QC七大手法培训教材.pptx

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1QC七大手法2QC七大手法七大手法新旧新旧QC（质量控制质量控制QualityControl）七大手七大手法都是由日本人总结出来的。

日本人在提法都是由日本人总结出来的。

日本人在提出旧七大手法推行并获得成功之后，出旧七大手法推行并获得成功之后，1979年又提出新七大手法。

年又提出新七大手法。

有用的质量统计管理工具当然不止七种。

有用的质量统计管理工具当然不止七种。

除了新旧七大手法以外，常用的工具还有除了新旧七大手法以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。

实验设计、分布图、推移图等。

3简介简介QC七大手法检查表检查表（CheckList）散布图散布图（ScatterDiagram）特性要因图特性要因图（CharacteristicDiagram）因果图因果图（Cause-Effect）、鱼骨图鱼骨图（FishBoneChart）直方图直方图（Histogram）控制图控制图（ControlChart）层别法层别法（Stratification）柏拉图柏拉图（ParetoDiagram）4QC统计手法概述公公司司应应具具备备质质量量意意识识、问问题题意意识识、危危机机意意识识、改改善善意意识识，寻寻求求自自身身工工作作的的改改善善方方法法，在在管管理理上上应应用用统统计计技技术术的的方方法法和和概概念念，在在全全员员努努力力之之下下来满足顾客来满足顾客要求和社要求和社会会要求。

要求。

在在QCQC活活动动中中所所采采用用的的统统计计方方法法，都都极极为为简简单单，即即我们常讲我们常讲的的“QCQC七大手法七大手法”。

5QC统计手法概述管理循环目目前前产产业业界界，必必須須将将管管理理、改改善善、统统计计方方法法三三者者统统一一起來，三者相互起來，三者相互连贯运用连贯运用，才能在整体上，才能在整体上发挥发挥效果。

效果。

QC七大手法浅说QCQC七大手法的使用情形，可七大手法的使用情形，可归纳归纳如下：

如下：

根根据据事事实实、数数据据发发言言图图表表（Graph）（Graph）、检检查查表表（Check（CheckList）List）、散布、散布图图（ScatterDiagram）（ScatterDiagram）。

6QC统计手法概述分分析析原原因因与与结结果果的的关关系系，以以探探讨讨潜潜在在性性的的问问题题特性要因特性要因图图（CharacteristicDiagram）（CharacteristicDiagram）。

凡凡事事物物不不能能完完全全单单独独用用平平均均数数来来考考虑虑，应应了了解解事事物物都都有有变变差差存存在在，須須从从平平均均数数与与变变异异性性来来考考虑虑直直方方图图（Histogram）（Histogram）、控控制制图图（Control（ControlChart）Chart）。

所所有有数数据据不不可可仅仅考考虑虑平平均均，須須根根据据数数据据的的来来龙龙去去脉脉，考考虑虑适适当当分分层层层层別別法法（Stratification）（Stratification）。

7QC统计手法概述并并非非对对所所有有原原因因采采取取措措施施，而而是是先先从从影影响响较较大大的的2323项项采采取取措措施施，即即所所谓谓管管理理重重点点柏柏拉拉图图（ParetoDragram）（ParetoDragram）。

8QC七大手法七大手法第一第一章章检查表检查表第二第二章章层别法层别法第三第三章柏拉图法章柏拉图法第四第四章特性要因图法章特性要因图法第五第五章散布图章散布图第六第六章直方图章直方图第七第七章控制图章控制图9QC七大手法之七大手法之运运用用10第一章第一章检查表检查表11一一.何何谓检查谓检查表表?

为了便于收集数据为了便于收集数据,使用简单使用简单记号填记并予统计整理记号填记并予统计整理,以作进一以作进一步分析或作为核对、检查之用而步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。

设计的一种表格或图表。

（用來用來检查检查有关项目有关项目的表格的表格）二二.检查检查表的种表的种类类检查检查表以工作的种表以工作的种类类或目的或目的可分可分为记录为记录用用检查检查表、点表、点检检用用检检查查表两种。

表两种。

12检查表检查表检查表是使用简单易了解的标准化表格或图形，检查表是使用简单易了解的标准化表格或图形，人员只需填入规定的检查表记号，再加以统计汇人员只需填入规定的检查表记号，再加以统计汇总，即可提供量化分析或比对检查，有时也称为总，即可提供量化分析或比对检查，有时也称为点检表或查核表。

点检表或查核表。

检查表的分类检查表的分类点检用检查表：

在设计时就已定义，使用时只做是非点检用检查表：

在设计时就已定义，使用时只做是非或选择的标记，其主要功能在于确认作业的执行。

或选择的标记，其主要功能在于确认作业的执行。

记录用检查表：

用于收集数据资料，对不合格原因或记录用检查表：

用于收集数据资料，对不合格原因或项目进行统计，由于常用于作业缺点、质量差异等记项目进行统计，由于常用于作业缺点、质量差异等记录，也称为改善用检查表。

录，也称为改善用检查表。

13检查表（CheckSheet;Checklist）決定決定检查检查表格式。

表格式。

（图图形或表格形或表格）決定決定检查记录检查记录的的符号符号。

如：

正、。

如：

正、+、。

检查检查表的表的应用应用如有如有异常异常，应马应马上追究原因，並采取必要的措上追究原因，並采取必要的措施。

施。

检查人员检查人员,应明确应明确指定指定谁来谁来做。

做。

范例范例点检点检用用检查检查表表14检查表（CheckSheet;Checklist）15检查表（CheckSheet;Checklist）记录检查记录检查表表16检查表（CheckSheet;Checklist）记录检查记录检查表表17

（1）记录用记录用（或改善用或改善用）检查表检查表主要功用在于根据收集之数据以调查主要功用在于根据收集之数据以调查不合格项不合格项目目、不合格原因、工程、不合格原因、工程分布、缺点位置等情形分布、缺点位置等情形.其中有其中有:

（a）原因別、机械別、人員別、缺点別、原因別、机械別、人員別、缺点別、不合格项目不合格项目別別（b）位置別位置別

（2）点检用检查表主要功用是为要确认作业实施、点检用检查表主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施情形机械整备的实施情形,或为預防发生不合格事故、或为預防发生不合格事故、确保安全时使用确保安全时使用如如:

机械定期保养点检表、登山裝备点检表、不机械定期保养点检表、登山裝备点检表、不安全处所点检表安全处所点检表三、分类三、分类:

记录用、点检用记录用、点检用18检查表的制作检查表的制作1明确制作检查表的目的明确制作检查表的目的2决定检查的项目决定检查的项目3决定检查的频率决定检查的频率4决定检查的人员及方法决定检查的人员及方法5相关条件的记录方式，如作业场所、日期、相关条件的记录方式，如作业场所、日期、工程等工程等6决定检查表格式决定检查表格式（图形或表格图形或表格）7决定检查记录的符号决定检查记录的符号19检查表制作要点检查表制作要点并非一开始就要求完美，可先参考他人的示例，并非一开始就要求完美，可先参考他人的示例，使用时如不理想，再加以改善使用时如不理想，再加以改善越简单越好，容易记录、看图，以最短的时间将越简单越好，容易记录、看图，以最短的时间将现场的资料记录下来现场的资料记录下来一目了然，检查的事项应清楚陈述，使记录者在一目了然，检查的事项应清楚陈述，使记录者在记录问题的同时，即能明了所记录的内容记录问题的同时，即能明了所记录的内容以以TeamWork的方式进行，大家集思广益，切记的方式进行，大家集思广益，切记不可遗漏重要项目不可遗漏重要项目设计不会让使用者记录错误的检查表，以免影响设计不会让使用者记录错误的检查表，以免影响日后统计分析的真实性日后统计分析的真实性20四、四、检查表的作法检查表的作法

（1）明确目的明确目的-將來要能提出改善对策数据將來要能提出改善对策数据,所以所以必需把握現状解析必需把握現状解析,与使用目的相配合与使用目的相配合

（2）解決解決检查项目检查项目-从特性要因图圈选的从特性要因图圈选的46项決项決定之定之（3）決定抽检方式決定抽检方式-全检、抽检全检、抽检（4）決定检查方式決定检查方式-检查基准、检查数量、检查检查基准、检查数量、检查时间与期间、检查对象之決定、并決定收集者、时间与期间、检查对象之決定、并決定收集者、记录符号记录符号（5）设计表格实施检查设计表格实施检查21五五.检查表的使用检查表的使用数据收集完成应马上使用数据收集完成应马上使用,首先观察整体首先观察整体数据是否代表某些事实数据是否代表某些事实?

数据是否集中在数据是否集中在某些项目某些项目或或各项目各项目之间有否差异之间有否差异?

是否因是否因时间的经过而产生变化时间的经过而产生变化?

另外也要特別注另外也要特別注意周期性变化的特殊情況意周期性变化的特殊情況.检查表检查表统计完成即可利用统计完成即可利用QC七大手法七大手法中的柏拉图加工整理中的柏拉图加工整理,以便掌握问题的重以便掌握问题的重心心.22一一.何谓层別法何谓层別法?

层別法就是针对部门別层別法就是针对部门別.人別人別.工作方法別工作方法別.设备设备.地点等所收集的数据地点等所收集的数据,按照它们共同的按照它们共同的特征加以分类特征加以分类.统计的一种分析方法统计的一种分析方法.也就是也就是为了区別各种不同原因对結果的影响为了区別各种不同原因对結果的影响,而以个而以个別原因为主別原因为主,分別统计分析的一种方法分別统计分析的一种方法.第第二二章章层別法层別法23层別法（Stratification）因各种不同的特因各种不同的特点点而而对结对结果果产产生的影生的影响响，而以，而以个个別特征加以分別特征加以分类类、统计统计；此；此类统计类统计分析的方分析的方法法称为层称为层別法（或分別法（或分层层法）。

法）。

层別的分类部部门层门层別、別、单位层单位层別別过程区域层过程区域层別別操作操作员层员层別別机械、机械、设备设备的的层层別別24层别法层别法在实际工作中经常可发现产品质量因人、机、料、在实际工作中经常可发现产品质量因人、机、料、法、环、检测等不同时，会有差异存在。

法、环、检测等不同时，会有差异存在。

当不合格品产生时，很可能是其中的一种因素有当不合格品产生时，很可能是其中的一种因素有问题，如数据未能适当分层，往往在调查上浪费问题，如数据未能适当分层，往往在调查上浪费了大量的人力、物力、时间，有时甚至最终还是了大量的人力、物力、时间，有时甚至最终还是无法寻找到真正的原因。

无法寻找到真正的原因。

同样在质量较优时，也可从分层的数据中寻找规同样在质量较优时，也可从分层的数据中寻找规律获得改善。

律获得改善。

因各种不同的特点会对结果产生影响，在收集数因各种不同的特点会对结果产生影响，在收集数据时以个别特性加以分类、统计，称为层别法据时以个别特性加以分类、统计，称为层别法（或分层法）。

（或分层法）。

25层别的分类层别的分类部门层别、单位层别：

生产部门、测试部门、采购部部门层别、单位层别：

生产部门、测试部门、采购部门等门等过程区域层别：

下料区、裁剪区、折弯区、加工区等过程区域层别：

下料区、裁剪区、折弯区、加工区等操作员层别：

班别、线别、组别、性别、年龄别、教操作员层别：

班别、线别、组别、性别、年龄别、教育程度别等育程度别等机械、设备层别：

机台、场所、机型、工具等机械、设备层别：

机台、场所、机型、工具等作业条件层别：

温湿度、压力等作业条件层别：

温湿度、压力等时间层别：

日期、日夜等时间层别：

日期、日夜等原材料层别：

供方、材质、成分、储存时间等原材料层别：

供方、材质、成分、储存时间等测量层别：

人员、方法、设备、环境等测量层别：

人员、方法、设备、环境等环境、气候层别：

气温、晴雨、照明等环境、气候层别：

气温、晴雨、照明等地区层别：

海岸内陆、国内外等地区层别：

海岸内陆、国内外等其他：

合格与不合格、包装等其他：

合格与