岗位职责37077125.doc

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市场部经理岗位职责：

1、在总经理领导下建立健全市场部运营机制。

2、领导市场部成员完成或超额完成每月公司下达的业绩指标。

3、掌握市场运营状况，协助总经理制定市场发展目标和战略。

4、定立市场近期、中期、长期发展目标，组织实施市场发展计划，合理分配公司的业务资源。

5、加强对业务人员的管理，规范市场行为，定期组织对员工的培训，不断提高业务员的整体素质，公正地对每个员工德、能、勤进行综合考评。

6、协同相关部门，做好对客户售前、售中、售后服务的安排，安排营业部成员积极参加市场部推广活动及公司其他活动。

7、掌握市场发展动向，不断加强市场调研，根据市场情况，能够对工作加以适时的调整和完善。

8、协调市场部与其它部门之间的工作关系。

规范市场流程：

1、收集信息（收集楼盘信息、客户信息）

2、反馈信息（向公司部门经理或公司领导反馈信息，制度相应开发策略）

3、约见客户（与客户预约，前期洽谈，为客户提供专业家装咨询）

4、约定现场测量（通知经理为其安排设计师，为设计师、客户预约量房时间及量房地点）

5、方案跟踪（根据量房约定，跟踪设计师出图状况，配合设计师约客户碰方案）

6、服务跟踪（客户在交流成交前，积极在客户和设计师间架起桥梁，反馈客户信息）

7、工程巡检（随时自觉监督工地情况向公司相关负责部门或公司领导反馈意见）

8、售后服务（作好客户售后回访，维护客户关系）

市场部主要协调：

与设计部协调，派单

与企划部协调，市场炒作开发

市场部副经理的职责：

1、配合市场部经理进行部门日常管理

2、根据市场销售情况，组织进行销售控制。

3、业务人员的培训、管理制度的制定与实施。

4、监督公司销售承诺制度的实施并参与客户投诉的处理，并审核其处理情况；

5、销售现场的包装管理和销售工具的制作管理。

6、参与销售标准合同、协议书得拟定工作，负责销售合同的领取、制作及发放。

7、初步审核销售合同，以确保合同的有效性。

8、在授权范围内审核，保管客户合同补充条款、特殊要求。

9、组织办理合同登记备案手续。

10、妥善处理各项文档，严格遵守保密制度。

11、参与制定公司客户关系管理政策落实客户关系管理体系的建立。

12、定期组织下属进行客户满意调查，分析存在的问题并组织改进。

13、组织下属妥善管理客户（含潜在客户）的档案。

14、组织下属主动开动客户关系维护工作。

15、定期统计分析各类促销活动销售信息，有针对性地提出改进意见与建议。

16、监督销售现场的经营办公秩序，及时对异常情况进行处理。

17、协助上级进行现场销售工作的安排及实施组织。

18、检查业务员工作精神面貌，监督公司相关规章制度在市场部的执行情况。

19、负责销售现场的安全保卫工作。

20、根据公司资产管理相关制度，对市场部资产进行监管。

21、完成领导交办的其他任务。

业务部经理岗位职责：

1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

2、确保每月的项目回款、发票正常收回。

3、合理使用资金，加快资金的周转率。

4、控制库存，实现动态库存的零管理。

5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。

6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

7、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。

8、完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。

9、密切与客户及供应商的工作合作关系。

10、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

11、对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成功（以书面形式申报）。

1、严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。

12、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。

13、开拓新市场，增加新客户。

14、组织本部门员工业务培训。

15、树立xx公司的专业形象，保证xx公司的名誉不受到侵害。

业务员岗位职责：

1、公司经营目标及部门工作计划，进行市场信息收集和整理;参与投标工作；参与合同签订工作；参与工程实施的协调沟通工作；建立和维护可持续发展的市场人脉关系；负责本部门的日常接待工作；协助公司品牌推广与宣传。

1.1协助公司领导，开展日常事务性工作

1.2收集、筛选、跟踪市场信息

1.3建立及完善工程业务信息网络，获取即时信息

1.4建立市场信息库，进行分类及比对，筛选出重点跟进项目

1.5对经筛选的重点项目信息，进行分析，为决策提供依据

1.6与市场信息来源进行对接，了解真实性及可操作性，反馈给部门领导

1.7作好市场信息资料的管理工作

1.8收集、整理、分析竞争对手的信息

2项目招投标工作的跟进

2.1负责招投标的事务性工作——标书的购买、投标保证金的缴纳和及时的收回、监督现场打样,进行日常招投标的管理

2.2提出针对跟进项目的可实施的有效营销策略或公关方案

2.3负责在投标工作中保持主导与项目发包方的沟通，协调工作

2.4代表公司参加工程招标会、开标会

2.5参与公司投标决策,为投标决策提供相关信息...