如何做一名优秀员工--团队精神.ppt

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如何做一名优秀员工团团队队精精神神城际快捷酒店运营部城际快捷酒店运营部2010年12月6日寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？

那是什么来了？

蚂蚁军团！

蚂蚁军团！

什么是团队什么是团队团队的概念团队的概念l团队的定义团队的定义:

团队是由团队是由员工员工和和管理层管理层组成的一个组成的一个共同体共同体，该共同体，该共同体合理利用每一个合理利用每一个成员的知识和技能成员的知识和技能协同工作，解决协同工作，解决问题，达到问题，达到共同的目标共同的目标。

团团=口口+才才队队=耳耳+人人口口=沟通沟通才才=知识知识耳耳=聆听聆听人人=基本因素基本因素团队团队=口口+才才+耳耳+人人团队的概念团队的概念从雁行理论看团队精神从雁行理论看团队精神从雁行理论看团队精神从雁行理论看团队精神l每只雁鼓动双翼时，每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有对尾随的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用。

雁的作用。

雁群排成群排成V字型时，比字型时，比孤雁单飞增加了百分孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。

之七十一的飞行距离。

启启示示与拥有相同目标的与拥有相同目标的人同行，能更快速、人同行，能更快速、更容易地到达目的更容易地到达目的地，因为彼此之间地，因为彼此之间能互相推动。

能互相推动。

从雁行理论看团队精神从雁行理论看团队精神l当一只雁脱队时，它当一只雁脱队时，它立刻感到独自飞行迟立刻感到独自飞行迟缓、拖拉与吃力，所缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，以很快又回到队形中，继续利用前一只雁所继续利用前一只雁所造成的浮力。

造成的浮力。

启启示示如果我们与大雁一如果我们与大雁一样聪明的话，我们样聪明的话，我们就会留在与自己目就会留在与自己目标一致的队伍里，标一致的队伍里，而且乐意接受他人而且乐意接受他人的协助，也愿意协的协助，也愿意协助他人助他人。

从雁行理论看团队精神从雁行理论看团队精神l当领队的雁疲倦了，当领队的雁疲倦了，它会退到侧翼，另一它会退到侧翼，另一只则会接替飞到队形只则会接替飞到队形的最前端。

的最前端。

启启示示轮流从事繁重的工轮流从事繁重的工作是合理的，轮流作是合理的，轮流担任与共享领导权担任与共享领导权是必要及明智的，是必要及明智的，对人或对南飞的雁对人或对南飞的雁群都一样。

群都一样。

从雁行理论看团队精神从雁行理论看团队精神l队伍中后面的大雁会队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙以叫声鼓励前面的伙伴来保持整体的速度，伴来保持整体的速度，继续前进继续前进启启示示如果我们拥有雁的如果我们拥有雁的感觉，我们将像它感觉，我们将像它们一样互相扶持。

们一样互相扶持。

相互间的鼓励会振相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚奋队员的精神，坚持到底。

持到底。

从雁行理论看团队精神从雁行理论看团队精神l当有大雁生病或受伤时，当有大雁生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。

这两只雁协助及保护它。

这两只雁会一直伴随在它的旁边，会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。

直到它康复或死亡为止。

然后他们自己组成队伍开然后他们自己组成队伍开始飞行，努力去追赶上原始飞行，努力去追赶上原来的雁群。

来的雁群。

启启示示如果我们与大雁一样聪如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相明的话，我们也会互相扶持，不论是困难的时扶持，不论是困难的时刻还是顺利的时候。

刻还是顺利的时候。

当有人必须离开团队当有人必须离开团队时，我们实在应该举行时，我们实在应该举行一个送别仪式，因为它一个送别仪式，因为它更多的是做给没走的成更多的是做给没走的成员看的。

员看的。

小故事：

项羽和刘邦争霸天下小故事：

项羽和刘邦争霸天下l项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其势力远远超出刘邦，而且他其势力远远超出刘邦，而且他“力拔山兮，气盖力拔山兮，气盖世世”。

若论单打独斗，别说他能以一当十，就是。

若论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。

他至死也没弄明白，他到底失败在乌江的结局。

他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：

什么地方，还说：

“此天亡我也，非战之罪也。

此天亡我也，非战之罪也。

”小故事：

项羽和刘邦争霸天下小故事：

项羽和刘邦争霸天下l刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：

刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：

“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。

不如韩信。

三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也天下者也。

项羽有一范增而不能用，此所以为吾。

项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。

擒也。

”小故事：

项羽和刘邦争霸天下小故事：

项羽和刘邦争霸天下l刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；用的团队；l而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队。

才得其所用的团队。

团队和群体的区别团队和群体的区别群体的概念：

群体的概念：

2个以上相互作用又相互依赖的个体，个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。

群体为了实现某些特定目标而结合在一起。

群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。

好地担负起自己的责任。

团队和群体的区别团队和群体的区别团队和群体的差异团队和群体的差异团队和群体经常容易被混为一谈，但它团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，有以下几个主要标们之间有根本性的区别，有以下几个主要标志：

志：

1、是否有统一组织、是否有统一组织2、是否有组织共同奋斗目标、是否有组织共同奋斗目标3、是否有组织共同价值观、是否有组织共同价值观团队和群体的实例区分团队和群体的实例区分下面四个类型，哪些是群体下面四个类型，哪些是群体?

哪些是团队哪些是团队?

龙舟队龙舟队旅行团旅行团候机旅客候机旅客足球队足球队金门联谊会金门联谊会团队的类型团队的类型管理大师德鲁克认为：

管理大师德鲁克认为：

许多管理人员在团队问题上不成功，许多管理人员在团队问题上不成功，主要原因是误以为团队只有一种形式，主要原因是误以为团队只有一种形式，事实上，团队有三种类型：

事实上，团队有三种类型：

团队的类型团队的类型一、棒球型团队一、棒球型团队棒球队的每位队员都有固定位置，他决不棒球队的每位队员都有固定位置，他决不能离开这个位置，所以每个人上场击球，能离开这个位置，所以每个人上场击球，完全是孤军作战。

完全是孤军作战。

棒球型团队棒球型团队外科手术队伍就属于这种类型。

外科手术队伍就属于这种类型。

在这种队伍中，所有队员都在队里发挥作在这种队伍中，所有队员都在队里发挥作用，但没有作为一支队伍发挥作用。

如在用，但没有作为一支队伍发挥作用。

如在执行胸腔打开手术时，麻醉师不会帮助护执行胸腔打开手术时，麻醉师不会帮助护士和外科医师，反之亦如此。

士和外科医师，反之亦如此。

团队的类型团队的类型二、二、足球型团队足球型团队它也是交响乐队和深夜急救心脏病人小组的它也是交响乐队和深夜急救心脏病人小组的组织模型。

组织模型。

这种队伍的队员虽然有固定位置，如足球队这种队伍的队员虽然有固定位置，如足球队中的后卫或前锋，但前锋可以回来防守，后中的后卫或前锋，但前锋可以回来防守，后卫也可以助攻，这些队员是作为一支队伍在卫也可以助攻，这些队员是作为一支队伍在发挥作用，而且每个队员和其他队员起相互发挥作用，而且每个队员和其他队员起相互配合的作用。

配合的作用。

团队的类型团队的类型三、三、网球双打型团队网球双打型团队小型爵士乐队、大公司的高级管理人员的小型爵士乐队、大公司的高级管理人员的“总总经理办公室经理办公室”、科研开发小组及创业者团队都、科研开发小组及创业者团队都属于这种类型。

属于这种类型。

网球双打型团队网球双打型团队在双打型团队里，队员有他最喜爱的而不是固在双打型团队里，队员有他最喜爱的而不是固定的位置，他们相互掩护，随时调整自己以适定的位置，他们相互掩护，随时调整自己以适应其他人的长处与弱点。

这种队伍必须很小，应其他人的长处与弱点。

这种队伍必须很小，7-9人可能是最大限度。

人可能是最大限度。

这种团队调整得好，可能是三种团队类型中最这种团队调整得好，可能是三种团队类型中最能够发挥力量的队伍，它调动了每个队员的长能够发挥力量的队伍，它调动了每个队员的长处，并使每个人的弱点减少到最低程度。

但是处，并使每个人的弱点减少到最低程度。

但是这种队伍需要极大的自我约束力，队员必须经这种队伍需要极大的自我约束力，队员必须经过长时期的共事阶段。

过长时期的共事阶段。

团队的的发展展阶段段成立期成立期动荡期期稳定期定期高高产期期调整期整期团队的的发展展阶段段识别团队的两个尺度的两个尺度生生产力。

力。

会不会，能不能团队成成员的士气。

的士气。

愿不愿团队的发展阶段团队的发展阶段团队精神团队精神小故事：

三个和尚没水吃小故事：

三个和尚没水吃从前有座山，山上有座小庙，庙里有个小和尚。

他每天挑水、念经、敲木鱼，给观音菩萨案桌上的净水瓶添水，夜里不让老鼠来偷东西，生活过得安稳自在。

不久，来了个高和尚。

小和尚叫他去挑水，高和尚心想一个人去挑水太吃亏了，便要小和尚和他一起去抬水。

从此他们两个开始每天抬水喝。

后来，又来了个胖和尚。

他也想喝水，小和尚和高和尚叫他自己去挑，胖和尚不愿意，从此谁也不挑水，三个和尚就没水喝，连观音菩萨面前的净水瓶也没人添水了。

夜里老鼠出来偷东西，打翻了烛台，燃起大火。

三个和尚这时才一起奋力救火，终于把大火扑灭了。

为什么人多力量却不一定大为什么人多力量却不一定大l德国科学家瑞格尔曼做了一个拉绳实验：

德国科学家瑞格尔曼做了一个拉绳实验：

参与测试者被分成四组，每组人数分别为参与测试者被分成四组，每组人数分别为1人、人、2人、人、3人和人和8人。

瑞格尔曼要求各组用人。

瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。

力。

为什么人多力量却不一定大为什么人多力量却不一定大测量的结果有些出乎人们的意料：

测量的结果有些出乎人们的意料：

2人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；3人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85；8人组的拉力则降到单人组的拉力则降到单独独拉拉绳绳时时八人拉力总和八人拉力总和的的49。

拉绳实验告诉我们：

拉绳实验告诉我们：

即整体小于各部分之和！

即整体小于各部分之和！

为什么人多力量却不一定大为什么人多力量却不一定大影响团队成员发挥潜力的三个主要因素l第一，是第一，是公平因素公平因素。

团队当中的每一个成员都有公平的要求。

公平可分为团队当中的每一个成员都有公平的要求。

公平可分为程序上的公平和结果上的公平。

一般说来，程序上的程序上的公平和结果上的公平。

一般说来，程序上的公平比结果上的公平更重要。

公平比结果上的公平更重要。

比如，在百米赛跑中，比如，在百米赛跑中，参赛者没有站在同一起跑线上，那么人们就会对结果参赛者没有站在同一起跑线上，那么人们就会对