学而思网课退款合同.docx

学而思网课退款合同.docx

《学而思网课退款合同.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学而思网课退款合同.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

学而思网课退款合同

学而思网课退款合同

第1条本协议条款的确认和接纳

1.1本协议条款是处理双方权利义务的契约，始终有效，法律另有强制性规定或双方另有特别约定的，依其规定；

1.2用户同意本协议，即视为用户确认自己具有享受本平台服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任；

1.3学而思保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

1.4本协议所列明的条款，并不能完全涵盖所有的权利和义务。

本平台公布其他声明、规则、隐私权政策为本协议的补充协议如《用户信息保护及隐私政策》，与本协议不可分割且具有同等法律效力

第2条本平台服务内容

2.1课程信息

本平台上的课程价格等信息随时都有可能发生变动，本平台不作特别通知。

网站上课程数量庞大，由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本平台网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您知悉并理解。

2.2课程信息

在您下订单时，请您仔细确认所购课程的名称、价格、联系地址、电话、收货人等信息。

收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示，用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

2.3课程退费

2.3.1您需在下次课开课之前办理退费，已过课时或已结课不予退费；

2.3.2由于您自身原因缺课不予退费；

2.3.3线下课程退费需由您或监护人亲自到服务中心前台办理，同事需出示有效证件（身份证、驾驶证、军人证、护照、户口本），学员电子听课证。

2.3.4在线课程退费可通过学而思APP线上办理，按照剩余课次退费，已结束的回访课次不予退费。

2.4结束服务

结束用户服务后，用户使用网络服务的权利马上终止。

从那时起，用户没有权利，本网站也没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或第三方。

第3条用户注册资格

您确认，在您开始注册程序使用本平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您的行为相适应的民事行为能力。

若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

此外，您还需确保您不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、经济制裁或其他法律法规限制的对象，也未直接或间接为前述对象提供资金、商品或服务，否则您应当停止使用本平台服务，同时您理解违反前述要求可能会造成您无法正常注册及使用本平台服务。

第4条用户信息

4.1用户应自行诚信向本平台提供注册资料，用户同意其提供的资料真实、准确、完整、合法有效，用户注册资料如有变动的，应及时更新其注册资料。

如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，用户需承担因此引起的相应责任及后果，并且学而思保留终止用户使用学而思各项服务的权利；

4.2用户在本平台进行浏览、购买课程等活动时，涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的，本平台将予以严格保密，除非得到用户的授权或法律另有规定，本平台不会向外界披露用户隐私信息；

4.3用户注册成功后，将产生用户名和密码等账户信息，您可以根据本平台规定改变您的密码。

用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码。

用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知本平台；用户名或昵称中不能含有任何侮辱、诽谤、淫秽或暴力等侵害他人合法权益或违反公序良俗的词语。

如您违反前述规定，本平台有权随时限制或拒绝您使用该账号，甚至注销该账号。

4.4用户务必确保用户名及密码的安全性。

如果丢失，造成的损失将由本人承担全部后果。

用户对利用该学号及密码所进行的一切活动负全部责任；因此所衍生的任何损失或损害，学而思不承担任何责任；

4.5用户不得将账号借予他人或多人使用。

如果发现或者有正当的理由怀疑多人共用一个账号的现象，本平台保留结束或终止该账号的权利，同时用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任；

4.6用户同意授权本平台拥有通过邮件、短信电话等形式，向在本平台注册、购物用户、收货人发送订单信息、学习信息、促销活动等告知信息的权利

4.7用户可以在任何时候，通过平台提供的服务或平台公布的其他途径，更新或修改用户注册时所提供的资料。

第5条用户的权利

5.1用户可以根据本协议以及平台更新和公布的其他规则使用平台提供的产品和服务。

5.2用户有权在使用平台提供的产品和服务期间监督平台及平台的工作人员是否按照平台所公布的标准向用户提供产品和服务，也可以随时向平台提出与平台的产品和服务有关的意见和建议。

5.3如果用户不同意本协议条款，或对平台后来更新的条款有异议，或对平台所提供的产品和服务不满意，用户可以选择停止使用平台的产品和服务。

如果用户选择停止使用平台的产品和服务，则平台即不再对用户承担任何责任和义务，同时用户有保管已注册帐号密码不外泄的义务。

第6条用户承担的责任

6.1用户同意按照平台不时发布、变更和修改的本协议条款及其他规则接受并使用平台的产品和服务，用户不得通过不正当的手段或其他不公平的手段使用平台的产品和服务或参与平台活动。

6.2不得干扰平台正常地提供产品和服务，包括但不限于：

6.2.1攻击、侵入平台的服务器或使服务器过载；

6.2.2破解、修改平台提供的客户端程序；

6.2.3攻击、侵入平台的服务器端程序；

6.2.4制作、发布、使用、传播任何形式的妨碍平台正常运行的辅助工具或程序；

6.2.5不得在公开场合或互联网环境中公开程序的漏洞和错误（Bug）；

6.2.6不合理地干扰或阻碍他人使用平台所提供的产品和服务。

6.3您使用本服务时，请勿随意透露自己的各类财产账户、银行卡、信用卡、社交号码及对应密码等重要资料，否则由此带来的任何损失由您自行承担。

您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。

6.4用户需对自己账号中的所有活动和事件负责。

用户须遵守有关互联网信息发布的有关法律、法规及通常适用的互联网一般道德和礼仪的规范，用户将自行承担用户所发布的信息内容的责任。

特别的，用户不得发布或实施任何违法违规或任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：

6.4.1反对宪法所确定的基本原则的；

6.4.2危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

6.4.3损害国家荣誉和利益的；

6.4.4煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

6.4.5破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6.4.6散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

6.4.7散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

6.4.8侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

6.4.9含有法律、行政法规禁止的其他内容的；

6.4.10侵害他人知识产权、商业机密权、肖像权、隐私等合法权利的内容；

6.4.11违反人文道德、风俗习惯的；

6.4.12企图探查、扫描、测试云市场或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；

6.4.13企图干涉、破坏云市场或网站的正常运行，或传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务；

6.4.14利用BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”）来获得不正当的利益，或者利用互联网或其他方式将BUG公之于众；

6.4.15其他违法违规的行为。

6.5您可以根据需要自行决定购买、使用本平台中任意的产品。

您在购买、使用具体产品之前，请审慎了解具体产品的功能、要求、收费及退费规则等详细内容，如果您对具体产品有异议的，则请勿以任何方式购买或使用。

6.6本平台中的产品为独立开发或依法获得相关权利人授权，通过本平台向用户进行宣传、推广和销售，受中华人民共和国著作权法及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保护。

您应尊重服务商的知识产权，XX不得实施下列任何行为：

6.6.1对产品进行反向工程、反向汇编、反向编译等；

6.6.2删除产品及其他副本上所有关于商标、著作权等权利信息及内容；

6.6.3复制、修改、链接、转载、汇编、传播，建立镜像站点、擅自借助产品发展与之有关的衍生产品、作品等；

6.6.4实施其他侵害服务商合法权益的行为；

6.7用户使用本平台服务需要自备上网设备：

包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置；用户需自行支付上网费用：

包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等；

6.8必须遵守中华人民共和国的法律、法规、规章、条例，以及其他具有法律效力的规范，不使用网络服务做非法用途；

6.9不干扰或混乱网络服务；

6.10用户使用本平台的服务时不得侵犯学而思所有著作权、版权；

6.11不得在本平台内发布违法信息，用户对其发布的内容单独承担法律责任；

6.12本平台保有删除站内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利；

6.13若用户未遵守以上规定的，本平台有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施。

用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。

6.14用户同意本平台因教学需要变更上课时间及授课老师。

第7条免责声明

7.1本平台不保证（包括但不限于）：

7.1.1本平台不受干扰，及时、安全、可靠或不出现错误；

7.1.2用户经由本服务取得的任何产品、服务或其他材料符合用户的期望；

7.1.3用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料，其风险自行负担；

7.1.4由于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府禁令以及其他不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力或互联网上的黑客攻击事件，致使影响本服务条款的履行，本平台不承担责任。

7.2您理解并同意：

在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力、技术风险等因素，使本服务发生中断，对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更、数据丢失等情形，平台在法律允许的最大范围内免责：

7.2.1因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素。

7.2.2您或平台的电脑软件、系统、硬件出现故障或其他原因导致您无法使用平台。

7.2.3因电力供应故障、通讯网络故障（包括但不限于电子通讯传达失败或延时、用于电子通讯的计算机程序对电子通讯的拦截或操纵）等公共服务因素或您自身因素（包括但不限于您操作不当、通过非平台授权的方式使用本服务）或第三人因素（包括但不限于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏、顾客的错误下单等错误操作）。

7.2.4在平台已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、缺陷、网络信息与数据安全、技术风险等因素。

7.2.5其他平台无法控制或合理预见的情形。

7.3如果平台发现了因系统故障或其他原因导致的处理错误，无论有利于平台还是有利于用户，平台都有权在根据本协议规定通知用户后纠正该错误、回转/回档相关交易或数据。

用户理解并同意，用户因前述处理错误而多付或少付的款项均不计利息，平台不承担因前述处理错误而导致的任何损失或责任（包括用户可能因前述错误导致的利息、汇率等损失），但因平台恶意而导致的处理错误除外。

7.4平台仅对因平台原因给用户造成的直接、实际损失依法承担相应的赔偿责任，不对任何间接损失、惩罚性赔偿承担责任。

7.5平台对用户同意本协议内容后所享有的权益拥有调整及最终解释权。

第8条商业秘密

本条所述“商业秘密”包括但不限于：

8.1与本平台的产品或服务有关的任何/所有协议、往来传真或邮件；

8.2与本平台的产品或服务有关的客户资料、产品、商业计划、行销信息、投资信息、财务状况、图纸、技术决窍、计算机程序、研究及其他资料；

8.3属于第三方但披露方承担保密义务的信息；

8.4您与我们均了解并同意商业秘密的保密期限自知晓之日起至商业秘密进入公知领域止。

第9条版权声明

9.1学而思及其关联公司是本平台的知识产权权利人。

本平台的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本平台相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，xx享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。

9.2未经平台书面或相关权利人书面同意，您不得自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。

第10条服务条款的修改

本平台有权在必要时修改本协议服务条款以及各单项服务的相关条款。

用户在享受单项服务时，应当及时查阅了解修改的内容，并自觉遵守本协议服务条款以及该单项服务的相关条款。

第11条风险承担

用户同意使用平台提供的服务是出于用户的个人意愿，并愿自负任何风险，包括但不限于用户因执行平台所提供的服务程序或资料而导致用户或用户所使用的计算机系统受到损害或发生任何资料的流失等。

第12条损害赔偿

用户若违反本协议或相关法令，导致平台的母公司、子公司、附属公司、关系企业、受雇人、代理人及其他一切相关履行辅助人员因此受到损害或支出一切衍生费用（包括但不限于支付上述人士须就用户的违反行为所进行的一切辩护或索偿诉讼及相关和解之法律费用），用户应负担损害赔偿及费用承担责任。

第13条公司拥有终止权

13.1本平台有权以线上公告、站内信等任何方式，通知终止运营本平台提供服务而无需承担任何责任。

13.2用户应确实遵守本协议及有关法律命令的规定。

平台对于用户是否违反本协议拥有最终决定权。

若平台认定用户违反本协议或任何法令，平台有权在无需向用户进行事先通知的情况之下，立即暂停及终止或删除用户账号与用户账号中的所有相关资料、档案及任何记录，以及取消、停止、限制用户的使用资格。

如有系统故障、Bug、程序出错等等问题，平台有权把平台的资料还原到一定日期，以维护平台的正常运行。

用户不得因此要求补偿或赔偿。

13.3为了向用户提供产品和服务，平台可能会需要定期或不定期地对有关的服务器或服务器端程序或平台所提供的产品和服务的相关官方网站进行维护，该维护可能造成服务的中断，并且该中断可能没有事先的通知，对于由此引起的中断平台不承担任何责任。

13.4用户已经了解并同意对于因平台、平台的合作方或电信网络系统软硬件设备的故障、失灵或人为操作的疏失而全部或部分中断、暂时无法使用、迟延并造成平台提供产品和服务的停止或中断的，平台不承担任何责任；对于因他人侵入平台的网络或系统，篡改、删改或伪造、变造网站和平台资料或数据而造成平台的产品和服务的停止或中断，平台也不承担任何责任。

13.5本平台始终在不断变更和改进服务。

本平台可能会增加或删除功能，也可能暂停或彻底停止某项服务。

用户同意本平台有权行使上述权利且不需对用户或第三方承担任何责任。

第14条损害赔偿

用户若违反本协议或相关法令，导致平台的母公司、子公司、附属公司、关系企业、受雇人、代理人及其他一切相关履行辅助人员因此受到损害或支出一切衍生费用（包括但不限于支付上述人士须就用户的违反行为所进行的一切辩护或索偿诉讼及相关和解之法律费用），用户应负担损害赔偿及费用承担责任。

第15条法律适用、管辖和其他

15.1本协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

您因使用本平台服务所产生及与本平台服务有关的争议，由本平台与您协商解决。

协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

15.2本协议所有条款的标题仅为阅读方便，不作为本协议涵义解释或限制的依据。

15.3本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

15.4本协议可能存在包括中文、英文在内的多种语言的版本，如果存在中文版本与其他语言的版本相冲突的地方，以中文版本为准。