天猫淘宝商家手机移动端双十一策划全攻略.docx

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天猫淘宝商家手机移动端双十一策划全攻略

天猫淘宝商家手机移动端双十一策划全攻略

　　【导语】俗话说，授人以鱼不如授人以渔。

无线详情一直都是无线端的重中之重，在双11之前做好无线详情，必定为双11无线端的爆发打下坚实的基础。

　　（注：

以下无线端攻略以天猫客户端为例，但对手机淘宝卖家同样有非常不错的借鉴意义!

）

　　　一、为什么要做无线详情?

　　1、增加用户体验：

PC端和无线端在消费群体、消费场景上各有差异，在PC端大卖的产品不一定在无线端受到青睐。

很多商家花了很多时间在装修手机店铺，但是却很少把时间发在无线详情页上，宝贝描述同步PC端的，图片大量加载速度又慢，宝贝描述用户体验很差，无法激起买家内心购买的冲动。

丰富的内页详情能很大的提升销量和转化率。

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　　2、流量弥足珍贵：

手机端的用户流量非常珍贵，特别是2G、3G移动用户的流量，就算是wifi用户也希望有很好的用户体验。

　　3、优先展示，加权：

优化手机详情页，有利于流量倾斜、搜索加权，优先展示。

对于加权这方面，官方已经有了明确的说明。

　　在天猫双十一招商规则中，其商家准入规则规定：

XX年天猫双11全球狂欢节活动的商家由“双十一活动商家”和“双十一欢乐总动员商家”共同组成，拟报名参加XX双11活动的商家，应符合天猫（天猫国际）平台营销活动基准规则和招商要求，商品满足“双11购物券”及“卖家版运费险”的活动规则;同时，商家还得满足其所在类目的XX双11招商规则，并且接受诚信经营管控等治理措施和双11活动管理细则。

　　　二、怎么做无线详情?

　　在XX年淘宝天猫双十一活动中，淘宝将为商家提供流量资源支持：

淘宝网首页焦点图、顶通引导图、腰带资源位、通栏资源位、行业频道首页焦点图等好位置;无线端手机淘宝和Pad端淘宝会全力支持双十一淘宝网活动;淘金币等热门市场会透出大促商品;淘客的站外流量;钻石展位和直通车的付费流量。

　　那么无线详情到底怎么做，才能做到精准有效呢?

首先要遵循三原则，排版、内容和速度，在时间有限的情况下优先优化重点款。

　　1、无线详情页三原则

（1）排版简洁明了：

由于手机端屏幕有限，无法像PC端那样面面俱到，所以排版要简洁明了，可以采用拼接式的图片，美观又简单。

（2）内容精简概要：

内容需取PC端的精华，有无线端自己的特色，可以通过价格曲线等方式突出亮点增加转化，在字体方面也要格外注意。

　　（3）速度—存储格式：

详情页图片在切片时要储存最小内存，有利于缩短顾客打开时长。

　　2、优先选择无线端潜力款进行优化

（1）店内主推爆款优先：

店内主推爆款已经有了一定的基础，一般都有设置手机专享价，例如全店的TOP10，提前优化，对提升转化率更有帮助。

（2）无线端潜力款优先：

需要通过一段时间的观察，选择无线端具有潜力的宝贝，可以从生意参谋中来看，也可以从量子中PC端与无线的访客、成交、转化率等来对比，选出合适的产品提前优化。

　　购买第二套住房的住房公积金个人贷款用途仅限于购买改善居住条件的自住住房。

不得向所购第二套住房为公寓、别墅及其他高档住宅的借款人发放住房公积金个人贷款。

　　3、核心内容布局

　　核心内容布局我们要依据手机用户浏览的顺序，从主图、标题、搭配、音频、关联、内页到看了又看来逐步分解细分，教大家一个完整的商品详情页。

　　三、无线内容布局细化?

　　1、无线主图

　　高大上的封面主图，是制作优秀套餐的必备元素。

现仅服装类目有长图。

　　如果没有第六张长图，系统会自动抓取主图，所以优秀的主图绝对是必胜的法宝。

操作思路：

实拍图（最好用形象图、户外图）+大字价格+鲜明利益点。

　　我会在尽短时间内，业务水平赶超其他同事，融入到公司发展的大潮中来，与公司一同成长!

一句话：

我有决心以出色的工作，将劣势转化为优势!

　　2、无线标题、副标题

　　无线标题自动同步PC端标题，考验的还是各位运营对关键词的优化内功，下面主要讲一个被隐藏的东东——副标题!

如今官方取消PC端天猫详情页的的手机专享价，我们如何告诉买家手机端的活动，秘诀就在副标题里：

（1）字符在15个之内，可以替换主标题进行展示，主要可以对一些价格活动款进行曝光，呈现一个让手机端用户看起来舒适的标题，这是转化的基础。

（2）如果无线端的货品利益点较多，可以全部编辑进来，公告无线端的专属活动。

　　（3）如果是手机专享价的产品，可以利用副标题引导买家，提升转化率和销量。

　　3、搭配套餐

　　无线关联销售能有效的提高客单价，增加顾客访问深度，提升浏览，是双11前提高客单价的利器。

　　主要工具：

官方搭配工具：

搭配宝（天猫自动同步）;PC套餐一键同步;高清主图。

　　SelinaXX年在大陆拍戏时，意外被火焚身，严重的烧伤让她一度跌落谷底，当时还是未婚夫的阿中执意要将她娶回家，陪伴她度过最难熬的一段时间，她提到她对老公只有满满感谢，但是回到正常的轨道后，问题才一一浮现，她很遗憾2个人无法走到最后，“相识九年的时间，我们之间不只是爱情，更多了亲情与友情，我们不想让彼此变成最熟悉的陌生人，我们想当彼此一辈子最重要的朋友。

”她认为这个决定是他们理性面对问题后下的，虽然很对不起深爱他们的父母，不过她请大家相信“我们会努力，让自己活得更好!

”

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　　4、音频

　　音频是无线详情的新玩法，随着无线不断发展，语音导购这种新型的购物方式必将成为未来趋势，起到锦上添花的作用。

（1）做什么内容?

（利益点、诉求点、不同点）

　　手机音频的内容主要可以从顾客想要什么、产品的利益点、我比别人不一样的地方等来充分发挥，具体可以从下图来延伸。

（2）怎么做?

　　制作音频的方法有很多种（可以采用最新神器的iPhone6录制）。

这边介绍一种最便捷的方法，采用第三方软件一步到位，一个音频平均不用3分钟就可以完成，可以节省了大量人力物力。

　　需要订购手机助手软件，第一步打开掌柜说，第二步先选择播音人员，有不同风格的声音，第三步可选择背景音乐，输入播报内容即可，最后就会生成一个音频，下载下来，在手机详情页里插入音频就可以了，这是在后台上传的方法。

　　另外介绍一下，采用淘宝助理，可以批量上传音频。

　　时间匆匆而过，我们的国际贸易专业学生就要出来找工作求职，在求职中，知道怎么去写一份简历自荐信吗?

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　　5、如何做靠谱的详情页?

　　靠谱的商品详情页是转化重中之重，我们在制定无线详情页的内容框架时，要严格借鉴当前类目主流的详情页和消费者关注的焦点图。

通过对关注焦点的数据分析，对店铺实际情况进行分析,优化出更简约的呈现框架。

整体主要体现卖点、形象图、细节图、尺码图。

（1）卖点：

价格曲线图

　　如何吸引买家的眼球，卖点最重要!

把在手机端的优势告诉买家，才能促进销售。

建议做一个价格曲线图，（如下图），告诉消费者你的亮点、如热销情况、日常价，以及你的优势手机专享价，立减20元，刺激消费者的购物冲动。

（2）户外形象图：

吸引眼球

　　产品主视觉海报。

打开无线端产品首先浮现高大上形象图，接下来是个细节的户外图，简单的描述，告诉买家一个他值得买的理由，也可以参考竞品，对竞品文案进行分析，提取同性卖点。

　　（3）细节图：

特点

　　无线端无法像PC端那样把每个细节图做得面面俱到，因此要做到简而精。

多方位细节图可以做在一个区域，把产品的特性通过拼接的方式介绍出来，不宜像PC端那样做得太长太多。

我们在介绍产品时，一定要站在买家角度，以非专业的眼光和视角来判定买家是否看懂我们的宝贝描述，拉近买家和我们的距离，增强彼此的信心。

　　（4）尺码图：

注意男女

　　很多详情页都是同步PC端，而很多PC端为了统一省事，把测量尺码等图片种在了全店产品，我们做手机详情页的时候可以把他分开来，男鞋放男鞋尺码丶女鞋放女鞋尺码，更好的提升用户体验。

后续还可以根据已购买的客户的试穿感受，在图片上做上建议，为客户提供参考。

　　6、关联销售

（1）官方的“看了又看”：

“看了又看”位于详情页底部，主要排序是根据系统推荐选择，依据客户浏览轨迹推荐。

　　.感情型：

以缠绵轻松的词语，向消费者内心倾诉。

有一家咖啡厅以“有空来坐坐”为广告词，虽然只是淡淡的一句，却打动了许多人的心。

（2）系统推荐关联：

a、通过系统推荐——通过用户行为数据，精选匹配每个宝贝的关联宝贝;b、通过人工筛选。

　　（3）手动推荐关联销售：

增加页面访问深度

　　什么时候使用?

活动时：

如聚划算等大流量活动，使用关联流量互导;爆款专属：

在本身访客、流量转化都非常不错的情况下互相倒流。

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　　如何选择产品?

　　一次筛选：

通过产品“生意参谋来源去向”找到顾客浏览这款产品时还看了哪些产品。

　　宣传手段：

目标对象确定了，再用通过合适的途径传播，比如淘宝旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛，微信等等。

　　⑴、做好“勤”就是要耐得住销售这份工作的辛苦，并且更加勤快的去开拓市场，去维护自己的市场，去把握市场的动向，同时对自己的市场能够很好的调控。

勤劳的付出必定换来好的回报，所以一定要勤快、勤劳。

　　二次筛选：

通过筛选出来的产品再通过PV,UV，转化率等再次进行筛选做到精准。

　　设置阶梯型价格，引发购物欲望。

因为手机屏幕有限，要做精准关联销售，数量尽量控制在4—8个之内。

　　　四、优化后对比

　　这边列举一款我们无线端主推款的成长历程：

　　手机专享立减20元，顺丰包邮，还送袜子一双，利益点鲜明。

9月份开始进行优化包装，包括主图、音频、搭配、关联等，可以看出效果很明显，跳出率下滑，转化率平稳上升，支付成交增长，收藏量稳步提升。

　　做好售后服务工作：

订单量的上升，随之带来的就是大量的售后服务方面的问题，充分与顾客沟通协调，力保每一为客户的满意

　　以下是我们客户体验方面的优化，加载速度也有很大的提升。

　　　总结：

　　1、手机屏数：

手机端详情页一般是控制在6屏左右，如果太长太多，反而增加跳失率;

　　2、放大查看次数：

如果这个数字过大，说明做的图不够清晰，或者描述做的不够好，还需要继续优化;

　　3、页面打开时长：

优化后，不管是通过什么路径打开时长都有好几倍的缩减，说明很好的提升了顾客体验。

　　4、转化率：

优化后的产品的平均转化率提升了至少%（以7天为统计周期）。

无线端的展示地方有限，所以我们要珍惜任何可以利用的地方。

大家都知道无线在飞速发展，淘宝官方提出小而美小而精，就是要我们把小小的屏幕做到精致。

无线端不仅仅是PC的缩小版，更有很多特色和不一样的玩法。

离双11还有1个月不到的时间，我们要优化无线详情，抢占双11先机，拥抱变化，精心沉淀，方能做的更好。