岱庄煤矿体验式培训的探索与应用(最终定稿).doc

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企业管理现代化

创新成果材料

编号：

“体验式培训”的探索与应用

研制单位:

淄矿集团岱庄煤矿

完成时间:

二○一六年九月

目录

前言 3

第一部分体验式培训实施背景 3

一、培训创新的需要 3

二、成人教育的需要 4

三、提升培训质量的需要 5

四、保障安全生产的需要 5

第二部分体验式培训的实践应用 6

一、体验式培训起源、定义、特征 6

二、体验式培训具体环节 7

（一）体验 7

1、课堂高效体验 7

2、实验模拟体验 10

3、伤残模拟体验 14

4、认知调适体验 16

（二）分享、交流 18

（三）整合 18

（四）实际应用 18

第三部分体验式培训效果分析 19

一、弥补传统教学模式的不足 19

二、员工参培积极，效果持久 19

三、间接的保障了安全生产 20

第四部分体验式培训跟踪反馈 20

一、存在的问题和不足 20

（一）体验式培训认识不足 21

（二）体验内容和流程有待优化 21

二、下一步发展方向 21

前言

自2000年以来，集团公司本着“管理、装备、培训”三并重原则，对安全培训给予了足够的重视，特别是在培训机构的建设上逐渐实现了制度化、规范化、信息化。

近年来，通过不断强化员工培训，在一定程度上遏制了人为因素事故的发生，降低了事故率，取得一定的安全效果。

但是，从各单位的培训内容和培训方法来看，仍存在着单一、刻板等问题。

比如：

培训内容局限于老版教材，与矿井实际结合不够；培训方法多以教师灌输式教学为主，互动性较差。

因此，员工参培角色被动，积极性与主动性不高，导致培训效果不佳。

为了丰富培训内容，灵活培训组织，不断提升员工整体素质，有效杜绝人为的安全事故，我们近来逐步探索引入了员工参与性较强的“体验式”培训，收到了较好的培训效果。

第一部分体验式培训实施背景

目前，集团公司正处于内涵发展、转型升级的重要时期，迫切需要大批高素质、高技能人才。

为确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现持续健康发展的战略目标，集团公司大力实施“人才战略”，狠抓了员工素质提升工程。

鉴于此，实施“体验式”培训，无疑对员工素质提升具有重要的现实意义。

一、培训创新的需要

创新是企业发展的动力源泉，是矿井应对危机、转型图存的根本举措。

结合精益管理不断改善的目标要求，安全培训的创新也势在必行，正如管理需要不断创新一样，是新形势下经济发展的要求，是安全培训工作与时俱进的要求，只有打破旧的培训教学模式，探索新的培训模式，才能达到事半功倍的效果，才能满足职工培训需求，激活职工潜力，实现安全培训的可持续发展。

二、成人培训的需要

成人培训具有独特性：

培训目的明确，对培训内容、实效性、与生产实际是否结合尤其关注，对理论的抽象的知识不感兴趣，学习注意力持续时间短，乐意在培训过程中表达个人的意见或见解，喜欢受到尊重和重视，喜欢在轻松、愉悦的环境中进行学习。

员工日常工作时间长、压力大，培训机会相对较少，如何让员工能在有限的培训时间内学以致用，有所收获，而不是无功而返，探索使用“体验式”培训比较符合成人培训特性。

三、提升培训质量的需要

煤矿安全培训大多一直沿用传统教学模式，以教师正面讲述为主，学员以考试拿证为目的，对所学知识感悟不深，积极性差，课堂氛围不高，过后就忘，在实际工作中达不到学以致用的目的。

因此，提升培训教学质量，改变教学模式刻不容缓。

“体验式”培训教学模式将化解以上不足，能丰富培训内容，改变培训方式方法单一的现状，从而追求高品质的培训目标。

四、保障安全生产的需要

安全是煤矿的天字号工程，安全生产不仅关系到企业的经济效益，一旦出现安全事故，还会给家庭带来灾难、给社会造成影响。

企业要想实现安全生产，在“人、机、环、管”中，人是首要因素，因此，通过开展“体验式”培训来增强员工的安全意识，提升员工的技术技能，减少三违现象，杜绝安全事故，能起到间接促进矿井安全生产的作用。

第二部分体验式培训的实践应用

一、体验式培训起源、定义、特征

（一）体验式培训起源。

体验式培训起源于二战时期的英国,当时来往于大西洋上的英国船队,经常遭到德军潜艇的袭击,沉船后,绝大多数海员葬身海底,极少人能够生还，然而令人惊奇的是:

生还者大多是些年纪偏大、身体不一定是特别好的，英国军方的救生专家们对这一部分生还者研究之后，发现他们之所以能够活着回来,是凭借他们丰富的生活经验和良好的心理素质，而那些年轻的海员们落水之后,感到绝望,大陆遥远、危机四伏。

首先是心理防线的崩溃,随之而来的是智力活动的终止和体能的迅速下降,因此很快葬身海底。

人们了解到应对困境时人的心理状态，自我调节能力是解决问题的关键。

因此,为保证兵员，军方决定让那些从未经历过战争的年轻士兵在上战场前,通过经历一些模拟战争情景去体验一下战争的感觉,从生理及心理上适应残酷的战争环境，实践证明效果显著。

这是早期体验式培训的雏形。

经过几十年的发展,“体验式”培训变得更加系统和专业,培训中的每一个活动都经过精心设计,按照培训需求控制其中的条件,使体验有组织、有目的、更个性化，目前在世界许多国家和地区，体验式培训如雨后春笋般蓬勃发展，如美国户外领队学校、原野教育协会、体验教学协会，大都以拓展运动方式为主。

（二）体验式培训定义。

所谓体验式培训，即个人先通过置身于某项活动之中以获得直接与初步的体验，随后在辅导人员或培训师的启发与引领下，就个人体会、经验及有关知识和技能与其他团队成员进行分享交流，最终提升个体认识与素质的培训方法，是基于现代教育思想和管理理论的一种学习方式。

一般而言，体验式培训不仅能够使学员掌握相关知识、技能与能力，更重要的是能让学员感悟到克服困难与解决问题的思维和行为过程，有效改善学员对待工作及生活的态度，甚至对学员价值观也有一定影响。

（三）体验式培训特征。

体验式培训充分展现了以人为本的理念，培训特征主要表现在：

一是教学模式立体化，过程集设备、空间、想法、触觉、肢体动作、团队合作为一体。

二是培训课堂翻转化，要求教师具有活动项目设计、开发、编导的能力，要求学员积极交流分享亲身经历的事件，突出了互动过程中的导和演。

二、体验式培训具体环节

体验式培训一般分五个步骤，即：

“体验-分享-交流-整合-应用”，归纳为体验式培训五步法。

（一）体验。

体验是整个培训过程的开端，以观察、行动和表达的形式进行，是整个体验式培训的基础。

体验重点环节是：

1、高效课堂体验。

按照教师针对成年人培训特点的提前准备，采取“翻转课堂”的方式，将课堂转换于教室、展室和实验室之间。

教师充分利用“文本、图片、声像、实验”进行展示，并结合“案例”运用“领问式”和“个性化”方式组织教学。

具体体验内容:

一是岗位双述。

教师结合实物随机对学员进行岗位描述提问，让学员结合工作环境、作业对象、作业流程、岗位危险、防范措施等方面进行描述。

例如在进行输送机培训时，学员王海滨说：

“在课堂上体验岗位描述与平时的岗位描述真的不一样，课堂描述是针对专业特点，面对设备模型或者图片，有血有肉有指导，可以把刚学到的理论知识，结合真实现场场景模拟描述，记得住、记得牢，特别是专业操作技术描述”；“我初次学习带式输送机操作，专业知识掌握不牢，通过模拟体验描述，操作流程基本熟悉了，后边的实习操作我也不担心了，学员周常军说”。

二是能人施教。

让学员上讲台结合自身工种，体验如何回答其他学员以及教师的提问（包括知识问答、案例讲解），这样有问有答，烘托了课堂氛围，挖掘了学员潜能。

例如：

在进行爆破工培训过程中，学员李帅上讲台后提出：

“瞎炮的合理合规处理方法是什么？

”学员刘方果回答：

“在距拒爆炮眼0.3m以外另打与拒爆炮眼平行的新炮眼，重新装药起爆，”李帅说：

“用风吹行不行？

”刘答:

“不行，规程规定，严禁用手拉拽拒爆、丢炮或用水冲、镐刨或从炮眼中取出原放置的起爆药卷或从起爆药卷中拉出电雷管，虽然没有明确风吹违规，但集团公司规定不允许。

”一直习惯用水冲、风吹，原来违规，以前还真不明白，李帅深有感触的说。

这种学员上讲台与教师、学员互动的体验方式，激发了学员学习的积极性，搭建了学员交流、互动的平台，锻炼了学员的思考力和表达力，实现了资源共享、教学相长的目的。

三是分组交流。

针对本节课内容，教师组织学员分组进行座谈交流，学员各抒己见，取长补短。

通过交流，学员感悟到“他山之石，可以攻玉”。

学员王立志说:

“我从事瓦斯检查工作多年，这次培训属换证，应该说积累了一定的实践经验，通过几天的学习及与同事们交流，我发现，之前的一些做法是不合理的，甚至有的做法是违规的，比如，温度计在测量井下现场温度时，不能拿在手里，因为人的手上本身有温度，如果不是今天董云京师傅模拟体验瓦检工操作流程，我还真的不知到，温度计拿在手里会造成测量温度不准确，看来互动式培训真起作用。

在授课过程中，教师通过实施学员岗位描述、上讲台、座谈交流等一系列方式方法，少教多学、多悟，丰富了课堂培训内容，增强了课堂培训效率，实现了课堂效益最大化。

2、实验模拟体验。

实验实习课是提高培训质量的关键环节，也是培训的重中之重。

充分利用现有的实验设备（如现代化矿井模型、绞车提升装置、采掘风电瓦斯闭锁装置、五大灾害声光模拟排版等）及实习基地设施、工区技师工作室等，让学员体验“岗位环境、危险源辨识、操作流程、事故模拟、避灾自救等”。

一是岗位环境体验。

让学员面对设备实物，进行亲身感触，感觉体验现场工作环境中的“人、机、物”的相对关系及其合理性，充分发挥了各类培训设备、设施的作用。

二是危险源辨识体验。

危险源是事故发生的根源，员工在工作现场往往因为时间紧、任务重，而忽略了辨识危险源，结果导致事故的发生，只要熟悉危险源所在，清楚了解自身工作环境，才能确保安全，在环境危险源体验过程中，教师首先让学员描述自身工作现场及周边环境，同时教师结合实物指出所处环境、所操作的机械设备有哪些危险因素及日常管理标准、防范措施。

如：

在进行采煤机操作实习过程中，教师结合采煤机详细描述了工作环境并确认了采煤机司机岗位得14处危险源（未检查内外喷雾装置和供水压力、未发出开机信号就开机、未启动刮板输送机就开始割煤等）。

同时，及时引入了一些伤人事故案例，这时穿插事故案例给职工以身临其境之感。

例如采煤机操作不当，造成电缆拖移装置损坏、电缆破损或拽出，造成漏电伤人；开机前未喊话，并发出相应的预警信号，盲目开机导致采煤机伤人；未对采煤机遥控器教学操控性能试验，操控失灵，引发事故；未将采煤机停在合适的位置，松动的煤岩壁片帮伤人，损坏电缆、设备；未将工作面两端头支护锚杆及时回撤，锚杆被采煤机滚筒卷入，甩出伤人等事故。

三是作业流程模拟体验。

操作流程归纳为：

操作要领分析、参与者训练讲解演示、组织与实施学员操作、检查考评、回顾总结五个步骤。

在操作方面，实习前教师根据实操工种，选定适合实验实习的设备，然后进行理论知识的准备和相关材料的收集，并将操作的关键环节反复对学员进行强调，以确保安全。

在实习观摩、体验过程中，教师采用示范法，让技术娴熟的学员进行现场模拟操作，边演示边讲解，将操作动作放慢、分解，让学员看清每个动作；观摩结束后，引导学员分组实际操作，每完成一个项目，让学员相互检查，解决检查出的问题，教师给予指导并指出尚未发现的错误和问题；最后，教师对各组模拟操作情况进行总结，找出与标准的差距，指出今后在工作中应当注意的问题。

带式输送机司机吕士贞的操作体验过程：

首先从进入现场开始，检查现场环境、设备状况，对安全保护装置检验，确定安