03山东省赛导游服务赛项旅游法规题库.docx
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03山东省赛导游服务赛项旅游法规题库
2019年山东省职业院校技能大赛
导游服务赛项——导游知识测试题库
旅游法规部分（共240题）
一、判断题（判断描述正确请选A，判断描述错误请选B）
1．根据《侵权责任法》，因第三人行为造成旅游者损失的，而旅游经营者未尽安全保障义务的，旅游经营者应承担补充责任。
（）
答案：
A
2．出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得以任何理由离团或分团。
（）
答案：
B
3.导游从事领队业务需具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。
（）
答案：
B
4．由于航空公司的原因，导致组团社未按照与旅游者约定的时间出发，从而影响后续行程的安排，此时应当由航空公司对旅游者承担违约责任。
（）
答案：
B
5．八周岁以上的未成年人可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
（）
答案：
A
6.宾馆的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
（）
答案：
A
7.珍贵文物分为一级文物、二级文物、三级文物、四级文物。
（）
答案：
B
8．因第三人的过错致使动物造成旅游者伤害的，旅游者可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。
（）
答案：
A
9．旅行社在组团时应当为参加团队旅游的旅游者投保人身意外伤害保险。
（）
答案：
B
10．景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事餐饮经营的，应当对餐饮经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担补充赔偿责任。
（）
答案：
B
11．国家重点保护的野生动物分为一级保护野生动物和二级保护野生动物。
（）
答案：
A
12．某旅行社导游员小张在带团乘坐火车时，由于火车脱轨导致部分旅游者受伤，那么对于旅游者的人身损害，由铁路运输企业承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任。
（）
答案：
B
13．侵害他人造成人身损害的，除应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，还应当赔偿因误工减少的收入。
（）
答案：
A
14．国有文物、非国有文物和国家规定禁止出境的其他文物，都不得出境。
（）
答案：
B
15．导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。
对此，旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。
（）
答案：
B
16．某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时，既约定违约金条款，又约定定金条款，那么如果旅行社违约，小赵可以选择适用违约金条款。
（）
答案：
A
17．导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。
（）
答案：
B
18．旅游者认为包价旅游合同约定的违约金低于其在旅游行程中造成的损失，则可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加。
（）
答案：
A
19．旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，安全信息卡使用中文或者目的地的官方语言（或者英文）填写。
（）
答案：
B
20．当旅行社违反和旅游者的包价旅游合同约定后，旅游者应当采取适当措施防止损失扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。
（）
答案：
A
21．导游员小张带团乘某航空公司航班飞往内地某城市途中，由于遭遇强对流天气导致飞机失控坠落，此时航空公司对每名旅游者的人身赔偿责任限额为人民币40万元。
（）
答案：
A
22．当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法旅游权益的投诉时效期限为90天，从旅游合同签订之日起算。
答案：
B
23．导游员对旅游者承担侵权责任的方式主要有停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、支付违约金等。
（）
答案：
B
24．限制民事行为人订立的合同，相对人可以催告法定代理人在1个月内予以追认。
（）
答案：
A
25．在某旅行社与旅游者签订的包价旅游合同中，某一条格式条款和非格式条款相互抵触，则应当采用格式条款。
（）
答案：
B
26．包价旅游合同生效后，如果旅游费用总额约定不明确，可以由旅行社和旅游者协议补充，不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。
（）
答案：
A
27．珍贵文物中的孤品和易损品，禁止出境展览。
（）
答案：
B
28．导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反职业道德的不合理要求。
（）
答案：
A
29．某旅行社未征得旅游者同意指定了一处购物店，导游员小张将旅游者也带到了此购物店购物。
依据《导游人员管理条例》，由旅游主管部门对小张没收违法所得，处1000元以上1万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
（）
答案：
B
30．旅游突发事件是指突然发生、造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
（）
答案：
A
31．某旅行社经营境内、入境、出境与边境旅游业务，同时在省外设立了两家分公司，经营国内与入境旅游业务，则该旅行社应当为这两家分公司增存旅游服务质量保证金10万元。
（）
答案：
B
32．在旅游目的地达到三级风险时，旅行社应当加强对旅游者的提示。
（）
答案：
B
33．导游证的有效期为3年。
（）
答案：
A
34．某旅行社组团30人前往内地某城市旅游，其中有3名旅游者认为旅行社提供的团队餐与旅游合同约定不符，并以此为由向旅行社所在地旅游主管部门投诉该旅行社，这种投诉称为共同投诉。
（）
答案：
B
35．某旅行社未与旅游者协商，直接指定某玉器购物点，并非法获利1万元，针对这种违法行为，旅游主管部门可以对该旅行社并处2万元罚款。
（）
答案：
B
36．历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资料、代表性实物等可移动文物分为珍贵文物和一般文物。
（）
答案：
A
37．建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成路过旅游者人身伤害的，由建设单位与施工单位承担连带责任。
（）
答案：
A
38．“旅游不文明行为记录”形成后，根据被记录人采取补救措施挽回不良影响的程度可缩短记录期限。
（）
答案：
B
39．旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队除了应当向旅行社负责人报告，还应当向当地警方、中国驻当地使领馆或者政府派出机构报告。
（）
答案：
A
40．导游员小张在带团爬山时，未事先向旅游者提示安全注意事项，造成旅游者小赵从台阶上摔倒，并构成轻伤，为此旅行社应当赔偿小赵医疗费、护理费、交通费、误工费及误工费利息。
（）
答案：
B
41．由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者应当承担责任。
答案：
B
42．16周岁以上不满18周岁的旅游者，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。
（）
答案：
A
43．甲旅行社将旅游业务委托给乙旅行社的，应当向乙旅行社支付不低于接待和服务成本的费用。
（）
答案：
A
44．旅行社经与旅游者协商一致或者在旅行社要求下，且不影响其他旅游者行程安排，可以安排另行付费旅游项目。
（）
答案：
B
45．旅行社和旅游者对包价旅游服务合同变更的内容约定不明确的，推定为变更。
（）
答案：
B
46．导游员小李在带团服务过程中，向旅游者兜售登山雨衣。
对此，依据《导游人员管理条例》由省级旅游主管部门对其所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
（）
答案：
A
47.旅行社对交通、住宿等供应商未尽谨慎选择义务的，则应当承担相应的连带赔偿责任。
（）
答案：
B
48．旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和文化效益相统一的原则。
（）
答案：
B
49．分社的设立不受地域限制，但是其经营范围不得超出设立社的经营范围，可以设立服务网点。
（）
答案：
B
50公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当全部免费开放。
（）
答案：
B
51．旅行社因造成旅游者食物中毒，财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担民事赔偿责任。
（）
答案：
A
52．旅游者的不文明行为受到行政处罚或者法院判决承担责任的，“旅游不文明行为记录”信息保存期限为2-4年。
（）
答案：
A
53．侵权人因同一行为应当承担侵权责任和行政责任、刑事责任，侵权人的财产不足以支付的，先承担刑事责任。
（）
答案：
B
54．建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人如果不能证明自己没有过错，就应当承担侵权责任。
（）
答案：
A
55．合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。
（）
答案：
A
56．申请经营境内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，注册资本不少于30万元。
（）
答案：
A
57．旅游主管部门是组织编制旅游发展规划的主体。
（）
答案：
B
58．景区提高门票价格应当提前3个月公布。
（）
答案：
B
59．景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿一个月至三个月。
（）
答案：
B
60．寄送的价目表内容符合要约规定的，视为要约。
（）
答案：
B
61．具有撤销权的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内没有行使撤销权的，撤销权消灭。
（）
答案：
A
62.从事食品生产、食品销售、餐饮服务以及食用农产品销售，应当依法取得许可。
（）
答案：
B
63．设立社应当加强对分社的管理，对分社实行统一的人事、管理、招徕、接待制度规范。
（）
答案：
B
64．在国内航空运输中，对每名旅客随身携带的物品，承运人的赔偿责任限额为每人3000元。
（）
答案：
A
65．旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门可以将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。
（）
答案：
B
66．旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起五年内不得担任任何旅行社的主要负责人。
（）
答案：
A
67.消费者因商品缺陷造成人、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
（）
答案：
A
68．旅游突发事件处置结束后，发生地旅游主管部门应当及时查明突发事件的发生经过和原因，总结突发事件应急处置工作的经验教训，制定改进措施，并在15日内按照法定程序提交总结报告。
（）
答案：
B
69．旅行社对旅游者应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的旅游者赔偿保险金。
旅行社怠于请求的，受害的旅游者有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金。
（）
答案：
A
70．旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在省级以上旅游主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户。
（）
答案：
B
单选题（只有一个选项是正确的，多选、错选、不选均不得分）
1．导游员小王在带团过程中，因擅自中止导游活动被旅游主管部门吊销导游证，那么小张自处罚之日起（）后才可以重新申请导游证。
A．6个月
B．1年
C．3年
D．5年
答案：
C
2．《旅馆业治安管理办法》规定，旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领（）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。
A.3个月
B.1个月
C.6个月
D.12个月
答案：
A
3．依据旅行社设立条件中关于固定的经营场所的规定，申请者租用的营业用房租期应当不少于（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
答案：
A
4．导游员小张所带的旅游团队遭遇山洪，为保护旅游者人身和财产安全，经旅行社同意租用直升机将旅游者撤离到安全区域，为此支出的费用应当由（）承担。
A．旅行社承担
B．旅游者承担
C．旅行社或旅游者承担
D．旅行社和旅游者分担
答案：
D
5．某旅行社与旅游者小赵签订境内旅游合同，明确2017年11月17日出发。
在2017年11月14日，旅行社告知小赵由于飞机舱位不足不能成行，那么旅行社应当按照旅游费用总额的（）向小赵承担违约金。
A．5%
B．10%
C．15%
D．20%
答案：
C
6．下列合同属于无效合同的是（）。
A.因重大误解订立的合同
B.显失公平的合同
C.一方以乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同
D.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益
答案：
D
7．风景名胜区是指具有（）价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
A.观赏、文化或者历史
B.观赏、文化或者科学
C.文化、艺术或者历史
D.历史、文化或者科学
答案：
B
8.旅游者小李在旅游行程结束后，向旅行社就包价旅游合同的某条款提出异议，双方各执己见。
该条款是旅行社的格式条款，那么关于该条款解释规则说法正确的是（）。
A．应当按照通常理解予以解释
B．应当作出不利于旅行社的解释
C．应当采用相关非格式条款
D．应当作出不利于小李的解释
答案：
A
9．导游员小张在带团过程中强迫旅游者进购物店购物1次，则旅行社应当按照旅游费用总额的（）向旅游者支付违约金。
A．5%
B．10%
C．20%
D．30%
答案：
C
10．某旅行社安排车队司机在负责驾驶旅游大巴的同时，还承担导游服务，对于这种违法行为，由旅游主管部门对该旅行社责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。
A.1000元以上10000元以下罚款
B.2000元以上20000元以下罚款
C.3000元以上30000元以下罚款
D.5000元以上50000元以下罚款
答案：
D
11．旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内，做出处理。
A.10日
B.30日
C.60日
D.90日
答案：
C
12．旅游者扰乱所乘坐的高铁正常运行秩序的，处警告或者（）以下罚款。
A．100元
B．200元
C．300元
D．500元
答案：
B
13．导游员小张在酒店参与旅游者组织的赌博活动，经查赌资较大的，对小张处5日以下拘留或者（）以下罚款。
A．100元
B．200元
C．300元
D．500元
答案：
D
14．依据《旅行社条例实施细则》，旅行社为组织旅游者出境旅游委派的领队，应当具有（）年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。
A．1
B．2
C．3
D．5
答案：
B
15．下列不属于导游人员资格考试条件的是（）
A.中华人民共和国公民
B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历
C.良好的应变能力及突发事件处理能力
D.身体健康
答案：
C
16.某旅行社导游员小张未经旅游者同意，擅自将团队带入行程单以外的某购物店购买商品，那么旅游者有权在（）要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
A．购买商品后30日内
B．购买商品后30个工作日内
C．旅游行程结束后30日内
D．旅游行程结束后30个工作日内
答案：
C
17．导游员小张在带领旅游者游玩古镇讲解时，由于未尽到安全提示义务，导致旅游者小赵被门槛绊倒受伤，那么小赵（）。
A.只能要求旅行社承担违约责任
B.只能要求旅行社承担侵权责任
C.可以要求旅行社既承担违约责任，又承担侵权责任
D.可以要求旅行社承担违约责任或者侵权责任
答案：
D
18．当旅游目的地风险提示为四级时，旅行社应当（）。
A.采取必要的安全防范措施
B.加强对旅游者的提示
C.停止组团
D.调整或者中止行程
答案：
B
19．某旅游团共有20名旅游者以同一事由向旅游投诉受理机构投诉旅行社和导游，则该20名旅游者可以推选（）代表进行投诉。
A.1-2名
B.1-3名
C.2-3名
D.3人以上
答案：
B
20．某旅行社推出一条以探险为主题的旅游线路，明知该线路存在一定的安全隐患还加以销售，从而造成旅游者小赵从悬崖摔下，构成重伤，此时小赵有权要求旅行社给予其所受损失（）以下的惩罚性赔偿。
A．1倍
B．2倍
C．3倍
D．5倍
答案：
B
21．旅行社投保旅行社责任保险，由旅行社与保险公司协商确定责任赔偿限额，但每人人身伤亡责任限额不得低于（）。
A.10万元
B.15万元
C.20万元
D.30万元
答案：
C
22．不可移动文物根据（），可以分为全国重点、省级、市县级文物保护单位。
A.历史、艺术和科学价值
B.历史、艺术和文化价值
C.观赏、文化和科学价值
D.观赏、文化和历史价值
答案：
A
23.导游员小王在接待入境团队时，向外国旅游者索取小费，依据《旅游法》下列关于对小王的行政处罚正确的是（）。
A．责令小王退还小费
B．对小王处1千元以上3万元以下罚款
C．暂扣小王导游证
D．吊销小王导游证
答案：
A
24．“旅游不文明行为记录”信息保存期限最多为（）。
A．1年
B．2年
C．3年
D．5年
答案：
D
25．在自然保护区中，只准进入从事科学研究观测活动的区域是（）。
A.核心区
B.缓冲区
C.保护区
D.实验区
答案：
B
26．在自然保护区内，可供参观考察、旅游等活动的区域是（）。
A.核心区
B.缓冲区
C.保护区
D.实验区
答案：
D
27．根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分为一级、二级、三级和四级，其中（）为特别严重级别。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
答案：
A
28．（）级别风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。
A.一级和二级
B.二级和三级
C.三级和四级
D.二级、三级和四级
答案：
C
29.旅行社与旅游者之间订立包价旅游合同，关于采用形式说法正确的是（）。
A.可以采用口头形式
B.可以采用书面形式
C.应当采用口头形式
D.应当采用书面形式
答案：
D
30．导游员小张在组织旅游者前往机场时，由于预留时间仓促，未能乘坐行程单上预先安排的航班，那么旅行社应当赔偿游客的直接经济损失，并支付（）违约金。
A.直接经济损失的10%
B.直接经济损失的20%
C.旅游费用总额的10%
D.旅游费用总额的20%
答案：
B
31．某旅行社在出发前7日向旅游者提出因团队人数未达到约定人数，需要解除合同，该团队是境内旅游团，那么旅行社应当支付旅游费用总额的（）作为违约金。
A．5%
B．10%
C．15%
D．20%
答案：
B
32．根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分为一级、二级、三级和四级，其中三级标示的颜色是（）。
A．红色
B．黄色
C．橙色
D．蓝色
答案：
B
33.某旅行社在提供组团旅游服务时有欺诈旅游者的行为，那么该旅行社应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者支付旅游服务费用的（）倍。
A．1
B．2
C．3
D．4
答案：
C
34．设立国家级风景名胜区，由（）批准公布。
A．国务院环境保护主管部门
B．国务院旅游主管部门
C．国务院建设主管部门
D．国务院
答案：
D
35．对于国家重点保护野生动物名录，由国务院野生动物保护主管部门组织科学评估后制定，并每（）根据评估情况确定对名录进行调整。
A．1年
B．2年
C．3年
D．5年
答案：
D
36．普通护照可以由公安部出入境管理机构或者公安部委托的（）签发。
A．县级以上公安机关出入境管理机构
B．市级以上公安机关出入境管理机构
C．县级或市级以上公安机关出入境管理机构
D．省级公安机关出入境管理机构
答案：
A
37．旅游者钱某一家3人在就餐时发生呕吐、腹泻，经查是由于酒店餐厅提供的变质食品所致，该餐厅是酒店承包给某餐饮公司经营，那么下列关于酒店的法律责任说法正确的是（）。
A．酒店不承担法律责任
B．酒店对钱某一家承担主要责任
C．酒店对钱某一家承担补充责任
D．酒店对钱某一家承担连带责任
答案：
D
38．依据《民法总则》，（）以上的未成年人为限制民事行为人。
A．8周岁
B．10周岁
C．16周岁
D．18周岁
答案：
A
39．旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
A.旅游服务质量保证金
B.旅游权益损害赔偿金
C.旅游安全保障金
D.旅游风险抵押金
答案：
A
40.由于履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者（）。
A.只能要求组团社承担赔偿责任
B.只能要求履行辅助人承担赔偿责任
C.只能要求组团社、履行辅助人其中一方承担赔偿责任
D.可以要求组团社承担赔偿责任，也可以要求履行辅助人承担赔偿责任
答案：
D
41．旅行社在指定范围内选择银行存入旅游服务质量保证金的，应当设立独立账户，存期不得少于（）。
A．3个月
B．6个月
C．1年
D．2年
答案：
C
42．导游员小张违反合同约定，中止对旅游者提供旅游服务，那么旅行社应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额的（）作为违约金？
A．5%
B．10%
C．20%
D．30%
答案：
D
43.导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门票价格为80元，旅游费用总额2000元，依据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应当向旅游者赔偿（）。
A．80元
B．100元
C．160元
D．200元
答案：
C
44．小赵因临时接受出差任务，将与某旅行社签订的休闲农庄一日游旅游合同中自身的权利义务转让给其父亲老赵，旅行社未提出异议，则老赵在旅游行程中增加的费用由（）承担。
A．小赵
B．老赵
C．小赵或老赵
D．小赵和老赵
答案：
D
45.甲旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者与乙旅行社的旅游者合并在一起拼团，并由乙旅行社组团，那么甲旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。
A.5%
B.10%
C.20%
D.25%
答案：
D
46．导游员小张因旅游者没有购物消费，于是擅自中止导游活动，对此由旅游主管部门对其责令改正，暂扣导游证（）。
A.1个月
B.3个月
C.1个月至3个月
D.3个月至6个月
答案：
D
47.下列关于规范导游专座的说法正确的是（）。
A．导游专座应当设置在旅游大巴驾驶员后第一排乘客座椅靠通道侧位置
B．已设置折叠座椅的旅游大巴可以在合理范围内继续供导游使用
C．导游应自觉系好安全带，不得站立讲解
D．旅游大巴在旅游服务过程中，应当配备印有“导游专座”字样的座套
答案：
D
48．某旅行社组团到马尔代夫旅游，但是最终未达到约定出团人数，此时可以解除旅游合同，但是至少应当提前（）通知旅游者。
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
答案：
D
49．某旅行社组团到北欧旅游，但是在出发日前一天，发现整团签证时间有误，于是告知旅游者解除旅游合同，那么旅行社应当赔偿旅游者旅游费用总额的（）违约金。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
答案：
C
50．国家对食品生产经营实行许可制度，食
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