变更管理精华周蛋人.ppt

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是我们的工作方式4M变更管理变更管理是我们的工作方式Contents一、4M定义二、4M详解三、M管理项目四、4M变更基本原则是我们的工作方式一、4M定义相同相同4M条件条件结果一致结果一致（t）时间时间理想理想4M条件变化条件变化结果变化结果变化（t）时间时间产品品产品品质波动质波动现实现实环境环境E（Environment）品质品质人员人员（Man）设备设备（Machine）材料材料（Material）方法方法（Method）是我们的工作方式一、4M定义序号4M变更类型1人的变更：

换人、替岗、顶岗、辞职2机的变更：

设备、布局、参数、工装、工具3料的变更：

换供应商、料的重大4M变更4方法变更：

工艺、步骤、技巧、标准5工作环境：

温度、湿度、照度6更改技术资料库、更改信息传递途径7（设备、人）工作状态转换、物料状态管理所谓4M变更管理：

通过更改标准、调整参数、训练、提示、试验、确认实施结果等约束手段，确保4M条件变更后，指定产品满足现有品质标准或者新的规格要求的管理过程。

是我们的工作方式一、4M定义4M1E4M1EManpowerManpower人人MachineMachine機器、機器、設備、工具設備、工具MaterialMaterial材料材料MethodMethod方法方法EnvironmentEnvironment環境因素環境因素什么是4M1E是我们的工作方式二、4M详解第一篇：

详解“人”当不良发生时：

一、许多时候我们的第一句话是：

“这是新员工”二、他/她可能对标准不太熟悉；三、遗忘、疏忽、漏掉四、交班时未交接清楚；五、作业者心情、身体不佳六、原有的人临时请假，其他人顶岗、代职等；八、他/她热爱其本职工作，适合这份工作吗？

九、其他，请举例并讨论。

是我们的工作方式影响品质因素“人”因素定义序号序号定义类型定义类型导致后果导致后果01新工人新工人好的坏的产品不清，盲目操作，导致生产出大量好的坏的产品不清，盲目操作，导致生产出大量不合格产品不合格产品02休假重新上岗休假重新上岗对产品新的要求不清楚或要求遗忘注意点，导致对产品新的要求不清楚或要求遗忘注意点，导致不合格产品产生不合格产品产生,由于注意力不集中的作业错误发由于注意力不集中的作业错误发生了不良品和安全生了不良品和安全03临时顶岗临时顶岗由于错误作业由于错误作业自作主张的作业发生漏序或误操作、自作主张的作业发生漏序或误操作、流出不良品流出不良品04轮岗轮岗对该岗位控制要素不清楚或主观判定，导致产品对该岗位控制要素不清楚或主观判定，导致产品漏装或误操作等。

漏装或误操作等。

05临时离开临时离开发生漏序发生漏序人员变化：

质量水平波动，偶然质量问题发生二、4M详解是我们的工作方式二、4M详解第二篇：

详解设备、工具当不良发生时：

一、我们第一句会说：

这设备，太陈旧了二、修理、调机时没有调好；三、某个零件坏了，未发现；四、该注油的轴承忘记注油，或忘记保养，定期该更换的未及时更换五、检查、检测的器具未及时点检六、其他，请举例并讨论。

是我们的工作方式二、4M详解影响品质因素“机器”因素定义序号序号定义类型定义类型导致后果导致后果01由由A机器转到机器转到B机器机器导致大批量产品不合格和新的缺陷类别产生导致大批量产品不合格和新的缺陷类别产生02设备大修和保养后设备大修和保养后工艺条件有差异，产品质量波动大或偶然不合格工艺条件有差异，产品质量波动大或偶然不合格03工装和模具维修后工装和模具维修后导致重要缺陷发生，且不容易发现导致重要缺陷发生，且不容易发现04新设备、工装和模具长期新设备、工装和模具长期没有用，重新使用没有用，重新使用无法保证与以前是同等品质，导致大批量不合格，无法保证与以前是同等品质，导致大批量不合格，且不容易发现且不容易发现机器变化：

不合格产品很容易流到客户处，且有时会造成客户重大投诉是我们的工作方式二、4M详解第三篇：

详解材料（副包材）当不良发生时：

一、我们的第一句话也许是：

材料有问题；二、材料数量、种类是否正确？

三、使用的时候没有注意到四、供应商的材料生产条件变更；五、代替品或特采品使用时；六、包装方法、数量变更时；七、供应商变更时；八、副资材：

若包装材不良将无法合理保护成品；九、其他，请举例和讨论。

是我们的工作方式二、4M详解影响品质因素“材料”因素定义序号序号定义类型定义类型导致后果导致后果01同一材料不同批次同一材料不同批次产品工艺性差，导致某个缺陷量增多，且影响操作产品工艺性差，导致某个缺陷量增多，且影响操作02同一材料不同生产地点同一材料不同生产地点产品工艺性差，导致某个缺陷量增多，且影响操作产品工艺性差，导致某个缺陷量增多，且影响操作03不同厂家相同性能材料不同厂家相同性能材料产品工艺性差，导致某个缺陷量增多，且影响操作产品工艺性差，导致某个缺陷量增多，且影响操作04长期滞留材料使用长期滞留材料使用有可能导致使用劣化品有可能导致使用劣化品规格错物品规格错物品05交货量增加交货量增加由于供应管理能力的不足导致进货中不良品增加由于供应管理能力的不足导致进货中不良品增加材料变化：

客户非常关注，这是违反质量管理原则的是我们的工作方式二、4M详解第四篇：

详解操作方法当不良发生时：

一、第一原因应该是：

未按标准作业；方法不当、顺序不当等二、标准设定错误；三、工艺流程变更时；四、客户要求变更时；五、厂内改进作业方法时，新技术运用时；六、有评估过标准准确、安全吗？

七、其他：

请举例和讨论。

是我们的工作方式二、4M详解影响品质因素“方法”因素定义序号序号定义类型定义类型导致后果导致后果01工序增加工序增加对产品要求不清，导致不合格流转对产品要求不清，导致不合格流转02减少工序减少工序控制不到位，导致不合格流转控制不到位，导致不合格流转03后工序提前作后工序提前作漏检或误装，且产品易混漏检或误装，且产品易混04前工序后作前工序后作漏检或误装，且产品易混漏检或误装，且产品易混方法变化：

导致工人质量意识下降，导致控制能力下降是我们的工作方式第五篇环境因素影响当不良发生时：

一、生产场所是否变更，如从1车间转3车间？

二、现场的湿度、温度是否明显异常？

三、影响环境的配置如：

空调、抽风机、加湿机、空压机是否异常？

四、现场安全吗？

噪音大吗？

人感觉舒适吗？

五、其他：

请举例和讨论。

二、4M详解是我们的工作方式二、4M详解影响品质因素“环境和测量”因素定义序号序号定义类型定义类型导致后果导致后果01工厂场地变更工厂场地变更控制能力下降，导致不良品流出控制能力下降，导致不良品流出某项对环境有要求性能达不到某项对环境有要求性能达不到02产品环境变更产品环境变更外观不合格，且不能发现，导致客户投诉外观不合格，且不能发现，导致客户投诉产品误判，导致产品流出产品误判，导致产品流出03测量器具变更测量器具变更产品误判，导致产品流出产品误判，导致产品流出04测量器具超鉴定期测量器具超鉴定期产品误判，导致产品流出产品误判，导致产品流出环境、测量变化：

导致误判，且自己发现不了是我们的工作方式4M变化管理的对象及范围变化点在哪里呢？

三、M管理项目是我们的工作方式【M管理项目】人变化点内容由于作由于作业者者请假，而替假，而替换了代理作了代理作业人人员确认项目决定每条生产线、每道工序能代理的作业者认定者佩戴专门的徽章、帽子进行作业的目视化认定者佩戴专门的徽章、帽子进行作业的目视化若不遵守的话则会由于作业的失误、自作主张地作业，而导致工序遗漏、不良流出三、M管理项目是我们的工作方式三、M管理项目【M管理项目】人变化点内容确认项目若不遵守的话则会由于作业的失误、自作主张地作业，而导致工序遗漏、不良流出事前进行充分地培训教育，然后再与老手分配在一起进行结组作业由责任者进行评价后，再让其进行一人单独作业新人新人老手老手异常品放置场地新新员工工是我们的工作方式三、M管理项目【M管理项目】人变化点内容确认项目若不遵守的话暂时离开作业恢复作业时，须确认离开中断作业的前一作业的结果情况做好离开中断作业的标识离席中上洗手间!

则会发生工序遗漏则会发生工序遗漏是我们的工作方式三、M管理项目【M管理项目】人变化点内容确认项目若不遵守的话则会由于作业的失误、自作主张地作业，而导致工序遗漏、不良流出多能工的替岗轮换依据作业指导书对员工进行作业内容的再教育单个炉担当个炉担当连续炉担当炉担当是我们的工作方式三、M管理项目【M管理项目】人变化点内容确认项目若不遵守的话急增派遣急增派遣劳动者者按照个人教育培训计划对其分别实施培训则会由于对作业的理解不足、技能不足而导致不良的发生流出是我们的工作方式三、M管理项目【M管理项目】人变化点内容确认项目若不遵守的话年休或假休事先决定当发现异常时该向谁报告异常处置代理者异常处置代理者职制年休则会由于异常的处置失误遗漏而导致异常品发生是我们的工作方式三、M管理项目【M管理项目】人变化点内容确认项目若不遵守的话长假过后的首次作业反复阅读理解作业要点卡后再进入工作则会由于注意力的低下，而导致作业失误，发生不良或灾害是我们的工作方式三、M管理项目【M管理项目】人变化点内容确认项目若不遵守的话轮班的变更切实地做好交接班工作（变化点和联系事项）交接簿、变更点管理板的活用轮班变更变化点有联络事项有则会由于忘记联络而导致不良发生是我们的工作方式三、M管理项目【M管理项目】人变化点内容确认项目若不遵守的话由于增产，而变更了生产线的节拍作业负荷人员配置的变更事先确认不同作业的合适人员，再实施作业改善则会由于难操作的作业而诱发作业失误人员配置、作业改善的结果保留记录是我们的工作方式三、M管理项目【M管理项目】人变化点内容确认项目若不遵守的话由于工程的变更而更换作业者切实地传达工程变更的内容依据作业要领书进行培训教育变化点管理板当日的变化点了解则会导致工序遗漏、工艺条件设定错误发生是我们的工作方式三、M管理项目【M管理项目】设备变化点内容确认项目若不遵守的话新规设备投入新规设备须与原设备生产的产品质量同等须明确新明确新规设备的的处理能力，理能力，设定好与原来定好与原来设备生生产的的产品品同等同等质量的制造条件量的制造条件则无法获得与原设备产品的同等质量是我们的工作方式三、M管理项目设定好与原来定好与原来设备生生产的的产品品同等同等质量的制造条件量的制造条件设备的改造（改善）制品须与原设备生产的制品质量同等【M管理项目】设备变化点内容若不遵守的话确认项目则无法获得与原设备产品的同等质量是我们的工作方式三、M管理项目则会由于设备的故障迟钝而发生机能不良、条件不备设备移移设确认会受设备移设的影响而左右质量的核对项目【M管理项目】设备变化点内容若不遵守的话确认项目是我们的工作方式三、M管理项目防呆防错机器的变更防呆机器变更时，须确认其性能、培训其变更内容防呆机器的性能OK则会由于防错不良而导致工序遗漏、不良流出【M管理项目】设备变化点内容若不遵守的话确认项目是我们的工作方式三、M管理项目则会导致异常品的发生设备故障（停止）新工装的变更工装的尺寸准确吗？

【M管理项目】设备变化点内容若不遵守的话确认项目是我们的工作方式则会由于运转条件的变化而导致异常品发生部品的更换（定期修理）须确认其切实地安装上了吗（螺栓的松动等）运转条件有否变化【M管理项目】设备变化点内容若不遵守的话确认项目三、M管理项目是我们的工作方式使用长期滞留保管材料、部品则有可能使用到劣化品、式样不一样的物品在使用前，确认其是否劣化、式样是否一致严格遵守保管中的内容识别【M管理项目】材料变化点内容若不遵守的话确认项目三、M管理项目是我们的工作方式材料追加或批次变更要用倾向管理方式来时时把握品质特性（硬度、破损、变形、尺寸）对变更追加的初品进行标识识别，确保一眼就能看出其特性的变化则会导致没有料想到的不良持续流出【M管理项目】材料变化点内容若不遵守的话确认项目三、M管理项目是我们的工作方式供应商的变更实施工程能力调查和多批次的品质特别管理供应商的变更社社对变更初品进行明显识别则会由于供应商的品质不一，而导致不良