员管理。
4.1.2创羿CY-CPQ协调器系列
产品介绍
创羿科技CY-CPQ协调器是创羿科技RFID同类产品中最基本也是最核心的产品之一。
该产品读卡稳定、开发方便、通讯优化、计算编程简单、系统安装灵活、有完善的开发板和技术支持、性价比高。
该产品具备的优越抗干扰和防水、防雷设计，完全适应工业环境要求，可以很轻松的对多种电子标签进行“读写”操作，完全满足客户对RFID产品的一般需求。
创羿科技CY-CPQ协调器性能稳定、工作可靠、信号传输能力强，使用寿命长达30年，它的领先的技术、全工业设计以及出众的性价比，使其在RFID领域内也具有优秀的竞争优势。
协调器的组成主要包括：
无线接收单元、数据处理模块、直流稳压电源、天线。
该产品的主要功能优势是防水、防雷、防冲击，满足工业环境要求。
产品参数
工作频率：
2.4GHz―2.5GHz
识别距离：
有效识别距离0M—600M，可根据需要调整
识别速度：
最高识别速度可达200公里/小时
识别能力：
先进防冲突算法，同时识别200张标签
识别方式：
全方向识别
环境温度：
在-40℃-85℃
湿度：
5%RH—95%RH（无凝露）
使用寿命：
30年
抗干扰性：
使用频道隔离技术，多个设备互不干扰
安全性能：
防雷、防冲击，满足工业环境要
通信接口：
支持RS232/485、CAN总线、以太、WIFI、GPRS等
电 源：
9V/12V-3ADC电源
天线极化：
垂直
数据速率：
最高10Mbit/s
外形尺寸：
15.5CM*14CM*5.5CM
产品重量：
1kg
外壳材料：
金属材质
产品颜色：
银灰色
安装方式：
粘贴或者侧挂
产品特性
高效内核，满足海量数据的高速处理
高实时性内部有效数据过滤
高可靠性校验算法保证数据传输可靠有效
高集成度模块化接口设计
专用以太网供电、传输设计
稳定有效的远程配置
工作模式
识别距离
该协调器，在读取标签的具体应用中，信号强度和识别距离具有非常突出的特性。
在良好的可视环境下，识别距离可以稳定地达到600米。
当用户对最大识别距离的长短有不同要求，或应用环境比较复杂时，可以选择使用不同信号强度的协调器，并可通过应用软件调节读写器的灵敏度来达到所需的识别距离。
识别速度与能力
协调器能够同时稳定读取8个定向读卡器或无线路由节点，识别准确率99.999%；在极短的时间内可以确保全部识别不漏读。
利用射频信号强度特性可推测被标识物离某一读写器距离的远近。
通讯安全
协调器进行通讯时，使用特殊通讯协议，对设备的合法性进行校验，为防数据破解而研发了缜密的加密算法，确保通讯过程数据安全。
可靠工作
产品充分考虑了防雷、防水、防冲击等工业环境应用要求；生产过程严格依照ISO9001质量标准进行多环节质量检测，确保用户拿到的产品充分满足性能要求。
应用领域
煤矿井下人员定位管理系统；家校通学生出入校平安短信系统；重要会议和活动的人员会议报道系统企事业单位人员出入自动考取系统；仓库电力设备巡检；仓储托盘等容器追踪和管理；海运、水运、公路和铁路中的集装箱运输；军事、监狱以及某些特殊行业的人员管理。
4.1.3创羿CY-SFPS-100定向读卡器
产品介绍
定向读卡器是创羿科技自己研发生产的辅助读写器。
定向读卡器主要分为进出门管理模组、全程监控定位器、报警定位器（可选）、重点厂区定位器（可选）。
每个模块主要功能依次是：
准确区分进出门、对特殊人员进行全程监控、触发靠近关键区域时的报警、实现重点房间准确识别查询等功能。
产品性能
工作频率 ：
2.4GHz―2.5GHzISM微波段
识别精度：
3M-5M
识别能力：
同时识别200张标签
识别方式：
定向识别
环境温度：
在-40℃-85℃
使用寿命：
30年
产品特点
抗干扰性：
使用频道隔离技术，多个设备互不干扰
安全性能：
防水、防雷、防冲击，满足工业环境要求
通信接口：
RS232/RS485/RJ45
电 源：
9V/12V-3ADC电源
天线极化：
垂直
数据速率：
最高10Mbit/s
工作模式
识别距离与识别速度
该“主动式”定位电子标签可与公司的多款读写器配合工作，在具体应用中，信号强度和识别距离具有非常突出的特性。
在良好的可视环境下，识别距离可以稳定地达到3-5米。
当用户对最大识别距离的长短有不同要求，或应用环境比较复杂时，可以选择使用不同信号强度的读写器，并可通过应用软件调节读写器的灵敏度来达到所需的识别距离。
读写器能够同时稳定读取200张以上的有源电子标签，识别准确率99.999%；在极短的时间内可以确保全部识别不漏读。
4.1.4创羿CY-RAT-101双频卡式电子标签
产品介绍
此款标签是中国·创羿目前为止最薄的一款电子标签，方便携带。
电子标签配合读写设备，能完成对人员或物的自动识别，标签内置运动感应装置，可以实时监测人员或物体运动状态。
此款电子标签以其卓越的性能、可靠性和高性价比为客户提供了成功的解决方案。
产品参数
识别距离：
0～200米
识别速度：
200公里/小时
识别方式：
全向识别
工作频段：
双频2.4GHz～2.5GHz
温度监测范围：
－40℃～85℃/
湿度监测范围：
5%RH—95%RH（无凝露）
使用寿命：
1年
位无码率：
10-9
功耗标准：
平均工作功率为微瓦级
通讯速率：
双向1024Kbit/s
通信机制：
基于时分多址和码分多址同步通信机制
安全性：
加密计算与安全认证，防止链路侦测
封装特性：
PC工程塑料
环境特性：
工作温度－20℃～60℃工作湿度5～95％
可靠性：
防浸泡防冲击，满足工业环境要求
尺寸：
78*53*3.5MM
安装方式：
粘链或吊扣
产品特征
工作模式
标签采用“主动方式“进行工作。
发射频次如有需要可进行调整。
标签内部采用高能扣式锂电池，容量可选。
标准环境下，电池提供的能量可以保证标签连续工作2～4年。
识别距离与识别速度
该“主动式”定位电子标签可与公司的多款读写器配合工作，在具体应用中，信号强度和识别距离具有非常突出的特性。
在良好的可视环境下，识别距离可以稳定的达到200米。
当用户对最大识别距离的长短有不同要求或应用环境比较复杂时，可以选择使用不同信号强度的读写器，并可通过应用软件调节读写器的灵敏度来达到所需的识别距离。
读写器能够同时稳定读取200张以上的有源电子标签，识别准确率99.999%；在极短的时间内可以确保全部识别不漏读。
通讯安全
有源电子标签与配套的读写器进行通讯时，使用特殊通讯协议，对设备的合法性进行校验，为防数据破解而研发了缜密的加密算法，确保通讯过程数据安全。
可靠工作
产品充分考虑了防雷、防水、防冲击等工业环境应用要求；生产过程严格依照ISO9001质量标准进行多环节质量检测，确保用户拿到的产品充分满足性能要求。
应用领域
工厂、医院、会议人员定位系统；
监狱、精神病院等行业人员实时定位监管系统；
监控区域、展区、游乐场所人员实时定位系统；
重要会议和活动的特殊人员安全管理系统；
电信、科研、军事、金融、体育、纺织、医疗等机构的资产监控与仓储管理等；
贵重、涉密资产实时监控、定位管理、进出控制等。
5.结束语
本系统应用后重点解决了4S点保养维修车辆的管理问题，实现简单的车辆区域定位，为管理人员带来便捷，同时可以解决4S店的众多管理问题，对作业流程进行严格管理，减少管理者的负担，减少意外发生，保障施工的安全，避免因意外给4S店带来的经济损失，提高工厂的名誉，为工厂带来更大的效益。
升级会员 