岗位职务说明书-城际配送-后勤部-送货组长.doc

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岗位/职务说明书

岗位/职务编号№：

版次：

岗位名称

外勤

职务名称

送货组长

职务级别

职员级

所属部门

后勤保障部

类别

职员类

直属上级职务

行政：

外勤主管

业务：

调度文员

直接下属职务/人数

送货员/10-30人不等

可轮换职务

其他小组送货组长/调度文员

可晋升职务

调度员/外勤主管

工作概要

送货人员的管理，送货员异常问题的及时跟进处理；对送货人员的优化合理调配，降低成本；监督培训送货人员，提高服务质量，提高产品竟争力。

工作

权限

1、人事行政权：

任免建议权、绩效考核、工作会议及培训组织；

2、本岗位工作流程合理化建议权；

3、业务参与权：

参与操作流程及服务质量标准的制订及改进、奖罚制度的建议操作培训；

4、对送货员的管理权：

合理化调配权、监督培训、

5、辅料/工具的管理保管权。

6、送货员员工住宿管理权，具体见《海格物流员工宿舍管理暂行规定》。

工作要项

工作内容

主要工作职责

日常事务性工作

1.送货员的工作安排，合理调配分工。

2.权限内及时跟进处理送货员及送货过程中的异常问题，如超出处理能力和权限范围内的，第一时间向上级反馈，并协助处理。

3.负责对监装和对送货员日常作业的监督（如数量清点，包装查验，合理装车，文明装卸，拉伸膜的标准作业等，保障实物与单证相符，保障车载率，保障控制货损，7S管理，单证的如期回收等。

）

4.通过每周定期的小组会议，有效掌握工作动态，及时解决沟通存在的问题。

并做好会议及问题处理跟进报告，提交外勤主管。

5.所驻工厂标准操作流程的及时更新反馈，并及时向送货员宣导。

6.单证管理：

跟进配送员返回销货单据及外发单据返回的及时性

7.退货回收与胶筐、周转箱回收管理：

与对应仓管交接、签收处理。

8.送货人员紧缺时，对送货员的替补。

9.送货员的日常作业规范化培训，客户作业要求的宣导培训，法律法规道德培训。

10.定期、持续了解送货员的心理动态，及时做好员工关怀，以及异常掌控与处理。

11.送货员员工宿舍与检查与管理。

12.辅料/工具的签收、保管、管理。

13.相关系统数据信息的统计和提交。

次要职责

1、参加公司的相关会议；

2、参与流程的完善、改进；

3、参加各种公司组织的培训

4、公司安排的其他工作。

工作条件

1、必备的办公用品和设施（住宿（床位）、办公桌椅、电话、OA、4PL、互联网、台式电脑等）；

2、正常工作时间为每周六天，机动时间制。

工作规范

1、公司相关的管理制度；

2、岗位职务说明书；

3、部门工作计划；

4、标准操作流程等。

任职资格要求

1、性别男性，年龄在25-35岁，初中或高中以上学历。

2、1年以上同职工作经验，有较强的沟通及管理能力；

3、具备良好的创新意识及人际协调能力，有良好的上进心和工作责任心；

4、身体条件：

身体健康，五官端正；

5、品格属性：

真诚、包容、有责任感。

所需培训

相关专业培训

制定：

审核：

批准：

生效日期：

年月日