广场物业服务的整体设想.docx
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广场物业服务的整体设想
第一章企业简介1
第二章亿嘉广场物业服务的整体设想2
第一节新海物业的服务优势2
第二节工程调研3
第三节经管目标——构建“文化社区”4
第四节“亿嘉广场”经管模式5
第三章拟采取的经管措施6
第一节经管方式6
第二节实现经管目标的保证措施6
第三节工作人员的培训8
第四节经管人员的经管11
第四章各项专业经管工作技术方案12
第一节治安经管措施12
第二节消防安全经管措施17
第三节交通车辆经管措施22
第四节房屋经管措施24
第五节设施设备经管措施26
第六节保洁卫生经管措施29
第七节社区综合服务34
第八节档案经管36
第九节信息反馈38
第五章紧急应急预案40
第一节房屋安全经管应急工作预案40
第二节突发停电应急预案41
第三节雨、污水管阻塞应急预案42
第四节电梯应急预案42
第六章物资装备及财务预算44
第七章经管目标和承诺51
第八章结束语53
企业简介
我公司是一家通过ISO9001:
2000质量认证、拥有完善的经管机制、深受广大业户信赖的国家一级物业经管资质企业。
目前，我公司下辖分公司9家、全资子公司3家。
系中国物业经管协会理事单位、海南省物业经管协会付会长单位。
我公司自1992年成立以来，弘扬“主动、周到、温馨、和谐”的服务理念，创造了具有良好口碑的“新海经管模式”，成为国内物业经管行业的创新型企业。
我公司服务的众多物业工程分别被国家行政主管部门评为“省优秀物业经管示范小区”、“优秀物业经管示范大厦”、“全国工业旅游示范点”、“卫生达标单位”、“治安达标单位”、“绿化达标单位”等荣誉称号。
为应对日益激烈的市场竞争，做强新海，公司于2003年开始实施异地“二次创业”拓展战略，其中在海南、广西先后注册成立了“柳州分公司”、“南宁分公司”、“桂林分公司”、“玉林分公司”、“北海分公司”、“海口分公司”、“广柳公司”、“三亚分公司”等9家分支机构。
陆续成功接管了玉林市华商国际·香港城、悉尼城、玫瑰花园、岭南都会、南宁卷烟厂、柳州卷烟厂、燕京桂林漓泉啤酒厂、广西花红药业、玉林制药厂、中国建行玉林分行、玉林金龙PS版南方生产基地、柳州市人大办公楼、柳州市高级中学、柳州市第十二中学、柳州市肿瘤医院、柳州市天天乐制药厂、北航北海学院、海南省第一劳教所、蓝岛康城、祥阁深蓝湾、海晟瑞景等10多个大型优质物业工程，近期正在洽谈位于文昌市政府旁亿嘉广场工程。
截止2006年12月，我公司服务的物业总面积已突破400万平方M，形成一支具有丰富物业经管经验和先进物业经管理念的专业化经管团队，实现从单纯住宅小区经管向企事业办公大楼、各类大型工业园区、学校、医院、写字楼等物业类型扩展的跨越式发展。
亿嘉广场物业服务的整体设想
第一节新海物业的服务优势
新海物业从事专业化物业经管历经16年，积累了丰富的经管经验，形成了先进的服务理念，培养了一大批专业化物业经管人才，对做好“亿嘉广场”物业前期服务工作具有多方面优势：
一、基础经管规范优势：
新海物业对住宅区经管已形成一整套规范运作模式，主要体现在现场经管与职能部门的指导监督的有机结合，实行经管处主任负责制与专业技能相统一的经管模式。
具体操作由经管处主任负责下的对包括常规经管八项内容（治安、消防、交通车辆、房屋经管、园林绿化、环境卫生、机电设备设施、社区文化建设与综合服务）和内部经管的统一指挥，由各职能部门提供培训、技术、资源援助和指导，并由公司客户服务中心（调度总台）进行客户服务的监督，从而形成规范化经管的运作模式。
二、服务精细化优势：
海南新海物业综合经管有限公司根据物业服务ISO9001:
2000质量体系，并在此基础上将各项常规经管服务工作，按照区域实际情况和需求制定精细化服务作业规范，通过实践不间断进行完善，最终形成该区域的服务作业规范以衡量区域的经管服务质量。
包括《治安秩序经管服务质量规范化》、《机电工程维修服务质量规范化》、《环境卫生服务质量规范化》、《绿化养护服务质量规范化》等，目前已通过运用在住宅小区、工业园区、办公楼、商场写字楼等物业工程，得到委托方和业主的认可。
我们将在此基础上，引进并修改后应用于“亿嘉广场”物业工程的经管中，以此提高整体的经管服务质量。
三、经管服务经验优势：
新海物业对各类型住宅区的经管，尤其是高层商住区的服务具有丰富的实际经验，目前经管的小区工程包括：
海口香榭丽花园（海甸岛和平大道）、海口京海花园（海甸岛人民大道）、海南省民航经管局职工宿舍（海口市西沙路）、海口蓝岛康城（海甸岛和平大道）等。
特别是我司在海南的几个工程如京海花园、蓝岛康城、祥阁深蓝湾和目前正在跟踪拓展的天海紫贝等与“亿嘉广场”同属高层商住区，其服务方式相近；我们将以此进行资源整合，并结合“亿嘉广场”的实际情况，有针对性地加以借鉴，形成“亿嘉广场”自己的经管模式。
四、综合服务优势：
如果成功接管“亿嘉广场”，我司则将下设秩序、房管、机电、环境、社区文化及综合服务等部门，并全方位地提供各种家政特别服务工程，为小区业主解除一切后顾之忧。
综上所述，新海物业对“亿嘉广场”实施专业化服务，有着无与伦比的巨大优势，如有幸得到青睐，我们将以此为契机，通过对专业技术及现有优势的有机整合，以形成“亿嘉广场”独特的经管服务模式，从而保证服务质量的全面达标，实现目标经管质量规范。
第二节工程调研
建设中的“亿嘉广场”位于海南省文昌文城镇文中路10号，是文昌市大型商业中心，是文城镇的标志性建筑无之一，如此优越的配套条件，显赫的地理位置，必然造就亿嘉广场在文昌市地王之地的发展潜力和城市人居名片的地标性价值。
该工程是凯嘉实业有限公司重点开发和建设的楼盘。
“亿嘉广场”总占地面积为3639.97平方M，总建筑面积为22671平方M，绿化面积达70%，一至三层的商铺裙楼、五层以上为住宅和大面积的空中花园所组成，电梯9台（4台住宅客梯和5台商业扶梯），有车位近100个。
小区一卡通智能系统和楼宇全部采用对讲系统，停车智能化系统，目前是文昌区域集“低密度、高绿化率”于一体的高尚人文住宅社区。
为使日后的经管服务工作更加贴近“亿嘉广场”的实际情况，我们数次赴现场调研，了解的基本情况如下：
●“亿嘉广场”作为凯嘉实业有限公司开发建设的重点工程，未来物业服务工作必须以实现业主满意、开发商满意、社会满意为终极目的。
●据我公司的研究分析，未来的业主以本地白领阶层创业者、企事业单位领导及来文城度假休闲阶层的岛外人群为主。
●让我们共同关注一下入住人群的特点：
“亿嘉广场”未来的业主多为就近的白领阶层、岛外休闲度假养老人员以及具有高学历的文城镇企事业单位领导，素质相对较高，对物业服务的期望值也较高，其特殊的人员结构必将为住宅区带来更清新的时代气息、衍生更现代的居住理念，因此要求物业服务企业实现经管方式和经管手段的现代化。
“亿嘉广场”业主基本属于中高收入的显贵阶层，物业服务企业所提供的服务产品也应是星级规范，参照中国物业经管协会印发二级服务规范。
第三节经管目标——构建“文化社区”
根据我司的调研结果显示：
“亿嘉广场”应是“现代新贵人”的居所，“现代新贵人”重情、讲理、守法。
开展物业服务工作，就必须高度重视他们的文化需求、服务需求及主动参与社区建设的愿望。
我们提出构建“文化社区”的人居理想模式，强调由物业业服务上升到文化经管，实现传统家居理念与现代生活方式高度融和的“文化社区”的经管目标。
文化经管涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业服务人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“长幼有序，睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。
二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进行约束和引导，以降低经管难度，提升经管效果。
我司的服务设想是：
－、倡导“全员参与”的经管文化
在服务中心内部我们强调员工在合理分工基础上的充分合作，例如在保洁方面提倡“人过地净，全员保洁”；安全经管方面提倡“全员防范，全员消防”，以多层面的共同参与和协作来弥补经管上的缺项和漏项。
在社区内，我们推崇“为业主节约每一分，让业主满意多一分”的经管理念，实现“经管开放，开放经管”。
把热心社区公益事业的社区成员组织起来，参与社区的安全经管和社区文化建设。
此外，我们还将借鉴业内的成功经验，实施“服务报告制度”，每季度如实向业主报告物业综合服务费的收支使用情况，以及治安秩序、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。
二、推广“平等互动”的服务文化
服务文化的涵义在于“把提供优质服务视为工作的自然方式和最重要的规范”。
服务连着业主和物业服务人，我们对两者关系的定位是：
建立在权利与义务对等基础之上的合法契约关系。
建立这种认识能使员工真正尊重自身的工作，产生服务热情，自觉尝试去寻找满足业主期望的恰当方法，提供发自内心的“微笑服务”。
业主在享受服务的同时提出改进意见，服务产品的供方和需方均保持愉悦的心境，服务水准在平等互动的基础上得以提升。
三、营建“和睦亲善”的社区文化
社区文化是物业服务者与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合，社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“和睦亲善”的文化氛围，以取代社区中正在蔓延的“人情沙漠”。
我们将以开展健康丰富的社区文化活动为纽带，建立崭新的社区公共秩序。
我们将围绕“爱国主义、环境保护、社区科普、全民健身、社区公益、尊老爱幼、物管宣教、健康家居”等八大主题来组织、策划社区活动，努力把”亿嘉广场”创建为“精神家园”。
四、塑造“亲和人文”的环境文化
现代信息时代的到来，业主更加关注社区内的人文环境。
物业服务者与业主一起参与环境文化的建设，将极大地满足业主愉悦身心、亲近自然的居住需要。
在环境文化氛围营造上，我们将导入一套结合现代与传统、符合建筑设计特色的形象识别系统，提升档次：
提供高品质的园艺维护，保持绿化的良好长势以承续设计理念：
以多种形式组织业主开展环境保护及美化家园活动，并不断完善居住区内的园林小品及自然景观，营造厚重的人文气息，建立人与环境和谐共融的“文化社区”。
五、开发“人性化”的服务文化
现阶段的物业服务不仅限于物业的常规经管服务，而是更注重于物业的延伸服务。
作为亿嘉广场的“管家”，为了给一个安全的居住保障，我司将与保险公司合作，为小区内业主提供家庭财产险业务的服务；针对亿嘉广场未来居住人群的性质，我司将提供管家式副服务，为“侯鸟”式业主定期提供开门通风、清扫服务，同时与汽车租赁公司合作，为岛外居住人群建立汽车租赁接送服务等，以新颖的服务于亿嘉广场的业主。
第四节“亿嘉广场”经管模式
我们确立”亿嘉广场”的经管模式是：
●紧密围绕“质量、成本双否决”的运作核心；提供“优质优价”的服务产品。
●倡导“以客户为中心”的流程经管思想；建立以流程为基石的客户需求价值链。
●致力于与业主建立平等的现代契约关系；推广“平等互动”的服务文化。
在确定经管模式的基础上，针对“亿嘉广场”的特色及实际情况，我们进一步提出了全方位物业经管的基本思路。
我们的经管思路是：
●强调成本控制意识和成本经管程序
●强调经管团队的有效运作和服务流程的持续改进
●强调公众服务的规范化与特约服务的个性化
●致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升
●致力于培养员工的专业素质以及社区全员的参与意识
●致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的人居理想环境
拟采取的经管措施
第一节经管方式
一、工程委托经管方式
凯嘉实业有限公司依据《物业经管条例》及双方约定的经管事项，以契约形式全权委托海南新海物业综合经管有限公司对亿嘉广场实行专业化物业经管活动。
海南新海物业综合经管有限公司在服务合同期内对委托方负责制订年度服务目标，在经济上实行独立核算自负盈亏，实现契约双方社会效益、经济效益和环境效益的同步发展。
二、经管运作方式
由海南新海物业综合经管有限公司输出服务人力资源，对亿嘉广场开展物业服务活动，并高度注重物业服务的专业化，充分利用自身在制度、人力、设备、经营、财务等方面的专业优势和现代化的服务手段，为服务工作提供专业保障，通过总体协调与经管，最终实现经管目标。
我司拟在亿嘉广场设立物业经管处，全面负责委托经管工程的日常经管运作，并根据双方约定的服务内容和经管目标，对治安秩序维护、消防控制、交通车辆指挥及停放、设施设备经管、清洁保洁作业服务、房屋经管、社区文化建设与综合便民服务等内容制定相应内部规章和作业流程、经管规范。
日常业务上受海南新海物业综合经管有限公司领导。
第二节实现经管目标的保证措施
一、经管体制和人员配备
1、经管架构
我公司拟成立亿嘉广场物业经管处，全面负责小区的日常经管运作，纵向关系与内部经管机构分别见图示。
2、人员的配备
亿嘉广场物业服务整体技术方案确定后，服务团队的人员配备和素质就成了服务好物业的决定性因素。
新海公司总部拟挑选安排具有丰富经验和业务能力强的业务骨干担任亿嘉广场物业经管处主任，并按公司ISO9001:
2000质量规范和亿嘉广场业主所要求经管的内容、范围、广度和深度科学合理设置机构和人员，力求实现物业服务指标的承诺和我公司制定的服务目标，本着“精干、高效、以岗定人”的原则确定人员编制。
我们将在亿嘉广场物业经管处配备如下经管人员：
序号
岗位
编制/人
备注
1
经管处主任
1
负责全面的日常经管工作
2
水电工
2
负责机电维修经管工作
3
秩序员
10
负责办公楼以及宿舍区的治安防范工作
4
保洁员
5
负责办公区、宿舍区的保洁
5
绿化工
1
负责空中花园绿化养护工作
小计
19
3、骨干人员的素质要求
岗位
职责
现具备条件（拟招聘条件）
备注
经管处
主任
全面负责亿嘉广场的物业经管工作。
男，45岁以下，大专文化，具2年以上物业经管经验，协调经管能力强，熟悉ISO9001:
2000质量认证体系，有物业经管人员从业资格证书。
秩序员
负责小区治安秩序、车辆交通、车场经管工作、消防应急处理。
熟悉治安防盗报警系统运用及日常经管服务操作
绿化工
负责技术指导及培训工作。
熟悉保洁作业体系、绿化作业体系。
保洁员
负责常规保洁、公共防疫操作。
熟悉多项清洁作业操作使用，具有2年以上相关物业保洁经验。
水电工
负责设备运行及设施维护经管。
具有3年以上水电设备经管经验
二、经管处组织经管要求
1、负责对亿嘉广场实施各类专项经管活动，业务方面接受海南新海物业综合经管有限公司总体指导和监督。
2、贯彻执行合同条款及公司总部制订的ISO9001:
2000物业服务质量体系规范，按PDCA循环要求实施日常服务。
3、完成与公司总部签订的年度服务目标和经济指标。
4、合理调配人员，保持各岗位的分工与协作。
5、负责拟定亿嘉广场各种经管工程的月工作计划。
6、接受凯嘉实业有限公司和公司总部的日常监督和检查。
7、积极参加创建优秀小区考评工作，提高服务水平。
第三节工作人员的培训
持续有效的员工培训是人力资源开发最重要的基础工作，是企业保持竞争力的重要手段。
各岗位业务的大多数经管障碍，可以通过有效培训加以改善。
基层员工在某些工作上的不足，特别是服务观念上的差距，也可以通过培训得到解决。
员工培训是企业经管升级的重要环节。
新海物业一贯高度重视员工培训工作，把员工培训作为人力资源开发的基础工作，每年安排周密的员工培训、考核计划，具体做法如下：
一、培训体系
4、培训绩效评估
1、培训需求分析
2、培训计划
组织实施
岗位应用
3、培训考核
二、培训体系描述
1、贯彻员工培训原则，坚持培训体系不漏项，切实达到培训效果；
2、在经管骨干中，安排有培训经验的专业人员负责培训工作；
3、通过培训制度和运行机制的确定，使员工培训成为经管中心整个工作的必备环节，避免流于形式；
4、注重课程开发教材选定，解决培训深度和特色问题；
5、加强流程中的培训绩效评估和培训需求分析两个薄弱环节。
三、培训原则
因需施教、培考结合、观念在先、注重实效。
四、培训目标
品德优良、观念到位、胜任岗位。
五、培训内容
1、观念培训（针对经管经管中心全体员工）
服务观念、竞争观念、质量观念、创新观念、效率观念、成本观念、安全观念以及新海企业文化。
2、经管培训（针对各级骨干）
员工激励、客户沟通技巧、法律法规、成本核算、计算机应用、质量体系、环境美学、突发事件处理、经管理论。
3、岗位技术培训（针对操作层）
基本技能、物业经管基本概念和主要内容、设备维护和使用、客户经管、办公自动化经管、消防及治安经管、房地产基础。
4、基础培训（针对新入职员工）
行为规范、物业经管概论、员工守则、职业道德教育、经管制度、岗位职责、企业经管目标等。
5、年度培训计划
新海物业公司拟将首年度员工培训分为两个阶段，第一阶段入驻前期培训，采用集中、封闭、强化培训，重点为基础培训和观念培训，配合两轮培训考核；第二阶段为入驻后培训，采用定期、实操、教练式培训，激发潜能，启导信心，配合业务考核与业绩评估，巩固培训效果。
亿嘉广场物业经管处对员工培训年度课时要求为：
人均受训130课时以上，秩序员受训260课时以上。
6、年度培训计划
培训类别
培训内容
培训对象
培训方式
学时
基础培训
管辖物业基本情况、经管重点
新员工
授课
4
公司简况、理念、组织机构
新员工
讲座
4
经管制度及行为规范
新员工
授课
4
岗位职责
全体员工
自学
4
现场勘察
相关人员
研讨
32
服务观念及沟通技巧
新员工
授课、示范
4
物业经管法规及条例
新员工
授课、自学
10
突发事件处理
新员工
授课、示范
4
消防治安教育
新员工
录像
3
系统培训
ISO9001:
2000质量经管体系
全体员工
外培、讲课
10
物业经管概论
全体员工
授课
30
经管费收支核算
经管人员
研讨
3
成本控制
全体员工
讲座
4
计算机应用
全体员工
授课、实操
20
应急事件处理
全体员工
授课
10
秩序员专业技能
秩序员
授课、演练
6
消防设备、设施经管
相关人员
授课
10
资质培训
物业经管岗位培训（取得证书）
经管人员
外送培训
20
六、培训方式
培训方式
内部岗位培训
外送专业培训
在职自学培训
入职强化培训，常规集中授课，技能培训，参观考察，专题研讨，案例分析，实操演练等。
鼓励员工通过电大、夜大和自学等方式充电
短期研修，专职进修，参观学习，行业沙龙，论文交流等。
七、培训效果：
通过业务考核和业绩评估检验培训效果，培训前安排测试，了解员工基础和培训需求，培训中考核巩固培训效果，培训后通过结业考核确保胜任岗位，并对员工工作业绩进行跟踪评估。
第四节经管人员的经管
一、严格要求，规范经管，选好人，培育合格经管人才
把好招聘人员关，选择热爱物业服务、重事业、能吃苦的人员，不符合行业要求或基本素质不够的，坚决不予录用。
在公司里，经营和经管骨干是人才，为推进公司整体运作而在平凡的岗位上踏实工作的员工也是人才。
物业服务者首先要管好人，其次才能理好事；做事先做人，正人先正已。
重学历而不惟学历，德才兼备要首先重德。
倡导敬业、服务创新的企业精神，对员工的行为规范、仪表仪容在《员工手册》中做出了明确的规定，并通过量化考核办法，不断强调员工的进取心、创造性，注重积极协调和积极主动投入的工作态度。
二、竞争上岗，优胜劣汰，用好人，激励人
员工队伍综合素质中最重要的是观念到位，服务观念、客户满意、危机意识、创新性经管等尤为重要。
物业服务行业，只有不断学习，大胆创新，才能争取主动，赢得胜利。
有效经管的关键在于员工全体的参与，因而我们在量化经管、成本经管和计算机应用各个领域，注意引导员工广泛参与，群策群力，实现各项经管目标。
在公司内部坚持各级领导岗位公开招聘，竞争上岗，并实行年度聘任制，形成职位能上能下、待遇能高能低的用人机制，盘活人力资源。
通过综合考评，实行员工队伍每年10%换岗、首数5%提薪和末数5%淘汰制，依法经管，以理服人，确保高水准、全方位的物业经管服务。
三、以企业文化感召人，留住人
由企业价值观、经营服务理念和企业发展目标构成的新海企业文化是公司重要的无形资产。
我们塑造和倡导这种文化，目的就是要使广大员工在价值观念、核心理念和目标追求上形成共识，调动员工队伍的积极性，形成团队合力。
我们坚持定期征询广大员工对公司发展的意见和建议，高度重视员工提出的合理化建议，及时改善工作中的不足。
十六年来，我公司凝聚了一批热爱物业服务、重事业、勤钻研的骨干队伍，他们不断创新，敢于挑战，矢志不渝，为新海的发展做出了重要贡献。
各项专业经管工作技术方案
第一节治安经管措施
亿嘉广场目前正在销售阶段，在物业服务行业属于前期服务阶段，工程施工、业主装修将人流量大，人员复杂将是本工程前期治安重点经管之一，我司拟对亿嘉广场的治安防范和各方面经管措施如下：
一、安全秩序工作专项经管内容：
物业安全秩序经管的主要内容包括治安秩序经管、消防秩序经管以及交通秩序经管：
（一）治安经管范围：
1、对物业区域内的人员及在区内行为按制度进行规范和控制。
2、对防护区域内设施及物品的安全进行巡视、检查。
3、对防护区域内的环境及秩序进行维护，保持正常的生活秩序。
（二）消防安全经管范围：
1、预防和控制火灾的发生。
2、消防安全知识的宣传。
3、消防设施设备的监控、维护、检查。
4、消防救护及应急措施。
5、台风及内涝水浸的防范措施。
（三）、车辆及道路交通经管范围
1、车辆出入、行驶及停放的经管。
2、车辆安全防范经管。
3、交通秩序的维护和经管。
4、小区重大活动的交通车辆经管。
二、安全经管“五落实”原则
安全经管的指导思想是：
建立健全完备的组织机构，尽可能运用先进的设备、设施，选派具有责任心的专业人才，坚决贯彻“预防为主”的原则，全力以赴地作好预防工作，最大可能地杜绝或减少安全事故的发生。
同时要做好安全应急预案，对于万一出现的安全事故，要根据具体情况，统一指挥、统一组织，并采取一切有效的手段和措施，进行处理，力争将事故控制在萌芽状态或最低限度减少损失。
（一）思想落实
即要把安全经管放在第一位，要真正从思想上重视起物业的安全经管。
物业公司将大力进行安全的宣传教育，组织学习有关的法律法规，学习和借鉴先进经验，制订各项安全制度、岗位责任制和操作规程。
通过宣传和不断学习，使内部员工、业主（使用人）、来访者共同重视安全，懂得规定和要求，自觉遵守，主动配合，共同搞好安全经管工作。
（二）组织落实
物业公司由主管领导挂帅，成立安全领导小组，负责安全经管工作，同时建立具体的安全经管机构，负责具体领导、组织协调，建立有效的经管机制，时刻监控和掌握小区内治安安全经管动态，维护小区正常的治安秩序。
（三）人员落实
物业公司的主要领导兼任安全小组组长，把安全经管工作提到日常的议事日程，选派得力的干部出任经管处主任，配备高素质的安全保卫人员。
安全保卫人员必须经过专业的岗位培训，具有较高的政治素质、体能素质、业务素质和职业道德。
把安全经管工作落到班组、落到岗位。
（四）制度落实
物业公司要根据国家的有关政策法规、规定和要求，结合亿嘉广场的特点和多方需求，共同制定切实可行的安全经管制度和办法，并坚决贯彻实施。
（五）装备落实
配备专门的、现代化的安全经管设备设施，如自动警系统、
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